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Proceso de desarrollo de una
       Marca Ciudad
           San Salvador, febrero 2010




    www.analitika.com.sv
¿Por qué marca ciudad?
• Los países están tomando conciencia de la
  importancia de definir como quieren ser vistos y de
  la necesidad de mejorar y de aprovechar sus
  bienes.
• Por más que el turismo sea por lo general la
  manifestación más visible de una marca ciudad, la
  reputación y los valores de la marca de una
  ciudad impactan en sus productos, en su
  población, en sus oportunidades de inversión, y
  hasta en la ayuda y financiación externa.
• La marca ciudad, no
                   es
 una marca turística,
  el desarrollo de la misma
   tiene un enfoque
 económico, cultural
    y social, por efecto
       también estimula el
                  turismo.
¿Por qué marca ciudad?
• La mejor manera de crear una marca ciudad
  exitosa, es mirar a la ciudad holísticamente,
  determinar sus requisitos fundamentales y objetivos
  esenciales y alinear iniciativas tanto para el sector
  de gobierno local como el privado.
Una marca ciudad fuerte podrá….
•Comunicar con poder y economía.
•Atraer talentos e inversiones.
•Promover fuentes de valor
económico.
                                     •Eliminar estereotipos y clichés.
•Permitir y/o respaldar el cambio.
                                     •Expresar una única idea central.
•Obtener rentabilidad de las
                                     •Construir ventajas competitivas
inversiones.
                                     globales
                                     •Servir como fuente de diferenciación.
                                     •Relacionar diferentes ofertas del país.
Muchas ciudades se han transformado
   y han transformado su imagen
Los lugares siempre han sido marcas…

• Por  siglos, los   países y
  ciudades han       “creado”
  sus marcas.
• La diferencia es que ahora
  acuden a especialistas en
  mercadeo para hacerlo.
• Hoy    en día, muchos
  lugares      activamente
  manejan sus imágenes…
• …o  están hablando de
  hacerlo
• Una estrategia
               de branding de
         Lugar (marca ciudad)
               es un plan para definir,
        alcanzar y comunicar la visión
         que se quiere de un territorio,
       más realista, más competitivo y
                      más estratégico
Grandes beneficios

• El progreso y la imagen van de la mano.
• Generalmente se puede decir que una imagen
  positiva es el resultado del progreso, y no viceversa.

• Sin embargo, ambos pueden apoyarse y generar
  un cambio acelerado.
Ventajas de la estrategia
•La estrategia debe asegurar que traerá
             proyección
  beneficios de
  internacional.
•Productores,      Exportadores,     Turismo,
 Promoción      de inversión, Atracción de
 talento

                   Determina el destino
                   económico y político
• La Gestión de
Marca Ciudad es una
combinación de atributos
emocionales, funcionales
   y de autoexpresión, los
cuales lograrán vincular a
sus ciudadanos y crearán
         valor a la gestión.
Una aproximación a la marca ciudad.

 Calidad de        Gente                                                Más
       vida                                                           impuestos


                      Dimensiones:
                        Naturales                                Mejor sistema
    Imagen
                       Económicas      Inver-        Desa-       de gobierno y     Historia y
                         Políticas                                 desarrollo
                      Geopolíticas       sión        rrollo       institucional
                                                                                    cultura
                     Socioculturales
Mayor
confianza,                                                                               Expresiones
credibilidad                                                                               culturales
y reputación.      Marca                                                Turismo
                   origen               Fomento del desarrollo
                                            económico
                                                                    Vínculo histórico.
                 Productos y
                marcas locales
Identidad de Marca

                       Organi-
                                          Persona
                       zación

 Producto                                                    Símbolo
                    Marca ciudad en    Marca ciudad en
                       atributos        personalidad
Marca Ciudad                                              Marca ciudad en
                     organización,      corporativa y
   como en                                               imaginería visual,
                   internacionalidad     relaciones.
  atributos,                                                metáforas,
valores, usos,                                              herencia.
target, origen.
Etapas del plan estratégico de
    imagen MARCA CIUDAD

                       PROCESO DE DESARROLLO:
                  •INVESTIGACIÓN Y DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO.
           •PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING Y COMUNICACIÓN.
                                                  •PRESPUESTO
                     •APROBACIÓN DE SECTORES INVOLUCRADOS.
                                            •IMPLEMENTACIÓN
                            •SISTEMA DE MONITOREO Y CONTROL


CONCIENTIZACIÓN SOBRE EL PRIMER PASO – IDENTIFICACIÓN DE PÚBLICOS
    INTERNOS, A TRAVÉS DEL POSICIONAMIENTO MARCA CIUDAD
Etapas del plan estratégico de
       imagen MARCA CIUDAD
ETAPA 1
• Desarrollo de la identidad de la marca ciudad.
• Establecimiento del sistema de identidad de la marca
• Definición de la imagen de marca
• Elaboración de propuesta de valor
• Definición del modelo de ciudad basado en la
  marca.
• Establecimiento del posicionamiento.

