Este documento describe el modelo de las 7S de McKinsey, desarrollado por Tom Peters y Robert Waterman en los años 1980. El modelo propone que siete elementos internos de una empresa (estrategia, estructura, sistemas, estilo, personal, habilidades y valores compartidos) deben estar alineados para lograr el éxito. El documento explica cada uno de los siete elementos y analiza las ventajas y desventajas del modelo. También presenta un estudio de caso sobre cómo el modelo se aplicó para evaluar las capacidades organizacionales y resultados financieros de empresas

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Alisson Gabriela Soto Herbas
Mgr. Ramiro Zapata
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Grupo-09
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MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR
7´S DE MACKENZIE
“No soy el mejor, soy el adecuado”
Alfonso Alcántara
1. INTRODUCCION
Desarrollado por Tom Peters y Robert Waterman a finales de los años 80 determina siete aspectos que
una empresa debe alinear para su éxito: estrategia, estructura, sistema, estilo, personal, habilidades y
valores compartidos* Su empleo determina si la implementación de una estrategia empresarial se
encuentra en línea con los siete factores mencionados de modo que a priori la organización pueda
evaluar potenciales cambios organizativos, optimizar procesos y delimitar cual es el mejor modo de
implementar las mejoras acciones.
Se basa en siete palabras que en inglés comienzan con la letra S y desarrollado por Peters y Waterman
en su libro En Busca de la Excelencia (In Search of Excellence)”
El modelo relaciona los siete elementos mencionados dividiendo los mismos en fuertes o racionales
(hard) y blandos o emocionales (soft). Los primeros (estrategia, estructura y sistemas) suelen ser más
fáciles de identificar por la Dirección de la empresa mediante los organigramas empresariales, procesos
de trabajo, procedimientos de actuación, sistemas de información, etc. Por otro lado, los factores
“blandos” (estilo, personal, habilidades y valores compartidos) suelen ser algo más difíciles de descubrir
al ser más intangibles y encontrarse más influenciados por la cultura
2. DESARROLLO
2.1. ELEMENTOS QUE COMPONEN LAS 7´S DE MACKENZIE
Las 7S de McKinsey está compuesta por 7 esferas interconectadas entre sí, cuyo elemento central son
los valores compartidos. Cada una de las esferas refleja un elemento básico en cualquier organización.
• STYLE (estilo): El estilo se refiere a la cultura de la organización. Normalmente es la cúpula
gerencial quien establece un modelo de comportamiento, y da ejemplo a las capas
inferiores de la empresa. Viene a ser la cara de la empresa.
• STAFF (personal): Los empleados son la columna vertebral de cualquier organización y uno
de sus más importantes activos. Los recursos humanos deben estar orientados hacia la
estrategia.
• SYSTEMS (sistemas): Incluye los procesos internos que definen los parámetros de
funcionamiento de la empresa y los sistemas de información son los canales por los que
discurre la información. Los procesos y la información pueden compararse con la sangre
que fluye por un cuerpo.
• STRATEGY (estrategia): La manera de organizar y enfocar los recursos, para conseguir los
objetivos de la organización. Podríamos compararlo con el cerebro de una organización.

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• STRUCTURE (estructura): La manera en que se organizan, se relacionan e interactúan las
distintas variables como unidades de negocio. Pueden ser departamentales, geográficas
(local, global o multidoméstica), de gestión (centralizada o descentralizada, etc.). También
puede incluir la fórmula jurídica que adquiere la entidad (sociedad anónima, limitada, joint-
venture...), la fórmula de expansión (franquicia, orgánica, fusiones…), de organización
jerárquica (centralizada o descentralizada), de recursos humanos (estructura piramidal o
plana) y un largo etcétera.
• SKILLS (habilidades): Se refiere a las habilidades y capacidades requeridas por los miembros
de la organización. Es lo que Michael Porter llama Competencias Centrales. También puede
referirse al know-how.
• SHARED VALUES (valores compartidos): Los valores compartidos son el corazón de la
empresa. Lo que une a sus miembros y alinea a todos ellos en la misma dirección.
Existe una clara interacción entre STYLE y SHARED VALUES. Normalmente se asocia al primero el
concepto de Cultura Empresarial o Valores Corporativos, y al segundo el concepto de Misión. Ambos
conceptos, a menudo están influidos por la idiosincrasia del fundador, a veces el origen de la empresa,
y a veces simplemente se van forjando con el tiempo. Ambos atributos reflejan a la vez la ética y
estética de la empresa.
2.2. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS 7S DE MACKENZIE
VENTAJAS
• Es más práctico para aplicarlo en las empresas
• A pesar de que es similar a otros enfoques, es u modelo de fácil aplicación
• Lleva un menor tiempo al aplicarlo a una empresa
• Además de los otros enfoques, establece metas para determinar el rumbo de la empresa
• Es muy útil y sencilla de recordar
• Es una aportación positiva para los cambios en una empresa
• Ha sido sometida a intensas pruebas por lo que se determinó que la teoría y la práctica se
apoyan para el estudio de la administración
• Hace un análisis del presente proyectándose al futuro de la organización
DESVENTAJAS
• Es un enfoque poco conocido por las empresas
• A veces su terminología es muy complicada, de acuerdo con quien la maneje, además de
acuerdo con estudios realizados los términos utilizados no son precisos.
• Los temas de esta estrategia no se llegan a estudia con rigurosidad
• No se encuentra mucha información de este enfoque.
2.3. MATERIAL Y METODOS
El presente estudio es de tipo descriptivo con un enfoque cualitativo. La población objeto del estudio
son las empresas que pertenecen a la Cámara de Industrias de Loja (Ecuador), siendo el cuestionario el

