El documento define el big data como la gestión y análisis de grandes volúmenes de datos que no pueden ser tratados de forma convencional. Explica que el big data puede derribar obstáculos y acercar agencias y turistas al analizar con precisión las necesidades del sector turístico. Además, propone que el big data permite ofrecer alternativas novedosas y personalizar servicios para diversos tipos de clientes, optimizando los recursos del sector turístico y mejorando su eficiencia y capacidad de toma de decisiones.