El documento describe conceptos clave relacionados con el marketing mix y la estrategia de marketing. Explica que el marketing mix (las 4P) incluye el producto, precio, plaza y promoción que una empresa combina para lograr una respuesta deseada en el mercado meta. También describe los diferentes niveles de producto y la clasificación de productos de consumo, industriales y otras entidades comerciables.
Campañas publicitarias más representativas y tipos. VivianaEspaa
Este documento describe varios tipos de campañas publicitarias exitosas del siglo XXI, incluyendo campañas de UNICEF, Chipotle, Tecate y Melbourne para promover causas sociales; campañas de American Legacy, P&G y Apple para impulsar marcas; y campañas de Red Bull y Dove que rompieron barreras del marketing. También resume diferentes tipos de campañas como de propaganda, sociales, institucionales, industriales y de patrocinio.
Este documento presenta una introducción a los servicios de marketing. Define lo que son los servicios y sus características distintivas como la intangibilidad, heterogeneidad, inseparabilidad y perecibilidad. Explica las diferencias entre bienes y servicios y las implicaciones para el marketing de servicios. También introduce conceptos como la servucción y estrategias para tangibilizar los servicios. El documento proporciona una visión general de los fundamentos del marketing de servicios.
El documento habla sobre conceptos clave relacionados con el producto y su gestión. Define el producto y sus atributos principales como calidad, precio y presentación. Explica los tipos de productos, como la línea y gama de productos, y el ciclo de vida del producto. También cubre temas como la marca, envase, etiqueta y las estrategias de marca como marca única y marca múltiple.
Es el inicio o el termino del ciclo de ventas? independiente del autor, o profesoional que se refiera a el cierre de ventas, sin lugar a dudas es un< de las etapas claves en el proceso. Les dejo esta presentación que forma parte de un taller de capacitación para fuerza de ventas que desarrollamos en La fabrica y hemos entregado a varias empresas de distintas industrias.
Este documento presenta conceptos clave sobre productos y su gestión. Define producto, experiencias, servicios y tipos de productos como bienes duraderos, perecederos y servicios. Explica los componentes de un producto como el producto central, real y aumentado. Clasifica los productos en bienes de consumo e industriales y describe estrategias de marcas.
El Modelo de comportamiento del consumidor - Caso AppleFernando Diaz
Un caso de ejemplo del comportamiento del modelo cognitivo en el consumidor. Presentamos el caso Apple como referencia de este comportamiento y la estrategia efectiva utilizada por esta compañía que ha logrado crear los Apple Lovers o Apple Fans
¿Qué es un Producto? Sus clasificaciones y derivados.Jose Fernandez
Este documento habla sobre la comercialización de productos agropecuarios. Define producto y explica que es un objeto que se ofrece en el mercado para satisfacer las necesidades de los consumidores. Además, clasifica los productos y servicios, y describe el ciclo de vida de los productos y los diferentes niveles de producto desde lo esencial hasta lo potencial.
Este documento introduce el marketing experiencial y sus características clave. Explica que el marketing experiencial se centra en las experiencias del cliente y se basa en la compra de experiencias holísticas que involucren tanto las emociones como la racionalidad del cliente. Además, describe cómo los diferentes sentidos como la vista, el oído, el olfato, el gusto y el tacto pueden utilizarse en la organización de eventos para crear experiencias memorables para los clientes y conectarlos con la marca de una manera significativa.
Campañas publicitarias más representativas y tipos. VivianaEspaa
Este documento describe varios tipos de campañas publicitarias exitosas del siglo XXI, incluyendo campañas de UNICEF, Chipotle, Tecate y Melbourne para promover causas sociales; campañas de American Legacy, P&G y Apple para impulsar marcas; y campañas de Red Bull y Dove que rompieron barreras del marketing. También resume diferentes tipos de campañas como de propaganda, sociales, institucionales, industriales y de patrocinio.
Este documento presenta una introducción a los servicios de marketing. Define lo que son los servicios y sus características distintivas como la intangibilidad, heterogeneidad, inseparabilidad y perecibilidad. Explica las diferencias entre bienes y servicios y las implicaciones para el marketing de servicios. También introduce conceptos como la servucción y estrategias para tangibilizar los servicios. El documento proporciona una visión general de los fundamentos del marketing de servicios.
El documento habla sobre conceptos clave relacionados con el producto y su gestión. Define el producto y sus atributos principales como calidad, precio y presentación. Explica los tipos de productos, como la línea y gama de productos, y el ciclo de vida del producto. También cubre temas como la marca, envase, etiqueta y las estrategias de marca como marca única y marca múltiple.
Es el inicio o el termino del ciclo de ventas? independiente del autor, o profesoional que se refiera a el cierre de ventas, sin lugar a dudas es un< de las etapas claves en el proceso. Les dejo esta presentación que forma parte de un taller de capacitación para fuerza de ventas que desarrollamos en La fabrica y hemos entregado a varias empresas de distintas industrias.
Este documento presenta conceptos clave sobre productos y su gestión. Define producto, experiencias, servicios y tipos de productos como bienes duraderos, perecederos y servicios. Explica los componentes de un producto como el producto central, real y aumentado. Clasifica los productos en bienes de consumo e industriales y describe estrategias de marcas.
El Modelo de comportamiento del consumidor - Caso AppleFernando Diaz
Un caso de ejemplo del comportamiento del modelo cognitivo en el consumidor. Presentamos el caso Apple como referencia de este comportamiento y la estrategia efectiva utilizada por esta compañía que ha logrado crear los Apple Lovers o Apple Fans
¿Qué es un Producto? Sus clasificaciones y derivados.Jose Fernandez
Este documento habla sobre la comercialización de productos agropecuarios. Define producto y explica que es un objeto que se ofrece en el mercado para satisfacer las necesidades de los consumidores. Además, clasifica los productos y servicios, y describe el ciclo de vida de los productos y los diferentes niveles de producto desde lo esencial hasta lo potencial.
Este documento introduce el marketing experiencial y sus características clave. Explica que el marketing experiencial se centra en las experiencias del cliente y se basa en la compra de experiencias holísticas que involucren tanto las emociones como la racionalidad del cliente. Además, describe cómo los diferentes sentidos como la vista, el oído, el olfato, el gusto y el tacto pueden utilizarse en la organización de eventos para crear experiencias memorables para los clientes y conectarlos con la marca de una manera significativa.
El documento presenta una encuesta de 10 preguntas diseñada para conocer las prioridades y preferencias de los consumidores en cuanto al empaque y presentación de productos. La encuesta indaga sobre factores como la influencia del diseño del empaque en las decisiones de compra, los tipos de artículos para regalos más consumidos, y los atributos como precio, presentación y variedad que ayudan a decidir una compra.
El producto, linea de producto y ciclo de vidaannyrestituyo
Este documento describe los conceptos básicos de producto y la clasificación de productos. Explica que los productos pueden ser de consumo o de negocio, y cada categoría tiene subcategorías. También habla sobre la importancia de la innovación de productos, las características de los productos, y las decisiones sobre la línea y mezcla de productos de una empresa. Por último, explica el ciclo de vida de los productos y sus diferentes etapas: introducción, crecimiento, maduración y declinación.
Marca, empaque, etiquetado y otras característicasMelik04
Este documento describe varios aspectos clave relacionados con la marca, el empaque y la etiquetado de productos. Explica conceptos como marca registrada, nombre de marca, protección de marcas, estrategias de manejo de marcas. También cubre propósitos del empaque, diseño de etiquetas e importancia de la calidad. El documento provee información fundamental sobre estas áreas para la identificación y diferenciación de productos en el mercado.
Un nombre de marca permite que las empresas cobren más por sus productos y aumenten sus márgenes de ganancia. Las marcas fuertes brindan certeza a los clientes sobre la calidad y reducen el tiempo de búsqueda. Una marca fuerte se destaca de alguna manera para los clientes, ya sea por su desarrollo, reconocimiento o diferenciación frente a la competencia. Las empresas utilizan tácticas como enfocarse en sus marcas principales y lanzar nuevos productos para combatir las ganancias de las marcas privadas.
