Sesión 2 clase política de producto

1. Marketing para la
innovación de
negocios
Semana 3
Sesión 2: Clase política de
producto
Autor: Raúl Estévez Fernández
Maestría en Administración de
Empresas con mención en
Innovación
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2. 1. Raerum sum secus iumquia
Competencias
del módulo/unidad
2. Raerum sum secus iumquia
3. Raerum sum secus iumquia
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3. El producto
Es todo aquello que la empresa o la organización
realiza o fabrica para ofrecer al mercado con el fin
satisfacer determinadas necesidades de los
consumidores.
Satisfactor: todo lo que satisface una necesidad.
Puede ser tangible o intangible.
La gente no compra productos o servicios, compra la
satisfacción de necesidades.
Para vender el producto debo hablar de las
soluciones que da mi producto. No de las
caracterísitcas.

4. El producto
• Aspecto clave: Si no se conoce la consumidor, no se
puede desarrollar un producto “a su medida”.
• Recuerda: “No compran un carro por el carro en sí, sino
para satisfacer la necesidad de movilizarse” (usos
diferentes).
• Producto: No es sólo lo intrínseco (el producto en sí
mismo), también cuenta lo extrínseco (marca, empaque,
servicio)
• No solo compramos lo intrínseco. También compramos la
experiencia, la marca, el servicio, la garantía y lo que las
empresas han creado en término de posicionamiento
para sus clientes.

5. Factores extrínsecos
(Componentes) del producto
•Producto intrínseco. Necesidad básica.
•Embalaje. Determina la percepción del valor (Ej.
Perfumes)
•Marca.
•Servicio
•Funcionamiento:
• Instalación
• Instrucciones de operación.
El cliente compra SOLUCIONES, no productos o
características de los productos

6. Niveles del producto
Instalación
Servicio
posventa
Garantía
Despacho
y
crédito
Beneficio
o
servicio
básico
Empaque
Atributos
DiseñoCalidad
Marca
Fuente: Kotler y Armstrong
Producto ampliado
Producto actual
Producto básico
DISEÑO
CONDICIONES ADICIONALES Incluso intangibles
VEHÍCULO

7. Productos no pensados
Los consumidores no
quieren pensar en ellos.
Requieren mucha publicidad
y ventas personal (seguro de vida)
Clasificación de productos
Productos especiales
Compra especial
Altos precios
Características únicas
Identificación de marca
Pocos sitios de venta
Productos de shopping
Se compran menos frecuentemente
Altos precios
Poca cobertura
Compra por comparación
Productos de conveniencia
Se compran frecuente y rápidamente
Precios pequeños
Publicidad masiva
Amplia cobertura
Fuente: Kotler y Armstrong

8. Líneas de productos
Están compuestas por todos los modelos y variedades
de un mismo producto intrínseco de un fabricante o
de una misma empresa (productora o
comercializadora).

9. Estrategia de producto
• Selección del mix de
productos.
• Elegir estrategia de marca.
• Especificar características
del producto.

10. Amplitud - número de
diferentes líneas de
producto
Longitud – número total
de ítems dentro de las
líneas de producto
Profundidad - número de
versiones de cada
producto
Mix del producto -
todas las líneas de
producto ofrecidas
Política de producto

11. Alternativas para ampliar la línea de
productos
Calidad
Precio
Económica Estándar Buena Superior
Alto
Marriott Marquis
(Altos Ejecutivos)
Superior al
promedio
Marriott
(Directores
Medios)
Promedio
Courtyard
(Vendedores)
Bajo
Fairfield Inn
(Vacaciones)

12. Decisiones sobre el producto
Atributos Marca Empaquetado Etiquetado
Servicios
complementarios
En muchas ocasiones, el empaque condiciona la venta del producto.
¿Se te ocurren ejemplos?

13. Gracias
Raúl Estévez Fernández
www.linkedin.com/in/raul-estevez-mba
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