La Moradita de Inca Kola fue un fracaso de marketing. Coca Cola realizó estudios de mercado pero no logró predecir la reacción negativa de los consumidores al cambio de color e identidad de la marca Inca Kola. La comunicación fue confusa respecto al sabor y tipo de producto. La estrategia publicitaria y canales de distribución fueron inadecuados, así como el análisis del contexto y asignación de gastos. Las redes sociales también jugaron en contra.

1.
CASO: MARKETING FAILURE
LA MORADITA DE INCA KOLA
Profesor: AGUILAR MUÑOZ, TITO ALEXANDER
Bloque: FC‐PREMKT08B1N
Integrantes
Arce Arenas, Andrea Alejandra
Chanta Valdivieso, Pedro Enrique
Venegas Flores, Arnold Jeremy

2. ANTECEDENTES:
1. MIRINDA, gaseosa morada original de España, lanzada en Perú por PEPSICO, fue
galardonada con un premio Effie durante su lanzamiento en 2002, sin embargo; su retiro del
mercado fue mucho más pronto del esperado. El sabor artificial impedía su auge.
2. De acuerdo a la gerente de Marketing de Coca Cola, se realizaron más de 10 focus group para
llegar a afirmar la futura gran aceptación de La Moradita: “Hicimos varios estudios de mercado,
más de 10. Y un 98% de las personas que la probaron, la aprobaron. Normalmente un 88% o
90% de aceptación te hace sentir contento. El número es una cifra récord” .
3. Comunidad 2.0: ‘La viralidad de los medios sociales y la blogosfera hacen que cualquier desliz
o desafortunada improvisación pueda afectar a la cuenta de resultados. Observar, aprender,
atreverse, rectificar son cuatro verbos esenciales en el actual modelo de construcción de
marca’. ­ David Martínez Pradales
4. La campaña de lanzamiento de La Moradita, comparaba a la chicha morada con una bebida
gasificada de sabor a chicha. ‘Ponerse en los zapatos del consumidor es uno de los principios
del Marketing Estratégico, y el consumidor peruano hoy en día es un consumidor orgulloso de
su gastronomía’. ­ Mercadeando.com
5. Tiempo: Durante 80 años, Inca Kola ha sido vista como la bebida AMARILLA que va con todo,
el cambio de color e incluso la tipografía alarmaron a más de un consumidor.
6. Segmentación: Inca Kola no contaba con un target definido.
7. Market Share 2016: Inca Kola 30%, Coca Cola 20%.

3. FACTORES DEL FRACASO
­ Diseño del Producto:
‘Querer cambiar el color amarillo a la Inca Kola es como cambiar el color de la bandera
nacional. Si bien el nuevo sabor morado no es en estricto un cambio de sabor sino una
extensión de línea (ampliación de portafolio) impacta en la imagen de la marca quien durante
80 años estuvo asociada a un color/sabor/estímulo característico’. ‘El consumidor basa su
percepción no sólo en sensaciones organolépticas (percepción gustativa) sino en opiniones y
creencias sociales las mismas que influyen/sesgan su actitud hacia un producto. El “mal
sabor” de La Moradita puede –en parte­ provenir del producto objetivo pero también del
producto subjetivo, este que se fabrica, crea y reproduce en la mente de los consumidores.’ ­
Cristina Quiñones, Desnudando la mente del consumidor.
­ Ausencia de Marketing Social:
La tarea prioritaria de las organizaciones ha de ser la de estudiar los mercados meta con el fin
de satisfacer las necesidades y deseos del cliente de forma más eficaz que la competencia
pero sin olvidar la preservación del bienestar de la sociedad en general. ’ ­ Philip Kotler
­ Comunicación poco efectiva: ¿Chicha morada con gas o gaseosa de chicha morada?
“Desarrollamos un producto que no es chicha morada con gas, sino una bebida gaseosa con
sabor a chicha. Es decir, no es que le pones gas a la chicha morada y ya está. Se desarrolla
una gaseosa, con todas las propiedades que ello implica y de ahí, se trabaja el sabor de la
gaseosa para que sea el de chicha morada” ­ Julia Sobrevilla, Asuntos Públicos y
Comunicación Corporativa de Coca Cola
‘Si bien la chicha morada es una de las bebidas preferidas por los peruanos, la tendencia gira a
la elaboración de la misma con ingredientes naturales (o al menos que contenga algunos
elementos naturales o sepa a ella, que no es el caso de “La moradita”).’ ­ Alexander Chiu,
Anuncias, luego existes.

