El documento describe cómo un sistema ERP puede integrarse con una empresa distribuidora de libros para unificar y centralizar la información de la empresa, permitiendo realizar un seguimiento de pedidos, inventario y recursos humanos. Un sistema ERP integrado permite mejorar los procesos comerciales, financieros, de producción y logísticos de la empresa distribuidora de libros.

1. Sistemas de negocios en el mercado del Comercio Electrónico.
Podemos integrar el ERP con una empresa distribuidora de libros mediante la
integración del sistema de gestión empresarial que se encuentra diseñado para
cambiar de manera positiva los procesos en la empresa, tanto e finanzas,
comercial, producción y logística.
Unifica y ordena toda la información de la empresa distribuidora de libros en un
solo lugar y así tomar la mejor decisión en el momento en que se necesite.
Así tenemos todo a la vista y nuestra distribuidora de libros estará bajo control en
todos los aspectos.
Es tener claro que tenemos o poseemos mediante el sistema que se mantiene
actualizado con los sistemas ERP es posible centralizar y darle un seguimiento a
los pedidos de los clientes, saber si les llega el pedido de los libros y tener una
base de datos actualizada par que no hayan demoras en la toma del pedido ni en
la entrega del mismo, desde que se recibe el pedido hasta que se surte la
mercancía. Se puede ahorrar tiempo y aumentar productividad.
Ya teniendo la información de RH mejor dicho de recursos humanos es importante
tener todo claro sobre nuestros empleados en la distribuidora de libros y asi
brindarles los beneficios y servicios de los que se puede encargar el RH.
Los sistemas de ERP son bastante complejos para implementar pero después de
todo se ve el beneficio en la implementación de la empresa.
Algunas de las ventajas son:
Solo un sistema para manejar muchos de sus procesos comerciales
Integración entre las funciones de las aplicaciones
Reduce los costos de gerencia
Incrementa el retorno de inversión
Fuente de Infraestructura abierta
Desventajas
Requiere cambios en la compañía y procesos para su instalación
Son muy complejas y muchas compañías no pueden ajustarse a ellos
Hay muy poco personal capacitado en ERP.

2. Son muy costosos.
lantear la aplicación de la integración con CRM en una empresa de viajes
El CRM, es un proceso integrado de marketing, ventas y servicios dentro de la
organización orientado a gestionar el Principal ACTIVO de la Empresa de viajes
con el propósito de retenerlos y Rentabilizarlos.
La Tecnología hace posible este Objetivo, colaborando en mejorar los Procesos
Comerciales de Ventas y Servicios al Cliente.
El CMR es hacer más amena la relación entre la empresa de viajes y los clientes
Para así obtener una relación más fuerte y por bastante tiempo.
Las estrategias de la CMR son las decisiones que se tomen y luego influyan a
beneficiar o deteriorar la agencia de viajes, tiene también autoservicio.
Con este sistema nuestra agencia de viajes busca conocer de manera
personalizada a nuestros clientes.
En el Canal de Contacto con el Cliente debe existir información que permita una
rápida interacción con el Cliente para Brindar un servicio o aprovechar la
Oportunidad de Venta para esto usamos internet, correos, kioscos de información
y cajeros automáticos.
Las características que tiene en común estos dos sistemas es que son dedicados
al cliente.
La diferencia es que uno es más personalizado que otro además de la cantidad de
facilidades para hacer uso de los beneficios que esto trae.