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El absentismo laboral en el sector comercial se ha quintuplicado en los últimos seis
años.

La falta de motivación en el trabajo y la insatisfacción son las principales causas.
Un problema que han de solucionar desde las esferas más altas con el fin de que
cunda el ejemplo y más teniendo en cuenta que el comercio constituye un 14% del
Producto Interior Bruto (PIB).

Uno de los principales problemas que sufre el sector del comercio es el absentismo
laboral: si hace seis años era del 3%, hoy esta cifra es casi cinco veces mayor
(14%). Esta es una de las conclusiones a la que ha llegado David Herranz, Director
Sectorial de Adecco Distribución, dentro de la jornada “El control del absentismo y
la rotación en el sector del comercio”.

Los estudios realizados señalan la falta de motivación y la insatisfacción laboral
como causas fundamentales. “Un grupo desmotivado rinde menos o incluso no
rinde”, señaló Mercedes Rodríguez, de la consultora especializada de Adecco
Training. De ahí que sea fundamental tomar una serie de medidas preventivas que
ayuden a organizar el trabajo. La tarea, por tanto, tiene que empezar desde el
responsable de organización para que descienda en cascada entre los
subordinados con el fin de que cunda el ejemplo. “Si los responsables desempeñan
el rol adecuado, podrán retener y estimular la permanencia de los empleados en la
empresa”, afirma el estudio.
¿ La falta de motivación afecta el desempeño laboral de un empleado?

El principal objetivo será que por medio de la investigación se pueda llegar a entender
por que la desmotivación hace que el desempeño de los trabajadores sea bajo, y de esta
manera afecte su producción en la empresa. Perturbando tanto la calidad de su trabajo
como su calidad de vida.

Teniendo en cuenta que la motivación laboral es una herramienta muy útil a la hora de
aumentar el desempeño de los empleados ya que proporciona la posibilidad de
incentivarlos a que lleven acabo sus actividades y que además las hagan con gusto lo
cual proporciona un alto rendimiento de parte de la empresa.


La motivación es de importancia para cualquier área; sí se aplica en el ámbito laboral, se
puede lograr que los empleados motivados, se esfuercen por tener un mejor desempeño
en su trabajo. Una persona satisfecha que estima su trabajo, lo transmite y disfruta de
atender a sus clientes; si eso no es posible, al menos lo intentará.
¿Qué es la Motivación?

En los seres humanos, la motivación engloba tanto
los impulsos conscientes como los inconscientes. Las
teorías de la motivación, en psicología, establecen un
nivel de motivación primario, que se refiere a la
satisfacción de las necesidades elementales, como
respirar, comer o beber, y un nivel secundario referido
a las necesidades sociales, como el logro o el afecto.
Se supone que el primer nivel debe estar satisfecho
antes de plantearse los secundarios.

El psicólogo estadounidense Abraham Maslow diseñó
una jerarquía motivacional en seis niveles que, según
él explicaban la determinación del comportamiento
humano. Este orden de necesidades sería el
siguiente: fisiológicas, de seguridad, amor y
sentimientos de pertenencia, prestigio, competencia y
estima sociales, autorrealización, y curiosidad y
necesidad de comprender el mundo circundante.
Teoría de la jerarquía de necesidades
de Maslow.

Este autor identificó cinco niveles
distintos de necesidades, dispuestos en
una estructura piramidal, en las que las
necesidades básicas se encuentran debajo,
y las superiores o racionales arriba.
(Fisiológicas, seguridad, sociales, estima,
autorrealización). Para Maslow, estas
categorías de relaciones se sitúan de
forma jerárquica, de tal modo que una de
las necesidades sólo se activa después que
el        nivel         inferior        esta
satisfecho. Únicamente cuando la persona
logra satisfacer las necesidades inferiores,
entran gradualmente las necesidades
superiores, y con esto la motivación para
poder satisfacerlas.
Teoría del factor dual de Herzberg.

Sus investigaciones se centran en el ámbito laboral. A través de encuestas observo que
cuando las personas interrogadas se sentían bien en su trabajo, tendían a atribuir esta
situación a ellos mismos, mencionando características o factores intrínsecos como: los
logros, el reconocimiento, el trabajo mismo, la responsabilidad, los ascensos, etc.

 Factores Higiénicos: Son factores externos a la tarea. Su satisfacción elimina la
  insatisfacción, pero no garantiza una motivación que se traduzca en esfuerzo y energía
  hacia el logro de resultados. Pero si no se encuentran satisfechos provocan
  insatisfacción.
 Factores motivadores: Hacen referencia al trabajo en sí. Son aquellos cuya presencia o
  ausencia determina el hecho de que los individuos se sientan o no motivados.
Teoría de McClelland.

