Este documento presenta un programa de desarrollo de habilidades gerenciales para mandos medios que se llevará a cabo entre el 22 de marzo y el 26 de abril. El programa consta de cuatro seminarios de 8 horas cada uno sobre temas como liderazgo, supervisión, negociación y resolución de conflictos. El objetivo es desarrollar las competencias necesarias en los mandos medios para conducir de manera eficaz los recursos humanos a su cargo. El programa está dirigido a gerentes, jefes, supervisores y líder

1. 22
MAR
26
ABR
INICIA
$
3
ENFOQUE4SOLUCI
ÓN
DESARROLLO DE
HABILIDADESGERENCIALES
PARA MANDOS MEDIOS
D i r i g i d o a :
6d
esempeño
5NEGOCIACIÓN
1LIDERAZ
GO
2COMPETENCIA
$
F O R M A C I Ó N P R E S E N C I A L
Gerentes de primer nivel, jefes, supervisores, líderes de
equipos de trabajo y ejecutivos que requieran mejorar sus
habilidades interpersonales y de manejo de personal. Es
recomendable en la formación de - backups - para
posiciones claves a nivel de mandos medios.
L E A D I N G T H E N E W L E A R N I N G A N D P E R F O R M A N C E E C O S Y S T E M
MIDDLE MANAGEMENT PROGRAM
32HORAS

2. solicitudes@tblgroup.com www.tblgroup.com
Reservas:
T B L T B L
1800 - 825 825 0986887275
nuestra mejor referencia son
Nuestros clientes
TBL es una organización ampliamente reconocida en el segmento formativo y de
certificaciones profesionales con avales internaciones que le garantizan el mejor
rendimiento en su inversión en capacitación, estamos acreditados ante importantes
instituciones locales e internacionales como: la Secretaria Técnica de Formación
Profesional del Ecuador (SETEC), Project Management Institute (PMI); Internacional
Association for Six Sigma Certification (IASSC); Asociación Internacional para la
Formación Profesional en Cadena de Suministro (APICS), Material Handling Industry
(MHI) entre otras; Desde 2001 hemos colaborado con empresas, instituciones y
profesionales a incorporar mejores prácticas y metodologías orientadas a incrementar su
eficiencia, talento, y productividad. Si lo que busca es marcar una diferencia a través de su
formación profesional lo invitamos a participar en nuestros entrenamientos.
Valoro en gran medida la capacitación recibida. La interacción con
personas que desempeñan cargos con responsabilidades similares a
las mías han enriquecido enormemente mis conocimientos. Gracias a
la experiencia compartida por el facilitador tengo un horizonte y una
guía práctica para mejorar mi desempeño.
Ligia Páez Narváez
Juan Marcet
Un programa muy bien estructurado con facilitadores
muy capacitados. Asistir a un curso de este tipo fue
una experiencia enriquecedora, no solo por el nivel de
los instructores sino también por el nivel de los
compañeros lo que permitió encontrar soluciones a
nuestra problemática que nos facilitarán el trabajo y el
logro de grandes resultados en nuestras empresas.
Eduardo Richards
Cartimex
¿Por quÉ debe tomar esta
formación con nosotros?
empresas que HAN TOMADO NUESTROS PROGRAMAS
El contenido, así como la experiencia de los instructores para demostrar el
camino a seguir, pautas y consejos, están bien estructurados y a medida de las
expectativas para lograr esos grandes cambios en las empresas del Ecuador.
Los felicito por su trabajo para desarrollar las habilidades de los ecuatorianos.
Javier Rolando Velasco
Dinadec S.A.

3. Habilidadesfundamentalesparadirigir
ydesarrollarpersonas
LÍDERCOACH
SUPERVISIÓNYDELeGACIÓN
DETAREAS
Negociaciónyresolución
deconflictos.
CONDUCCIÓNdeequiposde
trabajoyevaluacióndel
desempeño
seminario
02
seminario
03
seminario
04
seminario
01
El nuevo rol que deben cumplir los
mandos medios en las organizaciones.
