El documento presenta una empresa de servicios de apoyo empresarial enfocada en generar valor y mejorar el desempeño de sus clientes a través de sistemas de CRM. La empresa fue fundada en 2004 y ha trabajado con clientes como Fenalco Presidencia Nacional, Cámara de Comercio de Bogotá y GM Colmotores. El documento también explica que el CRM y las redes sociales pueden integrarse para mejorar la experiencia del cliente a lo largo del ciclo completo desde la prospección hasta el servicio posventa.