Este documento trata sobre el liderazgo y sus características fundamentales. Explica que el objetivo fundamental del liderazgo es establecer relaciones humanas positivas para lograr un cambio importante. Detalla varias cualidades clave de un buen líder como la escucha, el respeto, la generación de confianza y la capacidad de enseñar. También resalta la importancia de que un líder facilite procesos y saque lo mejor de los demás. Finalmente, enfatiza que la confianza organizacional es crucial para el éxito de un

1. II CLASE
LIDERAZGO
II CLASE
LUIS MARQUEZ
VISITADOR MEDICO
GLAXO SMITH KLINE

2. EL OBJETO FUNDAMENTAL DEL
LIDERAZGO
Si el liderazgo es un arte y es
un arte de influir, su
característica principal como
valor está en las relaciones,
es decir, son las relaciones
humanas el objeto
fundamental del ejercicio
del liderazgo.
Es a través de las relaciones
humanas como nosotros
podríamos generar los
procesos de liderazgo.
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3. Nadie es líder escondido debajo de la cama o en su cubículo de
investigación. Somos líderes en el ejercicio de relacionarnos con
otros. Al fin y al cabo el hombre es eso : un ser que vive con y para
los demás.
En consecuencia el papel de un líder es llevar a cabo las tareas
asignadas fomentando las relaciones humanas, para ello debe
buscar un equilibrio, entre lo importante de las relaciones humanas
y lo fundamental de cumplir con la tarea, de lo contrario se vuelve
un relacionista público, que habla mucho y hace muy poco, un
demagogo.
El buen líder debe construir relaciones funcionales, eficientes y
eficaces , osea relaciones que están al servicio de un objetivo
determinado.
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4. CUALIDADES DE UN LIDER
1ra. Un líder escucha .- Ya que liderazgo es un proceso de
captación y comprensión del otro.
Hay que diferenciar entender y comprender:
Entender es el ejercicio académico y tiene que ver con un
proceso de describir y explicar el objeto.
Comprender es la captación integral del objeto.
Por ejemplo: un amorólogo, entiende el amor porque lo puede
describir, nos puede mostrar los procesos donde se dan las
reacciones físico-químicas del cerebro, etc. En cambio un
enamorado es quien comprende el amor.
Por tanto, el proceso de escucha es siempre un proceso de
comprensíon, es un proceso de captación del otro.
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5. 2da. Respeto.- Es la capacidad de entender que el otro es un ser
único e irrepetible, ya que no somos hechos en serie por un
máquina.
-Es entender que los seres humanos tenemos estructuras de
pensamiento, estructuras de sentir y estructuras de
comunicaciones diferentes y distintas.
-Necesita a aprender a entablar procesos de diálogo, ya que el
diálogo es la única manera de vivir el respeto.
-Debe conocer la epistemología, la estética interna del otro, su
ética, su moral, ya que somos diferentes, no sentimos igual, no
pensamos igual.
-Debe reconocer la unicidad de los seres.
-Un buen líder debe ser capaz de respetar los procesos, los
distintos biorritmos de las personas.
-Debe siempre ejercitarse en el manejo del respeto.
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6. 3ra. Generar procesos de confianza
-La confianza es la certeza que uno tiene de que la otra persona
no nos va perjudicar deliberadamente.
-Un líder debe aprender que uno de los temas más interesantes
en nuestra vida es poder generar confianza al otro, que el otro
esté seguro de eso.
-El líder puede equivocarse (es humano) , pero que de manera
conciente, deliberada, no querrá perjudicar a los demás; esas son
características del proceso de liderazgo que por tanto el líder
debe vivir y trasmitir a otros.
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7. 4ta. Capacidad de enseñar
-Un buen líder tiene que ser maestro, tiene que querer y saber
enseñar.
-Cuantos profesores hay que saben tanto, pero tanto… que uno
no les entiende nada.
-En el fondo, enseñar no es más que trasmitir información,
propiciando procesos de negociación de sentido, de
significación; pero hay que tener capacidad para hacer eso,
propiciar eso
5ta. Ser un facilitador
-Ya que hay personas dificilitadoras y otras facilitadoras.
-Hay quienes todo lo vuelven difícil.
-Arriban a una solución, pero encuentran tres problemas.
-Por eso un líder debe tener la sutileza de saber facilitar, debe
practicar a diario este inteligente hábito para que se haga
costumbre. 7

