SlideShare una empresa de Scribd logo
UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE
INGENIERIA CIENCIAS SOCIALES Y
ADMINISTRATIVAS
Dirección Estratégica
Integrantes:
• Belem Arroyo Deniz.
• González Ávila Diana.
• Hernández García Ricardo.
• Ramírez Arriaga Irbing
Liderazgo, Cultura Organizacional y Cambio
Estratégico
Secuencia 3IM61
Profesora: Trejo García Ma. Del Rosario1
Contenido
 Introducción
 Características
 1) visión, elocuencia y coherencia;
 2) articulación de un modelo de
 negocios;
 3) compromiso;
 4) estar bien informados;
 5) disposición para delegar y
 facultar;
 6) ejercicio inteligente del poder,
 7) inteligencia emocional
 El Liderazgo Estratégico es un Concepto Estratégico
 Liderazgo estratégico
 Definición
 Tipos de Liderazgo
 Los planteamientos..
 Tabla de los planteamiento de L.E.
 Directivos Intermedios
 Tipos de Liderazgo (diferente autor)
 Cultura organizacional
 Concepto
 Estrategia de Implementación…
 Cambio estratégico
 Tipos de cambio estratégico
 La importancia del contexto
 Referencias
2
Introducción
Entender y desarrollar las habilidades de liderazgo organizacional para facilitar y desarrollar el
aprendizaje colaborativo mediante intervenciones en las organizaciones basadas en el cambio
planeado y la administración estratégica dentro de una cultura organizacional de calidad y de alta
productividad.
Conocer y comprender los diferentes componentes que conforman la cultura organizacional y el
manejo de la diversidad humano social y cómo inciden en el logro de la misión, visión y estrategias
organizacionales
3
LIDERAZGO ESTRATÉGICO
Liderazgo estratégico es la capacidad de una persona para anticipar, visualizar, mantener la
flexibilidad, pensar en forma estratégica y trabajar con los demás para iniciar cambios que
crearan un futuro viable para la organización.
4
Características
1) Visión,
elocuencia y
coherencia
2)
Articulación
de un
modelo de
negocios
3)Compromi
so
4)Estar bien
informados
5)Disposició
n para
delegar y
facultar
6) Ejercicio
inteligente
del poder
7)
Inteligencia
emocional
1. Visión, elocuencia y coherencia
Visión clara y convincente
Elocuentes para comunicar
esta visión Energía a las
personas.
Articular congruentemente su
visión hasta que se convierta
en parte de la cultura
organizacional.
Entorno político
• John F. Kennedy, Winston Churchill, Martin Luther
King Jr. Y Margaret Thatcher
• Kennedy: «No te preguntes lo que tu país puede
hacer por ti; pregúntate lo que tú puedes hacer por
él»
Líderes de
negocios
• Bill Gates de un mundo en el que habría una
computadora personal basada en Windows en cada
escritorio era la fuerza impulsora de Microsoft.
• Sam Walton fue quien estableció y articuló la visión
que ha sido fundamental para el éxito de Wal-Mart:
trasladar los ahorros en los costos de proveedores
y eficiencias operativas a los consumidores en
forma de precios bajos todos los días.
2. Articulación de un modelo de negocios
 Mecanismo por el cual un negocio busca
generar ingresos y beneficios.
 Es un informe más general y conciso que
el plan de negocio pero aún se utiliza para
explicar el negocio y sus actividades a los
inversores, bancos y empleados.
 Dell Computer, Michael Dell identificó y
articuló el modelo de negocios básico de la
compañía: el de venta directa.
Poner en juego nuestras
capacidades para sacar
adelante todo aquello que se
nos ha confiado y nuestra
conciencia ha aceptado.
Compromiso con la visión y modelo de negocios
mediante acciones y palabras, y dirigen con el
ejemplo
Desarrollar una red de fuentes formales e informales
que mantengan bien informados sobre lo que sucede
en la compañía.
Utilizar vías no convencionales e informales para
reunir información  canales formales pueden ser
dominados por intereses especiales del interior de
la organización o por controladores.
5. Disposiciones a delegar y facultar
Facultar a los subordinados para que
tomen decisiones es una herramienta de
motivación adecuada y con frecuencia
da como resultado que las decisiones las
tomen quienes deben implantarlas
6. Ejercicio inteligente de poder
Los líderes estratégicos con frecuencia deben jugar el
juego del poder con habilidad e intentar generar consenso
Jeffery Pfeffer : “el poder proviene del control sobre los
recursos importantes para la organización:
presupuestos, capital, posiciones, información y
conocimientos.”
7. Inteligencia emocional
Conocimiento
de sí mismo
Autocontrol
Motivación
Empatía
Habilidades
sociales
Los líderes que manifiestan un alto grado de inteligencia emocional, suelen ser más eficaces que los que carecen
de ellos
*Ayudan a ganar la
confianza de los
subordinados
*Confianza en sí mismos,
por lo que manejan mejor la
ambigüedad y más flexibles
a cambios
*Pasión por el trabajo
*Mayor capacidad
para manejar los conflictos
entre administradores
*Encontrar mejor un área y
propósito en común entre las
diversas partes
*Conducir mejor a las
personas
11
Estilos de Liderazgo de Likert
Autoritario o
autocrático
explotador
• Toma de
decisiones: Líder o
camarilla
• Comunicación:
Descendiente
• Líder no confía en
subordinados
• Motivación:
castigos,
recompensas
ocasionales,
obediencia
• Modo de trabajo:
los niveles
superiores toman
las decisiones.
Psicológicamente
distante de la
gente, y esta,
ignorada.
Autoritario
Benevolente o
paternal
• Toma de
decisiones: Líder
para bien del
“grupo”
• Comunicación:
permiten
ascendente
• Líder
condescendiente
con subordinados
• Motivación:
recompensas y en
poca parte temor y
castigos
• Modo de trabajo:
solicitan algunas
ideas y permiten
cierta delegación,
pero los controlan
con reglas. A
menudo se está
limitado a hacer lo
que los líderes
Consultivo
• Toma de
decisiones: Nadie
• Comunicación:
Ascendente y
descendiente
• Líder con confianza
en subordinados
pero no completa
• Motivación:
recompensas y
sanciones
• Modo de trabajo:
Utilizan
constructivamente
opiniones, las
mejores decisiones
son centralizadas.
Democrático o
participativo
• Toma de
decisiones:
Consensuadas
• Comunicación:
Ascendente,
descendiente y
horizontal
• Líder y
subordinados,
confianza recíproca
• Motivación:
participación,
integración,
rendimiento,
evaluación y
mejora.
• Modo de trabajo:
promueven la toma
de decisiones de
toda la
organización pero
en consenso.
Actúan como grupo
Situacional
• El líder adopta
distintos estilos de
liderazgo
dependiendo de la
situación y del nivel
de desarrollo de los
empleados.
CULTURA ORGANIZACIONAL
12
Estrategia de Implementación a través de..
Coordinación
y motivación
a empleados
1. Estructura
Organizacional
2. Sistemas de
Control
estratégico
3. Cultura
Organizacional Para obtener una
superior:
• Eficiencia
• Calidad
• Innovación
• Respuesta hacia
los clientes
La estructura, el control y la cultura de una organización moldean la manera en que la gente se comporta, sus
valores y sus actitudes, y determina cómo pondrán en práctica el modelo de negocio y las estrategias de una
organización.
13
Cultura Organizacional
 El tercer elemento de una implementación exitosa de la estrategia es el manejo de la
cultura organizacional, de la implementación de una estrategia, es la recopilación
especifica de valores, normas, creencias y actitudes que comparten personas y grupos
en una organización y que controlan la manera en que interactúan unos con otros, así
como con los participantes en la empresa que se encuentran fuera de ella.
14
|
Los valores
Creencias
Tipos de metas que
los miembros de la
Organización
Perseguir
Ideas
Tipos de
estándares
adecuados que los
miembros de la
Organización
Utilizar
Lograr las metas
deben
15