OBJETIVOS ESPECÍFICO
LO QUE USTED LOGRARÁ
Aunque es notorio que las pirámides organizacionales cada vez son más planas; el
mando medio sigue siendo el vínculo principal entre la alta dirección y la base operativa
de cualquier organización; es por esta razón que este rol está sujeto a continua revisión
por parte de estudiosos del comportamiento organizacional.
Sin duda el cambio vertiginoso, la exposición de las empresas a una competencia más
agresiva, las múltiples presiones internas de diversa índole, las nuevas tecnologías,
entre otros factores, hacen que hoy en día el cargo les exija a las personas que lo
ocupan muchas más habilidades de las que hasta hace pocos años se hubiesen
considerado necesarias.
Por ende se hace imprescindible revisar el enfoque con el que hoy en día usted se
desenvuelve en el puesto de trabajo, dado que su gestión repercute directamente en
la creación del clima organizacional y por ende en mejoras sostenidas en la
productividad de la empresa.
ENFOQUE DE LA FORMACIÓN PRESENCIAL.
Niveles de cargos que asisten
al programa
Gerencias funcionales o de área 35%
Gerentes de primera línea y jefaturas 45%
Supervisores y líderes de equipo 20%
Al elegir este programa usted pasará a formar parte de los
más de 15.000 ejecutivos que a lo largo de más de 15 años
que tiene el programa en Ecuador lo han cursado
exitosamente. Esperamos desde ya, que luego de la lectura y
análisis de este material, más las experiencias que podemos
llevarle a usted; decidan tomarlo, lo cual mejorará su
desempeño personal de forma radical.
Estructura por sector económico,
cargos y edad de participantes.
El programa estará compuesto por cuatro seminarios de
8 horas cada uno, que suman un total de 32 horas
presenciales.
Estructura y duración
de la formación:
Edad de ejecutivos
25 - 35 años 35%
35 - 45 años 55%
45 - 60 años 10%
55%
10%
35%
45%
20%
35%
Este entrenamiento le brindará un recorrido exhaustivo sobre las
habilidades y competencias consideradas críticas para el desarrollo
exitoso de su cargo. El programa está diseñado para ser muy
interactivo de tal forma que usted y su equipo aprendan las destrezas
necesarias de la manera más práctica posible.
01.
Analizar el rol actual del
mando medio en las
organizaciones y lo que
se espera de su
desempeño respecto al
cargo.
02.
Desarrollar en los
participantes un conjunto
de competencias que les
permita optimizar su
capacidad para conducir
eficaz y productivamente
los recursos humanos a
su cargo.
03.
Incorporar la evaluación
del desempeño como
herramienta para medir y
mejorar la productividad
personal y de los
colaboradores.
TEAM
WORK

4. • Nuevos escenarios en la conducción de personas
• Organizaciones que aprenden y evolucionan.
• Brechas generacionales, culturales, tecnológicas
• Diferencias del Liderazgo Tradicional y el Líder-Coach
• Identificando las brechas de desarrollo.
• Cuando es propicio aplicar coaching
• Técnicas de coaching – nivel fundamental
• Clínica en implementación de técnicas
• Conducción de sesiones y retroalimentación.
• Evaluación final.
• Plan de acción.
Este programa fue más allá de mis expectativas no solo por todas las enseñanzas
recibidas si no porque me han despertado muchas ideas que en estos días voy a
poner en práctica tanto en mi vida personal como en la profesional. Fue un evento
dinámico manejado por facilitadores extraordinarios que me han sabido
contagiar de su entusiasmo y conocimiento. Lo recomiendo también para
mandos altos, nuestros jefes también lo necesitan, gracias TBL son lo máximo.
Angelina Lucas Cabal
Gerente de Crédito Banca PyME
Banco Machala
El programa de Desarrollo de Habilidades Gerenciales para Mandos Medios es la
ventana que nos permite ver nuestras actividades diarias como retos para
mejorar nuestro desempeño y dar un valor agregado a todo; es el impulso para no
sólo ser emprendedor si no salir por la puerta y decidir ser parte de un cambio no
solo profesional si no personal.
