Este documento describe diferentes enfoques y herramientas para realizar diagnósticos sociales participativos. Explica que el propósito de un diagnóstico es conocer una situación para poder actuar de manera efectiva. Luego detalla métodos como la investigación-acción participativa, la observación participante y el diagnóstico rápido participativo. También cubre cómo analizar factores internos y externos que afectan a una comunidad y herramientas como entrevistas, observación y diagramas para recopilar información.

1. Intervención en la
Pedagogía Social
MAPAS PARLANTES
Lic. Micaela González Delgado

3. DIAGNÓSTICO SOCIAL Y
PARTICIPATIVO

4. DIAGNÓSTICO SOCIAL Y
PARTICIPATIVO
• “Conocer para actuar” es uno de los principios fundamentales del
diagnóstico que no debe terminar en el “conocer por conocer” para
saber qué pasa con un grupo o una comunidad porque finalmente
no se termina priorizando lo que se debe priorizar.
• La necesidad de realizar un diagnóstico esta basada en el hecho de
que es necesario conocer para actuar con eficacia.
• En este sentido, todo diagnóstico social se convierte en uno de los
primeros pasos para un proceso de planeación o proyecto en la
medida que a través de él se puede tener un conocimiento real y
concreto de una situación sobre la que se va a intervenir, teniendo
en cuenta que las acciones de un programa o proyecto buscan
resolver una situación-problema; en palabras de Kurt Lewin, el
diagnóstico debe servir para “esclarecer el quehacer profesional en
el manejo de los problemas sociales específicos”

5. ¿PARA QUÉ Y POR QUÉ SON
IMPORTANTES LOS DIAGNÓSTICOS?
• Para tener una información
básica que sirva para programar
acciones concretas, llámense
programas, proyectos o
actividades.
• Para tener un cuadro de la
situación, que sirva para las
estrategias de actuación.

6. ¿PARA QUÉ Y POR QUÉ SON
IMPORTANTES LOS DIAGNÓSTICOS?
• En otras palabras, el diagnóstico es el punto de partida para diseñar
operaciones y acciones que permiten enfrentar los problemas y
necesidades detectadas en el mismo.
• El diagnóstico debe ser el fundamento de las estrategias que han
de servir en la práctica de acuerdo a las necesidades y
aspiraciones de la comunidad y a la influencia de los diferentes
factores que inciden en el logro de los objetivos propuestos.
• Un diagnóstico actualizado permite tomar decisiones en los
proyectos con el fin de mantener o corregir el conjunto de
actividades en la dirección de la situación objetivo.

7. En un diagnóstico, además de caracterizar
un problema social, se debe conocer:
• Cuáles son los problemas y el porqué de esos problemas en una
situación determinada.
• Cuál es el contexto que condiciona la situación-problema estudiada
• Cuáles son los recursos y medios disponibles para resolver estos
problemas
• Cuáles son los factores más significativos que influyen, y los actores
sociales implicados
• Qué decisiones hay que adoptar acerca de las prioridades,
objetivos y estrategias de intervención
• Cuáles son los factores que determinan que las acciones son
viables y factibles

8. ENFOQUES METODOLÓGICOS PARA
HACER DIAGNÓSTICOS
MÉTODO CARACTERÍSTICAS
 Enfoque concebido como aprender haciendo
Investigación-Acción-  El investigador participa en las actividades diarias de los encuestados
participativa
 Favorece los procesos de cambio de manera autónoma en los grupos meta
 El investigador sostiene un dialogo con la población, y conjuntamente con ella busca
soluciones a los problemas que le afectan
 Método que se basa en herramientas de trabajo integrales y con visión de largo plazo
Observación  Tiene en cuenta la dinámica interna de los grupos y las situaciones externas que influyen
participante en ellos
 Tiene en cuenta las tradiciones y los conocimientos populares de los grupos
 Utilizado por la etnografía
Procedimientos rápidos  Utiliza encuestas básicas y sencillas
de apreciación
 Se orienta a la consulta y a promover la participación de los grupos
 Actividad realizada sobre el terreno
 Estimula y apoya a los miembros de un grupo para explorar, analizar y evaluar limitaciones
y potenciales
Diagnóstico rápido
participativo  Permite que los participantes construyan puntos de vista sobre las temáticas trabajadas
 Es una metodología de consulta y diagnóstico cualitativo

