Este documento presenta una introducción al derecho del consumidor en Chile. Explica que los contratos de consumo, como los de transporte público, compras minoristas y servicios básicos, son generalmente contratos de adhesión en los que el consumidor no puede negociar los términos. También describe los principios del derecho de los contratos y cómo la ley protege a los consumidores controlando el contenido y cumplimiento de los contratos de adhesión para asegurar un equilibrio razonable entre las partes.