El resumen analiza la productividad de un restaurante McDonald's utilizando observación directa y entrevistas. Se midieron 48 clientes durante un turno de 4 horas, encontrando un promedio de atención de 4.12 minutos con alta variabilidad. El estudio identificó desperdicios como movimientos innecesarios, inventario excesivo y equipos mal calibrados o dañados que afectan la eficiencia. Se recomienda mejorar la distribución de recursos, cumplir procedimientos y normas para aumentar la productividad.
LOS ATRIBUTOS DEL PRODUCTO Y SUS CARACTERÍSTICASIsa Digital
Los atributos de un producto son sus características que tienen valor en el marketing y afectan su éxito en el mercado. Incluyen atributos físicos como la composición y materiales, atributos funcionales como el envase y etiquetado que añaden valor, y atributos psicológicos como la calidad y marca percibidas por los consumidores.
El documento describe las estrategias de posicionamiento competitivo de tres marcas: Burger King, Aceite Primor y Café Altomayo. Burger King utiliza celebridades y controversia en sus anuncios para atraer la atención. Aceite Primor se posiciona como 100% vegetal y apunta a madres preocupadas por la salud. Café Altomayo mejora las condiciones de los cafetaleros, obtiene certificaciones sostenibles y busca nuevas tecnologías para elevar la calidad de vida de los agricultores y proteger el medio ambiente.
El documento discute el concepto de marcas a nivel internacional. Explica que las marcas tienen mayor importancia para productos de consumo que para productos industriales o servicios. También analiza las ventajas e inconvenientes de usar marcas globales versus marcas locales y explica que una decisión clave es determinar cuál estrategia maximiza los beneficios. Además, destaca que las marcas globales son cada vez más importantes y son vistas como símbolos de calidad, mitos culturales y responsabilidad social.
El objetivo de la campaña publicitaria de Kellogg's es posicionar la marca en el más alto nivel y darle una nueva imagen más fresca y dinámica mediante un paquete rediseñado. La propuesta se centra en crear la campaña "Kellogg's Diversión en Familia" para demostrar que comer sano no tiene por qué ser aburrido. El mensaje publicitario se dirige a hombres y mujeres entre 18-25 años de clase media interesados en una buena nutrición, mostrando a una familia divirtiéndose durante
McDonald's comenzó en 1948 en California y se expandió rápidamente por Estados Unidos gracias a Ray Kroc. En 1985 se inauguró el primer restaurante McDonald's en Venezuela en El Rosal. Actualmente cuenta con más de 140 restaurantes en Venezuela que ofrecen una variedad de productos como hamburguesas, pollo, desayunos y postres a precios bajos. McDonald's promueve su marca a través de publicidad en televisión, vallas, su página web y eventos, y es considerada una de las franquicias más rentables del mundo.
1) McDonald's utiliza métodos de marketing como la publicidad y promociones para crear una marca reconocible representada por sus Arcos Dorados. Realiza investigaciones de mercado para comprender las necesidades de los clientes y ofrecer productos y precios atractivos. 2) Implementa una mezcla de marketing que incluye el producto, precio, promoción y ubicación. 3) Realiza un análisis DAFO para determinar sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas y así mejorar su estrategia de marketing.
El documento define producto como un conjunto de atributos tangibles e intangibles que satisfacen las necesidades y deseos de los clientes. Los productos incluyen bienes, servicios, personas, lugares e ideas. Los atributos clave de un producto son calidad, precio, marca, empaque, características, servicios y reputación del vendedor. Los clientes compran productos para obtener satisfacción y beneficios. La percepción del cliente sobre un producto es la realidad, por lo que las empresas deben invertir en entender a los clientes y optimizar su
El documento describe ocho marcos de ejecución para presentar anuncios publicitarios: animación, pasajes de vida, dramatización, testimonio, autoridad, demostración, fantasía e informativo. Cada marco se explica brevemente, describiendo cómo presenta la información sobre un producto o servicio de manera diferente. Por ejemplo, los pasajes de vida muestran un problema del consumidor y luego cómo el producto lo resuelve, mientras que la autoridad usa una figura experta que recomienda el producto. El documento también cubre la sele
Las marcas de comida rápida buscan satisfacer la demanda de los consumidores por rapidez, precios bajos y calidad constante mediante la estandarización de sus productos y procesos. Se enfocan en ofrecer valor agregado a través de la atención al cliente y promociones para diferenciarse de la competencia. Su relación con los consumidores se basa en la velocidad de servicio y proximidad.
El documento habla sobre el concepto de marketing mix, que se refiere a las herramientas que una empresa usa para cumplir sus objetivos de mercadeo. Explica que originalmente había 12 elementos pero ahora se usan principalmente los 4 P's: Producto, Precio, Plaza y Promoción. También define producto, clasifica los productos y menciona otros conceptos relacionados al marketing mix.
El documento presenta un resumen de los temas centrales de un curso de fundamentos de marketing, incluyendo la gestión de marketing, herramientas de información, oportunidades de mercado, estrategia de marketing, decisiones de producto, precio, plaza y promoción. Explica conceptos clave como necesidades, deseos, demanda, valor, canales de distribución, mercados y segmentación.
Este documento discute varios temas relacionados con el producto en el contexto del marketing. Explica conceptos como el ciclo de vida del producto, tipos de nuevos productos, decisiones sobre atributos del producto como calidad, características y diseño. También cubre temas como el desarrollo de nuevos productos, posicionamiento del producto y segmentación del mercado. El objetivo principal es analizar cómo el producto se integra en la planificación estratégica de marketing de una empresa.
El siguiente trabajo en base a una investigación acerca de una breve historia de Apple inc. y lo más resaltante acerca de la eficiencia en sus canales de distribución, por lo cual tiene un contenido breve, relevante y consistente en referencia a la estrategia que se utiliza para la distribución de los productos a través del SUPLLY CHAIN MANAGEMENT.
El documento describe la historia y estrategia de crecimiento internacional de Kentucky Fried Chicken (KFC). KFC fue fundada en Kentucky, Estados Unidos en 1930 y se ha convertido en una de las cadenas de restaurantes de comida rápida más grandes del mundo. Su fundador, el Coronel Sanders, inventó la receta secreta del pollo frito que llevó al éxito de la compañía. KFC ha crecido a través de franquicias en más de 80 países, sirviendo más de mil millones de órdenes por año. Su estrategia de crecimiento
Proyecto final de mercadotecnia. colgate palmolive RobertoGonzlez121
Este documento resume la información clave sobre la crema dental Colgate Triple Acción, incluyendo sus atributos, clasificación, marca, envase, empaque, etiqueta, precio, canales de distribución y competidores. La crema dental fortalece los dientes, combate las caries y tiene un sabor a menta refrescante. Se vende a través de canales de distribución indirectos que incluyen mayoristas y minoristas como supermercados y farmacias. Sus principales competidores son otras marcas líderes de crema dental.
This document provides an overview of the marketing mix strategies of Dell and Apple. It discusses Dell and Apple's products, pricing, placement, and promotion strategies. It also analyzes each company's target markets, competitors, history, vision/mission statements, and provides a SWOT analysis for both Dell and Apple. Key points include Dell focusing on customizable PCs at lower prices while Apple offers fewer options at higher premium prices. Both companies target businesses and consumers but Apple specifically targets students and teenagers.
Dunkin' Donuts was founded in 1950 by Bill Rosenberg in Massachusetts and grew to over 1,000 locations in the Northeast by 1979, becoming known for its fast service and loyal customer base. In the 1980s and 1990s, Dunkin' Donuts was acquired by Allied Domecq along with Baskin-Robbins and Togo's, expanding its quick service restaurant business internationally. By 2002, Dunkin' Donuts had nearly 3,800 U.S. locations and $2.8 billion in annual sales, described as a "sleeping giant" for its customer loyalty and sales potential.
El documento presenta una encuesta de 10 preguntas diseñada para conocer las prioridades y preferencias de los consumidores en cuanto al empaque y presentación de productos. La encuesta indaga sobre factores como la influencia del diseño del empaque en las decisiones de compra, los tipos de artículos para regalos más consumidos, y los atributos como precio, presentación y variedad que ayudan a decidir una compra.
El producto, linea de producto y ciclo de vidaannyrestituyo
Este documento describe los conceptos básicos de producto y la clasificación de productos. Explica que los productos pueden ser de consumo o de negocio, y cada categoría tiene subcategorías. También habla sobre la importancia de la innovación de productos, las características de los productos, y las decisiones sobre la línea y mezcla de productos de una empresa. Por último, explica el ciclo de vida de los productos y sus diferentes etapas: introducción, crecimiento, maduración y declinación.