El énfasis que coloca a los valores tales como: honestidad, franqueza y comunicación abierta, es un reflejo de su creencia en
que un diálogo interno abierto es necesario para las operaciones exitosas de Microsoft.
Gates: puso énfasis en:
Dotar a los gerentes de niveles inferiores con mucha autonomía
en la TOMA DE DECISIONES
Los ha alentado a que acepten riesgos.
Microsoft en la actitud emprendedora
Busca que se comporte menos que una burocracia
Y más como un conjunto de empresas muy pequeñas y
adaptables
Por el establecimiento de los valores de la organización que él enfatiza:
Franqueza
Comunicación
abierta
Actitud
Emprendedora
Creatividad
Honestidad Propiedad
BILL GATES
Es un director general (CEO)
Famoso
Ejemplo:
16
Valores de una
Organización
Normas
Lineamientos o
expectativas
Prescriben
Los comportamientos adecuados
por parte de los empleados en
situaciones particulares
Controla el comportamiento
para los miembros de la
organización entre sí.
Microsoft con las normas
comprenden trabajar largas
horas y semanas y usar
cualquier ropa sea cómoda,
consumir comida chatarra y
comunicarse con los otros
empleados por correo
electrónico y por la red interna
de la empresa.
desarrollan
17
La cultura organizacional
Como una especie de control en que los gerentes estratégicos pueden
influir en el tipo de valores y normas que se desarrollan en una
organización
Valores y normas que especifican los comportamientos adecuados e
inadecuados y que moldean e influyen en la manera en que se
comportan sus miembros
Los gerentes de Gates cultivan valores que le dicen a sus
subordinados que deben desempeñar sus roles en forma innovadora y
creativa. Deben desempeñar sus roles en forma innovadora y creativa. 18
Cambio Estratégico
19
¿Qué es Cambio Estratégico?
Considerado por Van de Ven y Poole (1995) como la diferencia de forma, cualidad o estado, a lo largo del tiempo, del encaje, adaptación o
ajuste de una organización con su entorno.
Este ajuste de la organización con su entorno es definido a su vez por Hofer y Schendel (1978) como el modelo fundamental del despliegue
de recursos presente y planificado y las interacciones ambientales que indican cómo consigue la organización sus objetivos.
Los cambios en este ajuste abarcan (Rajagopalan y Spreitzer, 1997):
Cambios en el contenido de la estrategia de la empresa determinados por su alcance, despliegue de recursos, ventajas competitivas y
sinergia, y cambios en el entorno que llevan a la organización a iniciar e implantar cambios en el contenido de la estrategia
Es la variación a lo largo del tiempo de la alineación de la organización con su entorno, que surge y responde a las interpretaciones directivas
de los acontecimientos externos y/o internos de la organización y a la búsqueda de la opción más adecuada para tal realineación, y que se
traduce en el cambio de la misión de la organización o la alteración de su enfoque para conseguir la visión establecida, propiciando,
necesariamente, una modificación en el contenido de la estrategia de la empresa y, en ocasiones, un cambio en los sistemas, las estructuras
y/o la cultura de la misma empresa.
20
Tipos de Cambio Estratégico
Alcance del cambio
Naturaleza
del cambio
Realineación Transformación
Paulatismo Adaptación:
Es el cambio que se puede
acomodar dentro del
paradigma actual y se
produce en forma
incremental.
Evolución:
Es un cambio de la estrategia
cuando se requiere un cambio en el
paradigma.
«sistemas que aprenden»
«Organización que aprende»
Big Bang Reconstrucción:
Es el tipo de cambio que
puede ser muy rápido y
puede generar importantes
alteraciones en una
organización, pero no cambia
el paradigma de forma
fundamental.
Revolución:
Es un cambio que exige un rápido e
importante cambio estratégico y del
paradigma.
Habilidades,
rutinas y
creencias de
los
miembros de
las
organizacion
es
De acuerdo a Balogun y Halley
21
Programas de
Cambio
Estratégico.
Tiempo:
La velocidad a la
que hay que
imponer el
cambio. Alcance:
El grado de
cambio
necesario.
Preservación:
Que recursos y
características
de la
organización
hay que
conservar
Diversidad:
La
homogeneidad
de los grupos de
trabajo y de las
diversas de las
organización
Capacidad
Cualitativa: cuál
es la capacidad
directiva y del
personal para
aplicar los
cambios.
Capacidad
Cuantitativa:
Cuál es el grado
de disponibilidad
de los R para el
cambio
Disponibilidad:
que
disponibilidad
tiene el personal
que cambiar.
Poder:
Que poder tiene
el líder del
cambio para
imponerlo
Características del contexto que afectan a los programas de
cambio estratégico
22
Estilos para gestionar el cambio
La educación y la
comunicación: consisten en
una explicación de las razones
y de los medios que se van a
utilizar para efectuar el cambio
estratégico
La colaboración o
participación: en el proceso
de cambio se produce cuando
los que se van afectados por el
cambio estratégico participan
en la definición de la agenda
del cambio:
La intervención: es la
coordinación y la autoridad
sobre los procesos del cambio
por parte de un agente del
cambio que delega elementos
de estos procesos.
La dirección: implica la
utilización de la autoridad
directiva personal para definir
una clara estratégica futura y
cómo se producirá el cambio.
La coacción: implica la
imposición del cambio con la
publicación de edictos sobre el
cambio.
23
Estilos en la gestión del cambio estratégico
Estilo Medios/contexto Ventajas Problemas
Circunstancias de
eficacia
Educación y
comunicación
La información a los
distintos grupos supone
una internalización de la
lógica estratégica y
confianza de la alta
dirección.
Se supera la falta de
infromación ( o la
desinformación).
Requiere mucho
tiempo. La dirección o
los progresos pueden
no estar claros.
Cambio incremental o
cambio radical
horizontal a largo
plazo.
Colaboración/
participación
Participación en la
redacción de la agenda
de la estrategia y/o en la
resolución de las
cuestiones estratégicas
en grupos o equipos de
trabajo
Mayor propiedad de
una decisión o de un
proceso. Puede
mejorar la calidad de
las decisiones.
Requiere mucho
tiempo.
Soluciones/resultados
dentro del paradigma
existente.
Intervención
El agente del cambio
mantiene la
coordinación/control:
delega determinados
elementos de cambio.
Los procesos están
guiados/ controlados
pero hay
participación.
Riesgo de
manipulación
percibida.
Cambio incremental o
radical sin crisis.
24
Estilos en la gestión del cambio estratégico
Estilo Medios/contexto Ventajas Problemas
Circunstancias de
eficacia
Dirección
Recurso a la autoridad
para definir a dirección y
los medios del cambio
Claridad y velocidad
Riesgo de que no se
acepte y de que la
estrategia esté mal
concebida
Cambio radical
Coacción/edicto
Utilización explicita del
poder mediante edictos
Puede resultar útil en
situaciones de crisis o
de confusión
Tiene menos éxito
salvo que se a una
situación de crisis
Crisis, rápido cambio
radical o cambio de
las culturas
autocráticas
establecidas.
25
Bibliografía
 Liderazgo Estratégico:
 Dirección Estratégica, autores Johson, Scholes y Whittington, séptima edición, editorial PEARSON
Prentice Hall, páginas 517-522
 Comportamiento Organizacional, autor Stephen P. Robbins y Timothy A. Judge, decimotercercera edición,
editorial PEARSON Prentice Hall, páginas 413-427 y 635
 Cultura Organizacional:
 ADMINISTACIÓN ESTRATÉGICA un enfoque integrado, autor Charles W. Hill y Gareth R. Jones, sexta
edición, editorial Mc Graw Hill, páginas 432- 433 y 446-447.
 Cambio Estratégico:
 Dirección Estratégica, autores Johson, Scholes y Whittington, séptima edición, editorial PEARSON
Prentice Hall, páginas 501-516
26

