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   Es la tarjeta de presentación del hotel.

   Se encarga de reservar los servicios
    solicitados por los clientes, recibirlos y
    atenderlos durante su estancia
Su organización
• Hotel e Coníl de la Frontera
• 50 habitaciones de tres estrellas con una
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• Clientela sol y playa con preferencias en
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Front Office: es la zona del departamento de
de recepción que está cara al público sus principales
funciones son: Asignar habitaciones , entrada de clientes
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cuadre con otros departamentos , salida de cliente
(check-out), cobro de facturas y control de cajas fuertes
:
Back Office Gestión de reservas de ventas de
  habitaciones, gestión de grupos, archivo , previsión
  de servicios, apertura y cierre de facturas, cálculo de
  comisiones y descuentos y cierre administrativo diario.
 La categoría del hotel que hemos elegido no nos va a
obligar a estar excesivamente especializados, pudiendo el
personal de recepción asumir funciones diversas y con
ello el propio departamento

Al ser un hotel de costa y vacacional la entrada y salida
de clientes estará escalonada permitiéndonos organizar
los turnos de recepción sin muchos problemas y destinar al
resto a las otras ocupaciones.

Aunque el tamaño del hotel es pequeño abogamos por
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asequibles para organizaciones pequeñas
Black- Office                         Ascensores


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  • 1.
  • 2. Es la tarjeta de presentación del hotel.  Se encarga de reservar los servicios solicitados por los clientes, recibirlos y atenderlos durante su estancia
  • 4. • Hotel e Coníl de la Frontera • 50 habitaciones de tres estrellas con una ocupación media del 80 %. • Clientela sol y playa con preferencias en destinos con buena relación calidad precio.
  • 5. Front Office: es la zona del departamento de de recepción que está cara al público sus principales funciones son: Asignar habitaciones , entrada de clientes (check-in), archivo, cumplimentación de documentos, cuadre con otros departamentos , salida de cliente (check-out), cobro de facturas y control de cajas fuertes : Back Office Gestión de reservas de ventas de habitaciones, gestión de grupos, archivo , previsión de servicios, apertura y cierre de facturas, cálculo de comisiones y descuentos y cierre administrativo diario.
  • 6.  La categoría del hotel que hemos elegido no nos va a obligar a estar excesivamente especializados, pudiendo el personal de recepción asumir funciones diversas y con ello el propio departamento Al ser un hotel de costa y vacacional la entrada y salida de clientes estará escalonada permitiéndonos organizar los turnos de recepción sin muchos problemas y destinar al resto a las otras ocupaciones. Aunque el tamaño del hotel es pequeño abogamos por Informatizar al máximo mecanizando la mayor parte del trabajo. Tanto el hardware como el software están asequibles para organizaciones pequeñas
  • 7. Black- Office Ascensores Recepción Hall Front- Office Entrada principal