Marca, empaque, etiquetado y otras característicasMelik04
Este documento describe varios aspectos clave relacionados con la marca, el empaque y la etiquetado de productos. Explica conceptos como marca registrada, nombre de marca, protección de marcas, estrategias de manejo de marcas. También cubre propósitos del empaque, diseño de etiquetas e importancia de la calidad. El documento provee información fundamental sobre estas áreas para la identificación y diferenciación de productos en el mercado.
Un nombre de marca permite que las empresas cobren más por sus productos y aumenten sus márgenes de ganancia. Las marcas fuertes brindan certeza a los clientes sobre la calidad y reducen el tiempo de búsqueda. Una marca fuerte se destaca de alguna manera para los clientes, ya sea por su desarrollo, reconocimiento o diferenciación frente a la competencia. Las empresas utilizan tácticas como enfocarse en sus marcas principales y lanzar nuevos productos para combatir las ganancias de las marcas privadas.
El resumen analiza la productividad de un restaurante McDonald's utilizando observación directa y entrevistas. Se midieron 48 clientes durante un turno de 4 horas, encontrando un promedio de atención de 4.12 minutos con alta variabilidad. El estudio identificó desperdicios como movimientos innecesarios, inventario excesivo y equipos mal calibrados o dañados que afectan la eficiencia. Se recomienda mejorar la distribución de recursos, cumplir procedimientos y normas para aumentar la productividad.
LOS ATRIBUTOS DEL PRODUCTO Y SUS CARACTERÍSTICASIsa Digital
Los atributos de un producto son sus características que tienen valor en el marketing y afectan su éxito en el mercado. Incluyen atributos físicos como la composición y materiales, atributos funcionales como el envase y etiquetado que añaden valor, y atributos psicológicos como la calidad y marca percibidas por los consumidores.
El documento describe las estrategias de posicionamiento competitivo de tres marcas: Burger King, Aceite Primor y Café Altomayo. Burger King utiliza celebridades y controversia en sus anuncios para atraer la atención. Aceite Primor se posiciona como 100% vegetal y apunta a madres preocupadas por la salud. Café Altomayo mejora las condiciones de los cafetaleros, obtiene certificaciones sostenibles y busca nuevas tecnologías para elevar la calidad de vida de los agricultores y proteger el medio ambiente.
El documento discute el concepto de marcas a nivel internacional. Explica que las marcas tienen mayor importancia para productos de consumo que para productos industriales o servicios. También analiza las ventajas e inconvenientes de usar marcas globales versus marcas locales y explica que una decisión clave es determinar cuál estrategia maximiza los beneficios. Además, destaca que las marcas globales son cada vez más importantes y son vistas como símbolos de calidad, mitos culturales y responsabilidad social.
El objetivo de la campaña publicitaria de Kellogg's es posicionar la marca en el más alto nivel y darle una nueva imagen más fresca y dinámica mediante un paquete rediseñado. La propuesta se centra en crear la campaña "Kellogg's Diversión en Familia" para demostrar que comer sano no tiene por qué ser aburrido. El mensaje publicitario se dirige a hombres y mujeres entre 18-25 años de clase media interesados en una buena nutrición, mostrando a una familia divirtiéndose durante
McDonald's comenzó en 1948 en California y se expandió rápidamente por Estados Unidos gracias a Ray Kroc. En 1985 se inauguró el primer restaurante McDonald's en Venezuela en El Rosal. Actualmente cuenta con más de 140 restaurantes en Venezuela que ofrecen una variedad de productos como hamburguesas, pollo, desayunos y postres a precios bajos. McDonald's promueve su marca a través de publicidad en televisión, vallas, su página web y eventos, y es considerada una de las franquicias más rentables del mundo.
1) McDonald's utiliza métodos de marketing como la publicidad y promociones para crear una marca reconocible representada por sus Arcos Dorados. Realiza investigaciones de mercado para comprender las necesidades de los clientes y ofrecer productos y precios atractivos. 2) Implementa una mezcla de marketing que incluye el producto, precio, promoción y ubicación. 3) Realiza un análisis DAFO para determinar sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas y así mejorar su estrategia de marketing.
El documento define producto como un conjunto de atributos tangibles e intangibles que satisfacen las necesidades y deseos de los clientes. Los productos incluyen bienes, servicios, personas, lugares e ideas. Los atributos clave de un producto son calidad, precio, marca, empaque, características, servicios y reputación del vendedor. Los clientes compran productos para obtener satisfacción y beneficios. La percepción del cliente sobre un producto es la realidad, por lo que las empresas deben invertir en entender a los clientes y optimizar su
El documento describe ocho marcos de ejecución para presentar anuncios publicitarios: animación, pasajes de vida, dramatización, testimonio, autoridad, demostración, fantasía e informativo. Cada marco se explica brevemente, describiendo cómo presenta la información sobre un producto o servicio de manera diferente. Por ejemplo, los pasajes de vida muestran un problema del consumidor y luego cómo el producto lo resuelve, mientras que la autoridad usa una figura experta que recomienda el producto. El documento también cubre la sele
Las marcas de comida rápida buscan satisfacer la demanda de los consumidores por rapidez, precios bajos y calidad constante mediante la estandarización de sus productos y procesos. Se enfocan en ofrecer valor agregado a través de la atención al cliente y promociones para diferenciarse de la competencia. Su relación con los consumidores se basa en la velocidad de servicio y proximidad.
El documento habla sobre el concepto de marketing mix, que se refiere a las herramientas que una empresa usa para cumplir sus objetivos de mercadeo. Explica que originalmente había 12 elementos pero ahora se usan principalmente los 4 P's: Producto, Precio, Plaza y Promoción. También define producto, clasifica los productos y menciona otros conceptos relacionados al marketing mix.
El documento presenta un resumen de los temas centrales de un curso de fundamentos de marketing, incluyendo la gestión de marketing, herramientas de información, oportunidades de mercado, estrategia de marketing, decisiones de producto, precio, plaza y promoción. Explica conceptos clave como necesidades, deseos, demanda, valor, canales de distribución, mercados y segmentación.
Este documento discute varios temas relacionados con el producto en el contexto del marketing. Explica conceptos como el ciclo de vida del producto, tipos de nuevos productos, decisiones sobre atributos del producto como calidad, características y diseño. También cubre temas como el desarrollo de nuevos productos, posicionamiento del producto y segmentación del mercado. El objetivo principal es analizar cómo el producto se integra en la planificación estratégica de marketing de una empresa.
El siguiente trabajo en base a una investigación acerca de una breve historia de Apple inc. y lo más resaltante acerca de la eficiencia en sus canales de distribución, por lo cual tiene un contenido breve, relevante y consistente en referencia a la estrategia que se utiliza para la distribución de los productos a través del SUPLLY CHAIN MANAGEMENT.
El documento describe la historia y estrategia de crecimiento internacional de Kentucky Fried Chicken (KFC). KFC fue fundada en Kentucky, Estados Unidos en 1930 y se ha convertido en una de las cadenas de restaurantes de comida rápida más grandes del mundo. Su fundador, el Coronel Sanders, inventó la receta secreta del pollo frito que llevó al éxito de la compañía. KFC ha crecido a través de franquicias en más de 80 países, sirviendo más de mil millones de órdenes por año. Su estrategia de crecimiento
Proyecto final de mercadotecnia. colgate palmolive RobertoGonzlez121
Este documento resume la información clave sobre la crema dental Colgate Triple Acción, incluyendo sus atributos, clasificación, marca, envase, empaque, etiqueta, precio, canales de distribución y competidores. La crema dental fortalece los dientes, combate las caries y tiene un sabor a menta refrescante. Se vende a través de canales de distribución indirectos que incluyen mayoristas y minoristas como supermercados y farmacias. Sus principales competidores son otras marcas líderes de crema dental.
This document provides an overview of the marketing mix strategies of Dell and Apple. It discusses Dell and Apple's products, pricing, placement, and promotion strategies. It also analyzes each company's target markets, competitors, history, vision/mission statements, and provides a SWOT analysis for both Dell and Apple. Key points include Dell focusing on customizable PCs at lower prices while Apple offers fewer options at higher premium prices. Both companies target businesses and consumers but Apple specifically targets students and teenagers.
