Este documento presenta una encuesta para medir la satisfacción de los usuarios con el lanzamiento de un nuevo producto. La encuesta contiene preguntas sobre las características y funcionalidades que los usuarios preferirían que tuvieran o no los reproductores DVD, así como preguntas demográficas. Se pide a los participantes que respondan honestamente y de forma anónima, y que dediquen aproximadamente 5 minutos a completarla.

1. Por favor, dedique unos minutos a completar esta pequeña encuesta, la información que nos
proporciones será muy útil para medir el nivel de satisfacción del lanzamiento de nuestro nuevo
producto
Sus respuestas serán tratadas de manera confidencial y no serán utilizadas para ningún propósito
distinto a la investigación llevada a cabo por nuestra organización, (duración: 5 minutos
aproximadamente).
Por favor, conteste las siguientes preguntas acerca de usted. Estas preguntas nos servirán para
analizar mejor los resultados del estudio.
Muchas Gracias, por regalarnos unos minutos de su tiempo.
FORMULARIO DE ENCUESTA UTILIZADA
Aplicación Modelo KANO
Innovación Reproductor DVD
1. ¿Si los DVDs, incorporan una pantalla
donde se pueda visualizar los videos, usted
cómo se siente?
1. ¿Si los DVDs, no incorporan una pantalla
donde se pueda visualizar los videos, usted
cómo se siente?
1. Me gustaría
2. Es algo básico
3. Me da igual
4. No me gusta, pero lo tolero
5. No me gusta, y no lo tolero
1. Me gustaría
2. Es algo básico
3. Me da igual
4. No me gusta, pero lo tolero
5. No me gusta, y no lo tolero
2. ¿Si los DVDs, tienen puertos lectores de
memoria USB, SD y puerto HDMI, usted
cómo se siente?
1. Me gustaría
2. Es algo básico
3. Me da igual
4. No me gusta, pero lo tolero
5. No me gusta, y no lo tolero
2. ¿Si los DVDs, no tienen puertos lectores
de memoria USB, SD y puerto HDMI, usted
cómo se siente?
1. Me gustaría
2. Es algo básico
3. Me da igual
4. No me gusta, pero lo tolero
5. No me gusta, y no lo tolero
3. ¿Si los DVDs, tienen conexión a internet
para ver y grabar sus películas, usted cómo
se siente?
1. Me gustaría
2. Es algo básico
3. Me da igual
4. No me gusta, pero lo tolero
5. No me gusta, y no lo tolero
1. Me gustaría
2. Es algo básico
3. Me da igual
4. No me gusta, pero lo tolero
5. No me gusta, y no lo tolero
3. ¿Si los DVDs, no tienen conexión a
internet para ver y grabar sus películas,
usted cómo se siente?

2. 4. ¿Si los DVDs, incluyen lector de MS Word,
usted cómo se siente?
1. Me gustaría
2. Es algo básico
3. Me da igual
4. No me gusta, pero lo tolero
5. No me gusta, y no lo tolero
1. Me gustaría
2. Es algo básico
3. Me da igual
4. No me gusta, pero lo tolero
5. No me gusta, y no lo tolero
5. ¿Si los DVDs, incorporan unidad de
almacenamiento para guardar música o
películas, usted cómo se siente?
1. Me gustaría
2. Es algo básico
3. Me da igual
4. No me gusta, pero lo tolero
5. No me gusta, y no lo tolero
1. Me gustaría
2. Es algo básico
3. Me da igual
4. No me gusta, pero lo tolero
5. No me gusta, y no lo tolero
6. ¿Si los DVDs, incorporan un sistema para
convertir VHS a DVD, usted cómo se siente?
1. Me gustaría
2. Es algo básico
3. Me da igual
4. No me gusta, pero lo tolero
5. No me gusta, y no lo tolero
1. Me gustaría
2. Es algo básico
3. Me da igual
4. No me gusta, pero lo tolero
5. No me gusta, y no lo tolero
4. ¿Si los DVDs, no incluyen lector de MS
Word, usted cómo se siente?
5. ¿Si los DVDs, no incorporan unidad de
almacenamiento para guardar música o
películas, usted cómo se siente?
6. ¿Si los DVDs, no incorporan un sistema
para convertir VHS a DVD, usted cómo se
siente?
ENCUESTA….SEGUNDA PARTE