9. ¿CÓMO ANALIZAR EL ENTORNO?
• La comprensión del complejo tejido social y político internacional,
nacional y local, es una condición necesaria para entender el
mundo cercano, y por ende aprehender como se ha particularizado
en nuestro entorno; por ello, es indispensable superar la mirada "de
lo local exclusivamente desde lo local" y con base en los procesos
de planificación insertarnos en una realidad de la que no nos
podemos abstraer.
• Las variables que se considera pertinente analizar, para darle un
marco de referencia más global a los planes sectoriales
departamentales y municipales, así como a los institucionales, son:

10. Aspectos Tendencias internacionales políticas, económicas, sociales, culturales, en ciencia y tecnología, comunicaciones
Globalizantes y ambiente – Efectos de la globalización sobre el país.
Composición de la comunidad
Entorno sociopolítico.
Tendencias demográficas: Estadísticas poblacionales, por regiones, grupos de edad y condiciones.
Distribución poblacional espacial: Distribución de la población en las zonas rural y urbana
Diversidad cultural: Grupos etnoculturales existentes y su distribución y condiciones en las diferentes regiones
del país
Composición familiar: Tipos de vínculos (matrimonio, unión libre, viudez), edad para hacer pareja, número de
hijos, estructura familiar, por ejemplo la jefatura femenina en incremento por efecto de la violencia y el
desplazamiento forzado.
Condiciones de la comunidad
Desarrollo económico: Crecimiento económico, gasto social, presupuestos asignados.
Aspectos Tasas de empleo
parciales Empleo informal
Condiciones de trabajo: Se refiere básicamente a la calidad de vida laboral
Salud: Perfiles epidemiológico, morbi-mortalidad (ejemplo, para la recreación) importantes: Indicadores de
violencia, consumo de sustancias lícitas e ilícitas, redes sociales, salud mental.
Educación: Cobertura y calidad – Causas de deserción, entre otras.
Tecnología
Desarrollo académico y científico: Entorno académico, presencia de universidades e influencia de las mismas
sobre el desarrollo, producción investigativa de las mismas
Uso de la ciencia y la tecnología en recreación: Influencia del desarrollo tecnológico en los comportamientos y
gustos en recreación y entretenimiento

11. HERRAMIENTAS PARA
HACER DIAGNÓSTICOS

12. HERRAMIENTAS PARA HACER
DIAGNÓSTICOS
ENTREVISTA SEMI-
ENTREVISTA ESTRUCTURADA
ESTRUCTURADA
 Utiliza un lenguaje cercano a  Utiliza con frecuencia las
las características de las preguntas cerradas y exactas
fuentes de información (edad,
sexo, nivel escolar)  Los temas están
predeterminados
 Trabaja con cuestionarios
abiertos, utilizando una guía
con temas claves
 Adapta flexiblemente el
procedimiento y los temas de la
entrevista a las necesidades del
interlocutor

13. Entre las opciones para realizar entrevistas
se encuentran:
• Entrevistas de la comunidad: Se invita a todos los
habitantes de una zona específica para reunir
información e ideas acerca de decisiones que los
afectan.
• Entrevistas con grupos temáticos: Son enfocadas en
un tema concreto, por lo general con grupos
homogéneos.
• Entrevistas con informantes claves: Se hacen con
determinadas personas que son representativas para
obtener la información necesaria sobre temas concretos.

14. Observación
La observación es una técnica que se caracteriza por:
• Ser explorativa
• Tomar en cuenta la cotidianidad y la vida diaria de las personas
• Fomentar el entendimiento del contexto
A su vez, la observación permite:
• Identificar nuevos temas a tener en cuenta
• Levantar información cualitativa adicional
• Controlar y corregir datos que han sido levantados a través de otras
técnicas

15. Esta técnica se puede desarrollar de la
siguiente manera:
• Puede ser preparada con anticipación apoyada con una guía
(sistemática) o espontánea (no sistemática)
• Puede desarrollarse en situaciones naturales o situaciones de
experimento
• Pueden realizarlas las propias fuentes de información (auto-
observación) o puede ser realizada por otros, quienes deberán
elaborar previamente una guía
• Puede realizarse observación directa o participante que consiste en
un registro minucioso y sistemático de los fenómenos observados
en el contexto, por lo general la observación directa debe
combinarse con entrevistas a informantes claves para garantizar la
veracidad de los datos recogidos.

