La Revolución Digital

feliperaga@daemonquest.com – Tel. 675 597 717
¿Puede tu organización prescindir de Internet?
¿Cómo vas a monetizar la revolución?
Las 3 reglas de los lLas 3 reglas de los lííderes en Internetderes en Internet

Algunos datos sobre la revolución
digital en España…¿sabías que…
…en el año 2009 Internet ya fué el tercer mayor medio publicitario convencional?
…el 62% de la población española (casi 30 millones de personas) son internautas?
…invierten el 29% de su tiempo de ocio conectados?
…el 45% de los internautas ya compran por Internet?
…y que el volumen de eCommerce B2C sin incluir B2B ha sido de 5900 Mio. Euros en 2009?
Eso es más que compañías como Iberia, Alcampo, Hipercor, Gas Natural o Ferrovial.
El crecimiento del eCommerce en el 2010 hasta el momento es del 18%.

Y…, ¿qué compran los internautas?
Como % del total eComm B2C. Fuente: CMT

…Internet tiene sus propias Reglas…
…antes de dar el paso, clarifica tu
Estrategia.

Internet evoluciona muy deprisa
Sistem
a
de
archivos
Era PcEra Pc
Web 1.0Web 1.0
Web 2.0Web 2.0
Web 3.0Web 3.0
1980-1990
1990-2000
2000-2010
2010-2020
Escritorio
Sitio web
Web semántica
Sistema Operativo
Web
Servidores
de
archivos
Bases
de
Datos
Software
colaborativoSitios
W
eb
Búsquedas
Directorios
W
ikis
Blogs
Redes
Sociales
Software
com
o
servicio,
cloud
com
puting
W
idgets
Búsqueda
Sem
ántica
Agentes
Inteligentes
Búsqueda
Distribuida

Olvídate de las premisas y tiempos típicos offline…
En internet no existen las licencias de apertura,
ni en general las autorizaciones administrativas,
las barreras de entrada son bajas,
y cualquiera desde cualquier lugar del mundo puede replicarte la idea.
Internet es un Canal muy ágil

¿En qué fase del
ciclo de madurez
digital están tu
organización y tus
productos?
¿Puede tu negocio
ser desintermediado
fácilmente?
¿Puedes
“digitalizar” el valor
que aportas,
haciéndolo más
asequible y cómodo
para el usuario?
DesintermediaciónImpactodeInternet
1996 2010
Correo y mensajería
Discográfica
Telecom
Prensa online
Cine + Música
Televisión
Publicidad
Editorial
Turismo
Tickets

Las Discográficas han tardado varios años en reconocer el cambio de
paradigma generado por Internet:
Cambio de paradigma
De vender DISCOS… …a vender MÚSICA
¿Qué están haciendo tus competidores? No sólo en España
No asumas que tus competidores online son los tradicionales “de siempre”
¿Te canibalizas….o te canibalizan?
10.000
M
io
canciones
vendidas
en
7
años

¿Adaptación gradual….o cambio disruptivo?

Portfolio y precio: ¿conflicto o colaboración de
canales?
¿Cuántos y qué productos
de tu portfolio vas a vender?
¿Cómo convertimos la
amenaza a tu canal
tradicional en una
oportunidad?
El precio
La logística

…Internet tiene sus propias Reglas…
…antes de dar el paso, clarifica tu
Estrategia.
Asume que Internet es un canal que evoluciona a
gran velocidad
Analiza el impacto de la desintermediación en tu
negocio y cómo convertirlo en una oportunidad.
Cambio disruptivo o gradual?
Valora cómo afecta a tu canal de distribución actual,
a tu portfolio de productos, y tu política de pricing.
En resumen:

…Conoce y adáptate a tus clientes…
…y a tu audiencia…

¿Hablas alemán, francés, mandarín, árabe,….?
Tu audiencia es ahora el mundo
¿Porqué esperar a los clientes cuando puedes llegar hasta el salón de su casa?
¿Estás adaptado a las personas con limitaciones visuales?

