El documento define varios términos relacionados con la observación planificada de tareas, incluyendo actos ejemplares, actos subestándar, observación planificada de tareas y procedimiento estándar de tareas. Explica que la observación planificada de tareas tiene como objetivo evaluar si los trabajadores están siguiendo los pasos correctos al realizar una tarea. El proceso de observación planificada incluye las etapas de preparación, observación, retroalimentación, definición de acciones inmediatas, registro y seguimiento.

1. Observación
Planificada de Tarea
Ing. Yanet Caldas Galindo
Caldas_Yanet@Hotmail.com

2. Acto Ejemplar: Es toda acción ejecutada
por un trabajador más allá de sus
responsabilidades, con la finalidad de
prevenir incidentes.
Definición

3. Acto Subestándar: Es un
comportamiento del trabajador
que implica una desviación o
incumplimiento de un estándar o
práctica aceptada y que podría ser
causa de un incidente.
Definición

4. Observación Planificada de Tareas:
Observación que cuenta con una
planificación previa, que se realiza para
evaluar si un trabajador o grupo de
trabajadores están ejecutando todos los
pasos indicados en un Procedimiento
Estándar de Tareas (PET).
Definición

5. Procedimiento Estándar de Tareas
(PET) Descripción de las acciones o
pasos que deben seguirse para realizar
de manera segura y eficiente una
determinada tarea.
Definición

6. Tarea: Conjunto de acciones o pasos
secuenciales que deben realizarse para
completar una asignación específica de
trabajo.
Definición

7. Tarea de Riesgo Alto: Es
aquella tarea que ha sido
evaluada con Riesgo Alto
en el proceso de
Identificación de Peligros y
Evaluación de Riesgos
IPER.
Definición

8. Sistema Integrado de Gestión: Parte del
Sistema de Gestión de una
organización, empleada para desarrollar
e implementar su política integrada de
gestión en los aspectos de seguridad,
salud ocupacional y medio ambiente.
Definición

9. Se definen dos tipos de
Observaciones:
Reporte de Peligro
Observación Planificada de
Tarea.
Tipos de Observaciones

10. • Las Observaciones tienen por objetivo
identificar actos subestándar, sin embargo
durante su ejecución también pueden ser
identificados condiciones subestándar que
serán tratadas según el procedimiento de
Inspecciones.
Objetivo

11. • Todos los niveles de supervisión y
trabajadores se encuentran en la
obligación de realizar y facilitar
observaciones en sus respectivas áreas de
trabajo.
Obligaciones

12. • Para el Reporte de Peligro se
utilizara el formato el cual es
entregado por el supervisor
responsable y a todos los
trabajadores que realicen
tareas operativas.
• Durante el turno de trabajo el
supervisor debe observar de
manera inopinada a los
trabajadores bajo su cargo.
Reporte de Peligros

13. • Una vez observado un acto subestándar o
acto ejemplar el supervisor debe conversar
con el trabajador de manera inmediata para
proporcionar retroalimentación:
Explique por qué el acto es subestándar o
ejemplar.
Pregunte al trabajador qué tipo de
accidente podría ocurrir.
Reporte de Peligros

14. Pida al trabajador que explique cómo
podría realizar el trabajo de manera
segura en caso sea un acto subestándar.
Proporcione las instrucciones necesarias
al trabajador.
Verifique nuevamente por medio de
preguntas que el trabajador ha entendido
las instrucciones dadas.
Reporte de Peligros

15. • En caso observe un acto ejemplar debe
felicitar al trabajador como una manera de
reforzar este tipo de conducta.
Reporte de Peligros

16. • El supervisor deberá implementar acciones
inmediatas para el acto subestándar
detectado y no retirarse hasta que se haya
corregido. Si no se implementasen acciones
inmediatas, el trabajador recibirá el mensaje
que sus actos son aceptables para el
supervisor.
Reporte de Peligros

17. • El Reporte de Peligro también puede ser
realizado por un trabajador, para lo cual
realizara los pasos anteriores.
Reporte de Peligros

18. • Los Reportes de Peligros/Aspecto Ambiental
deben ser entregados al área de Seguridad y
Salud Ocupacional, recibiendo el trabajador o
supervisor un reconocimiento a su
proactividad de acuerdo a lo establecido en el
procedimiento de Reconocimiento del
Desempeño del Sistema Integrado de Gestión.
Reporte de Peligros

19. • El área de Seguridad y Salud Ocupacional
comunicara los reportes de peligros
repetitivos o riesgo moderado, alto o
extremo quien se gestionara de acuerdo al
procedimiento Gestión de Acciones
preventivas y Correctivas del Sistema
Integrado de Gestión.
Reporte de Peligros