 Logro: Es el impulso de sobresalir, de tener
  éxito. Lleva a los individuos a imponerse a ellos
  mismos metas elevadas que alcanzar.           Estas
  personas tienen una gran necesidad de desarrollar
  actividades, pero muy poca de afiliarse con otras
  personas. Las personas movidas por este motivo
  tienen deseo de la excelencia, apuestan por el
  trabajo bien realizado, aceptan responsabilidades y
  necesitan feedback constante sobre su actuación.
 Poder: Necesidad de influir y controlar a otras
  personas y grupos, y obtener reconocimiento por
  parte de ellas. Las personas motivadas por este
  motivo les gusta que se las considere importantes,
  y desean adquirir progresivamente prestigio y
  status. Habitualmente luchan por que predominen
  sus ideas y suelen tener una mentalidad “política”.
 Afiliación:     Deseo     de    tener    relaciones
  interpersonales amistosas y cercanas, formar parte
  de un grupo, etc., les gusta ser habitualmente
  populares, el contacto con los demás, no se sienten
  cómodos con el trabajo individual y le agrada
  trabajar en grupo y ayudar a otra gente.
Teoría X y Teoría Y de McGregor

Es una teoría que tiene una amplia difusión en la empresa. La teoría X supone que
los seres humanos son perezosos que deben ser motivados a través del castigo y
que evitan las responsabilidades. La teoría Y supone que el esfuerzo es algo
natural en el trabajo y que el compromiso con los objetivos supone una
recompensa y, que los seres humanos tienden a buscar responsabilidades.
Teoría de las Expectativas.                    • La motivación de una persona para
                                                 realizar una acción es mayor cuanto
El autor mas destacado de esta teoría            mayor sea el producto de las
es Vroompero ha sido completada                  expectativas,          por          la
por Porter-Lawler. Esta teoría sostiene que      instrumentalidad y la valencia
los individuos como seres pensantes, tienen      (¿rendiré?, ¿Qué consiguiere si
creencias     y  abrigan    esperanzas    y      rindo? ¿Merece la pena?
expectativas respecto a los sucesos futuros    • La relación entre el esfuerzo y el
de sus vidas.                                    rendimiento depende de dos
                                                 factores: Las habilidades del sujeto y
• Todo esfuerzo humano se realiza con la         su percepción del puesto
  expectativa de un cierto éxito.              • Cada persona tiene una cierta idea
• El sujeto confía en que si se consigue el      del nivel de rendimiento que es
  rendimiento esperado se sigan ciertas          capaz de alcanzar en la tarea.
  consecuencias para él. La expectativa de     • Las personas esperan que quienes
  que el logro de los objetivos vaya seguida     realicen los mejores trabajos logren
  de consecuencias deseadas se denomina          las mejores recompensas.
  instrumentalidad.                            • La fuerza de la motivación de una
• Cada consecuencia o resultado tiene para       persona      en     una     situación
  el sujeto un valor determinado                 determinada equivale al producto
  denominado valencia.                           entre el valor que la persona le
                                                 asigna a la recompensa y la
                                                 expectativa de su posible logro.
Teoría ERC de Alderfer.

Esta muy relacionada con la teoría de Maslow, propone la existencia de tres
motivaciones                                                        básicas:

• Motivaciones de Existencia: Se corresponden con las necesidades fisiológicas y de
  seguridad.
• Motivación de Relación: Interacciones sociales con otros, apoyo emocional,
  reconocimiento y sentido de pertenencia al grupo.
• Motivación de Crecimiento: Se centran en el desarrollo y crecimiento personal.
Teoría de Fijación de metas de Locke.

Una meta es aquello que una persona se
esfuerza por lograr. Locke afirma que la
intención de alcanzar una meta es una
fuente básica de motivación.

• Centran la atención y la acción estando
  más atentos a la tarea.
• Movilizan la energía y el esfuerzo.
• Aumentan la persistencia.
• Ayuda a la elaboración de estrategias.

  Para que la fijación de metas
  realmente sean útiles deben ser:
  especificas, difíciles y desafiantes,
  pero posibles de lograr.
Teoría de la Equidad de Stacey Adams.

Afirma que los individuos comparan sus recompensas y el producto de su trabajo con
los demás, y evalúan si son justas, reaccionando con el fin de eliminar cualquier
injusticia. Cuando existe un estado de inequidad que consideramos injusto, buscamos
la equidad. Si estamos recibiendo lo mismo que los demás nos sentimos satisfechos y
motivados para seguir adelante, de lo contrario nos desmotivamos, o en ocasiones
aumentamos el esfuerzo para lograr lo mismo que los demás.
“Preocúpate más por tu carácter que por tu
reputación. Tu carácter es lo que realmente
eres, mientras que tu reputación es solo lo
que los otros creen que tú eres”.