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Los sistemas y el comportamiento organizacional
Los sistemas y el comportamiento organizacionalLos sistemas y el comportamiento organizacional
Los sistemas y el comportamiento organizacional
Jessica Valente
 
Mapa conceptual gestión del conocimiento
Mapa conceptual gestión del conocimientoMapa conceptual gestión del conocimiento
Mapa conceptual gestión del conocimiento
Rocio Sotelo
 
OrganizacióN En Red
OrganizacióN En RedOrganizacióN En Red
OrganizacióN En Redkquinto2302
 
Presentación power point la organizacion
Presentación power point  la organizacionPresentación power point  la organizacion
Presentación power point la organizacion
Marcela Carola Rojas
 
Teoría Clásica
Teoría ClásicaTeoría Clásica
Teoría Clásica
VirtualEsumer
 
Origen del desarrollo organizacional
Origen del desarrollo organizacionalOrigen del desarrollo organizacional
Origen del desarrollo organizacionalPaola Ñañez
 
Unidad 5 diseño organizacional
Unidad 5 diseño organizacionalUnidad 5 diseño organizacional
Unidad 5 diseño organizacionalZerimar Ramirez
 
Modelo de Lawrence y Lorsch
Modelo de Lawrence y LorschModelo de Lawrence y Lorsch
Modelo de Lawrence y Lorsch
Mayte Guillén
 
Diapositivas Elementos de la administración estratégica
Diapositivas Elementos de la administración estratégicaDiapositivas Elementos de la administración estratégica
Diapositivas Elementos de la administración estratégicaD6V2C7I2
 
La cultura organizacional 1
La cultura organizacional 1La cultura organizacional 1
La cultura organizacional 1Melanie Herrera
 
Plan de Vida y Carrera en las Organizaciones
Plan de Vida y Carrera en las OrganizacionesPlan de Vida y Carrera en las Organizaciones
Plan de Vida y Carrera en las Organizaciones
silvia790311
 
Cultura y Entorno Organizacional
Cultura y Entorno OrganizacionalCultura y Entorno Organizacional
Cultura y Entorno OrganizacionalNicolas Gutman
 
2.1 la organizacion como sistema estrategico
2.1 la organizacion como sistema estrategico2.1 la organizacion como sistema estrategico
2.1 la organizacion como sistema estrategicoJanuary Can Mis
 
1 introducción general al desarrollo organizacional
1 introducción general al desarrollo organizacional1 introducción general al desarrollo organizacional
1 introducción general al desarrollo organizacionalIssac Chavez
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
Calixto Jet
 
Comportamiento organizacional unidad 1
Comportamiento organizacional unidad 1Comportamiento organizacional unidad 1
Comportamiento organizacional unidad 1
itzii34h
 
HABILIDADES PARA DELEGAR
HABILIDADES PARA DELEGARHABILIDADES PARA DELEGAR
HABILIDADES PARA DELEGAR
Juan Esteban Quintero Galeano
 
Administración por objetivos (apo)
Administración por objetivos (apo)Administración por objetivos (apo)
Administración por objetivos (apo)Felipe Torres
 
Cultura Organizacional
Cultura OrganizacionalCultura Organizacional
Cultura Organizacional
Karen Daniela Cuéllar Aguilar
 

