3. Los Catorce Puntos y Siete Pecados Mortales de Deming son los siguientes: Los Catorce Puntos: 1. Crear constancia en los propósitos 2. Adoptar una nueva filosofía 3. Terminar con la practica de comprar a los más bajos precios 4. Establecer liderazgo 5. Eliminar slogans vacíos 6. Eliminar cuotas numéricas 7. Establecer entrenamiento dentro del trabajo 8. Desechar temores 9. Romper barreras entre departamentos 10. Tomar acciones para lograr la transformación 11. Mejorar constantemente y siempre el proceso de producción y servicio 12. Desistir de la dependencia en la inspección en masa 13. Remover barreras para apreciar la mano de obra 14. Reeducar vigorosamente

4. Los Catorce Puntos y Siete Pecados Mortales de Deming son los siguientes: Los Siete Pecados Mortales 1. Carencia de constancia en los propósitos 2. Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos 3. Evaluación de rendimiento, calificación de mérito o revisión anual 4. Movilidad de la administración principal 5. Manejar una compañía basado solamente en las figuras visibles 6. Costos médicos excesivos 7. Costos de garantía excesivo “ … las cosas que se hacen bien desde el principio acaban bien … “ E. Deming

8. Liderazgo y poder: Las organizaciones están cambiando desde todo punto de vista, las estructuras jerárquicas, rígidas y voluminosas ya no sobreviven, la información y el conocimiento están al alcance de todos, por eso los niveles de gerencia se están reduciendo y el poder y la influencia se esta repartiendo. Cuando un jefe, un gerente o inclusive un padre de familia o profesor desean influir en alguien ¿cómo lo hacen ? ¿cómo lo logran? En algunos casos haciendo uso de su de su poder; castigando, recompensando o influyendo. Y que hace el líder? ¿cómo hace uso de su poder el líder? Veamos primero que es poder; fuerza, capacidad , dominio, facultad de ordenar o ejecutar algo, podemos hablar de dos tipos de poder para el caso que nos ocupa.

10. La grafica nos permite ver como los dos poderes que más peso tienen son el de experto y el de influir o legítimo, quiere decir que el poder de influir es cinco veces más eficaz. Utiliza el poder de: Castigo Recompensa Legitimo Poder Utiliza el poder de: Experto Influir Jefe Líder PODERES 1 2 3 4 5 C R L E I