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instrumento que se utilizó para la recolección de datos, el cual se aplicó a 18 empresas que componen la
población, durante el periodo comprendido entre el año 2014 y 2015.
Entre las variables a utilizar, se considera como variable independiente a la variación en la utilidad
obtenida a partir del impuesto a la renta causado de la empresa (valor generado) y como variable
dependiente a los siete elementos del modelo 7S propuesto por McKinsey (capacidades de las
organizaciones).
a. Recolección de datos
1. Se utilizó un cuestionario que incluye 14 indicadores que son los que permiten la identificación
de los elementos del modelo como herramienta para recolección de datos, el cual fue aplicado a
los gerentes de las empresas de la Cámara de Industrias de Loja. Este cuestionario está basado
en el modelo 7S propuesto por McKinsey, el cual establece los siete elementos explicados ut
supra: estrategia, estructura, sistema, estilo de administración, personal, habilidades, valores
compartidos y utiliza catorce indicadores que, de acuerdo con la literatura revisada, permite
identificar los factores cualitativos respecto del modelo.
Para determinar la variación de la utilidad de la empresa, se utilizó como fuente de información
al base de datos del Servicio de Rentas Internas y la Superintendencia de Compañías y se
utilizaron los datos de la rentabilidad y el impuesto a la renta causado que se registra en el
periodo 2013-2014 por cada una de las empresas como mecanismo para determinar su variación.
Se utilizó esta variable debido a que de forma práctica demuestra la variación de utilidades como
indicador financiero de rendimiento. En el periodo de estudio se han seleccionado aquellas que
han reportado aumento o disminución en su impuesto a la renta, lo cual indica una tendencia
hacia un mejor o menor rendimiento.
b. Análisis de datos
1. Se identificó el factor cualitativo existente para cada empresa, respecto de las 14 variables
planteadas en el cuestionario y se agrupa de acuerdo con cada uno de los siete elementos.
Se identifican las capacidades organizacionales que permiten determinar una variación positiva
o negativa respecto de la utilidad generada por la empresa en un año. Se calculó la variación
existente entre los dos periodos inmediatamente anteriores en base al impuesto declarado.
De esta manera, se plantea la existencia de dos tipos de empresas:
Empresas que poseen capacidades organizacionales que representan una variación positiva en la
utilidad generada en el año de estudio. Para éstas el procedimiento a utilizar es la selección de 4
empresas que han generado un mayor incremento en su variación de utilidad económica en
relación con el año anterior.