Gina Rodríguez Alejandro
Experto de Trade Marketing
Cervecería Nacional
Experiencia
de clientes
TEMARIOS - LO QUE USTED ANALIZARÁ
S1
Objetivos específicos. lo que usted logrará.
1.- Generar un ámbito de aprendizaje y acompañamiento hacia los miembros del equipo que permita alienar valores y prácticas corporativas.
2.- Aprender a crear vínculos de confianza y dialogo constructivo a través del manejo de sesiones de retroalimentación (feedback) para que los
errores sean percibidos como una oportunidad de crecimiento, evitando su ocultación.
3.- Desarrollar técnicas de conducción orientadas a que el subalterno desarrolle más autonomía del cargo y encuentre y proponga soluciones a los
desafíos diarios del trabajo.
En los tiempos actuales liderar de forma tradicional dirigiendo, influenciando y coordinando esfuerzos para
que otros logren objetivos comunes ya no es suficiente, hoy la convergencia de diferentes factores sociales,
tecnológicos, generacionales y culturales han vuelto más compleja la gestión de personas y equipos de
trabajo proponiendo escenarios desafiantes; en este escenario nuevas formas de liderazgo emergen
proponiendo la necesidad de cultivar el dialogo abierto, la generación de confianza, el autodesarrollo y la
retroalimentación constante como herramientas para catalizar el desempeño y lograr resultados.
8 HORAS
Habilidades fundamentales para dirigir y
desarrollar personas impulsando su desempeño.
LIDER-COACH
MODALIDAD CIUDAD FECHA HORARIO
GUAYAQUIL MAR 22
QUITO ABR 26
PRESENCIAL 08H30 - 17H30
VALORES APLICAN POR PERSONA
1 a 2 3 a 4 5 o +
$290 $265 $235
cronograma
promociones y descuentos
solicitudes@tblgroup.com www.tblgroup.comReservas:
T B L T B L
1800 - 825 825 0986887275
Difieralo hasta 6 meses sin intereses.

5. Definitivamente TBL fue una experiencia única, gracias a este seminario
pude compartir mis opiniones y escuchar las diversas situaciones que
se dan en nuestro entorno en las distintas áreas de desempeño; llevo
muchos conocimientos que los aplicaré y pondré en práctica en mi vida
profesional.
Dyana Aguilar Rojas
Supervisora de Producción
Registro Civil del Oro
El contenido, así como la experiencia de los instructores para demostrar
el camino a seguir, pautas y consejos, están bien estructurados y a
medida de las expectativas para lograr esos grandes cambios en las
empresas del Ecuador. Los felicito por su trabajo para desarrollar las
habilidades de los ecuatorianos.
Javier Rolando Velasco
Experto de Optimización de Almacenamiento
Dinadec S.A.
Experiencia
de clientes
TEMARIOS - LO QUE USTED ANALIZARÁ
S2
Objetivos específicos. lo que usted logrará.
1.- Analizar los nuevos entornos de las relaciones laborales y la forma en que se desarrolla la supervisión de equipos de trabajo.
2.- Desarrollar la capacidad de autogestión y el empoderamiento del subalterno respecto al cargo y sus responsabilidades.
3.- Generar un mejor balance de cargas de trabajo que permita obtener un mejor rendimiento de cada miembro y del equipo.
La supervisión de equipos de trabajo ha evolucionado notablemente en los últimos años; pasando
de modelos autocráticos de dirección a procesos colaborativos y de generación de sinergias en lo
que se conoce como ambientes de alta productividad; llegar a esos niveles demanda capacidades
específicas en el líder y la organización que generen un ambiente que propicie un comportamiento
más eficiente en los colaboradores.8 HORAS
supervisión y delegación de tareas
VALORES APLICAN POR PERSONA
1 a 2 3 a 4 5 o +
$290 $265 $235
promociones y descuentos
El arte de la supervisión
• Definiendo el ámbito de la supervisión.
• La gestión de talento y el autodesarrollo.
• ¿Qué esperan los subalternos del supervisor?
• Análisis de habilidades y aptitudes.
