Este documento presenta un resumen de las principales teorías de la motivación y sus aplicaciones en el ámbito organizacional. Se describen las teorías de procesos como la teoría de la equidad, las expectativas y la modificación de la conducta, así como las teorías de contenido, incluyendo las jerarquías de necesidades, la teoría bifactorial, ERG y X-Y. Finalmente, se presentan los resultados de una encuesta aplicada a empleados de una empresa de electrodomésticos para medir sus niveles de motivación por logro
Exposición realizada por el método de evaluación de desempeño por Comparación por Pares o Parejas, lo cual actualmente no se usa, sino el de competencias.
METODO DE ESCALA GRAFICA
El método escala gráfica es un método que evalúa el desempeño de los integrantes mediante factores de evaluación previamente definidos y graduados, los factores de evaluación son las cualidades que posee el integrante que se desean evaluar. En este método su utilizan instrumentos matemáticos y estadísticos.
EN QUE CONSISTE
Se trata de un método que evalúa el desempeño de las personas mediante factores de evaluación previamente definidos y graduados. Este método utiliza un formulario de doble entrada en el cual las líneas horizontales representan los factores de evaluación del desempeño, en tanto que las columnas (sentido vertical) representan los grados de variación de tales factores.
COMO SE REALIZA
Los factores se seleccionan previamente para definir en cada empleado las cualidades que se intenta evaluar. Cada factor se define con una descripción sumaria, simple y objetiva, para evitar distorsiones.
El método de evaluación del desempeño por escalas gráficas puede implementarse mediante varios procesos de clasificación, de los cuales los más conocidos son:
- Escalas gráficas continuas.
- Escalas gráficas semicontinuas.
- Escalas gráficas discontinuas.
VENTAJAS
a.- Brinda a los evaluadores un instrumento de evaluación de fácil comprensión y de aplicación simple.
b.- Posibilita una visión integrada y resumida de los factores de evaluación, es decir, de las características de desempeño más destacadas por la empresa y la situación de cada empleado ante ellas.
c.- Exige poco trabajo al evaluador en el registro de la evaluación, ya que lo simplifica enormemente.
DESVENTAJAS
a.- No permite al evaluador tener mucha flexibilidad, y por ello debe ajustarse al instrumento y no éste a las características del evaluado.
b.- Está sujeto a distorsiones e interferencias personales de los evaluadores. Tal interferencia subjetiva y personal de orden emocional y psicológico lleva a algunos evaluadores al efecto de estereotipación. Este efecto hace que los evaluadores consideren a un empleado como óptimo o excelente en todos los factores. Este mismo efecto es el que lleva a un evaluador muy exigente a considerar a todos
sus subordinados como mediocres o débiles en todos los aspectos.
c.- Tiende a rutinizar y generalizar los resultados de las evaluaciones.
d.- Requiere procedimientos matemáticos y estadísticos para corregir distorsiones
e influencia personal de los evaluadores; tiende a presentar resultados tolerantes o exigentes para todos sus subordinados.
La teoría de las expectativas afirma que la fuerza de una tendencia a actuar en determinada forma depende de la fuerza de la expectativa de que el acto esté seguido por un resultado determinado y de lo atractivo de ese resultado para el individuo.
En términos más prácticos, la teoría de las expectativas dice que un empleado se motiva para ejercer un alto nivel de esfuerzo cuando cree que ese esfuerzo llevará a una buena evaluación de su desempeño; una buena evaluación dará lugar a recompensas organizacionales, como bonificaciones, incrementos de salario o un ascenso; y las recompensas satisfarán las metas personales del empleado.
Exposición realizada por el método de evaluación de desempeño por Comparación por Pares o Parejas, lo cual actualmente no se usa, sino el de competencias.
METODO DE ESCALA GRAFICA
El método escala gráfica es un método que evalúa el desempeño de los integrantes mediante factores de evaluación previamente definidos y graduados, los factores de evaluación son las cualidades que posee el integrante que se desean evaluar. En este método su utilizan instrumentos matemáticos y estadísticos.
EN QUE CONSISTE
Se trata de un método que evalúa el desempeño de las personas mediante factores de evaluación previamente definidos y graduados. Este método utiliza un formulario de doble entrada en el cual las líneas horizontales representan los factores de evaluación del desempeño, en tanto que las columnas (sentido vertical) representan los grados de variación de tales factores.