                            (Dale Carnegie).

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Motivación

  • 1.
  • 2. El absentismo laboral en el sector comercial se ha quintuplicado en los últimos seis años. La falta de motivación en el trabajo y la insatisfacción son las principales causas. Un problema que han de solucionar desde las esferas más altas con el fin de que cunda el ejemplo y más teniendo en cuenta que el comercio constituye un 14% del Producto Interior Bruto (PIB). Uno de los principales problemas que sufre el sector del comercio es el absentismo laboral: si hace seis años era del 3%, hoy esta cifra es casi cinco veces mayor (14%). Esta es una de las conclusiones a la que ha llegado David Herranz, Director Sectorial de Adecco Distribución, dentro de la jornada “El control del absentismo y la rotación en el sector del comercio”. Los estudios realizados señalan la falta de motivación y la insatisfacción laboral como causas fundamentales. “Un grupo desmotivado rinde menos o incluso no rinde”, señaló Mercedes Rodríguez, de la consultora especializada de Adecco Training. De ahí que sea fundamental tomar una serie de medidas preventivas que ayuden a organizar el trabajo. La tarea, por tanto, tiene que empezar desde el responsable de organización para que descienda en cascada entre los subordinados con el fin de que cunda el ejemplo. “Si los responsables desempeñan el rol adecuado, podrán retener y estimular la permanencia de los empleados en la empresa”, afirma el estudio.
  • 3.
  • 4. ¿ La falta de motivación afecta el desempeño laboral de un empleado? El principal objetivo será que por medio de la investigación se pueda llegar a entender por que la desmotivación hace que el desempeño de los trabajadores sea bajo, y de esta manera afecte su producción en la empresa. Perturbando tanto la calidad de su trabajo como su calidad de vida. Teniendo en cuenta que la motivación laboral es una herramienta muy útil a la hora de aumentar el desempeño de los empleados ya que proporciona la posibilidad de incentivarlos a que lleven acabo sus actividades y que además las hagan con gusto lo cual proporciona un alto rendimiento de parte de la empresa. La motivación es de importancia para cualquier área; sí se aplica en el ámbito laboral, se puede lograr que los empleados motivados, se esfuercen por tener un mejor desempeño en su trabajo. Una persona satisfecha que estima su trabajo, lo transmite y disfruta de atender a sus clientes; si eso no es posible, al menos lo intentará.
  • 5. ¿Qué es la Motivación? En los seres humanos, la motivación engloba tanto los impulsos conscientes como los inconscientes. Las teorías de la motivación, en psicología, establecen un nivel de motivación primario, que se refiere a la satisfacción de las necesidades elementales, como respirar, comer o beber, y un nivel secundario referido a las necesidades sociales, como el logro o el afecto. Se supone que el primer nivel debe estar satisfecho antes de plantearse los secundarios. El psicólogo estadounidense Abraham Maslow diseñó una jerarquía motivacional en seis niveles que, según él explicaban la determinación del comportamiento humano. Este orden de necesidades sería el siguiente: fisiológicas, de seguridad, amor y sentimientos de pertenencia, prestigio, competencia y estima sociales, autorrealización, y curiosidad y necesidad de comprender el mundo circundante.
  • 6. Teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow. Este autor identificó cinco niveles distintos de necesidades, dispuestos en una estructura piramidal, en las que las necesidades básicas se encuentran debajo, y las superiores o racionales arriba. (Fisiológicas, seguridad, sociales, estima, autorrealización). Para Maslow, estas categorías de relaciones se sitúan de forma jerárquica, de tal modo que una de las necesidades sólo se activa después que el nivel inferior esta satisfecho. Únicamente cuando la persona logra satisfacer las necesidades inferiores, entran gradualmente las necesidades superiores, y con esto la motivación para poder satisfacerlas.
  • 7. Teoría del factor dual de Herzberg. Sus investigaciones se centran en el ámbito laboral. A través de encuestas observo que cuando las personas interrogadas se sentían bien en su trabajo, tendían a atribuir esta situación a ellos mismos, mencionando características o factores intrínsecos como: los logros, el reconocimiento, el trabajo mismo, la responsabilidad, los ascensos, etc.  Factores Higiénicos: Son factores externos a la tarea. Su satisfacción elimina la insatisfacción, pero no garantiza una motivación que se traduzca en esfuerzo y energía hacia el logro de resultados. Pero si no se encuentran satisfechos provocan insatisfacción.  Factores motivadores: Hacen referencia al trabajo en sí. Son aquellos cuya presencia o ausencia determina el hecho de que los individuos se sientan o no motivados.