• ¿Cómo ganarse a los subalternos y conseguir su
respeto?
• ¿Cómo tratar a los trabajadores recién
contratados?
• ¿Cómo reconocer y adaptarse a las necesidades
de los trabajadores mayores o de más
antigüedad?
• 8 formas de ser flexible con las
responsabilidades familiares de los empleados.
• ¿Cómo buscar alternativas para que los nuevos
procedimientos tengan éxito?
• Técnicas productivas que alienten la cooperación
entre trabajadores.
¿Cómo delegar y generar compromiso?
• La delegación como herramienta para motivar y
crear compromiso.
• Ingeniería de las tareas y el cargo.
• Efectos en la productividad.
• La tarea en función del tiempo.
• Estresores y sobrecarga de trabajo.
• Desbalances en las cargas de trabajo,
¿cómo superarlos?
• Reasignación de funciones.
• Procesos de mejora continua
aplicada a las tareas.
• Comparación de la gestión vs.
resultados.
• Evaluación final del seminario.
• Plan de acción.
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T B L T B L
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Difieralo hasta 6 meses sin intereses.
MODALIDAD CIUDAD FECHA HORARIO
GUAYAQUIL MAR 23
QUITO ABR 27
PRESENCIAL 08H30 - 17H30
cronograma

6. NEGOCIACIÓNYRESOLUCIÓNDECONFLICTOS
El programa ha sido excelente, me llevo muy buenos conocimientos,
consejos y experiencias que me ayudarán a ejecutar de mejor manera mi
trabajo y desempeño, y ha incrementar las habilidades de liderazgo para
trabajar con mi equipo.
María Anguieta Bermeo
Jefe de Procesos
Intaco Ecuador.
Mi experiencia fue fabulosa, aprendí sobre las relaciones humanas a
todo nivel. Adquirí habilidades para negociar con gente difícil y descubrí
que hay que partir por conocerse uno mismo y planificar antes de ir a
una negociación.
Elizabeth Kahl
Jefe de Logística
Santos CMI
Experiencia
de clientes
TEMARIOS - LO QUE USTED ANALIZARÁ
S3
Objetivos específicos. lo que usted logrará.
1.- Desarrollar las habilidades del líder de forma que pueda detectar potenciales focos de conflicto en el equipo y desarrollar medidas correctivas
que fomenten un mejor entorno laboral.
2.- Fortalecer la capacidad de comunicación y de creación de consensos que faciliten la creación de acuerdos y disminuyan el grado de
conflictividad entre las personas.
3.- Comprender las diferentes etapas de negociación, tácticas y contra tácticas que permiten desbloquear posiciones encontradas y conduzcan a
restablecer las relaciones.
Los entornos complejos sean económicos o de otra índole, suelen generar una mayor carga de stress y
presión en las personas con secuelas importantes en la forma que se desarrollan las relaciones
interpersonales en la organización, el aparecimiento de la conflictividad es parte inherente en estos
escenarios y generalmente pasa inadvertida por largos periodo de tiempo deteriorando el clima laboral y la
productividad.8 HORAS
VALORES APLICAN POR PERSONA
1 a 2 3 a 4 5 o +
$290 $265 $235
promociones y descuentos
La negociación relacional y transaccional.
• Condiciones, objetivos. La preparación.
• La zona de posible acuerdo, la negociación
integradora y distributiva.
• La preparación táctica.
• El tiempo, la información y el poder.
• La mejor alternativa a un acuerdo negociado
(MAAN).
• El tablero de control de la preparación.
La mesa de negociación.
• La metodología Harvard: Las personas, los
intereses, la generación de opciones, los
criterios objetivos.
• El tablero de control de la mesa.
La negociación en la acción.
• Las renegociaciones.
• La gestión de las sorpresas, cambios, alteraciones.
• El tablero de control de la negociación en la acción.
El cierre.
• El aprendizaje.
• La medición del impacto.
• El cuidado de las relaciones.
• El tablero de control del cierre.
• Evaluación final.
• Plan de acción.
solicitudes@tblgroup.com www.tblgroup.comReservas:
T B L T B L
1800 - 825 825 0986887275
Difieralo hasta 6 meses sin intereses.