COMO SE REALIZA
Los factores se seleccionan previamente para definir en cada empleado las cualidades que se intenta evaluar. Cada factor se define con una descripción sumaria, simple y objetiva, para evitar distorsiones.
El método de evaluación del desempeño por escalas gráficas puede implementarse mediante varios procesos de clasificación, de los cuales los más conocidos son:
- Escalas gráficas continuas.
- Escalas gráficas semicontinuas.
- Escalas gráficas discontinuas.
VENTAJAS
a.- Brinda a los evaluadores un instrumento de evaluación de fácil comprensión y de aplicación simple.
b.- Posibilita una visión integrada y resumida de los factores de evaluación, es decir, de las características de desempeño más destacadas por la empresa y la situación de cada empleado ante ellas.
c.- Exige poco trabajo al evaluador en el registro de la evaluación, ya que lo simplifica enormemente.
DESVENTAJAS
a.- No permite al evaluador tener mucha flexibilidad, y por ello debe ajustarse al instrumento y no éste a las características del evaluado.
b.- Está sujeto a distorsiones e interferencias personales de los evaluadores. Tal interferencia subjetiva y personal de orden emocional y psicológico lleva a algunos evaluadores al efecto de estereotipación. Este efecto hace que los evaluadores consideren a un empleado como óptimo o excelente en todos los factores. Este mismo efecto es el que lleva a un evaluador muy exigente a considerar a todos
sus subordinados como mediocres o débiles en todos los aspectos.
c.- Tiende a rutinizar y generalizar los resultados de las evaluaciones.
d.- Requiere procedimientos matemáticos y estadísticos para corregir distorsiones
e influencia personal de los evaluadores; tiende a presentar resultados tolerantes o exigentes para todos sus subordinados.
La teoría de las expectativas afirma que la fuerza de una tendencia a actuar en determinada forma depende de la fuerza de la expectativa de que el acto esté seguido por un resultado determinado y de lo atractivo de ese resultado para el individuo.
En términos más prácticos, la teoría de las expectativas dice que un empleado se motiva para ejercer un alto nivel de esfuerzo cuando cree que ese esfuerzo llevará a una buena evaluación de su desempeño; una buena evaluación dará lugar a recompensas organizacionales, como bonificaciones, incrementos de salario o un ascenso; y las recompensas satisfarán las metas personales del empleado.
2. MOTIVACIÓN
CONTENIDO
1. Motivación.
2. Teorías de Procesos.
3. Teorías de Contenido (Enfoques).
4. Aplicaciones practicas de las teorías motivacionales.
5. Importancia de la motivación Laboral.
5. MOTIVACION Y SUS
APLICACIONES
Teoría de la
Equidad (G.
Adams)
TEORIAS
DE
PROCES
OS
Teoría de las
Expectativa
s ( V.H.
Vroom)
Teoría de la
Modificación
de la
Conducta. (B.
F. Skinner)
6. MOTIVACION Y SUS
APLICACIONES
Teoría de la Equidad (G. Adams)
Basada en la
comparación que los
individuos hacen entre
su y la de otras
personas o grupos que
se toman como
referencia.
8. MOTIVACION Y SUS
APLICACIONES
Equidad
• La relación entre los resultados y los aportes propios es
equivalente a la relación entres resultados y aportes del referente.
En tal situación el individuo se siente motivado hacia una
conducta de elevado desempeño.
Inequidad
Negativa
• Se siente sub-retribuido, ya que sus recompensas son
menores que las de los demás con el mismo rendimiento.
Inequidad
Positiva
• El individuo observa un resultado injusto pero favorable
para él. Puede desarrollar cierto sentimiento de culpa e
igualmente asume conductas para restablecer la equidad
Teoría de la Equidad (G. Adams)
9. MOTIVACION Y SUS
APLICACIONES
Teoría de las Expectativas ( V.H. Vroom)
La motivación de una
persona en el entorno
laboral consiste en que el
esfuerzo a realizar para
obtener un
resultado, depende de la
posibilidad de lograr este
último y que una vez
alcanzado sea
recompensado, de tal
manera que el esfuerzo
realizado haya valido la
pena.
