El documento habla sobre la compra por impulso. Explica que este tipo de compra generalmente involucra productos pequeños y de bajo precio como bolígrafos y cuchillas de afeitar. También menciona que los productos de capricho suelen ser objeto de compra por impulso, especialmente cuando son sugeridos por niños, como juguetes y chucherías. Además, describe que el proceso de compra se inicia cuando el consumidor reconoce una necesidad no satisfecha que le causa tensión y que luego evalúa opciones para usar
2. COMPRA POR IMPULSO
La compra por impulso generalmente, se vincula a productos pequeños, de
bajo precio y de fácil consumo: bolígrafos, cuchillas de afeitar, etc. Los
productos de capricho también suelen ser objeto de compra por impulso,
bien directa, bien por sugerencia de los
niños: juguetes, calendarios, chucherías, etc. esto es, productos que
suponen un riesgo bajo para el consumidor final.
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4. RECONOCIMIENTO DE UNA NECESIDAD NO
SATISFECHA
El proceso de compra inicia cuando el consumidor tiene una
necesidad no satisfecha que le crea tensión o incomodidad. Por
ejemplo cuando sentimos hambre. También la necesidad puede
despertar con un estimulo externo, como puede ser la observación
de un anuncio o producto. Otra posibilidad es cuando no se está
satisfecho con el uso de un producto de uso actual. Luego que el
consumidor reconoce su necesidad, este se da cuenta de los usos
opuestos o competitivos para sus recursos escasos de tiempo y
dinero.
7. COMPORTAMIENTO POSTCOMPRA
La decisión de compra por parte del consumidor no termina con el acto de
compra sino que encontramos una evaluación posterior acerca de las
consecuencias que han sido ocasionadas por la decisión de adquirir un
determinado bien o servicio. La finalidad de esta etapa última del proceso de
decisión de compra por parte del consumidor es la de mejorar, en base a los
resultados obtenidos, el procesamiento de la información y el aprendizaje y
mejorar la toma de decisiones futura.