MODALIDAD CIUDAD FECHA HORARIO
GUAYAQUIL ABR 12
QUITO MAY 10
PRESENCIAL 08H30 - 17H30
cronograma

7. Gestióndeequiposdetrabajoy
evaluacióndeldesempeño
El seminario me permitió encontrar herramientas para desarrollar a mi
equipo con alto desempeño, que es una de las tareas más importantes.
Yolanda Moreno
Gerente de Zona
Grupo Transbel
Valoroyatesoroengranmedidalacapacitaciónrecibida.Lainteraccióncon
personas que desempeñan cargos con responsabilidades similares a las
mías han enriquecido enormemente mis conocimientos. Gracias a la
experiencia compartida por el facilitador tengo un horizonte y una guía
práctica para mejorar mi desempeño.
Ligia Páez Narváez
Jefe de Ventas
Juan Marcet
Experiencia
de clientes
TEMARIOS - LO QUE USTED ANALIZARÁ
S4
Objetivos específicos. lo que usted logrará.
1.- Entender las fases de maduración de un equipo y cómo guiarlo a través del proceso.
2.- Analizar cómo gestionar las diferentes posiciones de los miembros y orientarlos hacia un fin común trazado por la organización.
3.- Profundizar en los factores que crean una mayor sinergia y desempeño en los equipos.
4.- Mejorar la capacidad para retroalimentar al equipo respecto a su desempeño y las oportunidades de mejora que tiene.
Dentro de las habilidades del líder la más preponderante es cómo lograr que otras personas se unan y
consigan objetivos comunes; ya en la práctica esta capacidad representa un verdadero desafío más aún en
el ambiente organizacional, ya sea por la heterogeneidad del equipo que se tiene a cargo, por intereses y
objetivos personales contrapuestos a los de la organización, etc., lo que generalmente impide desarrollar
una fuerte sinergia y concentración en los objetivos y resultados que se requieren.8 HORAS
VALORES APLICAN POR PERSONA
1 a 2 3 a 4 5 o +
$290 $265 $235
promociones y descuentos
Evaluación del desempeño.
• Importancia.
• ED como herramienta de medición.
• Aprender a reconocer las oportunidades
de mejora.
• Indicadores: diseño y seguimiento.
• Scorecards personales y de equipos.
• El feedback como herramienta para
liderar el equipo.
• Evaluación final.
• Plan de acción.
Conformación y dirección de equipos de
trabajo.
• Objetivos que un grupo de trabajo debe
plantearse antes de convertirse en un grupo de
trabajo.
• Fases de desarrollo del equipo.
• Fase de dependencia.
• Fase de la contra dependencia.
• Diferencias entre grupos y equipos de trabajo.
• Conformando el equipo eficaz.
• Trabajo de equipo en dos niveles.
• Definición de los roles-funciones de los
miembros del equipo.
• Evolución del equipo de trabajo a equipos
de alto desempeño.
• Trabajo en equipo de alto rendimiento: propósito,
gestión e implementación.
• Diferencias claves entre el alto desempeño
y los sistemas tradicionales.
solicitudes@tblgroup.com www.tblgroup.comReservas:
T B L T B L
1800 - 825 825 0986887275
Difieralo hasta 6 meses sin intereses.
MODALIDAD CIUDAD FECHA HORARIO
GUAYAQUIL ABR 13
QUITO MAY 11
PRESENCIAL 08H30 - 17H30
cronograma

8. Los conceptos y metodologías expuestas durante el
evento por el facilitador tendrán como soporte el
desarrollo de ejercicios y prácticas que le indiquen cómo
incorporarlas y aplicarlas en su lugar de trabajo, por lo
general todas las prácticas que le serán impartidas han sido
implementadas en diferentes organizaciones de forma exitosa.
Los eventos están diseñados para generar un espacio
de intercambio de ideas y pensamiento crítico con el fin
de que usted pueda cuestionar paradigmas o moldear
nuevos modelos de pensamiento o conducta que lo lleven
mediante un proceso de autorreflexión a cambiar la forma en
que gestiona o conduce un determinado proceso, actividad o
tarea.