16. Esta técnica se puede desarrollar de la
siguiente manera:
• En la observación directa se puede hacer uso de grabadoras,
cámaras fotográficas y diarios de notas con la aprobación de
los participantes. El instrumento más importante en esta
técnica es el diario de campo, en el cuál se registran todos
los resultados de las conversaciones, observaciones e
impresiones.
• Esta técnica puede emplearse en todas las fases,
especialmente cuando las decisiones de un proyecto deben
basarse en la comprensión y el conocimiento de las
condiciones sociales y culturales.

17. Diagramas y mapas
Estas técnicas se caracterizan por:
• Favorecer el intercambio participativo
• Transmitir información importante en forma de imágenes o símbolos
• Describen contenidos y procesos complejos
• No son excluyentes con personas de escaso o ningún grado de
alfabetización
• Producen resultados palpables y crean en el grupo identidad con
los resultados conjuntos
• Pueden ser aplicados a diversos casos y adaptados flexiblemente

18. Diagramas y mapas
Estas técnicas pueden emplearse en diversas fases, sirviendo de
entrada para la planeación participativa o como medio de discusión y
análisis para los participantes. En la aplicación de los diagramas,
mapas y modelos se deben tener en cuenta las siguientes
orientaciones:
• Probar los instrumentos antes de aplicarlos
• Explicar cuidadosamente el propósito y el significado de la técnica
• Visualizar y formular las preguntas en forma clara
• Terminar los ejercicios con un momento de reflexión y análisis por
parte del grupo

19. ¿Cómo realizarlo?
• Tema: Diagnóstico X
• Fuentes de información: personas de las cuales se va a
recoger información y sus características: estudiantes,
mujeres, niños, niñas, trabajadores de un sector,
jóvenes entre otros.
• Pregunta que va a guiar mi trabajo: debe ser general
pero debe contemplar el objetivo que tengo al recoger la
información.

20. ¿Cómo realizarlo?
1. Dibujar en el suelo o en papel un círculo grande
2. Ubicar el grupo dentro del círculo
3. Realizar una tarjeta en las que este el nombre de cada una de las
fuentes de información o actores de la comunidad
4. Socializar la pregunta que guiara el trabajo
5. Preguntar que porción del pastel le darían a cada uno de los
actores según la temática propuesta
6. Entregar los materiales con los cuáles cada uno de los actores
caracterizara las porciones asignadas
7. Una vez finalizado, el grupo debe socializar lo expresado en su
trabajo.

21. Diagrama de Venn
• Este diagrama
representa sistemas de
relaciones entre un
individuo/un grupo y
organizaciones o
personas de su entorno,
identifica instituciones e
individuos importantes
para un grupo.

22. Dentro de las orientaciones que se deben
tener en cuenta para el uso de esta técnica
están:
• Hacer entrega de los materiales
• En el centro del lugar visualizar
en una tarjeta a través de una
figura o un objeto el concepto, la
institución o la persona de la cuál
se va a analizar las relaciones
que tiene con otros
• Analizar las relaciones del actor,
comunidad e institución y
establecer grados de importancia.

23. ¿Cómo realizarlo?
Tema: Diagnóstico X
Fuentes de información: personas de las cuáles se va a recoger
información y sus características: estudiantes, mujeres, niños, niñas,
trabajadores de un sector, jóvenes entre otros.
• Ubicar en el centro del lugar al actor, institución o comunidad de la cuál se
va a analizar el sistema de relaciones
• Socializar la pregunta que guiara el trabajo
• Escribir en tarjetas las opiniones del grupo
• Colocar en tarjetas los actores mencionados dentro del circulo, y pedir a los
participantes que describan las relaciones que ven entre un actor y el otro
• Solicitar al grupo que coloque más cerca del actor, comunidad e institución
a aquellos actores que considere más importantes y lejos los que considere
menos importantes
• Al terminar el ejercicio el grupo debe hacer una reflexión grupal

24. Diagrama de Flujos e Interacciones
• Existen muchos tipos de diagramas de flujo,
estos muestran relaciones que existen entre
temas, actividades y conceptos.
• Permiten elaborar árboles de problemas, de
objetivos, de alternativas.
• Puede representar relaciones de causa efecto
(árbol de problemas), relaciones medio –fin
(árbol de objetivos), etapas de un proceso,
impactos positivos y negativos

25. ¿Cómo realizarlo?
Este tipo de herramienta es útil cuando se ha identificado el problema
central de esta manera se debe:
• Situar el problema central en el centro
• Mediante de lluvia de ideas identificar las causas en la parte superior del
problema
• Al igual que el anterior paso establecer los efectos en la parte inferior
• Cuando se tiene la situación en su totalidad, los participantes deben
formular alternativas de solución frente a las causas y los efectos, que se
podrán convertir en líneas de acción para la formulación de un proyecto.
• En el caso de mostrar las etapas de un proceso se recomienda describir
paso a paso el procedimiento, los objetivos, los medios, los recursos, los
resultados y otros que permitan establecer interacciones entre los
componentes de dicho proceso.

