Este documento describe la clasificación de establecimientos hoteleros según normas internacionales y nacionales. Explica que los hoteles se clasifican por estrellas dependiendo de factores como tamaño, economía y servicio. También habla sobre hoteles resort, de tiempo compartido y las diferencias entre especificaciones y estándares de calidad. Finalmente, resume las principales normas colombianas sobre clasificación hotelera y las características de los hoteles de primera clase.

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CLASIFICACIÓN DE ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS Y NORMA
TÉCNICA SECTORIAL NTSH 006
BRAYAN ANDRÉS SABOGAL PEÑA
Aprendiz SENA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
GESTIÓN HOTELERA
FICHA 685413
BOGOTÁ D.C. 07 DE MAYO DE 2014

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Tabla de contenido
1. Clasificación De Hoteles A Nivel Internacional .................................................... 3
2. Hotel Resort Y Hotel De Tiempo Compartido ...................................................... 3
2.1. Hotel Resort .................................................................................................. 3
2.1. Hotel De Tiempo Compartido ........................................................................ 4
3. Aseguramiento De Calidad: Diferencias Entre Especificaciones Y Estándares ... 4
4. Relación Y Clasificación De Establecimientos Hoteleros Relacionado Con
Normas Establecidas ............................................................................................... 4
4.1 Acuerdo 015 De 1978
4.2 Acuerdo 005 De 1992
4.3ley 300 De 1996
5. Tres Formas De Identificar Los Niveles De La Categoría De Hoteles A Nivel
Internacional ............................................................................................................ 5
6. Categorización De Hoteles De Primera Clase ..................................................... 5

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1. CLASIFICACIÓN DE HOTELES A NIVEL INTERNACIONAL
Según la organización, los hoteles se categorizan por estrellas, y se establecen
unas características para cumplir con cierta categoría a la cual se le va a ser
asignada.
Un hotel se ajusta dependiendo de sus cualidades y por tal motivo depende la
categorización asignada al hotel.
LA CATEGORIZACIÓN DEPENDE DE LOS SIGUIENTES VALORES
IMPORTANTES:
 Tamaño
 Economía
 Servicio
 Tipo De Sociedad
También se puede categorizar por tamaño dependiendo de ciertas cualidades
físicas que contenga el hotel evaluado.
2. HOTEL RESORT Y HOTEL DE TIEMPO COMPARTIDO
Los establecimientos hoteleros se ajustan y acomodan a sus necesidades, pero
hay diversidad de establecimientos que se caracterizan por poseer un tema en
especifico y una relación específica organizativa Hay diversos tipos de hoteles,
pero entre ellos se destacan el HOTEL RESORT y el HOTEL DE TIEMPO
COMPARTIDO, los cuales son los que se destacan por tener un vínculo natural
con la.administración hotelera.
2.1. HOTEL RESORT: El concepto principal del hotel resort es
principalmente ideado en un lugar diseñado para las
actividades turísticas orientadas a la relajación y la recreación
de los visitantes en vacaciones.

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2.2. HOTEL DE TIEMPO COMPARTIDO: El hotel de tiempo
compartido básicamente posee la función principal de vender
anticipadamente espacios vacacionales a través de
membrecías, en las cuales especifican previamente las
cualidades de la compra que va a ser realizada y sus
cualidades principales incluyendo a sus componentes.
3. ASEGURAMIENTO DE CALIDAD: DIFERENCIAS ENTRE
ESPECIFICACIONES Y ESTÁNDARES.
Los estándares hacen referencia a la calidad de servicio al que se ofrece en el
hotel, al contrario que en las especificaciones que se hace referencia a los
requisitos físicos y a lo tangible.
4. RELACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE ESTABLECIMIENTOS
HOTELEROS RELACIONADO CON NORMAS ESTABLECIDAS
SE BASA SOBRE LAS SIGUIENTES NORMAS ESTABLECIDAS:
4.1. Acuerdo 015 de 1978
4.2. Acuerdo 005 de 1992
4.3. Ley 300 de 1996
Principalmente estos acuerdos y leyes que se conoce que fueron fijadas para la
categorización de los establecimientos hoteleros, hacen referencia al manejo de
clientes y tipo de personal que ingresa a las instalaciones. Nos podríamos fijar en
este aspecto cuando observamos que los estándares y cualidades fijados en
ciertos hoteles, no son iguales a todos los demás sitios de hospedaje y cada uno
tiene ciertas características diferentes.

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5. TRES FORMAS DE IDENTIFICAR LOS NIVELES DE LA
CATEGORÍA DE HOTELES A NIVEL INTERNACIONAL
La elección del hotel es una de las decisiones más importantes que debe tomar la
persona cuando va a contratar de sus servicios.
Principalmente las maneras de identificar los niveles y estándares son las
siguientes:
1. ATENCIÓN AMABLE Y PERSONALIZADA
2. LA LIMPIEZA Y COMODIDAD DE LAS HABITACIONES E
INSTALACIONES
3. EL ENTORNO CUIDADO Y RESPETO POR EL MEDIO AMBIENTE
6. CARACTERIZACIÓN DE HOTELES DE PRIMERA CLASE
Se destacan por poseer edificios con condiciones de lujo y confort, las
instalaciones y las habitaciones siempre están en óptima calidad y adelantos más
modernos de la TÉCNICA HOTELERA.