Dunkin' Donuts was founded in 1950 by Bill Rosenberg in Massachusetts and grew to over 1,000 locations in the Northeast by 1979, becoming known for its fast service and loyal customer base. In the 1980s and 1990s, Dunkin' Donuts was acquired by Allied Domecq along with Baskin-Robbins and Togo's, expanding its quick service restaurant business internationally. By 2002, Dunkin' Donuts had nearly 3,800 U.S. locations and $2.8 billion in annual sales, described as a "sleeping giant" for its customer loyalty and sales potential.
This document provides information about Engro Foods' marketing mix for their dairy products in Pakistan. It begins with an overview of marketing mix concepts and the 4 P's of marketing (Product, Price, Place, Promotion). It then discusses Engro Foods' history and vision, departments, marketing research conducted, and product range. The bulk of the document analyzes Engro Foods' marketing mix strategies for their products, focusing on specific strategies and campaigns for aspects of the 4 P's. It concludes by discussing Engro Foods' social responsibility efforts.
This document provides information about a group project presentation for Dunkin' Donuts. The group includes 4 members from the Department of Management Sciences at Government College University in Faisalabad, Pakistan. The presentation covers Dunkin' Donuts' history, mission, products, competition, SWOT analysis, marketing mix, and recommendations. It aims to provide a high-level overview of the company for the presentation.
Analysis of Baskin-Robbins using the Marketing Mix (4 Ps)carbonacal
Baskin-Robbins was formed in 1945 by brothers-in-law Burton Baskin and Irvine Robbins. It grew to a chain of 6 stores that year and expanded franchising to 40 stores by 1949. Today it has over 8,000 outlets globally including 86 stores in Malaysia. The Malaysian franchise aims to maximize profits and customer loyalty. Baskin-Robbins segments its market towards wealthy middle-to-upper class adults aged 30 and over, often with young children. It promotes its ice cream, sundaes, and cakes through above-the-line advertising and below-the-line promotions like monthly discounts and redemption points. Stores are strategically located for visibility and direct distribution without intermedi
The document summarizes Baskin Robbins' plans to expand into Singapore. It discusses BR's background, vision, global presence and competitors. It analyzes Singapore's market environment and identifies it as a good expansion target due to factors like GDP, infrastructure and tourism. The document outlines BR's entry strategies, including importing and franchising. It proposes short and long term plans, and discusses implications and controls for cultural differences, pricing resistance and building brand awareness.
MGT group case study report (dunkin donuts)shatil20
Dunkin' Donuts is a global coffee and baked goods chain known for its donuts, coffee, and breakfast sandwiches. This case study report discusses Dunkin' Donuts' history, products, mission, strategies for growth, and culinary excellence. It also analyzes Dunkin' Donuts' task environment including competitors like Starbucks, its consumer base, and competition strategies around expanding outlets and products. Lastly, it examines Dunkin' Donuts' general environment and the effects of competitive rivalry.
The group visited a Dunkin' Donuts outlet near a college campus to observe its operations. They spoke to the store manager and learned about the quality assurance processes, food items served, customer traffic, staffing, order and delivery procedures, supply chain management, and layout. Key lessons included the importance of employee behavior, localizing the menu, pricing strategy, proper location selection, advertising, operational structure, and efficient supply chain and inventory management. The visit provided insight into the organization's processes for preparing food, maintaining quality, and providing good customer service.
- Gillette was founded in 1901 and introduced the first safety razor in 1904. It entered the Indian market in 1984 through a joint venture.
- Gillette produces shaving products and personal care brands like Oral-B, Braun, Duracell batteries, Luxor pens. It reported a 16% rise in sales and profits for the fiscal year 2007-2008.
- Gillette has a wide portfolio of shaving systems, blades, gels, and other personal care products. It uses various marketing strategies like pricing, promotions, and distribution channels to reach consumers across India.
Britannia Industries is one of the leading food companies in India. It produces biscuits, breads, rusks and dairy products. Britannia has a wide range of popular biscuit brands like Tiger, Good Day, 50-50 and Marie Gold. It also sells dairy products like cheese, butter and ghee. Britannia follows a marketing mix strategy involving its product range, competitive pricing, promotions and wide distribution network. It targets middle and lower middle income customers by keeping prices low while maintaining quality. Britannia has emerged as the market leader in the Indian biscuit industry through effective use of its marketing mix over the decades.
Dunkin' Donuts was founded in 1950 in Massachusetts. It has since grown to over 5,000 locations across the United States and 20 countries. Dunkin' Donuts' main competitors are Starbucks for coffee and Krispy Kreme for donuts. While it faces competition from various fast food chains, Dunkin' Donuts differentiates itself by offering a wide variety of coffee, tea, breakfast sandwiches, and donuts. It uses various promotional strategies like advertising, sponsorships, coupons, and loyalty programs to create preference among its target market of men over 50 years old.
Project Report And Market Survey of Baskin Robbins- Cbse class 12 Entrepreneu...Dan John
I assure you that this project of mine will fetch you a very good score. Attach the pictures provided towards the end of this project on the backside of the page which is adjacent to the relevant page. I have given certain instructions in the project, starting with the word 'Attn'; follow those and remove them before the submission.
Good Luck!!
Project Report And Market Survey of McDonald’s- Cbse class 12 Entrepreneurshi...Dan John
I assure you that this project of mine will fetch you a very good score. Attach the pictures provided towards the end of this project on the backside of the page which is adjacent to the relevant page. I have given certain instructions in the project, starting with the word 'Attn'; follow those and remove them before the submission.
Good Luck!!
El documento describe los elementos clave de la mezcla de marketing (4P) y la estrategia de marketing. Explica que la mezcla de marketing incluye el producto, precio, plaza y promoción, y que la estrategia de marketing implica definir el mercado objetivo, determinar el posicionamiento y diseñar la mezcla de marketing adecuada para cada segmento. También define conceptos como el producto, los niveles de producto, la clasificación de productos y las decisiones relacionadas con el producto.
El documento describe los conceptos clave de la estrategia de marketing, incluyendo la mezcla de marketing (producto, precio, plaza y promoción), la estrategia de marketing, el producto desde la perspectiva del marketing, la clasificación de productos, las decisiones sobre productos individuales como la asignación de marcas y la presentación, y la propuesta de valor. Explica que la estrategia de marketing comprende definir el mercado objetivo, determinar el posicionamiento del producto y diseñar la mezcla de marketing adecuada para cada segmento.
El documento describe conceptos clave relacionados con el marketing mix y la estrategia de marketing de una empresa. Explica que la estrategia de marketing comprende definir el mercado objetivo, determinar el posicionamiento del producto y diseñar la mezcla de marketing apropiada para cada segmento. También define los elementos de la mezcla de marketing (4P) y proporciona ejemplos de cómo una empresa aplica estos conceptos.
El documento describe los conceptos clave de la estrategia de marketing, incluyendo la mezcla de marketing (producto, precio, plaza y promoción), la estrategia de marketing, la clasificación de productos, las decisiones sobre productos individuales como la marca y la presentación, y la propuesta de valor. Explica que la estrategia de marketing describe cómo una empresa cumple sus objetivos mediante la definición del mercado objetivo, el posicionamiento del producto y el diseño de la mezcla de marketing para cada segmento.
El documento describe conceptos clave del marketing como la estrategia de marketing, la mezcla de marketing (4P), y tipos de productos. Explica que la estrategia de marketing define cómo una empresa cumplirá sus objetivos mediante la determinación del mercado objetivo, posicionamiento y mezcla de marketing. Además, describe los elementos de la mezcla de marketing (producto, precio, plaza y promoción) y diferentes clasificaciones de productos.
El documento presenta información sobre el curso de marketing impartido en 2014. Se identifican las 4 variables tácticas del marketing mix y cómo deben manejarse de forma coherente con la estrategia y posición competitiva. Se define producto y servicio, y se clasifican los productos en bienes de consumo y bienes industriales. Finalmente, se explican conceptos clave sobre decisiones estratégicas de productos como atributos, marca, empaque y etiquetado.