La actualidad más candente (20)

Los sistemas y el comportamiento organizacional
Los sistemas y el comportamiento organizacionalLos sistemas y el comportamiento organizacional
Los sistemas y el comportamiento organizacional
 
Mapa conceptual gestión del conocimiento
Mapa conceptual gestión del conocimientoMapa conceptual gestión del conocimiento
Mapa conceptual gestión del conocimiento
 
OrganizacióN En Red
OrganizacióN En RedOrganizacióN En Red
OrganizacióN En Red
 
Clases de teorias de la motivacion
Clases de teorias de la motivacionClases de teorias de la motivacion
Clases de teorias de la motivacion
 
Presentación power point la organizacion
Presentación power point  la organizacionPresentación power point  la organizacion
Presentación power point la organizacion
 
Teoría Clásica
Teoría ClásicaTeoría Clásica
Teoría Clásica
 
Origen del desarrollo organizacional
Origen del desarrollo organizacionalOrigen del desarrollo organizacional
Origen del desarrollo organizacional
 
Unidad 5 diseño organizacional
Unidad 5 diseño organizacionalUnidad 5 diseño organizacional
Unidad 5 diseño organizacional
 
Modelo de Lawrence y Lorsch
Modelo de Lawrence y LorschModelo de Lawrence y Lorsch
Modelo de Lawrence y Lorsch
 
Diapositivas Elementos de la administración estratégica
Diapositivas Elementos de la administración estratégicaDiapositivas Elementos de la administración estratégica
Diapositivas Elementos de la administración estratégica
 
La cultura organizacional 1
La cultura organizacional 1La cultura organizacional 1
La cultura organizacional 1
 
Plan de Vida y Carrera en las Organizaciones
Plan de Vida y Carrera en las OrganizacionesPlan de Vida y Carrera en las Organizaciones
Plan de Vida y Carrera en las Organizaciones
 
Cultura y Entorno Organizacional
Cultura y Entorno OrganizacionalCultura y Entorno Organizacional
Cultura y Entorno Organizacional
 
2.1 la organizacion como sistema estrategico
2.1 la organizacion como sistema estrategico2.1 la organizacion como sistema estrategico
2.1 la organizacion como sistema estrategico
 
1 introducción general al desarrollo organizacional
1 introducción general al desarrollo organizacional1 introducción general al desarrollo organizacional
1 introducción general al desarrollo organizacional
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
 
Comportamiento organizacional unidad 1
Comportamiento organizacional unidad 1Comportamiento organizacional unidad 1
Comportamiento organizacional unidad 1
 
HABILIDADES PARA DELEGAR
HABILIDADES PARA DELEGARHABILIDADES PARA DELEGAR
HABILIDADES PARA DELEGAR
 
Administración por objetivos (apo)
Administración por objetivos (apo)Administración por objetivos (apo)
Administración por objetivos (apo)
 
Cultura Organizacional
Cultura OrganizacionalCultura Organizacional
Cultura Organizacional
 

Similar a Liderazgo, cultura organizacional y cambio estratégico

Gerente moderno huacho 2014
Gerente moderno huacho 2014Gerente moderno huacho 2014
Gerente moderno huacho 2014
Pavel Ramos
 
4 cca enfoques comtenporaneos de liderazgo trabjo de elizabeh tania uriel
4 cca enfoques comtenporaneos de liderazgo trabjo de elizabeh tania uriel4 cca enfoques comtenporaneos de liderazgo trabjo de elizabeh tania uriel
4 cca enfoques comtenporaneos de liderazgo trabjo de elizabeh tania uriel
Uriel Carrera Talarico
 
Diapositivas de comportamiento organizacional
Diapositivas  de  comportamiento organizacionalDiapositivas  de  comportamiento organizacional
Diapositivas de comportamiento organizacionalanitadiaz1990
 
Diapositivas de comportamiento organizacional
Diapositivas  de  comportamiento organizacionalDiapositivas  de  comportamiento organizacional
Diapositivas de comportamiento organizacionalanitadiaz1990
 
Perfil lider innovador usb mayo 2010
Perfil lider innovador usb mayo 2010Perfil lider innovador usb mayo 2010
Perfil lider innovador usb mayo 2010emolinag
 
Perfil lider innovador usb mayo 2010
Perfil lider innovador usb mayo 2010Perfil lider innovador usb mayo 2010
Perfil lider innovador usb mayo 2010emolinag
 
Perfil lider innovador usb mayo 2010
Perfil lider innovador usb mayo 2010Perfil lider innovador usb mayo 2010
Perfil lider innovador usb mayo 2010emolinag
 
C:\fakepath\perfil lider innovador usb mayo 2010
C:\fakepath\perfil lider innovador usb mayo 2010C:\fakepath\perfil lider innovador usb mayo 2010
C:\fakepath\perfil lider innovador usb mayo 2010emolinag
 
cultura empresarial.pptx
cultura empresarial.pptxcultura empresarial.pptx
cultura empresarial.pptx
ElenaOrtizBarrera
 
cultura empresarial.pptx
cultura empresarial.pptxcultura empresarial.pptx
cultura empresarial.pptx
ElenaOrtizBarrera
 
Los Gerentes como Líderes
Los Gerentes como LíderesLos Gerentes como Líderes
Los Gerentes como Líderes
Miguel Barba
 
Curso dirreccion y equiupos de trabajo stps
Curso dirreccion y equiupos de trabajo stpsCurso dirreccion y equiupos de trabajo stps
Curso dirreccion y equiupos de trabajo stps
Magaly Valdés de Govantes
 
Administración Estrategica
Administración EstrategicaAdministración Estrategica
Administración Estrategica
Juan Carlos Fernandez
 
LiderazgoGerencial_REVISTA
LiderazgoGerencial_REVISTALiderazgoGerencial_REVISTA
LiderazgoGerencial_REVISTA
jose_pabon_2012
 
2 b pdg desarrollo gerencial 4 cursos
2 b pdg desarrollo gerencial 4 cursos2 b pdg desarrollo gerencial 4 cursos
2 b pdg desarrollo gerencial 4 cursos
Dinav Consultores
 
Liderazgo y Conducción de Personas Formación Smart
Liderazgo y Conducción de Personas Formación Smart Liderazgo y Conducción de Personas Formación Smart
Liderazgo y Conducción de Personas Formación Smart
Alejandro Rivera Prato
 
