Este documento describe la negociación como un proceso mediante el cual las partes interesadas resuelven conflictos a través de la comunicación para alcanzar un acuerdo. Explica que existen dos enfoques principales de negociación: la negociación integrativa, que fomenta las ganancias mutuas a través de la cooperación, y la negociación distributiva, que implica poca o ninguna cooperación entre las partes. También resume las etapas típicas del proceso de negociación, que incluyen la preparación, los primeros encuentros para