  • 8. Teoría de McClelland.  Logro: Es el impulso de sobresalir, de tener éxito. Lleva a los individuos a imponerse a ellos mismos metas elevadas que alcanzar. Estas personas tienen una gran necesidad de desarrollar actividades, pero muy poca de afiliarse con otras personas. Las personas movidas por este motivo tienen deseo de la excelencia, apuestan por el trabajo bien realizado, aceptan responsabilidades y necesitan feedback constante sobre su actuación.  Poder: Necesidad de influir y controlar a otras personas y grupos, y obtener reconocimiento por parte de ellas. Las personas motivadas por este motivo les gusta que se las considere importantes, y desean adquirir progresivamente prestigio y status. Habitualmente luchan por que predominen sus ideas y suelen tener una mentalidad “política”.  Afiliación: Deseo de tener relaciones interpersonales amistosas y cercanas, formar parte de un grupo, etc., les gusta ser habitualmente populares, el contacto con los demás, no se sienten cómodos con el trabajo individual y le agrada trabajar en grupo y ayudar a otra gente.
  • 9. Teoría X y Teoría Y de McGregor Es una teoría que tiene una amplia difusión en la empresa. La teoría X supone que los seres humanos son perezosos que deben ser motivados a través del castigo y que evitan las responsabilidades. La teoría Y supone que el esfuerzo es algo natural en el trabajo y que el compromiso con los objetivos supone una recompensa y, que los seres humanos tienden a buscar responsabilidades.
  • 10. Teoría de las Expectativas. • La motivación de una persona para realizar una acción es mayor cuanto El autor mas destacado de esta teoría mayor sea el producto de las es Vroompero ha sido completada expectativas, por la por Porter-Lawler. Esta teoría sostiene que instrumentalidad y la valencia los individuos como seres pensantes, tienen (¿rendiré?, ¿Qué consiguiere si creencias y abrigan esperanzas y rindo? ¿Merece la pena? expectativas respecto a los sucesos futuros • La relación entre el esfuerzo y el de sus vidas. rendimiento depende de dos factores: Las habilidades del sujeto y • Todo esfuerzo humano se realiza con la su percepción del puesto expectativa de un cierto éxito. • Cada persona tiene una cierta idea • El sujeto confía en que si se consigue el del nivel de rendimiento que es rendimiento esperado se sigan ciertas capaz de alcanzar en la tarea. consecuencias para él. La expectativa de • Las personas esperan que quienes que el logro de los objetivos vaya seguida realicen los mejores trabajos logren de consecuencias deseadas se denomina las mejores recompensas. instrumentalidad. • La fuerza de la motivación de una • Cada consecuencia o resultado tiene para persona en una situación el sujeto un valor determinado determinada equivale al producto denominado valencia. entre el valor que la persona le asigna a la recompensa y la expectativa de su posible logro.
  • 11.
  • 12. Teoría ERC de Alderfer. Esta muy relacionada con la teoría de Maslow, propone la existencia de tres motivaciones básicas: • Motivaciones de Existencia: Se corresponden con las necesidades fisiológicas y de seguridad. • Motivación de Relación: Interacciones sociales con otros, apoyo emocional, reconocimiento y sentido de pertenencia al grupo. • Motivación de Crecimiento: Se centran en el desarrollo y crecimiento personal.
  • 13. Teoría de Fijación de metas de Locke. Una meta es aquello que una persona se esfuerza por lograr. Locke afirma que la intención de alcanzar una meta es una fuente básica de motivación. • Centran la atención y la acción estando más atentos a la tarea. • Movilizan la energía y el esfuerzo. • Aumentan la persistencia. • Ayuda a la elaboración de estrategias. Para que la fijación de metas realmente sean útiles deben ser: especificas, difíciles y desafiantes, pero posibles de lograr.
  • 14. Teoría de la Equidad de Stacey Adams. Afirma que los individuos comparan sus recompensas y el producto de su trabajo con los demás, y evalúan si son justas, reaccionando con el fin de eliminar cualquier injusticia. Cuando existe un estado de inequidad que consideramos injusto, buscamos la equidad. Si estamos recibiendo lo mismo que los demás nos sentimos satisfechos y motivados para seguir adelante, de lo contrario nos desmotivamos, o en ocasiones aumentamos el esfuerzo para lograr lo mismo que los demás.
  • 15. “Preocúpate más por tu carácter que por tu reputación. Tu carácter es lo que realmente eres, mientras que tu reputación es solo lo que los otros creen que tú eres”. (Dale Carnegie).