Paralelo entre la investigación científica y la investigación de mercados. Se describe la importancia y aplicaciones de la investigación de mercados y los componentes éticos al momento de realizar una investigación de mercados.

1. Investigación
de Mercados

2. La investigación
científica
● Busca encontrar la
verdad, una verdad
que debe ser
probada.
● Bastante rigurosa
● Tiene sus
planteamientos con
relación a las
alternativas de
diseño, de métodos
y técnicas
20

3. La investigación
en los negocios
● Herramientas para la búsqueda de la
verdad y se espera que pueda ser
probada de la mejor forma posible,
● Pero, no es necesario que las
investigaciones posean rigor científico
● Se busca una verdad que debe solucionar una
situación que oriente a una toma de decisión, pero la
empresa puede conformarse por razones de tiempo y
de costos a una solución aproximada o cercana.
21

4. ?
Antes de tomar la
decisión de una IM
22
1. ¿Cuáles condiciones afectan la decisión que se tomará.
2. Qué información es la que la empresa quiere saber.
3. Cuál es el tiempo disponible para la investigación.
4. Cuáles son los recursos que podemos usar.
5. Es necesaria una investigación de mercados

5. Se hace IM cuando:
● La toma de decisión está directamente
relacionada con el consumidor final.
● Ej: en una investigación para productos del hogar se
investiga a la persona que realiza la compra en el
supermercado, porque es quien toma la decisión de
compra.
23

6. Se hace IM cuando:
● Hay muchos recursos involucrados:
● Ej: cambio de imagen corporativa, la inversión en
publicidad, el lanzamiento de una nueva campaña
publicitaria, el cambio de empaque, embase o
embalaje
24

7. Se hace IM cuando:
● Interviene la competencia:
● Ej: aparición de una nueva competencia o nueva
empresa relacionada, el desarrollo de nuevas
tecnologías que pudieran sustituir la nuestra, el
desarrollo de nuevos productos parecidos al nuestro,
la copia de productos que ya existen, etc.
25

8. Se hace IM cuando:
● En el desarrollo de nuevas
oportunidades: estos proyectos vienen
acompañados de mucha incertidumbre:
● Ej: el desarrollo de mercados nuevos o en el
desarrollo de mercados internacionales,
adquisiciones de empresas, las fusiones, sucursales,
franquicias y el desarrollo de extensiones de líneas o
mezclas de mercado, desarrollo de productos nuevos,
26

9. Aplicación
Entrada a un nuevo
mercado
Lanzamiento de una nueva
línea de producto
Evaluación de las causas
del descenso de las ventas
Modificación de un producto
Impacto de una campaña
publicitaria
27
Entrada al
mercado
Dentro del
mercado

10. Inteligencia de
Marketing
● Los procesos de administración de la
información no son suficientes para decir
que una empresa es inteligente.
● Para que la empresa pueda decir que es
inteligente: usar la información.
28

11. Aspectos éticos en la IM
● Discreción: uso correcto
● Confianza: protección de datos
● Integridad: personal capacitado
● Manejo: gestión de recursos
● Políticas: respeto a los demás
29

12. Ética en la IM
Confidencialidad y
honestidad
Por la relación entre clientes
de la investigación con los
departamentos/proveedores
de investigación.
30
@PatriciaYanesR
Los dos factores más
importantes

13. Prácticas no éticas
31
Fuente: Investigación de Mercados, 10ma edición. Carl McDaniel
@PatriciaYanesR

14. Bibliografía
● Tejada Betancourt, L. (Ed.) y Marte Alvarado, Q. (2019). Investigación de
mercados. Universidad Abierta para Adultos (UAPA). Recuperado de
https://elibro.net/es/ereader/fesc/175886?page=22.
32

15. ¡Gracias!
● @PatriciaYanesR
33