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  • 4. Requisitos técnicos IOS 5.1+ iPhone iPad iPad mini (320 x 480) (320 x 558) (768 x 1024) (1536 x 2048) (720 x 1280) (800 x 1280) (1024 x 600) (1280 x 800) Android 4.0+ Android Smartphone Android Small Tablet Android Tablet Android Big Tablet (320 x 480) (480 x 720) (480 x 800) (480 x 854) Versiones del sistema operativo Dispositivos Resoluciones Netex LearningApp se comercializa en modalidad SaaS (software como un servicio), que se caracteriza por: El acceso, los datos y los contenidos están sujetos a unas amplias medidas de protección y seguridad. En el precio se incluye el servicio de soporte según nuestro acuerdo de nivel de servicio estándar. Niveles de servicio * Es posible definir niveles de servicio personalizados * Puedes disfrutar de nuevas versiones de la herramienta de forma gratuita y automática Por otra parte, nuestra plantilla técnica sigue y aplica las guías y buenas prácticas definidas en ITIL v3 (Information Technology Infrastructure Library) que forma parte de la ISO 20000. Todos los proveedores de servicios en la nube utilizados en nuestra modalidad SaaS cumplen con la legislación europea en materia de protección y seguridad de datos, siendo todos ellos, además, proveedores acreditados en “Safe Harbor”. Seguridad Incluido Incluido 2 Incluido 1hora 8 horas 16 horas 99,9% Español e Inglés Incluido Incluido Mensualmente Mensualmente Mensualmente Acceso al portal online de soporte Correo electrónico para registro de incidencias Número de contactos autorizados Actualizaciones menores y parches del producto Tiempos de respuesta en incidencias Primera respuesta Incidencias bloqueantes Incidencias no bloqueantes Disponibilidad del servicio garantizada Idiomas Configuración de servicio LRS Carga inicial de usuarios y contenidos Altas, bajas y modificación de contenidos Altas, bajas y modificación de usuarios Generación y envío de informes
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