Exposicion etica jose miguel
Exposicion etica jose miguelExposicion etica jose miguel
Exposicion etica jose miguel
CECY50
 
Habilidades directivas en el mercadeo 2
Habilidades  directivas en el mercadeo 2Habilidades  directivas en el mercadeo 2
Habilidades directivas en el mercadeo 2Jeannette Cacioni
 

Similar a Liderazgo, cultura organizacional y cambio estratégico (20)

6 equipo 7
6 equipo 76 equipo 7
6 equipo 7
 
Gerente moderno huacho 2014
Gerente moderno huacho 2014Gerente moderno huacho 2014
Gerente moderno huacho 2014
 
4 cca enfoques comtenporaneos de liderazgo trabjo de elizabeh tania uriel
4 cca enfoques comtenporaneos de liderazgo trabjo de elizabeh tania uriel4 cca enfoques comtenporaneos de liderazgo trabjo de elizabeh tania uriel
4 cca enfoques comtenporaneos de liderazgo trabjo de elizabeh tania uriel
 
Diapositivas de comportamiento organizacional
Diapositivas  de  comportamiento organizacionalDiapositivas  de  comportamiento organizacional
Diapositivas de comportamiento organizacional
 
Diapositivas de comportamiento organizacional
Diapositivas  de  comportamiento organizacionalDiapositivas  de  comportamiento organizacional
Diapositivas de comportamiento organizacional
 
Perfil lider innovador usb mayo 2010
Perfil lider innovador usb mayo 2010Perfil lider innovador usb mayo 2010
Perfil lider innovador usb mayo 2010
 
Perfil lider innovador usb mayo 2010
Perfil lider innovador usb mayo 2010Perfil lider innovador usb mayo 2010
Perfil lider innovador usb mayo 2010
 
Perfil lider innovador usb mayo 2010
Perfil lider innovador usb mayo 2010Perfil lider innovador usb mayo 2010
Perfil lider innovador usb mayo 2010
 
C:\fakepath\perfil lider innovador usb mayo 2010
C:\fakepath\perfil lider innovador usb mayo 2010C:\fakepath\perfil lider innovador usb mayo 2010
C:\fakepath\perfil lider innovador usb mayo 2010
 
cultura empresarial.pptx
cultura empresarial.pptxcultura empresarial.pptx
cultura empresarial.pptx
 
cultura empresarial.pptx
cultura empresarial.pptxcultura empresarial.pptx
cultura empresarial.pptx
 
Los Gerentes como Líderes
Los Gerentes como LíderesLos Gerentes como Líderes
Los Gerentes como Líderes
 
Curso dirreccion y equiupos de trabajo stps
Curso dirreccion y equiupos de trabajo stpsCurso dirreccion y equiupos de trabajo stps
Curso dirreccion y equiupos de trabajo stps
 
ADMINISTRACION.pptx
ADMINISTRACION.pptxADMINISTRACION.pptx
ADMINISTRACION.pptx
 
Administración Estrategica
Administración EstrategicaAdministración Estrategica
Administración Estrategica
 
LiderazgoGerencial_REVISTA
LiderazgoGerencial_REVISTALiderazgoGerencial_REVISTA
LiderazgoGerencial_REVISTA
 
2 b pdg desarrollo gerencial 4 cursos
2 b pdg desarrollo gerencial 4 cursos2 b pdg desarrollo gerencial 4 cursos
2 b pdg desarrollo gerencial 4 cursos
 
Liderazgo y Conducción de Personas Formación Smart
Liderazgo y Conducción de Personas Formación Smart Liderazgo y Conducción de Personas Formación Smart
Liderazgo y Conducción de Personas Formación Smart
 
Exposicion etica jose miguel
Exposicion etica jose miguelExposicion etica jose miguel
Exposicion etica jose miguel
 
Habilidades directivas en el mercadeo 2
Habilidades  directivas en el mercadeo 2Habilidades  directivas en el mercadeo 2
Habilidades directivas en el mercadeo 2
 

Más de joanarceh

4.2 metodologia de jenking
4.2 metodologia de jenking4.2 metodologia de jenking
4.2 metodologia de jenkingjoanarceh
 
4.1 metodologia diseño sistemas presentacion (1)
4.1 metodologia diseño sistemas presentacion (1)4.1 metodologia diseño sistemas presentacion (1)
4.1 metodologia diseño sistemas presentacion (1)joanarceh
 
4,3 metodologia checkland
4,3 metodologia checkland4,3 metodologia checkland
4,3 metodologia checklandjoanarceh
 
3.3 proceso de toma de decisiones
3.3 proceso de toma de decisiones3.3 proceso de toma de decisiones
3.3 proceso de toma de decisionesjoanarceh
 
3.2 y 3.2.2 resolucion de problemas
3.2 y 3.2.2  resolucion de problemas3.2 y 3.2.2  resolucion de problemas
3.2 y 3.2.2 resolucion de problemasjoanarceh
 
3.1 teoria genral de sistemas.
3.1 teoria genral de sistemas.3.1 teoria genral de sistemas.
3.1 teoria genral de sistemas.joanarceh
 
2.4 sistemas de informacion en las organizacioes
2.4 sistemas de informacion en las organizacioes2.4 sistemas de informacion en las organizacioes
2.4 sistemas de informacion en las organizacioesjoanarceh
 
2.3 funciones de la organizacion.
2.3 funciones de la organizacion.2.3 funciones de la organizacion.
2.3 funciones de la organizacion.joanarceh
 
2.2 la organizacion socio tecnica inteligente
2.2 la organizacion socio tecnica inteligente2.2 la organizacion socio tecnica inteligente
2.2 la organizacion socio tecnica inteligentejoanarceh
 
2.1 org socio tecnicas
2.1 org socio tecnicas2.1 org socio tecnicas
2.1 org socio tecnicasjoanarceh
 
1.4 ingeniería de sistemas
1.4 ingeniería de sistemas1.4 ingeniería de sistemas
1.4 ingeniería de sistemasjoanarceh
 
1.2 propiedades y características de los sistemas presen
1.2 propiedades y características de los sistemas presen1.2 propiedades y características de los sistemas presen
1.2 propiedades y características de los sistemas presenjoanarceh
 