20. • El supervisor debe registrar la Observación
Planificada de Tareas en el formato de
Observación Planificada.
Observación Planificada

21. • Cada área debe programar las
Observaciones Planificadas de Tareas en
el formato de indicadores del Sistema
Integrado de Gestión indicando el
nombre de los responsables y la tarea a
ser observada priorizando en base al
Inventario de Tareas de Riesgo Alto
incluidos dentro del IPER.
Observación Planificada

22. • El proceso para realizar una Observación
Planificada consta de las siguientes etapas:
Preparar
Observar
Retroalimentar
Definir las acciones inmediatas
Registrar
Seguimiento de las acciones inmediatas
Observación Planificada

23. • La etapa de Preparar implica que el
supervisor:
Sepa que tarea va a observar priorizando
aquellas que son de Riesgo Alto.
Verifique si existe un Procedimiento
Estándar de Tarea (PET).
Observación Planificada

24. • La etapa de Preparar implica que el
supervisor:
Si existe un Procedimiento Estándar de
Tarea (PET), revíselo y utilice el formato
de Observación Planificada de Tarea.
Observación Planificada

25. • La etapa de Preparar implica que el
supervisor:
Si no existe un Procedimiento Estándar
de Tarea (PET) utilice Formato de Análisis
Seguro de Tareas para analizar la tarea
en el campo y documentar los pasos
necesarios para realizar la tarea y los
peligros asociados tal como establece el
Análisis Seguro de Tareas.
Observación Planificada

26. • Decida a qué trabajador o trabajadores va a
observar:
Trabajadores nuevos.
Trabajadores experimentados.
Trabajadores con desempeño deficiente
en producción, calidad o seguridad.
Trabajadores con desempeño
sobresaliente en producción, calidad o
seguridad.
Trabajadores con problemas de habilidad.
Trabajadores arriesgados.
Observación Planificada

27. • La etapa de Retroalimentar implica que el
supervisor:
Converse con los trabajadores
inmediatamente después de finalizar la
observación.
Agradezca a los trabajadores su
colaboración.
Observación Planificada

28. • La etapa de Retroalimentar implica que el
supervisor:
Explique qué puntos del Procedimiento
Estándar de Tarea (PET) no han sido
cumplidos adecuadamente.
Retire al trabajador si evalúa que no es
competente para realizar la tarea.
Observación Planificada

29. • La etapa de Retroalimentar implica que el
supervisor:
Proporcione las instrucciones necesarias a
los trabajadores.
Verifique nuevamente por medio de
preguntas que los trabajadores han
entendido las instrucciones dadas.
Observación Planificada

30. • La etapa de Retroalimentar implica que el
supervisor:
Proporcione reconocimiento y refuerzo
en caso observe que un trabajador realiza
un acto ejemplar.
Observación Planificada

31. • La etapa de Definir acciones inmediatas
implica que el supervisor:
Defina acciones inmediatas para todas las
condiciones y actos subestándar (causas
inmediatas).
Asigne un responsable y fecha de
cumplimiento para las acciones
inmediatas.
Observación Planificada

32. • La etapa de Definir acciones inmediatas
implica que el supervisor:
Tome acciones inmediatas temporales y no
dejar el área de trabajo hasta que se
implementen, cuando detecte una
condición o acto que podría causar un
incidente de Riesgo Moderado, Alto o
Extremo.
Observación Planificada

33. • La etapa de Registrar implica que el
supervisor:
Describa claramente las condiciones y
actos subestándar, acciones inmediatas,
responsables y fechas de cumplimiento de
manera de manera que otra persona
pueda entender lo descrito y efectuar
seguimiento.
Observación Planificada

34. • La etapa de Seguimiento de las acciones
inmediatas implica que el supervisor:
Verifique la ejecución de las acciones
inmediatas de acuerdo a la fecha de
cumplimiento propuesta.
Informe al área de Seguridad y Salud
Ocupacional del cumplimiento de las
acciones inmediatas mediante un
documento.
Observación Planificada

35. • La etapa de Seguimiento de las
acciones inmediatas implica que el
supervisor:
Monitoree que las acciones
inmediatas ejecutadas hayan
sido eficaces y se mantengan en
el tiempo.
Observación Planificada

36. • Las desviaciones que se originen de las
observaciones planificadas de tareas, se
comunican vía correo electrónico al Jefe de
seguridad y salud ocupacional, para el análisis
de las causas básicas, de acuerdo a los
criterios definidos en el procedimiento de
Gestión de Acciones Preventivas y Correctivas
del Sistema Integrado de Gestión.
Observación Planificada

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