4. ­ Estrategia publicitaria inadecuada:
La imagen de una botella de chicha morada dentro de una jarra, utilizada al comienzo de la
campaña no fue clara, no se sabía si iba a tener gas o no, ni cómo iba a ser el sabor del
producto, lo cual generó confusión. ­ Gestión
­ Canales de distribución poco definidos:
‘El próximo lunes 20 de octubre se lanza La Moradita en todos los canales. Clientes clave,
grifos, restaurantes. Saldrá a la venta en todo el Perú (Lima y provincias) al mismo tiempo.’ ­
Julia Sobrevilla, Asuntos Públicos y Comunicación Corporativa de Coca Cola
­ Análisis inadecuado del entorno: Se invirtieron 18 meses de investigación.
‘Ninguna investigación predice éxito de innovación, solo aminora riesgos o afila oportunidades’ ­
Mercado Negro.com
­ Asignación inadecuada de gastos: Mínimo uso de BTL y redes sociales.
‘Sí, va a tener un papel importante el sampling. Va a representar un 30% de la inversión de la
campaña; queremos que la gente pruebe el producto. Creo que va a haber curiosidad, pero
también dudas. El otro 70% se lo lleva la comunicación ATL. El comercial habla de cómo fue
el proceso y cómo fuimos a preguntar a los peruanos qué idea tenían para Inca Kola.’ ­ Julia
Sobrevilla, Asuntos Públicos y Comunicación Corporativa de Coca Cola
­ Poder de las redes sociales: Inca Kola no contaba con referentes sociales ni con una campaña
de marketing digital. Ejemplo: Los comentarios sobre el fracaso de la moradita según
UTERO.PE:

5. BIBLIOGRAFÍA:
1. http://aprendamosade.blogspot.pe/2011/11/enfoques­del­marketing.html
2. http://traxxo.com/la­moradita­de­inca­kola­murio­por­fin/
3. http://rpp.pe/economia/economia/las­7­lecciones­que­aprendio­inca­kola­del­fracaso­de­la­mora
dita­noticia­815796
4. http://gestion.pe/noticias­de­moradita­40916
5. http://mercadeando.com/blog/?s=la+moradita
6. http://blogs.gestion.pe/anunciasluegoexistes/2014/10/la­moradita­de­inca­kola.html
7. http://www.filmsperu.pe/noticia/5002/en­qu­fall­la­moradita
8. http://www.mercadonegro.pe/noticia/4988/­no­va­ms­inca­kola­retira­del­mercado­a­la­moradita
9. http://utero.pe/2014/10/29/nos­inmolamos­probando­la­moradita­de­inca­kola­para­que­tu­no­ten
gas­que­hacerlo/
10. http://www.mercadonegro.pe/noticia/4420/la­moradita­el­nuevo­sabor­a­chicha­de­inca­kola
11. http://www.alcarajoconelexito.com/el­fracaso­como­componente­inherente­de­la­innovacion/
12. https://pymex.pe/emprendedores/por­que­es­un­fracaso­la­chicha­morada­de­inca­kola/
13. http://blogs.gestion.pe/consumerpsyco/2014/10/la­moradita­de­inca­kola­desnudando­la­mente­
del­consumidor.html
14. http://gestion.pe/empresas/fracaso­moradita­inca­kola­ya­no­planea­mas­innovaciones­2137590
INTERNATIONAL INFO
1. http://www.cookandbynum.com/peru/
2. http://perureports.com/2015/03/07/coca­cola­discontinues­la­moradita­after­five­months/
3. http://www.expat­chronicles.com/2015/01/la­moradita­marketing­fail­peru­inca­kola/
4. http://www.peruthisweek.com/news­inka­kolas­moradita­soda­is­retiring­after­5­months­105471