1,3 clasificacion de los sistemas
1,3 clasificacion de los sistemas1,3 clasificacion de los sistemas
1,3 clasificacion de los sistemasjoanarceh
 
1,3 clasificacion de los sistemas (1)
1,3 clasificacion de los sistemas (1)1,3 clasificacion de los sistemas (1)
1,3 clasificacion de los sistemas (1)joanarceh
 
Ejercicios mínimos cuadrados
Ejercicios mínimos cuadradosEjercicios mínimos cuadrados
Ejercicios mínimos cuadradosjoanarceh
 
Ejercicios máximos y mínimos
Ejercicios máximos y mínimosEjercicios máximos y mínimos
Ejercicios máximos y mínimosjoanarceh
 
Conceptos básicos c. financiera
Conceptos básicos c. financieraConceptos básicos c. financiera
Conceptos básicos c. financierajoanarceh
 
Clasificación de cuentas lai, ing, lci
Clasificación de cuentas lai, ing, lciClasificación de cuentas lai, ing, lci
Clasificación de cuentas lai, ing, lcijoanarceh
 
Industria del vidrio
Industria del vidrioIndustria del vidrio
Industria del vidrio
joanarceh
 

Más de joanarceh (20)

4.2 metodologia de jenking
4.2 metodologia de jenking4.2 metodologia de jenking
4.2 metodologia de jenking
 
4.1 metodologia diseño sistemas presentacion (1)
4.1 metodologia diseño sistemas presentacion (1)4.1 metodologia diseño sistemas presentacion (1)
4.1 metodologia diseño sistemas presentacion (1)
 
4,3 metodologia checkland
4,3 metodologia checkland4,3 metodologia checkland
4,3 metodologia checkland
 
3.3 proceso de toma de decisiones
3.3 proceso de toma de decisiones3.3 proceso de toma de decisiones
3.3 proceso de toma de decisiones
 
3.2 y 3.2.2 resolucion de problemas
3.2 y 3.2.2  resolucion de problemas3.2 y 3.2.2  resolucion de problemas
3.2 y 3.2.2 resolucion de problemas
 
3.1 teoria genral de sistemas.
3.1 teoria genral de sistemas.3.1 teoria genral de sistemas.
3.1 teoria genral de sistemas.
 
2.4 sistemas de informacion en las organizacioes
2.4 sistemas de informacion en las organizacioes2.4 sistemas de informacion en las organizacioes
2.4 sistemas de informacion en las organizacioes
 
2.3 funciones de la organizacion.
2.3 funciones de la organizacion.2.3 funciones de la organizacion.
2.3 funciones de la organizacion.
 
2.2 la organizacion socio tecnica inteligente
2.2 la organizacion socio tecnica inteligente2.2 la organizacion socio tecnica inteligente
2.2 la organizacion socio tecnica inteligente
 
2.1 org socio tecnicas
2.1 org socio tecnicas2.1 org socio tecnicas
2.1 org socio tecnicas
 
1.4 ingeniería de sistemas
1.4 ingeniería de sistemas1.4 ingeniería de sistemas
1.4 ingeniería de sistemas
 
1.2 propiedades y características de los sistemas presen
1.2 propiedades y características de los sistemas presen1.2 propiedades y características de los sistemas presen
1.2 propiedades y características de los sistemas presen
 
1.1 sistema
1.1 sistema1.1 sistema
1.1 sistema
 
1,3 clasificacion de los sistemas
1,3 clasificacion de los sistemas1,3 clasificacion de los sistemas
1,3 clasificacion de los sistemas
 
1,3 clasificacion de los sistemas (1)
1,3 clasificacion de los sistemas (1)1,3 clasificacion de los sistemas (1)
1,3 clasificacion de los sistemas (1)
 
Ejercicios mínimos cuadrados
Ejercicios mínimos cuadradosEjercicios mínimos cuadrados
Ejercicios mínimos cuadrados
 
Ejercicios máximos y mínimos
Ejercicios máximos y mínimosEjercicios máximos y mínimos
Ejercicios máximos y mínimos
 
Conceptos básicos c. financiera
Conceptos básicos c. financieraConceptos básicos c. financiera
Conceptos básicos c. financiera
 
Clasificación de cuentas lai, ing, lci
Clasificación de cuentas lai, ing, lciClasificación de cuentas lai, ing, lci
Clasificación de cuentas lai, ing, lci
 
Industria del vidrio
Industria del vidrioIndustria del vidrio
Industria del vidrio
 