26. Mapa de Ideas
• Los mapas de ideas permiten construir conceptos colectivos acerca
de determinado tema.

27. ¿Cómo realizarlo?
• Colocar el tema a construir
• Moderar de manera que
todos los participantes den
su concepto
• Ir dando sentido a lo que los
participantes expresan

28. Mapa Parlante
• La técnica consiste en realizar un croquis de un área geográfica; se
utiliza sobre todo en el análisis de la situación y el desarrollo de la
visión, el mapa parlante da información acerca de recursos,
conflictos y mapas de estructura social.
¿Cómo realizarlo?
• Construir en grupo el croquis del sitio al que pertenece el grupo o la
comunidad según como ellos lo observan hoy.
• Facilitar que lo que se discute aparezca en este momento en el
mapa, los participantes deben discutir haciendo
• La elaboración del mapa debe ir acompañada de una guía
compuesta por preguntas relacionadas con la temática que vayan
facilitando la construcción del mapa.

29. Descripción del Método:
1. Formación de grupos de trabajo. Conformar 4-5 grupos de
trabajo de acuerdo a la pertenencia territorial de las y los
participantes.
Convocatoria y socialización de proceso metodológico . Ello
comprende la convocatoria de los actores claves del proyecto y la
socialización del proceso de construcción de los mapas parlantes
enfatizando al mismo tiempo la importancia de la participación
organizada en la construcción de dichos instrumentos y la utilidad
en los diagnósticos y auto evaluación progresiva.

30. Descripción del Método:
2. Dibujo del Mapa y Presentación del Mapa Parlante. El/La
facilitador(a) presenta el mapa al grupo, explicando sus
cuadrantes: pasado, presente, futuro previsto y futuro deseado. Es
necesario aclarar que el análisis se debe centrar en identificar los
hitos más importantes en la historia económica del territorio
centrando el interés en las fuentes de empleo y actividades
económicas principales.

31. Descripción del Método:
• Tomando como referencia los
planos catastrales de la
comunidad se dibujan los
mapas, en ello se señalan los
linderos comunales y los hitos
geográficos más importantes
como son; las vías de
comunicación, fuentes acuíferas,
áreas de cultivo, áreas de
pastoreo, áreas forestales, etc.
incluyendo las principales
infraestructura de la comunidad.
Para la gráfica de los mapas es
importante seguir algunas
pautas:

32. Descripción del Método:
• a) Organizar a los participantes en grupos etáreos y solicitarles que
recuerden, observen, analicen y dibujen su comunidad, enfatizando
la situación de sus recursos en diferentes tiempos (pasado,
presente y futuro).
• b) Cada mapa deberá contener los aspectos más importantes que
hacen al territorio, por ejemplo, cursos de agua, vías de ubicación,
áreas forestales, infraestructura de riego, puestos de salud, etc.
• c) Cada grupo presenta los mapas y se identifican las semejanzas
y las carencias de cada uno de ellos.
• d) Se discute con los participantes que temas prioritarios o
problemas presentan los mapas y que dicen sobre las actividades
de las personas que construyen el territorio.

33. Descripción del Método:
• Para la elaboración de los
mapas se usan elementos
naturales o acuarelas sobre
materiales locales disponibles
que inclusive los campesinos
han usado cuero de vacunos.
• Otro aspectos resaltante en la
experiencia, es que los
campesinos han representado
sus aspiraciones con figuras que
recortaron de revista y diarios,
pegándolos en los mapas,
sobretodo en los mapas de
planificación

34. Descripción del Método:
• Verificación en campo
• Una vez dibujados los mapas, los participantes deben
realizar un recorrido por las principales áreas con la
finalidad de contrastar los sectores y zonas de
tratamiento, durante el recorrido los participantes hacen
las correcciones respectivas pintando y coloreando lo
que observan directamente en el terreno.

35. ¿Qué tipos de mapas se realizan?
• Mapa del Pasado.
• En la experiencia en los mapas del pasado se muestra
que hace 20 ó 30 años atrás los recursos naturales
estaban mejor conservados, existía mayor capacidad de
producción y la seguridad alimentaria estaba
garantizada; así mismo un mejor manejo de pastizales,
ilustra también la poca cantidad de habitantes que
existía en lo que ese entonces era una hacienda, grafica
también la inexistencia de carreteras, escuelas y de
otros servicios; todo ello sustentado por la memoria
colectiva de los ancianos.