11. MOTIVACION Y SUS
APLICACIONES
La motivación según Vroom es el resultado del producto de
tres factores que son:
Valencia
• El valor que cada trabajador le da al
resultado obtenido con su esfuerzo.
Expectativa
• Grado de certeza que tiene el trabajador
de que determinado esfuerzo producirá el
resultado deseado.
Medios
• Estimación subjetiva que hace el
trabajador sobre la obtención de
recompensa.
12. MOTIVACION Y SUS
APLICACIONES
Teoría de la Modificación de la Conducta. (B. F.
Skinner)La aceptación de la valides de
los principios del aprendizaje y
de la modificación de la
conducta, a través del
aumento del repertorio de
conductas deseables, o la
disminución de las
contrarias, usando procesos
de reforzamiento o castigo
heredados del
condicionamiento.
13. MOTIVACION Y SUS
APLICACIONES
Teoría de la Modificación de la Conducta. (B. F.
Skinner)
Determinis
mo
• Descubrimiento de las relaciones entre causas y
efectos, para la prevención de determinados
fenómenos.
Experimentali
smo
• Cada cosa debe someterse a verificación
experimental, lo cual derivará en la solución para cada
problema
Parcimonia
• Frente a varias teorías explicativas, el conductista
sabrá elegir la menos compleja y la más apropiada, en
especial frente la relación ambiente conducta.
14. MOTIVACION Y SUS
APLICACIONES
Teoría de la Modificación de la Conducta. (B. F.
Skinner)
Operacionismo
• Para que los conceptos sean validados
en la práctica científica, estos deben ser
traducibles en operaciones concretas.
Ambientalismo
• Busca en la interacción con el
ambiente, la explicación de la conducta
de un sujeto en determinada situación.
15. MOTIVACION Y SUS
APLICACIONES
TEORIAS DE
CONTENIDO
Teoría
Bifactorial
(Frederick
Herzberg)
Teoría ERG
( Alderfer)
Teoría de la
Jerarquía de las
necesidades
(Abraham Maslow)
Teoría de las
Necesidades
Adquiridas (David
McClelland)
Teoría X y Teoría
Y (Douglas
McGregor)
TEORIAS DE
CONTENIDO
Teoría ERG
( Alderfer)
Teoría de la
Jerarquía de las
necesidades
(Abraham Maslow)
Teoría de las
Necesidades
Adquiridas (David
McClelland)
Teoría X y Teoría
Y (Douglas
McGregor)
16. MOTIVACION Y SUS
APLICACIONES
TEORÍA DE LA JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES
(ABRAHAM MASLOW)
Propone que la gente se
sienta motivada en
función de cinco niveles
de necesidad
17. MOTIVACION Y SUS
APLICACIONES
Premisas
Fundamentales:
• Sólo motivan las necesidades no
satisfechas.
• Las necesidades de la gente se
distribuyen de acuerdo con un orden
de importancia (jerarquía) que va de
las necesidades básicas a las
complejas.
• La gente no se sentirá motivada a
satisfacer una necesidad de orden
superior a menos que haya satisfecho
por lo menos en grado mínimo la
18. MOTIVACION Y SUS
APLICACIONES
Niveles de Necesidad:
• Fisiológica: Necesidades primarias
o básicas de la gente.
•Seguridad: Protección de seguridad.
•Sociales: Amor, amistad, aceptación
y afecto.
•Estima: Se concentra en su
ego, condición social, respeto por si
mismo, reconocimiento de sus
logros, gozar de confianza personal y
prestigio.
•Autorealización: El más elevado y
19. MOTIVACION Y SUS
APLICACIONES
¿Cómo motivar a los empleados con esta
teoría?
Recomendar a los
líderes satisfagan las
necesidades de orden
inferior
de sus
empleados, para
poder incrementar el
desempeño de sus
Subordinados debe
conocer y satisfacer
sus necesidades
20. MOTIVACION Y SUS
APLICACIONES
TEORÍA BIFACTORIAL DE HERZBERG
Propone que la gente
esté motivada por
factores de
motivación, más que por
factores de
mantenimiento.