Liderazgo, cultura organizacional y cambio estratégico

  • 1. UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS Dirección Estratégica Integrantes: • Belem Arroyo Deniz. • González Ávila Diana. • Hernández García Ricardo. • Ramírez Arriaga Irbing Liderazgo, Cultura Organizacional y Cambio Estratégico Secuencia 3IM61 Profesora: Trejo García Ma. Del Rosario1
  • 2. Contenido  Introducción  Características  1) visión, elocuencia y coherencia;  2) articulación de un modelo de  negocios;  3) compromiso;  4) estar bien informados;  5) disposición para delegar y  facultar;  6) ejercicio inteligente del poder,  7) inteligencia emocional  El Liderazgo Estratégico es un Concepto Estratégico  Liderazgo estratégico  Definición  Tipos de Liderazgo  Los planteamientos..  Tabla de los planteamiento de L.E.  Directivos Intermedios  Tipos de Liderazgo (diferente autor)  Cultura organizacional  Concepto  Estrategia de Implementación…  Cambio estratégico  Tipos de cambio estratégico  La importancia del contexto  Referencias 2
  • 3. Introducción Entender y desarrollar las habilidades de liderazgo organizacional para facilitar y desarrollar el aprendizaje colaborativo mediante intervenciones en las organizaciones basadas en el cambio planeado y la administración estratégica dentro de una cultura organizacional de calidad y de alta productividad. Conocer y comprender los diferentes componentes que conforman la cultura organizacional y el manejo de la diversidad humano social y cómo inciden en el logro de la misión, visión y estrategias organizacionales 3
  • 4. LIDERAZGO ESTRATÉGICO Liderazgo estratégico es la capacidad de una persona para anticipar, visualizar, mantener la flexibilidad, pensar en forma estratégica y trabajar con los demás para iniciar cambios que crearan un futuro viable para la organización. 4
  • 5. Características 1) Visión, elocuencia y coherencia 2) Articulación de un modelo de negocios 3)Compromi so 4)Estar bien informados 5)Disposició n para delegar y facultar 6) Ejercicio inteligente del poder 7) Inteligencia emocional
  • 6. 1. Visión, elocuencia y coherencia Visión clara y convincente Elocuentes para comunicar esta visión Energía a las personas. Articular congruentemente su visión hasta que se convierta en parte de la cultura organizacional. Entorno político • John F. Kennedy, Winston Churchill, Martin Luther King Jr. Y Margaret Thatcher • Kennedy: «No te preguntes lo que tu país puede hacer por ti; pregúntate lo que tú puedes hacer por él» Líderes de negocios • Bill Gates de un mundo en el que habría una computadora personal basada en Windows en cada escritorio era la fuerza impulsora de Microsoft. • Sam Walton fue quien estableció y articuló la visión que ha sido fundamental para el éxito de Wal-Mart: trasladar los ahorros en los costos de proveedores y eficiencias operativas a los consumidores en forma de precios bajos todos los días.
  • 7. 2. Articulación de un modelo de negocios  Mecanismo por el cual un negocio busca generar ingresos y beneficios.  Es un informe más general y conciso que el plan de negocio pero aún se utiliza para explicar el negocio y sus actividades a los inversores, bancos y empleados.  Dell Computer, Michael Dell identificó y articuló el modelo de negocios básico de la compañía: el de venta directa.
  • 8. Poner en juego nuestras capacidades para sacar adelante todo aquello que se nos ha confiado y nuestra conciencia ha aceptado. Compromiso con la visión y modelo de negocios mediante acciones y palabras, y dirigen con el ejemplo Desarrollar una red de fuentes formales e informales que mantengan bien informados sobre lo que sucede en la compañía. Utilizar vías no convencionales e informales para reunir información  canales formales pueden ser dominados por intereses especiales del interior de la organización o por controladores.
  • 9. 5. Disposiciones a delegar y facultar Facultar a los subordinados para que tomen decisiones es una herramienta de motivación adecuada y con frecuencia da como resultado que las decisiones las tomen quienes deben implantarlas 6. Ejercicio inteligente de poder Los líderes estratégicos con frecuencia deben jugar el juego del poder con habilidad e intentar generar consenso Jeffery Pfeffer : “el poder proviene del control sobre los recursos importantes para la organización: presupuestos, capital, posiciones, información y conocimientos.”
  • 10. 7. Inteligencia emocional Conocimiento de sí mismo Autocontrol Motivación Empatía Habilidades sociales Los líderes que manifiestan un alto grado de inteligencia emocional, suelen ser más eficaces que los que carecen de ellos *Ayudan a ganar la confianza de los subordinados *Confianza en sí mismos, por lo que manejan mejor la ambigüedad y más flexibles a cambios *Pasión por el trabajo *Mayor capacidad para manejar los conflictos entre administradores *Encontrar mejor un área y propósito en común entre las diversas partes *Conducir mejor a las personas
  • 11. 11 Estilos de Liderazgo de Likert Autoritario o autocrático explotador • Toma de decisiones: Líder o camarilla • Comunicación: Descendiente • Líder no confía en subordinados • Motivación: castigos, recompensas ocasionales, obediencia • Modo de trabajo: los niveles superiores toman las decisiones. Psicológicamente distante de la gente, y esta, ignorada. Autoritario Benevolente o paternal • Toma de decisiones: Líder para bien del “grupo” • Comunicación: permiten ascendente • Líder condescendiente con subordinados • Motivación: recompensas y en poca parte temor y castigos • Modo de trabajo: solicitan algunas ideas y permiten cierta delegación, pero los controlan con reglas. A menudo se está limitado a hacer lo que los líderes Consultivo • Toma de decisiones: Nadie • Comunicación: Ascendente y descendiente • Líder con confianza en subordinados pero no completa • Motivación: recompensas y sanciones • Modo de trabajo: Utilizan constructivamente opiniones, las mejores decisiones son centralizadas. Democrático o participativo • Toma de decisiones: Consensuadas • Comunicación: Ascendente, descendiente y horizontal • Líder y subordinados, confianza recíproca • Motivación: participación, integración, rendimiento, evaluación y mejora. • Modo de trabajo: promueven la toma de decisiones de toda la organización pero en consenso. Actúan como grupo Situacional • El líder adopta distintos estilos de liderazgo dependiendo de la situación y del nivel de desarrollo de los empleados.
  • 13. Estrategia de Implementación a través de.. Coordinación y motivación a empleados 1. Estructura Organizacional 2. Sistemas de Control estratégico 3. Cultura Organizacional Para obtener una superior: • Eficiencia • Calidad • Innovación • Respuesta hacia los clientes La estructura, el control y la cultura de una organización moldean la manera en que la gente se comporta, sus valores y sus actitudes, y determina cómo pondrán en práctica el modelo de negocio y las estrategias de una organización. 13
  • 14. Cultura Organizacional  El tercer elemento de una implementación exitosa de la estrategia es el manejo de la cultura organizacional, de la implementación de una estrategia, es la recopilación especifica de valores, normas, creencias y actitudes que comparten personas y grupos en una organización y que controlan la manera en que interactúan unos con otros, así como con los participantes en la empresa que se encuentran fuera de ella. 14
  • 15. | Los valores Creencias Tipos de metas que los miembros de la Organización Perseguir Ideas Tipos de estándares adecuados que los miembros de la Organización Utilizar Lograr las metas deben 15
