El documento describe las etapas de creación de clientes en el desarrollo de un negocio. Estas incluyen prepararse para vender mediante la construcción de materiales de ventas y una estrategia de promoción, salir a campo para vender y captar los primeros clientes "evangelistas", y trabajar con ellos para mejorar el producto mientras se retiene a los clientes existentes. El objetivo final es determinar si el concepto del negocio es viable mediante la validación de indicadores clave.