8. 6ta. Un buen líder debe extraer lo mejor de los demás
-Hay quien puede proceder contrariamente, ya que sólo sabe sacar
lo peor de uno.
-Un buen líder con inteligencia y mente abierta debe aperturar
espacios para que el otro pueda expresar lo mejor que tiene
dentro.
-Sólo así podrá capitalizar en bien del Laboratorio, los
conocimientos, aptitudes, experiencias y aciertos de sus
subordinados o dirigidos
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9. TODOS TRATEMOS DE SER LÍDERES: EL RETO
Ya hemos visto las principales cualidades de un líder, osea
escucha, respeto, confianza, capacidad de enseñar, facilitador y
aprovechar lo mejor de los demás.
-Sin embargo es obvio que debe tener también conocimiento,
inteligencia, cultura, flexibilidad, etc.
-No olvidemos que “No vemos el mundo tal y como es, lo vemos
tal y como somos”.
- “ La verdad no es de ustedes, ni mía, es nuestra”
-Hay muchos jóvenes que creen que el éxito cae del cielo, la
verdad es que se llega donde se llega, trabajando, estudiando,
esforzándose, luchando, privándonos de algunas cosas de la vida,
pero sólo ese es el camino.
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10. Entonces: ¿Qué es Liderazgo?
Vimos que es un proceso, un evento, por eso lo podemos definir
también como el momento en el cual:
ALGUIEN LOGRA QUE SUCEDA UN CAMBIO
IMPORTANTE
En esta definición resaltamos las siguientes palabras:
-Alguien.- Porque cualquier persona puede ejercer este rol,
bajo determinadas circunstancias.
-Logra que suceda.- Debe haber un resultado eficaz.
-Un cambio.-El cambio resultante debe ser de algún modo
importante para los involucrados.
Consecuentemente bajo esta visión, el liderazgo es visto
como el proceso de gerenciar exitosamente cualquier tipo de
cambio organizacional que puede ser: empresarial, político o
social. 10

11. EL LIDERAZGO Y LA CULTURA DE LA
CONFIANZA
Liderazgo es el proceso de desarrollar un
ambiente de confianza dentro del que tanto
el líder como el seguidor se sientan libres
para participar hacia el logro de metas
mutuamente valorizadas.
Esta claro que gran parte de la cultura
peruana contemporánea funciona contra la
cohesión y unidad interna.
¿Porqué?
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12. EL LÍDER
ANTE
LA
PROBLE-
MÁTICA
RACIAL
EN
EL PAÍS
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13. EL LÍDER ANTE LA PROBLEMÁTICA RACIAL EN EL PAÍS
-Un buen líder debe tener en nuestro medio la inteligencia y
sutileza de poder conducir exitosamente a sus subordinados, ya
que como sabemos El Perú es de un complejo étnico muy
complejo.
-Tenemos todo tipo de razas, con sus subsecuentes mestizajes;
esto producto de la inmigración extranjera a nuestro país desde
hace muchos años y debido a varios factores.
-El líder debe respetar, honrar y preservar en gran medida
intacto cada subconjunto racial, en cuanto a la cultura, valores,
tradiciones, costumbres, música, etc. del mismo. Logrando que
interactúen armoniosa y positivamente.
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14. -Por tanto el líder debe encaminarse a cambiar a la
organización o a un sistema de trabajo cambiando primero a
los individuos y dejando que éstos cambien su estructura
formal (movimiento del desarrollo organizacional)
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15. El mecanismo de liderazgo para esta clase de cambio son
los valores y la visión compartida, así como una cultura
organizacional que confía en que sus miembros se
comporten de acuerdo con estos valores y prácticas
compartidas.
No son reglas o leyes que cambian a la sociedad. Mas bien,
es el resultado acumulado de los individuos que cambian
en concordancia con la visión, prácticas y valores
compartidos que cambian a la organización para mejor.
........ DESAFIO DEL LIDERAZGO
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16. ¿CÓMO CREAR LA CONFIANZA
ORGANIZACIONAL?
.... Nada ocurre si no hay confianza organizacional
Un creciente número de líderes y observadores actuales
argumentan que la habilidad de crear y mantener la
confianza, es una habilidad importante, si no es que es la
más importante.
La confianza organizacional es cultivada por todos en la
organización, pero es especialmente influenciada al tener
personas de confianza en puestos de liderazgo o puestos
claves.
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17. La confiabilidad del lider se genera cuando éste es percibido como:
- Diestro y competente.
- Que tiene integridad.
- Y muestra benevolencia hacia los demás
DIESTRO Y COMPETENTE
Posee destrezas técnicas, conocimiento organizacional y empresarial
Líder competente es cuando su comportamiento y sus resultados son
consistentes y confiables. Entonces, los seguidores tienen fé y lo
respaldan : “el liderazgo sabe lo que está haciendo”.
...CÓMO CREAR LA CONFIANZA ORGANIZACIONAL?
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18. INTEGRIDAD
QUE TIENE INTEGRIDAD
Pero no basta la competencia del líder, los miembros de la
organización también deben creer en el carácter moral o integridad
personal de sus líderes, si es que han de confiar en ellos.
Cuando el líder tiene integridad, es menos probable que se
comporte indebidamente, sirviendo a sus propios y “pésimos”
intereses y es más probable que funcione de una manera que
beneficie a toda la organización.
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19. QUE MUESTRA
BENEVOLENCIA
BENEVOLENCIA
Los líderes también deben
ser percibidos como que
muestran buena voluntad o
benevolencia hacia los
demás: entonces hay más
colaboración y
direccionamiento hacia las
metas, osea
comportamientos más
arriesgados e innovadores
por parte de la organización.
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20. Cuando los líderes son percibidos como que son confiables por
parte de sus seguidores, entonces la información fluye
suavemente y los problemas son resueltos.
Teorías recientes argumentan que las empresas tendrán ventajas
competitivas sostenibles al tener líderes confiables, y la evidencia
sugiere que ésto es cierto.
LA CONFIANZA ORGANIZACIONAL Y LA
CONFIABILIDAD DEL LIDER
¿Cuándo se destruye la confianza?
-Cuando se enmarcan los problemas de tal manera que
siempre hay ganadores y perdedores.
-Cuando los líderes operan bajo la presunción de que los datos
cuantitativos, son más importantes que los datos cualitativos.
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21. ¿Cómo desarrollar la Confianza?
-No hay un solo método sencillo para desarrollar la confianza.
-La confianza no existe cuando el temor está presente.
-El gerente incompetente no desarrolla confianza y por tanto
no podrá mostrar completa honestidad.
-No hay un ejercicio para desarrollar un estado de confianza
que pueda sustituir a un inestable ambiente de trabajo. La
confianza no existe si es que no existe en usted.
-Cada aspecto de su comportamiento debe ser congruente con
el nivel de confianza que usted desea.
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22. TÉCNICAS DE LIDERAZGO
El secreto del líder: conquistar el entusiasmo, lealtad,
iniciativa y entrega de corazón de sus subordinados.
Liderar es un arte y no basta por tanto para poder
ejercerlo, el instinto que más o menos acentuado
poseamos para ello. Hay que desarrollarlo conociendo y
practicando los principios sancionados por la experiencia
y los avances de las ciencias humanísticas. (EL LÍDER SE
HACE)
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23. LIDERAR NO ES LIDERAR ES
Simplemente, dar órdenes, aunque
se den con mucha energía y con
ademanes autoritarios.
Educar: Lograr el desarrollo de toda
la perfección que la naturaleza
humana lleva consigo.
Hacer un promedio de las
intenciones de los subordinados.
Instruir: Enseñar las nociones
técnicas precisas y dirigir los
ejercicios prácticos, para
proporcionar a los subordinados los
cono cimientos específicos que
necesiten para cumplir sus misiones.
Doblegar voluntades Conducir: Guiar y dirigir a los
subordinados de forma, que
perfeccionando la educación e
instrucción en el ámbito colectivo,
desarrollen la comprensión y
cooperación entre todos. 23