ETAPA 2
• Establecer el posicionamiento de la marca ciudad.
• Establecer con precisión el mercado meta, las
  variables competitivas, beneficios claves de la
  ciudad, el diferencial de la oferta concurrente.
Etapas del plan estratégico de
    imagen MARCA CIUDAD
ETAPA 3
• Desarrollo de la identidad formal de la marca ciudad.
• Elementos de la identidad formal de la marca y el
  posicionamiento que aspira, constituyendo su identidad
  visual y verbal.


ETAPA 4
• Desarrollo de estrategia de gestión de activos de marca.
• Comunicación del posicionamiento.
• Establecimiento de cultura municipal basada en la marca.
• Diseño e implantación de un sistema de control.
PREFERENCIA

                      Atractivos                        Cultura
                     Autenticidad                      Valores



        Lo
                                                           Esencia
       básico



   Geografía                         Gobernabilidad
  Infraestructura                   Economía



DESEOS
ORIENTADO HACIA LAS NECESIDADES

GEOGRAFÍA: Los recursos naturales, topografía y paisajes.
INFRAESTRUCTURA: La tecnología, comunicaciones,                     transporte,
disponibilidad y calidad de la atención.
GOBIERNO: El grado de eficacia en la manera que la ciudad es gobernada,
que se hace evidente en la libertad política y seguridad.
ECONOMÍA:        La eficacia de la ciudad en producir y distribuir las riquezas
para crear un nivel de vida alto.




            Lo
                                                              Esencia
           básico



       Geografía                           Gobernabilidad
      Infraestructura                     Economía
                                                                DESEOS
PREFERENCIA               Atractivos                     Cultura
                          Autenticidad                    Valores




                     ORIENTADO HACIA LAS PREFERENCIAS

ATRACCIONES:           diversidad y calidad de lugares interesantes       y
extraordinarios para visitar, como así también cosas para ver y hacer.
AUTENTICIDAD: El carácter único de la gente del lugar junto a la textura de
la vida local, incluyendo rituales, programas y eventos.
CULTURA:      Las artes, las manualidades, el intelectualismo y el ambiente
creativo.
VALORES:       Las costumbres, creencias y demás, que se combinan con la
historia para crear un misterio distintivo.
¿Ya desarrollaste tu
  marca ciudad?
    escríbenos
 info@analitika.com.sv
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MARCA CIUDAD