23. CALIDAD
TOTAL
Teoría Bifactorial
CLASIFICACION
DE
LOS FACTORES
Factores de Mantenimiento
(extrínsecos) La motivación proviene
De fuentes externas de la
Persona y al trabajo mismo,
Salario, seguridad, etc. y
Se realizan con relación
Con las de orden inferior
Factores de Motivadores
(intrínsecos)
Proviene del interior de la
Persona merced al trabajo
mismo. Incluye logros,
Reconocimientos, retos y
progresos. Se relaciona con la
satisfacción de necesidades
de alto nivel
24. MOTIVACION Y SUS
APLICACIONES
MOTIVACIONES DE LA TEORIA DE HERZBERG
MOTIVACIONES NECESIDADES PLANOS VINCULOS ACCIONES
EXTRINSECA INDOLE MATERIAL MATERIAL INTERES COMPENSACIONES
INTRINSECA
INDOLE PROFESIONAL
PSICOLOGICO PROFESIONAL ADHESION
CONTENIDO DE
LA TAREA
ENRIQUECIMIN
ETO DE LA
TAREA.
FORMACION
DESARROLLO
PROFESIONAL
25. MOTIVACION Y SUS
APLICACIONES
¿Cómo motivar a los empleados con esta
teoría?
El viejo paradigma con el dinero o con otros
factores de motivación intrínsecos, pero con
el nuevo paradigma el salario es importante
pero no es el mejor motivador, los factores
intrínsecos sí lo son, cuando los empleados
están
satisfechos con su sueldo y otros factores
de
mantenimiento pueden ser motivados
con el trabajo
27. MOTIVACION Y SUS
APLICACIONES
TEORÍA ERG
•Existencia: Agrupa las necesidades mas básicas
consideradas por Maslow como fisiológicas y de
seguridad.
•Relación: Estas necesidades requieren, para su
satisfacción, de la interacción con otras
personas, comprendiendo la necesidad social y el
componente externo de la clasificación de estima
efectuada por Maslow.
•Crecimiento: Representado por el de crecimiento interno
de las personas. Incluyen el componente interno de la
clasificación de estima y la de autorrealización.
29. MOTIVACION Y SUS
APLICACIONES
CONSIDERA LAS PERSONAS COMO
SIMPLE RECURSO O MEDIO DE
PRODUCCION
SON PERESOZOS E INDOLENTES.
EVITAN EL TRABAJO
SE ESFUERZAN.LES GUSTA TENER
QUÉ HACER. EL TRABAJO ES UNA
ACTIVIDAD COMO DIVERTIRSE O
DESACANSAR
DESARROLLA UN ESTILO
ABIERTO, DINAMICO Y
PARTICIPATIVO
LIBERA POTENCIALIDADES
REMUEVE OBSTACULOS
IMPULSA EL CRECIMIENTO
INDIVIDUAL Y PROPORCIONA
ORIENTACION HACIA LOS
OBJETIVOS
TEORIA X
SE TOMAN EN CUENTA SOLO LOS
OBJETIVOS DE LA ORGANIZACION
NECESITAN SER CONTROLADOS
Y DIRIJIDOS. NO POSEEN
INICIATIVA
TEORIA
Y
32. MOTIVACION Y SUS
APLICACIONES
•SEXO
•TIEMPO QUE LLEVA EN LA EMPRESA
•EDAD
•LOS ITEMS SE VALORARON DE LA SIGUIENTE MANERA:
1ER BLOQUE: Motivación por logro
2do BLOQUE: Motivación por poder
3er BLOQUE: Motivación por afiliación
•Se ha de señalar para cada respuesta un numero, cuya equivalencia es:
• A: Totalmente de acuerdo B: En desacuerdo C: Indiferente D: De acuerdo
E: Totalmente de acuerdo.