El documento habla sobre conceptos clave de marketing como producto, marca, envase, ciclo de vida del producto, precio, plaza y promoción. Explica que un producto incluye atributos tangibles e intangibles y clasifica los productos. Discute decisiones relacionadas a productos individuales, líneas de producto y mix de producto. También cubre estrategias de marca, envase y competencia entre marcas.
El documento resume conceptos clave sobre productos y servicios, incluyendo sus definiciones, clasificaciones y decisiones estratégicas relacionadas a ellos. Explica que un producto satisface una necesidad y un servicio es intangible. Además, clasifica los productos en de consumo y bienes industriales, y analiza decisiones como atributos, marca, envasado, etiquetado y servicios de apoyo.
El documento resume conceptos clave sobre productos y servicios, incluyendo su definición, clasificación y decisiones estratégicas relacionadas. Explica que un producto satisface una necesidad y un servicio es intangible. Además, clasifica los productos en bienes de consumo y bienes industriales, y analiza decisiones como atributos, marca, envasado, etiquetado y servicios de apoyo.
El documento proporciona información sobre conceptos clave de marketing táctico relacionados con el producto, incluyendo la clasificación del producto, los niveles de producto, la marca, el empaque, el ciclo de vida del producto y las estrategias para la mezcla del producto. Explica que un producto satisface necesidades de los consumidores a través de características tangibles e intangibles y que los productos pueden clasificarse de diferentes maneras como por su durabilidad, uso final o tangibilidad.
Este documento resume conceptos clave sobre productos, marcas y ciclo de vida en el marketing global. Explica las clasificaciones de productos de consumo e industriales, así como los elementos que componen un producto como la marca, etiqueta, envase y embalaje. También describe las etapas del ciclo de vida de un producto y estrategias para crear nuevos productos. Por último, analiza estrategias de entrada a mercados globales como licencias, inversiones y alianzas estratégicas.
Este documento describe los conceptos clave de la mercadotecnia de productos internacionales como la estrategia de producto, línea de productos, marca, ciclo de vida del producto y estrategias para desarrollar nuevos productos. Explica que un producto satisface las necesidades de los consumidores y se compone de atributos tangibles e intangibles. También distingue entre productos de consumo y productos industriales, e identifica los elementos clave que componen un producto como la marca, embalaje y etiqueta.
Este documento describe las estrategias de mercadotecnia relacionadas con el producto. Explica que la estrategia de mercadotecnia comienza generalmente con el producto y describe los elementos clave de la estrategia de producto como la clasificación del producto, las características, la marca, la calidad, el diseño, el empaque y el desarrollo de nuevos productos. También explica conceptos como el producto real, el producto aumentado e incluye detalles sobre entrega, crédito, servicio postventa, instalación
El documento define conceptos clave relacionados con productos y servicios, incluyendo la diferencia entre ellos, tipos de productos y cómo se clasifican. También explica los atributos de un producto como calidad, funciones, diseño y marca, y cómo estas decisiones afectan el producto. Por último, cubre decisiones relacionadas con líneas de productos y mezcla general de productos de una compañía.
Este documento presenta información sobre marketing internacional y productos. Habla sobre la definición de producto, clasificación de productos, elementos que componen un producto como marca, etiqueta, envase y ciclo de vida del producto. También cubre estrategias para entrar a mercados globales como licencias, inversión extranjera directa y alianzas estratégicas. Finalmente, analiza la mezcla de marketing global y alternativas estratégicas como extender o adaptar un producto a nuevos mercados.
El documento proporciona una definición de marketing y describe los elementos clave del proceso de marketing, incluyendo el marketing mix, el mercado objetivo, las características de un producto como la diferenciación, el ciclo de vida, la marca, el envase y la etiqueta. Además, explica el proceso de intercambio, la importancia del plan de marketing y la planificación.
El documento habla sobre conceptos de marketing como el producto, su clasificación y ciclo de vida. Explica que el producto es cualquier cosa que se ofrece en el mercado y define sus niveles o componentes. Luego clasifica los productos en de consumo y productos industriales. Finalmente, describe las cinco etapas del ciclo de vida de los productos: lanzamiento, turbulencias, crecimiento, madurez y declive.
El documento habla sobre la política de productos en marketing. Explica que el producto satisface las necesidades de los consumidores y que la política de producto busca que los consumidores prefieran ese producto sobre la competencia. También describe los elementos del marketing mix, el ciclo de vida del producto, los atributos físicos, funcionales y psicológicos de los productos, y las estrategias relacionadas con las marcas.
El documento describe los conceptos fundamentales relacionados con los productos y su desarrollo. Define un producto como un conjunto de atributos tangibles e intangibles que satisfacen las necesidades de los clientes. Explica los diferentes niveles de productos, formas de clasificarlos y el ciclo de vida de los mismos. También cubre temas como marcas, empaques, etiquetas y el proceso de desarrollo de nuevos productos.
Este documento presenta información sobre conceptos clave relacionados con productos y precios. Explica que un producto se define por sus características tangibles e intangibles y describe los atributos fundamentales de un producto como calidad, precio, envase y marca. También describe el ciclo de vida de un producto, estrategias de producto, el rol del product manager, conceptos de marca y posicionamiento, y factores que influyen en la fijación de precios. Finalmente, clasifica diferentes tipos de productos.
Similar a Marketing mix producto 4 p del marketing (20)
El Viaje | Charla de SEO para WordPress | WordPress Valencia | WaycoEricjorge Sp
En la presentación que di en WordPress Valencia, en el coworking de Waico Abastos, utilicé mi viaje a Japón como metáfora para explicar los principios del SEO para WordPress.
Me presenté como Eric Jorge Seguí Parejo, un programador y experto en SEO desde 2010, compartiendo mi pasión por el marketing digital y la automatización. Hablé sobre la necesidad de invertir en SEO para alcanzar una mayor audiencia y cumplir nuestras metas, comparándolo con la planificación necesaria para un viaje exitoso.
Describí WordPress como la "katana perfecta" para el SEO, destacando su facilidad de uso, amplia gama de plugins y fuerte comunidad de soporte. Luego, discutí la importancia del keyword research y la identificación de problemas técnicos y de contenido, utilizando herramientas como crawlers y dashboards.
Expliqué cómo una estructura de navegación intuitiva y URLs amigables son esenciales, comparando la planificación de contenidos con la organización de un itinerario de viaje. Abordé aspectos técnicos del SEO como la optimización de imágenes, el uso de CDNs y la configuración correcta de archivos robots.txt y sitemaps. Mencioné la importancia de los enlaces internos y una estrategia efectiva de link building para mejorar la autoridad y visibilidad del sitio web.
Ofrecí consejos prácticos, como la calendarización de contenidos y el uso de herramientas como Surfer SEO para mantener la web activa y relevante. Terminé la charla con reflexiones inspiradoras, animando a los asistentes a ver el SEO como un viaje emocionante lleno de aprendizaje, y agradeciéndoles por su participación.
Esta presentación no solo buscó educar sobre SEO, sino también motivar a los asistentes a utilizar WordPress como una herramienta poderosa en su camino hacia una mejor visibilidad en línea.
2. 2
Estrategia de marketing
Comprende 3 pasos:
1 Definir el mercado meta
2
Determinar el posicionamiento del
producto/marca
3
Diseñar la mezcla de marketing
adecuada (4P) para cada segmento
de mercado.
Describe cómo planea
la empresa cumplir
con sus objetivos de
marketing.
3. Mezcla de marketing
Es el conjunto de herramientas tácticas de
marketing controlables (producto, precio, plaza y
promoción) que la empresa combina para producir
la respuesta deseada en el mercado meta.
7. 7
El producto desde la perspectiva del marketing
Un cigarrillo además de nicotina y otras
sustancias perjudiciales envueltas en un
papel, para el consumidor es algo más.
El consumidor considera ciertas marcas
como masculinas, otras como aventure-
ras y otras como femeninas.
8. 8
Para el consumidor el producto además
de una serie de atributos o aspectos fí-
sicos, tiene muchos atributos psicológi-
cos.
El producto desde la perspectiva del marketing
9. 9
Transmitir al cliente las
características en términos de
beneficios.
"Los compradores no compran
mechas de 10 mm compran
agujeros de 10 mm".
La empresa vende soluciones.