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• Empresas que poseen capacidades organizacionales que representan una variación negativa en la
utilidad generada en el año de estudio, en cuyo caso el procedimiento a utilizar es la selección de
4 empresas que han generado un decrecimiento en su variación de utilidad económica en relación
con el año anterior.
En base a esta categorización se determina el perfil de los dos tipos empresas planteados de acuerdo con
la información registrada en las catorce variables y los 7 elementos del modelo de McKinsey. Se han
identificado también las características en base a la prevalencia de este factor dentro de las empresas
del segmento analizado.
2.4. Utilidades del modelo de las 7s de McKinsey. ¿Cuándo aplicarlo?
Dado que su objetivo principal es definir cada uno de los aspectos que constituyen una organización, el
modelo de las 7s resulta altamente apto para las compañías que se encuentran en proceso de
constitución o que llevan poco tiempo en funcionamiento.
No lo es tanto, sin embargo, para aquellas con una amplia trayectoria o que posean estructuras
demasiado tradicionales, pues el método McKinsey busca, justamente, transferir la capacidad de
decisión desde los niveles superiores a cada uno de los departamentos de la compañía.
Además, los aportes de Peter y Waterman van dirigidos a la transformación de las jerarquías que están
basadas en las cuotas de poder y control, abriendo paso a otras más flexibles, participativas y, por
tanto, democráticas.
Aun así, la experiencia ha demostrado que muchas empresas de carácter tradicional han logrado
una mejora de su productividad tras la adopción del modelo de las 7s, partiendo, eso sí, de la base de
incluir una transformación en su estructura y su filosofía corporativa.
2.5. ASPECTOS IMPORTANTES
• Listado de preguntas
• Estrategia
• Objetivos claros y medibles
• Ventajas Competitivas y Comparativas
• Debilidades
• Estructura Organizacional, cómo fluirá la información, tareas diarias, controles, monitoreo,
evaluaciones
• Valores centrales y cultura, Misión
• Perspectiva de que se trabaja con personas: qué necesitan, habilidades, destrezas y puestos de
trabajo
• Indicadores de resultados
2.6. ALCANCES Y LIMITACIONES
• Ausencia de datos que reflejan resultados
• No existen ciclos de retroalimentación

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• No hay variables de resultados
• No se pueden evaluar metas cumplidas
• Debe ir acompañado de un análisis profundo
• Se debe evaluar y cambiar si es necesario
3.CONCLUSION
Según la conclusión que llegue es que con las 7´s de Mackenzie verificamos si estamos llegando al éxito
o si ya podemos aplicar a cualquier organización o grupo para mejorar su efectividad , también se
puede observar que estrategias no están funcionando para llegar a nuestro objetivo .Las 7´s de
MAKENZIE son una herramienta de diagnóstico para entender por qué las organizaciones son
ineficaces; al analizar los puntos débiles y realizar cambios, se conduce a un cambio organizacional,
implicando al total de la compañía que puede hacer mejorar significativamente su forma de funcionar y
sus resultados.
4.REFERENCIA
1. https://dbcalidad.blogspot.com/2015/05/las-7s-de-mckinsey.html 1.
2. https://es.wikipedia.org/wiki/Modelo_de_las_7_S_de_McKinsey 2.1
3. https://tareasdeadministracion.wordpress.com/2017/09/16/el-modelo-de-las-7s-de-mckinsey/ 2.2.
4.https://www.redalyc.org/jatsRepo/5045/504551272010/html/index.html#:~:text=El%20modelo%20d
e%20las%207S%20de%20Mckinsey%20integra%20elementos%20que,gesti%C3%B3n%2C%20habilidade
s%20y%20valores%20compartidos. 2.3.
5. https://retos-directivos.eae.es/puedes-aplicar-el-modelo-de-las-7s-de-mckinsey-o-necesitas-otro/ 2.4
6. https://prezi.com/ill4jl714qei/modelo-7s-de-
mckinsey/?frame=026ceaa545fe7c2060d4c6dbd67b08463496ceb0 2.5.-2.6.
5.VIDEOS
1. 7´S DE MACKENZIE
https://www.youtube.com/watch?v=eA1A33dFoqg
Este video trata nos relata de como el modelo de las 7S de McKinsey fue creado a inicio de los años
80s por Tom Peters y Robert Waterman, dos consultores de la firma McKinsey y también los 7 aspectos

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internos en una organización que necesitan ser alineados para ser exitosos; todo el modelo se basa en
siete palabras que comienzan, en inglés, con la letra “S”; la característica más sobresaliente de este
modelo es que ha sido ampliamente utilizado en diversas empresas y prestigiosas escuelas de
administración.
2. 7´S DE MACKENZIE
https://www.youtube.com/watch?v=8oFMMlG-kIY&t=18s
Este video explica que es el Modelo de las 7´S de MACKENZIE; este dice que es una metodología que se
enfoca en factores internos mezclando aspectos soft y hard de las organizaciones haciendo frente de
mejor forma a los retos externos; este modelo fue creado en los años 80´s, los creadores del modelo
fueron Tom Peters y Robert Waterman, dos consultores de la firma Mackenzie.
La firma Mackenzie es una consultora estratégica global que se enfoca en resolver problemas de
administración estratégica, asiste a Empresas de negocios, gobiernos y diversos tipos de instituciones
con más de 100 oficinas en 50 países.
3. 7´S DE MACKENZIE
https://prezi.com/gfpm-gcb7ptb/modelo-las-7s-de-mckinsey/
En este Prezi explica la historia del modelo de las 7S, Definición del modelo, Clasificación, Cuando
utilizar el modelo, Aplicación del modelo, Matriz del modelo y Fortalezas del modelo