,….y también, cada vez más, se utiliza Internet para
los Servicios de Proximidad - Cercanía

Aprovecha la analítica y métrica web.
Adapta tu oferta al interés de tu usuario y visita.
Facilita vías de contacto inmediatas para reducir
abandono y acelerar ventas….
Prepárate para ofrecer atención al Cliente más ágil.
Mide y gestiona en tiempo real

“Podemos permitirnos perder dinero….pero no podemos permitirnos perder
nuestra reputación, ni una pizca de nuestra reputación” Warren Buffet
La reputación online…y cómo afecta al negocio

Nuestra reputación está en manos de nuestros
usuarios, clientes, …y competidores

…Conoce y adáptate a tus clientes…
…y a tu audiencia…
Tu audiencia y clientes vendrán ahora de todo el mundo.
Puedes medir y gestionar en tiempo real
El contacto y la atención al cliente se agiliza
Evalúa y monitoriza tu reputación online y su impacto en
tu negocio
En resumen:

…cómo captar negocio
Tu Marketing online…

Hasta ahora:
•Interrumpes para convencer
•One to many
El nuevo estilo:
•Tu estilo es complementario y colaborativo
•Many to many
Mktg: de intrusivo a colaborativo
Video

El canal evoluciona a gran velocidad
Pero en general y a día de hoy
• Los buscadores y el eMail adquisición clientes
• Los newsletters y boletines comunicación y relación contínua
unidireccional
• Rich Media Branding, y nuevos productos
• Las redes sociales comunidad bidireccional, e identificación con
marca o producto
“No existe una receta mágica para la promoción en Internet”

En diseño y usabilidad web, “Menos es mejor”
“Few clics away”
Adaptada y accesible a través de diversos soportes, programas, dispositivos,
navegadores, widgets, …
Sé sencillo y directo; la regla de los 7 segundos

Utilidades virales: de cero a 12 millones en 2 meses

Impacto del Mktg. Viral:
interés hacia el producto/ marca

Participación y autonomía para el usuario
•Da el poder a tus
clientes
•Que diseñen sus
propios productos
•Que tu plataforma
digital sea su punto de
encuentro

Participación y autonomía para el usuario

Utiliza a grandes facilitadores de negocio

Member Gets Member….
o cómo conseguir:
-elevado ROI de tu Mktg,
-elevadas conversiones,
-fidelización de tus usuarios y clientes,
-aumentar tu BBDD de prospects.

Member Gets Member

Crowd sourcing: Integra al cliente en tu
estrategia y tus decisiones de negocio

Crowd
sourcing

Real Time - ubicuidad
Multicanalidad y Blended Mktg
Video

Ofrece productos básicos gratuitos o a muy bajo precio, generando ingresos por
servicios más avanzados, ancillaries, o complementarios del producto básico
Freemium Free + Premium

…cómo captar negocio
Tu Marketing online…
Adapta tu estilo, de intrusivo a colaborativo
Combina distintos soportes y tipos de
promociones, no hay una receta mágica
Sé sencillo y directo transmitiendo el valor que
aportas
Utiliza la viralidad que te permite el canal
Aprovecha la participación de tus clientes y
usuarios
Freemium
En resumen:

Antes de ponerte en marcha, ten clara cuál es tu
estrategia y tu meta
Canibalízate…o alguien lo hará por ti
Prueba, prueba, prueba... y luego vuelve a probar
The best never rest!!
Y por último…

Muchas gracias por vuestra atención
Felipe Raga
Tel. 675 597717
feliperaga@daemonquest.com
Skype: daemonquest
www.daemonquest.com

La Revolución Digital

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Similar a La Revolución Digital

Similar a La Revolución Digital (20)

Más de Daemon Quest Deloitte

Más de Daemon Quest Deloitte (20)

La Revolución Digital