Características - Beneficios
10. 10
Atributos:
Características físicas (color, diseño,
forma, tamaño…)
Beneficios:
Satisfactores
Utilidades
Capacidad de atender o cubrir
necesidades y deseos
Características - Beneficios
Los atributos
transmiten
beneficios
11. 11
Las computadoras no se compran
normalmente por los circuitos que
tienen dentro sino por el beneficio
que proporciona.
Por ejemplo:
- editar video
- diseño gráfico
- juegos, internet
Características - Beneficios
12. 12Niveles de Producto
Producto Aumentado
Producto Real
Envase
Cuali-
dades
Marca
Calidad Estética
Servicio
post
venta
GarantíaEntrega
Instalación
Crédito
13. 13
Las compañías aéreas de bajo costo
(GOL) venden los pasajes por Internet,
vuelan con el mínimo personal, tienen
servicios en tierra mínimos, casi no dan
comida y cobran las bebidas. (Compiten
con un Producto Básico).
Otras ofrecen un gran conjunto de ru-
tas, más servicios en tierra, comida a
bordo, revistas, etc. (Producto Aumenta-
do)
Producto Aumentado
Producto Real
Envase
Cuali-
dades
Marca
Calidad Estética
Servicio
post
venta
GarantíaEntrega
Instalación
Crédito
Niveles de Producto
14. 14
El Continuo Producto-servicio
La oferta de una compañía
incluye tanto bienes
tangibles como servicios
y cada uno puede ser tan
importante como el otro.
Bienes tangibles
- Puros
Sal, vegetales ...
- Con algún servicio que los mejora
Electrodomésticos, maquinaria ...
- Acompañados de algunos bienes
Limpieza Facial, Manicure, Alimentación ...
- Servicios puros
Consultoría, asesoría ...
Servicios
16. 16
Resulta imprescindible para elaborar un
plan de marketing. Ello es debido a que
las decisiones que se tomen sobre cada
uno de los elementos del marketing-
mix dependen, en gran medida, del
tipo de producto para el que se esté
realizando el plan de marketing.
Clasificación de productos
1
2
3
De consumo
Industriales
Otras entidades comerciables
17. 17
A
Productos de conveniencia
Adquiridos por el consumidor de forma
inmediata y con esfuerzo mínimo.
C
Productos de especialidad
Tienen características únicas o indicación de
marca
B
Productos de compras
En el proceso de selección se compara
adecuación, calidad, precio y estilo
D
Productos no buscados
Se desconoce su existencia, o no se piensa en
adquirirlos
1 Productos de consumo
18. 18
A
Productos de conveniencia
Adquiridos por el consumidor de forma
inmediata y con esfuerzo mínimo.
• Compra frecuente, inmediata
• Precio bajo
• Muchos lugares de compra
Incluye:
Productos básicos
Compras de impulso
Productos de emergencia
1 Productos de consumo
19. 19
B
Productos de compras
En el proceso de selección se compara
adecuación, calidad, precio y estilo
• Compra menos frecuente
• Obtener información
• Menos lugares de compra
Comparar:
Idoneidad y calidad
Precio y estilo
1 Productos de consumo
20. 20
C
Productos de especialidad
Tienen características únicas o indicación de
marca
• Esfuerzo de compra especial
• Características distintivas
• Identificación de marca
• Pocos lugares de compra
1 Productos de consumo
21. 21
D
Productos no buscados
Se desconoce su existencia, o no se piensa en
adquirirlos
• Innovaciones
• El consumidor no quiere pensar en ellos
Requieren:
Mucha publicidad y ventas personales
Ejemplos:
Cementerios privados, enciclopedias, rifas.
1 Productos de consumo
22. 22
Bienes de capital
Intervienen en el proceso productivo y que generalmente no se
transforman (como maquinaria y equipo o inmuebles).
Suministros y servicios
Materiales y componentes
2 Productos Industriales
23. 23
Organizaciones sin fines de lucro
(Escuelas e iglesias)
Personas
Políticos, deportistas, artistas,
doctores y abogados.
Lugares
Sitios comerciales y turismo.
Social
Reducir tabaquismo, limpiar el aire,
conservar los recursos.
3 Otras entidades comerciables
25. 25
Decisiones de productos individuales
Atributo del
producto
Asignación
de marcas
Presenta-
ción Etiquetado
Servicios de
apoyo1 2 3 4 5
26. 261 Atributos del producto
Calidad Funciones Estética (Diseño)
Atributo del
producto
Asignación
de marcas
Presenta-
ción Etiquetado Servicios de
apoyo1 2 3 4 5
27. 271 Atributos del producto
La calidad técnica es la calidad física, la que podemos
medir. Es por tanto, la calidad técnica una calidad desde la
perspectiva de la ingeniería. Si decimos que tal leche envasada
tiene cierta cantidad de grasa o tantos miles de bacterias por
centímetro cúbico estamos hablando de calidad técnica.
La calidad percibida. Cuando hablamos de calidad
percibida nos referimos a la calidad desde el punto de vista del
consumidor. Sabemos que la mayoría de los consumidores no
distinguen a ciegas entre un vino y otro de tipo parecido.
Los consumidores no podemos valorar muchas de las
características de los productos. No podemos medir mediante los
sentidos ciertas características físicas y técnicas de los productos.
Hay que diferenciar la
calidad desde el punto de
vista técnico y la calidad
percibida.
28. 282 Asignación de marcas
La marca es uno de los activos
intangibles más valiosos,
constituyéndose en el eje central de la
estrategia y gestión de la mayoría de las
empresas.
Atributo del
producto
Asignación
de marcas
Presenta-
ción Etiquetado Servicios de
apoyo1 2 3 4 5
29. La gente no compra autos,
compra un Peugeot o un Corsa
No compra bebidas gaseosas,
compra una Coca Cola
30. Marca: Nombre, término, signo, símbolo o diseño, con la finalidad de identificar los
bienes y servicios de una empresa y distinguirlos de los de los competidores
NOMBRE
Puede vocalizarse por su
nombre
LOGOTIPO
Puede reconocerse pero no
pronunciarse
31. 31
B C
2 Manejo de marcas
Atributo del
producto
Asignación
de marcas
Presenta-
ción Etiquetado Servicios de
apoyo1 2 3 4 5
Elección del nombre
- Selección
- Protección
Patrocinador de la marca
- Marca de fabricante
- Marca privada
- Marca bajo licencia
- Marca conjunta
Estrategia de marca
- Extensiones de línea
- Extensiones de marca
- Multimarcas
- Marcas nuevas
A
32. 32
Para elegir un nombre de marca
se debe analizar:
- el producto
- sus beneficios
- el mercado meta
- la competencia
- las estrategias de marca
A Elección del nombre
Atributo del
producto
Asignación
de marcas
Presenta-
ción Etiquetado Servicios de
apoyo1 2 3 4 5
Elección del nombre
- Selección
- Protección
A
33. 33
- Marca de fabricante o Marca única
Samsung / Sony / James / Philips / Conaprole / Nike
- Marca privada / por línea
Sprite / Fanta / Freskita / Burn / Activia
- Marca bajo licencia
Mc Donald´s / La Pasiva
- Marca conjunta
Microsoft office, Volkswagen Gol, Chevrolet Corsa, viva
de Conaprole
B
Patrocinador de la marca
- Marca de fabricante
- Marca privada
- Marca bajo licencia
- Marca conjunta
B Patrocinador de marca
34. 34
- Disminuye los costos de marketing y facilita el lanzamiento a
menor costo de nuevos productos.
- Facilita la gestión de marketing al no tener que tratar con
múltiples marcas.
- Tiene el grave inconveniente de la dificultad de emplear
una misma marca, con una cierta imagen y personalidad para
productos muy distintos.
- Es más difícil crear una personalidad sólida para una marca con
productos diferentes.
- La imagen de un producto puede verse perjudicada por otro.
Las empresas que utilizan una estrategia de marca única suelen
vender un conjunto de productos con ciertas características
comunes. Y construyen una imagen para la marca que se basa en
características comunes.
Estrategia de marca única
En la estrategia de marca única
una empresa vende todos sus
productos bajo una sola marca.
Por ejemplo Sony.
B Patrocinador de marca / Marca de fabricante
35. 35
Estrategia de marca privada
En esta estrategia la empresa
vende numerosos productos
cada uno con una marca
diferente.