Beneficios del aprendizaje con TBL
• Aplicabilidad al trabajo.
• Enfoque en los resultados de la organización.
Nuestros facilitadores en su mayoría ejercen la
consultoría activamente a nivel internacional; lo que le
permitirá obtener respuestas precisas que apunten a la
consecución de resultados concretos, generalmente lo harán
a través de la exposición de casos de éxito, demostraciones o
ejemplos reales.
• Desarrollo de pensamiento crítico.
Dependiendo el evento, usted podrá ser evaluado al
concluir el mismo, con el fin de determinar el grado de
interiorización de los conocimientos y prácticas
impartidas.
Por favor, contacte a su asesor comercial sobre las inquietudes
que se presenten sobre este punto.
• Evaluaciones.
• Cumplimiento de expectativas.
Con la finalidad de brindar un mejor servicio, solicitamos
anticipadamente las expectativas de los temarios
planteados, las cuales son canalizadas al facilitador con el
objetivodeabordarsusdudaseinquietudes alolargodelevento,
detalmaneraquerecibaelmáximobeneficiodelaformación.
Por favor, contacte a su asesor comercial para coordinar previamente
esteproceso.
EMMANUEL GAONA (MÉXICO)
• Licenciado en Derecho en la Universidad del Valle
de México.
• Maestría en Derecho, en la Universidad Nacional
Autónoma de México.
• Abogado en diversos bufetes en materias Laboral, Civil,
Mercantil, Familiar, Penal y Administrativa, Mexico.
• Asesor Jurídico en la Cámara Mexicana de la Industria de la
Construcción, Large Business Lawyer en Alianza Mexicana
de Capitales (General Electric Capital).
• Procuraduría Social del Distrito Federal así como del
gobierno federal en el Sistema de Administración y
Enajenación de Bienes y la Procuraduría General de la
República de Mexico.
• Diseñador y Coordinador del Diplomado de Relaciones
Laborales, del Taller de Relaciones Laborales, del Taller de
Contratos Empresariales y del Diplomado de Seguridad
Empresarial en el Instituto Tecnológico de Monterrey,
Campus Estado de México, así como en la sede del ITESM
en Guayaquil - Ecuador.
• Catedrático en la Universidad de Londres, Instituto
Tecnologico de Monterrey, Campus estado de Mexico - Mx.
• Consultor invitado en materia de relaciones internacionales,
política internacional y temas jurídicos en diversos
programas de radio y televisión en la República Mexicana,
en MVS, UNIVISION y TELEVISA- México, así como en
diferentes medios impresos.
• Conferencista expositor de varios seminarios y cursos para
importantes compañías tales como:
- Procuraduría General de la República Mexico.
- Almacenes De Prati.
- Grupo Difare.
- Cooperativa de Ahorro y crédito Jardín Azuayo.
FACILITADORes
INTERNACIONALes
• Psicólogo Clínico -Univ. de las Américas.
• Realizó los siguientes Postgrados:
- La Escuela de Negocios - IDEA.
- Terapia Cognitivo Conductual.
- Instituto de Terapia Cognitivo Conductual Desarrollo
Organizacional, Tecnológico de Monterrey.
• Certificación en Formación de Formadores,
ALAS de América
• Crew Resource Management.ALAS de América
• Consultor con experiencia internacional en Diseño,
Desarrollo, Formación, Administración e Implementación
en Procesos de Desarrollo y Capacitación Organizacional,
brindando asesoría y consultoría a importantes compañías
como:
- Mabe.
- Kraft.
- Bayer.
- Procter & Gamble.
- Zimag Logistics.
- Banobras.
- Coca-Cola.
- Tame.
- Tecnológico de Monterrey.
- Infonavit.
- Henkel.
- Interceramic.
- Agroindustrias Unidas de México.
- Profeco.
- Jabones la Corona.
- Mexicana de Aviación.
- Aeroméxico.
- Goimar.
- Truper.
- Maltatexo.
Aldo Severini Ferriz (México)