Este documento presenta una guía de observación para evaluar la escucha activa. La guía incluye indicadores como si la persona dirige su mirada y cuerpo al hablante, da señales verbales y no verbales de escuchar, interrumpe, expresa entender los sentimientos del otro, hace preguntas, alienta nuevos mensajes y hace resúmenes para confirmar la comprensión. El objetivo es evaluar la atención, retroalimentación y empatía durante una conversación.

1. Guía de observación de la escucha activa
SI NO Detalles
¿Dirige su mirada y su cuerpo al que está
hablando?
¿Da señales no verbales de escuchar?
¿Da señales verbales de escuchar?
¿Interrumpe? ¿Con qué fin?
¿Expresa entender y aceptar los sentimientos
del interlocutor?
¿Hace preguntas para pedir más información?
¿Alienta al interlocutor a emitir nuevos
mensajes?
¿Hace el resumen y le pide al interlocutor que
ratifique o rectifique?
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