El documento trata sobre el manejo de la incertidumbre en situaciones de cambio organizacional. Explica que la incertidumbre surge de la falta de información clara y precisa, lo que genera inseguridad y duda. Propone que para manejar la incertidumbre se debe fomentar la confianza a través del diálogo transparente, combatir los rumores infundados y alinear las expectativas manejando adecuadamente la comunicación y la capacitación.

1. EL MANEJO DE LA INCERTIDUMBRE Licenciado Dennis A. Osorio C. Visión Mundial Honduras

2. Hagamos un breve ejercicio

6. La incertidumbre es aquella falta de consistencia, precisión o exactitud de la información que no nos permite predecir la realidad que nos rodea, causando por tanto inseguridad y duda . ¿Qué es la incertidumbre?

7. “ Solo nuestra falta de información despierta la necesidad de pensar” Eduard De Bono. ¿Qué es la incertidumbre?

8. 1. Asumir una posición abierta de diálogo y transparencia de doble vía sobre el cambio. Fortalecer el factor CONFIANZA . ¿Cómo se maneja la incertidumbre?

9. ¿Estarán realmente comprometidos con la iniciativa de cambio, o la sabotearán? ¿Estarán haciendo lo que realmente dicen, o está en peligro mi trabajo? Líder Colaborador

12. ¿Qué es un rumor ? Un rumor es una afirmación general que se comparte persona a persona y que contiene información no verificable sobre una situación que afecta a un gran porcentaje de personas.

15. Impulsores de cambio Anclas de cambio Sentido (identidad) Capacidad (destrezas) Relaciones (confianza) Comunicación (info. & acción) Estrategia Sistemas & procesos Gestión del desempeño Estructuras Zona del Cambio Real ¿Cómo cambian las organizaciones?

16. Hebreos 11:7 “ Por la fe Noé, siendo advertido por Dios acerca de cosas que aún no se veían, con temor preparó un arca para la salvación de su casa, por la cual condenó al mundo, y llegó a ser heredero de la justicia que es según la fe.”

17. Resultados del ejercicio

21. EXPECTATIVAS GENERALES DEL GRUPO SOBRE LA CERTIDUMBRE DEL CAMBIO

22. EXPECTATIVAS GENERALES DEL GRUPO SOBRE LA CERTIDUMBRE DEL CAMBIO