El documento define el liderazgo como la capacidad de influir en un grupo para lograr un objetivo común. Explica que el liderazgo motiva a los seguidores y que buscamos líderes que nos brinden seguridad. También señala que un líder es elegido para motivar a los miembros de una organización a alcanzar sus objetivos y depende de sus relaciones con otros más que de sus características. Finalmente, enumera algunas características clave de un buen líder como la escucha, confianza, honestidad y humild