Esta estrategia facilita el dar una
imagen, una personalidad y un
posicionamiento claro a cada
producto.
Al tener cada producto su
marca, podemos construir
una imagen más definida,
diferenciada y clara.
B Patrocinador de marca / Marca privada
36. 36
Los fabricantes que tienen exceso de capacidad de producción
están dispuestos a envasar grandes cantidades a bajo precio.
La empresa que fabrica el producto se asegura un gran volumen
de producción y unos costos de marketing bajos.
El distribuidor puede utilizar el nombre de la cadena de tiendas o
crear una nueva marca.
La marca de la cadena de tiendas puede no ser la imagen
adecuada para ciertos productos.
Estrategia de marca bajo
licencia o Marcas de
distribuidor.
Las denominadas llamadas
marcas blancas, propias, marcas
de distribuidor o marcas
privadas son propiedad de las
empresas distribuidoras.
B Patrocinador de marca / Marca bajo licencia
37. 37B Patrocinador de marca / Marca conjunta
La marca de fábrica se usa
como paraguas para el resto
de las submarcas que trabajan
en colaboración con la marca
madre
38. 38C Estrategia de marcas
Extensión
de línea
Multimarcas
Extensión
de marca
Marcas
Nuevas
Categoría de Productos
Existente Nuevo
Existente
Nueva
Estrategiademarca Atributo del
producto
Asignación
de marcas
Presenta-
ción Etiquetado Servicios de
apoyo1 2 3 4 5
39. 39C Ejemplo: Conaprole
Yogur Conaprole
sabor arándano
Dulce de Leche
Manjar
Barra de Cereales
Conaprole
Marca Conamor
Chocolates finos
Categoría de Productos
Existente Nuevo
Existente
Nueva
Estrategiademarca
40. 40C Línea de productos
Extensión de línea
Introducir artículos adicionales
dentro de una categoría como
nuevos sabores, tamaños,
ingredientes.
Beneficios de las líneas
de productos
Economías de publicidad
Uniformidad en el empaque
Componentes estandarizados
Eficiencia en las ventas y
distribución
Calidad similar
Atributo del
producto
Asignación
de marcas
Presenta-
ción Etiquetado Servicios de
apoyo1 2 3 4 5
41. 41C Línea de productos
Cuidado con el posicionamiento
"es como una banda elástica cuanto
más se estira, mas fina y frágil se
hace".
Atributo del
producto
Asignación
de marcas
Presenta-
ción Etiquetado Servicios de
apoyo1 2 3 4 5
42. 42
No reconocimiento Nunca he sabido de la marca A
Reconocimiento He oído sobre la marca A
Rechazada Yo no compraría la marca A
Aceptada Si compraría la marca A
Preferida Prefiero la marca A a otras marcas
Exigida Yo siempre compro la marca A
Grados de familiaridad con la marca
43. 433 Presentaciones
Como debe ser y que debe
hacer por el producto
1 Facilitar las tareas de venta
2 Resaltar las Ventajas competitivas
3 Transmitir seguridad
Específicos: tamaño, forma, materiales, color y marca
Atributo del
producto
Asignación
de marcas
Presenta-
ción Etiquetado Servicios de
apoyo1 2 3 4 5
44. 444 Etiquetado
1 Identifica
2 Describe
3 Promueve
Atributo del
producto
Asignación
de marcas
Presenta-
ción Etiquetado Servicios de
apoyo1 2 3 4 5
45. 45
Las empresas deben
diseñar sus servicios
de apoyo de modo
que satisfagan de
manera redituable las
necesidades de los
clientes meta.
5 Servicios de apoyo
Atributo del
producto
Asignación
de marcas
Presenta-
ción Etiquetado Servicios de
apoyo1 2 3 4 5
1 Encuestar a los clientes para determinar si los
satisfacen los servicios actuales y si desean
servicios nuevos.
2 Evaluar los costos de prestar los servicios de-
seados.
3 Desarrollar un paquete de servicios que
complazca a los clientes y produzca
utilidades.
47. El envase puede ser fundamental
en un perfume, mientras el sabor
decisivo en un refresco.
Debemos averiguar cuál/es de los atributos del producto le da más
importancia el consumidor y cómo es percibido cada uno de ellos
en relación con los competidores.
48. Atributos Clientes
A B C D E F TOTAL Invertido
1 Utilidad contenido 1 2 5 1 3 4 16 32
2 Sencillo manejo 7 3 2 8 2 2 24 24
3 Actualización contenido 2 5 1 3 1 6 18 30
4 Seguridad 3 4 3 2 5 1 18 30
5 Facturación clara on-line 6 1 4 4 4 3 22 26
6 Distintas opciones de pago 4 8 8 6 6 5 37 11
7 Seguimiento de pedidos on-line 5 7 7 5 7 8 39 9
8 Servicio post-venta/reclamaciones 8 6 2 7 8 7 38 10
Supongamos que hemos pedido a 6 clientes que
nos indiquen la importancia que le otorgan a
cada uno de los atributos del sitio web de la em-
presa.
51. Propuesta de valor
Selecciona y jerarquiza los elementos específicos de un
producto o servicio que son más valorados por la de-
manda, haciéndolos accesibles y replicables según las ca-
pacidades de la empresa que los ofrece.
No debe ser confundida con un elemento diferenciador o una ventaja
competitiva, ni con promociones o descuentos temporales, pues estos
obedecen sólo a variaciones en los términos de intercambio, no al diseño
de la oferta.
52. Clasificación:
Todos los beneficios: enumera todos los beneficios que, a su juicio, su
producto o servicio podría entregar a los clientes objetivo.
Puntos favorables de diferencia: ¿por qué debería comprar su produc-
to en lugar del producto de su competidor?.
Sin una comprensión detallada de los requerimientos y preferencias del cliente, y de lo que vale
satisfacerlas, se pueden enfatizar puntos de diferencia que ofrecen relativamente poco valor para
el cliente objetivo.
Foco de resonancia: se concentra firmemente en uno o dos puntos de
diferencia que entregan, el máximo valor, a los clientes objetivo.
53. Demostrable
Un producto podría efectivamente entregar un valor superior, pero si el
vendedor no lo demuestra ni lo documenta, el cliente probablemente
lo desestime como palabrería de marketing.
54. El diseño del logotipo puede ser:
- Importante para una marca de ropa
- Irrelevante para un taller mecánico
57. 1
Generación
de ideas 3
Desarrollo y prueba
de conceptos 5
Análisis de
negocios 7
Mercado
de prueba
2
Depuración
de ideas 4
Estrategia de
marketing 6
Desarrollo de
productos 8 Comercialización
Etapas
(Diseño)
58. Búsqueda sistemática de nuevos productos
- Fuentes internas, equipo creativo, personal
- Consumidores y tendencias
- Análisis de competidores
- Distribuidores y proveedores
- Revistas, exposiciones, www, etc.
1
Generación
de ideas
2
Depuración
de ideas
3
Desarrollo y prueba
de conceptos
4
Estrategia de
marketing
5
Análisis de
negocios
6
Desarrollo de
productos
7
Mercado
de prueba
8 Comercialización
59. Causas del fracaso de productos nuevos
• Sobreestimar el tamaño del mercado
• Problemas en el diseño de productos
• Producto con posicionamiento, precio o
publicidad incorrectos
• Costos de desarrollo de productos
• Acciones competitivas
1
Generación
de ideas
2
Depuración
de ideas
3
Desarrollo y prueba
de conceptos
4
Estrategia de
marketing
5
Análisis de
negocios
6
Desarrollo de
productos
7
Mercado
de prueba
8 Comercialización
60. Para crear productos nuevos que tengan éxito,
la empresa debe:
• Entender a sus clientes, mercados y
competidores
• Desarrollar productos que proporcionen un
valor superior a los clientes.
1
Generación
de ideas
2
Depuración
de ideas
3
Desarrollo y prueba
de conceptos
4
Estrategia de
marketing
5
Análisis de
negocios
6
Desarrollo de
productos
7
Mercado
de prueba
8 Comercialización
61. • Determinar qué ideas son buenas y desechar las
malas lo antes posible.
• Muchas empresas tienen sistemas para calificar y
depurar ideas, que estiman:
- Tamaño del mercado
- Precio del producto
- Tiempo y costos del desarrollo
- Costos de fabricación
- Tasa de rendimiento
• Luego, la idea se evalúa con base en un conjunto
de criterios generales de la empresa.