  • 1. Proceso de desarrollo de una Marca Ciudad San Salvador, febrero 2010 www.analitika.com.sv
  • 2. ¿Por qué marca ciudad? • Los países están tomando conciencia de la importancia de definir como quieren ser vistos y de la necesidad de mejorar y de aprovechar sus bienes. • Por más que el turismo sea por lo general la manifestación más visible de una marca ciudad, la reputación y los valores de la marca de una ciudad impactan en sus productos, en su población, en sus oportunidades de inversión, y hasta en la ayuda y financiación externa.
  • 3. • La marca ciudad, no es una marca turística, el desarrollo de la misma tiene un enfoque económico, cultural y social, por efecto también estimula el turismo.
  • 4. ¿Por qué marca ciudad? • La mejor manera de crear una marca ciudad exitosa, es mirar a la ciudad holísticamente, determinar sus requisitos fundamentales y objetivos esenciales y alinear iniciativas tanto para el sector de gobierno local como el privado.
  • 5. Una marca ciudad fuerte podrá…. •Comunicar con poder y economía. •Atraer talentos e inversiones. •Promover fuentes de valor económico. •Eliminar estereotipos y clichés. •Permitir y/o respaldar el cambio. •Expresar una única idea central. •Obtener rentabilidad de las •Construir ventajas competitivas inversiones. globales •Servir como fuente de diferenciación. •Relacionar diferentes ofertas del país.
  • 6. Muchas ciudades se han transformado y han transformado su imagen
  • 7. Los lugares siempre han sido marcas… • Por siglos, los países y ciudades han “creado” sus marcas. • La diferencia es que ahora acuden a especialistas en mercadeo para hacerlo. • Hoy en día, muchos lugares activamente manejan sus imágenes… • …o están hablando de hacerlo
  • 8. • Una estrategia de branding de Lugar (marca ciudad) es un plan para definir, alcanzar y comunicar la visión que se quiere de un territorio, más realista, más competitivo y más estratégico
  • 9. Grandes beneficios • El progreso y la imagen van de la mano. • Generalmente se puede decir que una imagen positiva es el resultado del progreso, y no viceversa. • Sin embargo, ambos pueden apoyarse y generar un cambio acelerado.
  • 10. Ventajas de la estrategia •La estrategia debe asegurar que traerá proyección beneficios de internacional. •Productores, Exportadores, Turismo, Promoción de inversión, Atracción de talento Determina el destino económico y político
  • 11. • La Gestión de Marca Ciudad es una combinación de atributos emocionales, funcionales y de autoexpresión, los cuales lograrán vincular a sus ciudadanos y crearán valor a la gestión.
  • 12. Una aproximación a la marca ciudad. Calidad de Gente Más vida impuestos Dimensiones: Naturales Mejor sistema Imagen Económicas Inver- Desa- de gobierno y Historia y Políticas desarrollo Geopolíticas sión rrollo institucional cultura Socioculturales Mayor confianza, Expresiones credibilidad culturales y reputación. Marca Turismo origen Fomento del desarrollo económico Vínculo histórico. Productos y marcas locales
  • 13. Identidad de Marca Organi- Persona zación Producto Símbolo Marca ciudad en Marca ciudad en atributos personalidad Marca Ciudad Marca ciudad en organización, corporativa y como en imaginería visual, internacionalidad relaciones. atributos, metáforas, valores, usos, herencia. target, origen.
  • 14. Etapas del plan estratégico de imagen MARCA CIUDAD PROCESO DE DESARROLLO: •INVESTIGACIÓN Y DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO. •PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING Y COMUNICACIÓN. •PRESPUESTO •APROBACIÓN DE SECTORES INVOLUCRADOS. •IMPLEMENTACIÓN •SISTEMA DE MONITOREO Y CONTROL CONCIENTIZACIÓN SOBRE EL PRIMER PASO – IDENTIFICACIÓN DE PÚBLICOS INTERNOS, A TRAVÉS DEL POSICIONAMIENTO MARCA CIUDAD
  • 15. Etapas del plan estratégico de imagen MARCA CIUDAD ETAPA 1 • Desarrollo de la identidad de la marca ciudad. • Establecimiento del sistema de identidad de la marca • Definición de la imagen de marca • Elaboración de propuesta de valor • Definición del modelo de ciudad basado en la marca. • Establecimiento del posicionamiento. ETAPA 2 • Establecer el posicionamiento de la marca ciudad. • Establecer con precisión el mercado meta, las variables competitivas, beneficios claves de la ciudad, el diferencial de la oferta concurrente.
  • 16. Etapas del plan estratégico de imagen MARCA CIUDAD ETAPA 3 • Desarrollo de la identidad formal de la marca ciudad. • Elementos de la identidad formal de la marca y el posicionamiento que aspira, constituyendo su identidad visual y verbal. ETAPA 4 • Desarrollo de estrategia de gestión de activos de marca. • Comunicación del posicionamiento. • Establecimiento de cultura municipal basada en la marca. • Diseño e implantación de un sistema de control.
  • 17. PREFERENCIA  Atractivos  Cultura Autenticidad Valores Lo Esencia básico  Geografía  Gobernabilidad Infraestructura Economía DESEOS
  • 18. ORIENTADO HACIA LAS NECESIDADES GEOGRAFÍA: Los recursos naturales, topografía y paisajes. INFRAESTRUCTURA: La tecnología, comunicaciones, transporte, disponibilidad y calidad de la atención. GOBIERNO: El grado de eficacia en la manera que la ciudad es gobernada, que se hace evidente en la libertad política y seguridad. ECONOMÍA: La eficacia de la ciudad en producir y distribuir las riquezas para crear un nivel de vida alto. Lo Esencia básico  Geografía  Gobernabilidad Infraestructura Economía DESEOS
  • 19. PREFERENCIA  Atractivos  Cultura Autenticidad Valores ORIENTADO HACIA LAS PREFERENCIAS ATRACCIONES: diversidad y calidad de lugares interesantes y extraordinarios para visitar, como así también cosas para ver y hacer. AUTENTICIDAD: El carácter único de la gente del lugar junto a la textura de la vida local, incluyendo rituales, programas y eventos. CULTURA: Las artes, las manualidades, el intelectualismo y el ambiente creativo. VALORES: Las costumbres, creencias y demás, que se combinan con la historia para crear un misterio distintivo.
  • 20. ¿Ya desarrollaste tu marca ciudad? escríbenos info@analitika.com.sv www.analitika.com.sv