33. MOTIVACION Y SUS
APLICACIONES
Motivación para el logro:
1.El reconocimiento de su trabajo por parte de sus superiores
Impacta positivamente en su rendimiento *
A B C D E
2. Para Ud. es importante el reconocimiento de su buena labor
A B C D E
3. El riesgo al fracaso en la tarea que esta realizando le hace
esforzarse en su trabajo *
A B C D E
4. A la hora de trabajar le influye el objetivo de alcanzar la
Metas
A B C D E
Motivación por poder:
1.Estaria dispuesto a sacrificar sus condiciones actuales de trabajo
por conseguir mejorar en su empresa
A B C D E
2. Dada la situación actual si Ud. tuviera un cargo de poder en la
empresa lo utilizaría para influir en las personas para bien de la
misma*
A B C D E
3. Le atrae la idea de hacer algo realmente impactante en la empresa
A B C D E
4. Dada la situación de la empresa le gustaría ocupar algún puesto de
poder para influir en las personas o situaciones *
Motivación por afiliación:
1 Para usted son igual de importantes las
relaciones laborales con sus compañeros que la
realización de un trabajo perfecto
A B C D E
2 A la hora de realizar correctamente una tarea,
consideraría de igual modo las instrucciones
recibidas de su jefe que las que pudiera darle un
compañero para ayudarle.(esta pregunta está
formulada para tratar de descubrir si tienden a
escoger a amigos como asistentes en vez de
fijarse sólo en las capacidades técnicas)
A B C D E
3 Para Usted es tan importante relacionarse con
sus compañeros dentro de la empresa como la
realización del propio trabajo. (Se pretende
observar si sienten el impulso por relacionarse
con otros compañeros en un medio social)
A B C D E
4 Se siente más motivado por las relaciones con
sus compañeros que por su faena diaria
A B C D E
34. MOTIVACION Y SUS
APLICACIONES
Los resultados porcentuales de esta consulta son los siguientes:
Motivación por el logro:
Pregunta 1: 0% A, 50% B, 30% C, 20% D, 0% E
Pregunta 2: 0% A, 30% B, 30% C, 30% D, 10% E
Pregunta 3: 0% A, 20% B, 40% C, 40% D, 0% E
Pregunta 4: 0% A, 50% B, 30% C, 20% D, 0% E
Motivación por poder:
Pregunta 1: 0% A, 70% B, 20% C, 10% D, 0% E
Pregunta 2: 0% A, 40% B, 10% C, 50% D, 0% E
Pregunta 3: 10% A, 40% B, 40% C, 10% D, 0% E
Pregunta 4: 10% A, 10% B, 40% C, 40% D, 0% E
Motivación por afiliación:
Pregunta 1: 0% A, 0% B, 20% C, 60% D, 20% E
Pregunta 2: 0% A, 10% B, 30% C, 60% D, 0% E
Pregunta 3: 0% A, 10% B, 10% C, 70% D, 10% E
Pregunta 4: 0% A, 20% B, 10% C, 60% D, 10% E
35. MOTIVACION Y SUS
APLICACIONES
IMPORTANCIA DE LA MOTIVACIÓN LABORAL
La motivación laboral de los empleados debería ser una de las prioridades fundamentales para
las compañías, organizaciones y corporaciones en la actualidad.
Conseguir un equipo de trabajo con la mayor profesionalidad, altamente motivado y
comprometido con los objetivos de la empresa es tarea primordial de las organizaciones que
no quieran perder competitividad. Por ello, las empresas deben plantearse seriamente el
realizar un esfuerzo importante para mantener a sus empleados motivados y con un alto grado
de fidelidad hacia la organización.
Lamentablemente, pocas veces la dirección es consciente de esta realidad, pocas veces se
molestan en averiguar y conocer las necesidades, intereses y preocupaciones de cada uno de
sus empleados. Las empresas de la actualidad no pueden darse el lujo de tener personas
insatisfechas en su trabajo, ya que la insatisfacción de los empleados se refleja directamente
en los resultados de productividad. La empresa debe cumplir con las necesidades específicas
de cada trabajador, siendo los directivos los que tienen que demostrar su lado humano e
inteligencia emocional.
Hace tiempo, la estrategia de las compañías para conseguir gente que trabajara con mayor
entusiasmo era ofrecerles una mayor compensación económica, pero las complejas
motivaciones que mueven a los seres humanos a trabajar no pueden explicarse de forma tan
simple. Realmente trabajamos por dinero, si, es cierto, pero también por la necesidad de la
actividad misma, por la necesidad de lograr una interacción social con otras personas, para
emplear nuestra energía, para lograr un estatus social, para sentir que somos útiles y
eficientes, para enorgullecernos de nuestro trabajo, y para realizarnos como seres humanos.