1
Generación
de ideas
2
Depuración
de ideas
3
Desarrollo y prueba
de conceptos
4
Estrategia de
marketing
5
Análisis de
negocios
6
Desarrollo de
productos
7
Mercado
de prueba
8 Comercialización
62. Algunas preguntas que nos podemos realizar
- Es realmente útil para los consumidores y la
sociedad
- Es bueno para nuestra organización
- Es compatible con los objetivos y estrategias de
la compañía
- Contamos con el personal, habilidades y
recursos para hacer que tenga éxito
- Proporciona más valor para el cliente que los
productos de la competencia
- Es fácil de anunciar y distribuir
1
Generación
de ideas
2
Depuración
de ideas
3
Desarrollo y prueba
de conceptos
4
Estrategia de
marketing
5
Análisis de
negocios
6
Desarrollo de
productos
7
Mercado
de prueba
8 Comercialización
63. Concepto de producto: versión elaborada de la
idea de producto, expresada en términos que
tengan sentido para los consumidores.
1. Desarrollar ideas de producto para convertirlas
en conceptos de producto alternos
2. Prueba de conceptos - Probar los conceptos de
producto con grupos de clientes meta
3. Escoger el mejor
PREGUNTAS:
¿Quién usaría este producto?
¿Para qué propósito se usaría este producto?
1
Generación
de ideas
2
Depuración
de ideas
3
Desarrollo y prueba
de conceptos
4
Estrategia de
marketing
5
Análisis de
negocios
6
Desarrollo de
productos
7
Mercado
de prueba
8 Comercialización
69. 1
Generación
de ideas
2
Depuración
de ideas
3
Desarrollo y prueba
de conceptos
4
Estrategia de
marketing
5
Análisis de
negocios
6
Desarrollo de
productos
7
Mercado
de prueba
8 Comercialización
¿Los beneficios obtenidos son claros y creíbles?
• Nivel de necesidad:
¿Reemplaza un producto o cubre alguna necesidad insatisfecha?
• Diferencia con productos existentes:
¿Existen otros productos que cubran las necesidades
satisfactoriamente?
• Valor percibido:
¿El precio del producto es razonable respecto a su valor?
• Intención de compra:
¿Compraría usted el producto?
• Usuarios objetivo, ocasiones de compra,
frecuencia de compra:
¿Quién, dónde y con qué frecuencia utilizaría el producto?
70. Parte 1 – Describe en general:
- Mercado meta
- Posicionamiento del producto
- Metas de ventas y utilidades
- Participación en el mercado
Parte 2 – Describe a corto plazo:
- Precio planeado del producto
- Distribución
- Presupuesto de marketing
Parte 3 – Describe a largo plazo:
- Metas de ventas y utilidades
- Estrategia de mezcla de marketing
1
Generación
de ideas
2
Depuración
de ideas
3
Desarrollo y prueba
de conceptos
4
Estrategia de
marketing
5
Análisis de
negocios
6
Desarrollo de
productos
7
Mercado
de prueba
8 Comercialización
71. Reseña de proyecciones de ventas,
costos y utilidades para determinar si
satisfacen los objetivos de la empresa.
1
Generación
de ideas
2
Depuración
de ideas
3
Desarrollo y prueba
de conceptos
4
Estrategia de
marketing
5
Análisis de
negocios
6
Desarrollo de
productos
7
Mercado
de prueba
8 Comercialización
Para cada escenario Año 0 Año 1 Año 2
Mercado
Participación Empresa (%)
Clientes (n)
Tasa de consumo (u/n)
Ventas proyectadas (u)
Precio
Costos variables
Costos Fijos
Costos de Marketing
Fuente: Héctor Pastori (Modificada)
72. Desarrollo del producto
(Diseño)
1
Generación
de ideas
2
Depuración
de ideas
3
Desarrollo y prueba
de conceptos
4
Estrategia de
marketing
5
Análisis de
negocios
6
Desarrollo de
productos
7
Mercado
de prueba
8 Comercialización
73. Test alfa
Prueba a consumidores realizada dentro del
laboratorio de la empresa.
Test beta
Los consumidores usan el producto e informan a
la empresa.
1
Generación
de ideas
2
Depuración
de ideas
3
Desarrollo y prueba
de conceptos
4
Estrategia de
marketing
5
Análisis de
negocios
6
Desarrollo de
productos
7
Mercado
de prueba
8 Comercialización
74. Mercado de prueba estándar
Campaña cabal de marketing en unas cuantas
ciudades representativas
Mercado de prueba controlado
Unas cuantas tiendas que aceptaron trabajar
nuevos productos a cambio de una cuota.
Mercado de prueba simulado
Prueba en un entorno de compras simulado con
una muestra de consumidores.
1
Generación
de ideas
2
Depuración
de ideas
3
Desarrollo y prueba
de conceptos
4
Estrategia de
marketing
5
Análisis de
negocios
6
Desarrollo de
productos
7
Mercado
de prueba
8 Comercialización
75. Cuando - momento oportuno
Donde - estrategia geográfica
A quién - mercados meta
Como - estrategia introductoria
1
Generación
de ideas
2
Depuración
de ideas
3
Desarrollo y prueba
de conceptos
4
Estrategia de
marketing
5
Análisis de
negocios
6
Desarrollo de
productos
7
Mercado
de prueba
8 Comercialización
76. Criterios para escoger los mercados de
lanzamiento
• Potencial de mercado
• Reputación local de la empresa
• Costo de llevar el producto hasta el mercado
• Costo de los medios de comunicación
1
Generación
de ideas
2
Depuración
de ideas
3
Desarrollo y prueba
de conceptos
4
Estrategia de
marketing
5
Análisis de
negocios
6
Desarrollo de
productos
7
Mercado
de prueba
8 Comercialización
79. tiempo
Desarrollo Crecimiento Madurez DecadenciaIntroducción
Ventas
Utilidades
$
Libros
electrónicos
Horno
microndas
Teléfonos
celulares
Papel
carbónico
80. Los productos exigen diferentes estrategias de
marketing, financieras, de comercialización, de
compra y de recursos humanos en cada fase.
81. Ciclo de vida del producto
Características, objetivos y estrategias del ciclo de vida
Características Introducción Crecimiento Madurez Decadencia
Ventas Ventas bajas Aumento en las ventas Máximo de ventas Decaen ventas
Costos Costos altos por cliente Costo medio por cliente Costo bajo por cliente Costo bajo por cliente
Utilidades Utilidades negativas Aumento de utilidades Altas utilidades Baja en las utilidades
Clientes Innovadores Adoptadores tempranos Mayoría media Rezagados
Competidores Pocos Crecen Número estable Se reducen
Objetivos de
marketing
Crear conciencia del producto y
ensayo
Maximizar participación en el
mercado
Utilidades, defendiendo la
participación
Reducir gastos, sacar el
mayor provecho posible a la
marca
Estrategias
Producto
Ofrecer producto básico Ofrecer extensiones de produc-
to, servicio, garantía
Diversificar marca y modelos Descontinuar artículos débi-
les
Estrategias
Precio
Usar costo mas margen Precios para penetrar en el
mercado
Precios que igualen o mejoren
los de la comp.
Recortar precios
Estrategias
Distribución
Distribución selectiva Distribución intensiva Distribución intensiva Volverse selectivos, des-
continuar distribuidores no
rentables
Estrategias
Publicidad
Crear conciencia del producto
entre adoptadores tempranos
Crear conciencia e interés en el
mercado masivo
Destacar diferencias y benefi-
cios de la marca
Reducir al mínimo para man-
tener los clientes leales
Promoción
de ventas
Usar promoción intensa para
incitar al ensayo
Reducir para aprovechar la alta
demanda del consumidor
Aumentar para fomentar el
cambio a la marca
Reducir al mínimo
Fuente: Philip Kotler
84. - Empleados productivos y
satisfechos
- Mayor valor del servicio para
el cliente
- Clientes satisfechos y leales
- Un desempeño superior que
se refleja en utilidades y
crecimiento
- Calidad de servicio interna
- Capacitación de personal
- Ambiente de trabajo
- Apoyo a quienes tratan con
clientes
Genera