24. ASPECTOS DEL LIDERAZGO
JEFE IDEAL JEFE AUTORITARIO
Guía a sus hombres Los arrea
Obtiene obediencia voluntaria La obtiene imponiendo su
autoridad
Inspira confianza y despierta
entusiasmo
Inspira temor o inquietud
Dice "NOSOTROS" Dice "YO"
Llega antes de la hora señalada Dice: "preséntese a tiempo"
Señala la infracción Señala la pena para la infracción
Enseña como hacer "Sabe" cómo se hace
Hace que sus hombres encuentren
interesante su trabajo
Hace penoso el trabajo
Dice vamos Dice "vaya Ud."
Piensa en los hombres y en el
objetivo
Se preocupa sólo por el objetivo.
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25. CONQUISTA DE VOLUNTADES
Vd. puede comprar: Vd. no puede comprar:
- El tiempo de un hombre - Entusiasmo
- Su presencia física en
determinado lugar
- Lealtad
- Su actividad muscular y
mental.
- Iniciativa
- Entrega de corazón, de
espíritu, de alma
Estas virtudes tiene Vd. que
CONQUISTARLAS. 25

26. RESUMEN DE PRINCIPIOS DE LIDERAZGO
Manténgase constante y
sinceramente interesado por
lograr el bienestar de sus
subordinados. Esto, en muchos
casos, evita la necesidad futura
de tomar medidas
disciplinarias.
Cuando la indisciplina invade
un departamento y afecta a un
gran sector, el remedio no está
en la acción disciplinaria, algo
no marcha bien en dicho
departamento: CORRIJA TALES
ERRORES.
Trate de conocer siempre que
es lo que piensa el
subordinado. Este
conocimiento ayuda a conocer
y comprender el por que de
sus actos
No reprenda en presencia de
otros, excepto cuando la falta
haya sido pública. Nunca
reprenda a nadie si Vd. está
irritado. Podría excederse en
sus palabras.
Después de efectuar una El ejemplo y la buena 26