PARA UTILIZAR CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN POR PROCESOS, A FIN DE GARANTIZAR LA OPTIMIZACIÓN Y EL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LOS PROCESOS EN EL NEGOCIO, PARA LA GESTIÓN Y CONTROL DE LOS RIESGOS EN LA EMPRESA.
El objetivo de la reingeniería de procesos es la simplificación de los mismos, dotarlos de flexibilidad para promover cambios que faciliten la evolución de la organización y se adapten a la modernización.
PARA UTILIZAR CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN POR PROCESOS, A FIN DE GARANTIZAR LA OPTIMIZACIÓN Y EL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LOS PROCESOS EN EL NEGOCIO, PARA LA GESTIÓN Y CONTROL DE LOS RIESGOS EN LA EMPRESA.
El objetivo de la reingeniería de procesos es la simplificación de los mismos, dotarlos de flexibilidad para promover cambios que faciliten la evolución de la organización y se adapten a la modernización.
A continuacion se presenta dos casos en los cuales se aplica la reingenieria de procesos pero en el cual los resultados son favorables para una empresa y no tan favorables para otra.
Es una marca de comida rápida creada por los hermanos Dick y Mac McDonald.
Fue abierto el primer restaurante el 15 de mayo de 1940 en california restaurante barbacoa.
Sufrió mas de 3 reingenierías hasta el día de hoy.
LA REINGENIERIA
Una excelente Tecnica Moderna de Asministracion,
Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras.
Las principales fuerzas de esta tecnica moderna de Administracion son: los clientes, la comptencia y el cambio.
Evolución del proceso propuesto por Taylor de la especialización dentro del cual
existen 2 problemas:
Cada persona es responsable de una parte del proceso, nadie es responsable del total y del producto del proceso
No aprovecha el potencial humano. Cuantas menos habilidades utilice el trabajo menos aprovecha nuestro potencial.
Espero que mi trabajo les sirva para comprender un poco acerca de esta tecnica moderna de Administracion
Portafolio de Practicas Profesionales Para recibir el Titulo de TSU en Administración en la Universidad Politécnica Territorial José Antonio Anzoátegui, Anaco -Estado Anzoátegui
En esta investigación se planteara los resultados de los paquetes de software informativo. Este trabajo se hace con la finalidad de dará conocer más acerca de los paquetes empresariales, así como su sustentabilidad en una empresa y por qué deberían implementarse en estas mismas. También se intenta profundizar acerca de estos y su historia, así como su evolución
Conociendo su historia y evolución, podemos contrastar las diferentes características que poseen cada uno de ellos, así como evaluar cómo podemos contribuir en su evolución futura, así como a mantenerlos vigentes. A través de este ensayo, se busca conocer cada detalle de los conceptos majeados ya que para gran cantidad del público al que va dirigido, desconoce de estos.
Se busca simplificar toda la información y hacer que llegue al público deseado, cumpliendo la misión de impartir conocimientos nuevos, mediante el exaltamiento de las ideas planteadas, buscando siempre que el público entienda la importancia de conocer estos conceptos, como nos pueden servir en nuestra área laboral, y sobretodo, entender las diferencias entre los distintos paquetes
2. O “El error fundamental que muchas compañías cometen al pensar
en tecnología es verla a través del lente de sus procesos
existentes. Se preguntan: ¿Cómo podemos aprovechar la
tecnología para realzar, dinamizar o mejorar lo que ya estamos
haciendo? Por el contrario, debieron preguntarse: ¿Cómo
podemos aprovechar la tecnología para hacer cosas que no
estamos haciendo? La reingeniería a diferencia de la
automatización es innovación. Es explotar las más nuevas
capacidades de la tecnología para alcanzar metas enteramente
nuevas. Uno de los aspectos mas difíciles de la reingeniería es
reconocer las nuevas capacidades no familiares de la tecnología
en lugar de las familiares...”
3. PROCESO:
Debe ser medible y puede ser mejorado
Tiene principio y fin
Tiene tareas
Debe comenzar con un proceso en acción
CONTROLES
ENTRADA PROCESO SALIDA
RECURSOS
5. Ejemplo Practico
O La universidad católica sede Ambato:
O Misión:
O La PUCESA, es una comunidad académica y de servicio que forma
parte del sistema nacional de la PUCE, se inspira en los principios
cristianos, propicia el diálogo de las diversas disciplinas del saber
con la Fé, promueve la generación y desarrollo de conocimiento
científico y tecnológico, contribuye a la formación humana y
profesional de sus integrantes para satisfacer las necesidades de
la colectividad.
O Visión:
O La PUCESA se propone ser una institución de educación superior
que construye liderazgo en la formación humana y profesional,
basados en la búsqueda de la verdad científica y el fortalecimiento
de su identidad cristiana para contribuir al desarrollo social.
O Necesidades:
O La Universidad requiere mejorar sus procesos académicos.
6. Procesos Criticos de la
Universidad
O Los procesos académicos críticos que se
han analizado son:
O Proceso de llenado Hojas de Crédito
O Proceso de Matriculación.
O El análisis de cada proceso es el siguiente:
O Hojas de Crédito.- El tiempo perdido, Turnos
mal entregados y Sistemas Academicos
Colapsados.
O Matriculación.- Tiempo perdido en 2 colas,
Turnos mal entregados, Control atención
7. Reingeniría de los Procesos
Críticos
O Todo proceso de llenado de Hojas de Crédito
se realizara por vía web, el día de entrega se
les dará un ticket general para el turno
correspondiente y de igual forma las
secretarias realizaran la verificación de Inglés
y Pastoral.
O Proceso de Matriculación de igual manera se
darán un ticket para las respectivas
ventanillas las cuales harán las funciones de
cajeros para receptar dinero y tarjetas de
créditos.
8. Puesta en Marcha
O Todos los procesos propuestos serán
implementados después de un análisis
interno que posiblemente será firmado para
el próximo semestre
10. Modelo BPR
O DEFINICION DEL NEGOCIO: que hace, expectativas clientes internos y
externos.
Puntos clave
Antecedentes, mision y vision, definir necesidades del cliente, mapa del
negocio(diagrama para organizar mi sistema, tiene procesos, tareas y
actividades)
O IDENTIFICACION DE PROCESOS:
Procesos asignados a cada una de las personas
- Nombre de procesos, responsable, descripcion, diagrama de flujos y
hechos.
O EVALUACION DE PROCESOS: Tiempo, costo y recursos utilizados,
nombre, objetivo que persigue, evaluacion, resultados.
O ESPICIFICACIONES Y DISEÑO DE PROCESOS.
Justificacion, Nueva mision y vision, Nombre, Responsable, Objetivo,
Alcance(inicio y fin donde termina y comienza el proceso),
Politicas,Documentos,Metodos(Diagrama de flujo o de hechos). IDEF3
de cada proceso, IDEF0 del negocio