Este documento presenta las estrategias de marketing efectivas durante una crisis económica. Se enfatiza controlar los indicadores clave como el costo de adquisición de clientes, el retorno de la inversión en marketing y los ingresos por cliente. También recomienda fortalecer la fidelización de clientes, aprovechar las ventajas de Internet y responder cuidadosamente a las guerras de precios sólo si aumenta significativamente las ventas.

1. JORNADAS DE FORMACIÓN: Taller Práctico Marketing enfocado a VENTAS

2. Marketing en época de crisis

3. 1. ¿Marketing y crisis compatibles? 2. Indicadores a controlar en época de crisis 3. Claves para vender más y mejor 4. Internet, medio estrella contra la crisis 5. Situación específica en una crisis: guerra de precios ¿cómo reaccionar? 6. Conclusiones Índice:

4. 1. ¿Marketing y crisis?: ¿Qué ocurre en una crisis? 1. Entorno “alterado” confusión, ansiedad; clientes, amigos, colaboradores… 2. Recortes 3. Descenso de las partidas presupuestarias …

5. 1. ¿Marketing y crisis?: ¡¡¡CRISIS!!!! publicidad comunicación marketing

6. 1. ¿Marketing y crisis?: ¿Qué podemos hacer? 1. Pensar con claridad 2. Cuidado con los recortes en áreas empresariales claves (marketing – ventas – clientes – dinero) 3. Conocer nuestras inversiones, saber qué acciones están funcionando y cuáles produciendo pérdidas

7. 2. Indicadores que debemos controlar: Paso 1.- Anotar perfectamente las estrategias que hay en marcha. ¿Qué estoy haciendo? Paso 2.- Averiguar el coste de cada estrategia Paso 3.- Detallar bien cuántos clientes hemos obtenido y a través de qué estrategia han llegado en un periodo de tiempo determinado Paso 4.- Anotar el número de ventas (Ej. 1 cliente / 2 ventas)

10. 2. Indicadores que debemos controlar: RESULTADO: Actuar con criterio Acciones de marketing más eficientes y estudiadas Ahorrar costes Tomar decisiones de manera clara

12. 3. Claves para vender más y mejor: CREATIVIDAD INNOVACIÓN FIDELIZACIÓN

20. GRACIAS POR SU ATENCIÓN En la Trastienda www.enlatrastienda.com [email_address] www.blog.enlatrastienda.com Telf. y Fax. 902 05 09 38