36. ¿Qué tipos de mapas se realizan?
• Mapa del Presente.
• Asimismo, en los mapas presentes se Ilustra los
problemas que las comunidades enfrentan en la
actualidad como la escasez de recursos, conflictos, baja
autoestima, pobreza y hasta desesperanza y son los
dirigentes quienes exponen esta parte.

37. ¿Qué tipos de mapas se realizan?
• Mapa del Futuro.
• En el se proyecta la situación de la comunidad a 30
años la cual es la visión de futuro de los jóvenes, ilustra
las esperanzas y sueños, plasma las ideas de progreso
y bienestar para las generaciones futuras, grafica una
vida digna, explicita una voluntad de cambio basada en
compromisos; sobre esta base se asumen compromisos
institucionales.

38. Mapa Parlante
Pasado Presente
Centrado el interés en las fuentes Centrando el interés en las
de empleo y actividades fuentes de empleo y actividades
económicas principales económicas en la actualidad
Futuro previsto Futuro deseado
Centrando el interés en las Lo que le gustaría que sucediera
fuentes de empleo y actividades en materias económicas.
económicas en el futuro previsto.
(De acuerdo al presente)

39. Materiales requeridos:
• Paneles o papelografos
• Pegamento, marcadores,
tarjetas, tijeras, etc.
• Materiales de rehuso
• Visualización del Mapa
Parlante y fotocopia de la
herramienta

40. ¿Cuál es su utilidad?
• El objetivo metodológico de los mapas parlantes es recoger de
manera gráfica la percepción de los participantes sobre el territorio
local y fortalecer su identidad.
• Estos mapas deben reflejar los aspectos más importantes que
conforman el territorio: la atmósfera, el suelo, topografía, la
hidrología, las poblaciones vegetales y animales, espacios
sagrados y los resultados de la actividad humana en el pasado y en
el presente, en la medida que estos atributos ejercen una influencia
significativa sobre los usos presentes y futuros del territorio por el
hombre.
• Así los mapas parlantes son un instrumento técnico
metodológico de comunicación y creación de visiones; sirve
para la identificación de problemas, planificación de acciones y
evaluación de avances y cambios.

41. ¿Para qué sirven los Mapas parlantes?
• Los tres mapas que ya vimos se convierten en la Línea Base
Comunal que sirve como referente de comparación para evaluar
resultados en el tiempo y para elaborar los planes anuales por
comunidad.
• La comunidad a través de los Mapas Parlantes proyecta el
ordenamiento del área comunal enfatizando en el uso y
administración colectiva de los recursos: agua, tierra, bosques y
poblaciones.
• Esta herramienta gráfica, práctica, simple y barata está basada en
el lenguaje de los pueblos andinos, pues los Mapas Parlantes
hablan a través de símbolos que nos aproximan a lo que quieren
expresar.

43. Los mapas parlantes:
• Los mapas parlantes son un instrumento técnico metodológico
• de comunicación y creación de visiones; sirve para la identificación de
problemas, planificación de acciones y evaluación de avances y cambios.
• Pero para comprender el mensaje en su profundidad de los campesinos y
campesinas, es bueno presenciar y escuchar con la mente abierta,
comprender sus emociones, su lenguaje y que se esfuerzan tratando de
hacernos comprender en forma sencilla lo que son, lo tienen, lo que
quieren y lo que pueden hacer.
• Finalmente, la Comunidad en estos mapas proyectan el ordenamiento
de todo el área comunal, como expresión del dominio de su territorio,
enfatizando en los recursos de uso y
• administración colectiva, el agua, los bosques, la población, sus
caminos.
• Las familias lo hacen de su predio, incluido su vivienda como parte
de su sistema de producción y organización social.

44. ¿Qué se analiza?
La identidad(es)
La comunidad o
Capital social el barrio como
recurso
Unidad socio
espacial

45. ¿Qué se analiza?
• ¿Qué vemos o percibimos?
• ¿Todos observamos lo mismo?
• ¿De qué modo vemos la realidad?
 Situaciones no reales
 Situaciones reales, habituales
 Situaciones reales, no habituales
 Situaciones posibles

46. GRACIAS
LIC. MICAELA GONZÁLEZ DELGADO