  • 16. El énfasis que coloca a los valores tales como: honestidad, franqueza y comunicación abierta, es un reflejo de su creencia en que un diálogo interno abierto es necesario para las operaciones exitosas de Microsoft. Gates: puso énfasis en: Dotar a los gerentes de niveles inferiores con mucha autonomía en la TOMA DE DECISIONES Los ha alentado a que acepten riesgos. Microsoft en la actitud emprendedora Busca que se comporte menos que una burocracia Y más como un conjunto de empresas muy pequeñas y adaptables Por el establecimiento de los valores de la organización que él enfatiza: Franqueza Comunicación abierta Actitud Emprendedora Creatividad Honestidad Propiedad BILL GATES Es un director general (CEO) Famoso Ejemplo: 16
  • 17. Valores de una Organización Normas Lineamientos o expectativas Prescriben Los comportamientos adecuados por parte de los empleados en situaciones particulares Controla el comportamiento para los miembros de la organización entre sí. Microsoft con las normas comprenden trabajar largas horas y semanas y usar cualquier ropa sea cómoda, consumir comida chatarra y comunicarse con los otros empleados por correo electrónico y por la red interna de la empresa. desarrollan 17
  • 18. La cultura organizacional Como una especie de control en que los gerentes estratégicos pueden influir en el tipo de valores y normas que se desarrollan en una organización Valores y normas que especifican los comportamientos adecuados e inadecuados y que moldean e influyen en la manera en que se comportan sus miembros Los gerentes de Gates cultivan valores que le dicen a sus subordinados que deben desempeñar sus roles en forma innovadora y creativa. Deben desempeñar sus roles en forma innovadora y creativa. 18
  • 20. ¿Qué es Cambio Estratégico? Considerado por Van de Ven y Poole (1995) como la diferencia de forma, cualidad o estado, a lo largo del tiempo, del encaje, adaptación o ajuste de una organización con su entorno. Este ajuste de la organización con su entorno es definido a su vez por Hofer y Schendel (1978) como el modelo fundamental del despliegue de recursos presente y planificado y las interacciones ambientales que indican cómo consigue la organización sus objetivos. Los cambios en este ajuste abarcan (Rajagopalan y Spreitzer, 1997): Cambios en el contenido de la estrategia de la empresa determinados por su alcance, despliegue de recursos, ventajas competitivas y sinergia, y cambios en el entorno que llevan a la organización a iniciar e implantar cambios en el contenido de la estrategia Es la variación a lo largo del tiempo de la alineación de la organización con su entorno, que surge y responde a las interpretaciones directivas de los acontecimientos externos y/o internos de la organización y a la búsqueda de la opción más adecuada para tal realineación, y que se traduce en el cambio de la misión de la organización o la alteración de su enfoque para conseguir la visión establecida, propiciando, necesariamente, una modificación en el contenido de la estrategia de la empresa y, en ocasiones, un cambio en los sistemas, las estructuras y/o la cultura de la misma empresa. 20
  • 21. Tipos de Cambio Estratégico Alcance del cambio Naturaleza del cambio Realineación Transformación Paulatismo Adaptación: Es el cambio que se puede acomodar dentro del paradigma actual y se produce en forma incremental. Evolución: Es un cambio de la estrategia cuando se requiere un cambio en el paradigma. «sistemas que aprenden» «Organización que aprende» Big Bang Reconstrucción: Es el tipo de cambio que puede ser muy rápido y puede generar importantes alteraciones en una organización, pero no cambia el paradigma de forma fundamental. Revolución: Es un cambio que exige un rápido e importante cambio estratégico y del paradigma. Habilidades, rutinas y creencias de los miembros de las organizacion es De acuerdo a Balogun y Halley 21
  • 22. Programas de Cambio Estratégico. Tiempo: La velocidad a la que hay que imponer el cambio. Alcance: El grado de cambio necesario. Preservación: Que recursos y características de la organización hay que conservar Diversidad: La homogeneidad de los grupos de trabajo y de las diversas de las organización Capacidad Cualitativa: cuál es la capacidad directiva y del personal para aplicar los cambios. Capacidad Cuantitativa: Cuál es el grado de disponibilidad de los R para el cambio Disponibilidad: que disponibilidad tiene el personal que cambiar. Poder: Que poder tiene el líder del cambio para imponerlo Características del contexto que afectan a los programas de cambio estratégico 22
  • 23. Estilos para gestionar el cambio La educación y la comunicación: consisten en una explicación de las razones y de los medios que se van a utilizar para efectuar el cambio estratégico La colaboración o participación: en el proceso de cambio se produce cuando los que se van afectados por el cambio estratégico participan en la definición de la agenda del cambio: La intervención: es la coordinación y la autoridad sobre los procesos del cambio por parte de un agente del cambio que delega elementos de estos procesos. La dirección: implica la utilización de la autoridad directiva personal para definir una clara estratégica futura y cómo se producirá el cambio. La coacción: implica la imposición del cambio con la publicación de edictos sobre el cambio. 23
  • 24. Estilos en la gestión del cambio estratégico Estilo Medios/contexto Ventajas Problemas Circunstancias de eficacia Educación y comunicación La información a los distintos grupos supone una internalización de la lógica estratégica y confianza de la alta dirección. Se supera la falta de infromación ( o la desinformación). Requiere mucho tiempo. La dirección o los progresos pueden no estar claros. Cambio incremental o cambio radical horizontal a largo plazo. Colaboración/ participación Participación en la redacción de la agenda de la estrategia y/o en la resolución de las cuestiones estratégicas en grupos o equipos de trabajo Mayor propiedad de una decisión o de un proceso. Puede mejorar la calidad de las decisiones. Requiere mucho tiempo. Soluciones/resultados dentro del paradigma existente. Intervención El agente del cambio mantiene la coordinación/control: delega determinados elementos de cambio. Los procesos están guiados/ controlados pero hay participación. Riesgo de manipulación percibida. Cambio incremental o radical sin crisis. 24
  • 25. Estilos en la gestión del cambio estratégico Estilo Medios/contexto Ventajas Problemas Circunstancias de eficacia Dirección Recurso a la autoridad para definir a dirección y los medios del cambio Claridad y velocidad Riesgo de que no se acepte y de que la estrategia esté mal concebida Cambio radical Coacción/edicto Utilización explicita del poder mediante edictos Puede resultar útil en situaciones de crisis o de confusión Tiene menos éxito salvo que se a una situación de crisis Crisis, rápido cambio radical o cambio de las culturas autocráticas establecidas. 25
  • 26. Bibliografía  Liderazgo Estratégico:  Dirección Estratégica, autores Johson, Scholes y Whittington, séptima edición, editorial PEARSON Prentice Hall, páginas 517-522  Comportamiento Organizacional, autor Stephen P. Robbins y Timothy A. Judge, decimotercercera edición, editorial PEARSON Prentice Hall, páginas 413-427 y 635  Cultura Organizacional:  ADMINISTACIÓN ESTRATÉGICA un enfoque integrado, autor Charles W. Hill y Gareth R. Jones, sexta edición, editorial Mc Graw Hill, páginas 432- 433 y 446-447.  Cambio Estratégico:  Dirección Estratégica, autores Johson, Scholes y Whittington, séptima edición, editorial PEARSON Prentice Hall, páginas 501-516 26