Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes | Charla realizada entorno a al Dia de lEmprendedor Porteño 2011 | Buenos Aires | Argentina

1. Optimizá tu negocio on line
identificando a tus clientes.
Bienvenidos
@profvalenzuela

2. Conocer a tu negocio para
saber como optimizarlo
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3. Definición de tu Negocio
( global)
•Que hace tu negocio
•Que vende
•Como lo vende
•Como comunica los productos o servicios
•Donde lo comunica
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4. Perfil del cliente
Actual y potencial
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5. Estrategia de negocio
Marketing | Ventas | Colaboración | Fidelización
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6. Conocer tu Estado actual
online
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7. ¿Cómo llegan a tu sitio?
Por Búsqueda
Orgánica Por Búsqueda
(palabras claves) Patrocinada
(palabras claves)
Tráfico de referencia
Directos
Acciones del
Display Departamento de
Publicidad Contextuales Marketing
Patrocinada
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8. Definicion de Objetivos
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9. Todo sitio debe tener una meta (Objetivo)
¿Para qué tengo ¿Cuáles son mis objetivos de
un sitio web? negocio?
Compra Descaraga de Software o Registro de Datos
Juego
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10. Seguimiento de objetivos/conversiones
Posibles objetivos:
• E-Commerce
• Lead Generation
• Branding
• Adquisición clientes
Compras
Descargas
Registros
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11. Seguimiento de Objetivos| Funnel
1 Visitas (+) tráfico
(-) Conversiones
Visitas al sitio
Navegan las opciones
2 Y los diferentes productos
Interesados
Clientes con intensión
de contacto / Compra
(-) tráfico
3 Accionantes (+) Conversiones
Compradores y
contactos generados
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12. Acciones a tomar
(Plan de acción |Corto Mediano y Largo Plazo)
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13. Estrategia de comunicación
online
•Sitio web
•Posicionamiento
•Newsletter
•Redes Sociales
•Pautas Online
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14. Email Marketing
Comunicación enfocada al intereses del usuario
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15. Estrategia de posicionamiento en buscadores
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16. Posicionamiento en Buscadores de Mapas| SEO
Dónde queda Necesito saber como
la bodega llegar
mas
cercano?
Como puedo
contactarlos?
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17. Diagramación de Objetivos publicitarios Online
A que nos dedicamos? Tenemos varios servicios?
A que publico dirigimos los servicios?
Que servicios queremos vender ?
Que resultados deseamos obtener?
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18. Estrategia en Campañas
Integradas Visión 360°

19. Campañas Integradas
Visión 360°

20. Campañas integradas: Comunicación, Medición
Email de
Páginas Redes Sociales
Campaña
Marketing
destino
Google Adwords
Palabras Clave Buscadores
Anuncios
Sitios Web
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21. Estrategia en pautas online
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22. Estrategia en pauta Online
Tráfico Pago| Google Search |SEM
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23. Estrategia en pauta Online
Tráfico Pago |Google Display| SEM
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24. Estrategia en pauta Online
Tráfico pago | Facebook | SEM
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25. Estrategia de medición
¿Qué Medimos?
¿Cómo lo Medimos?
¿Cuando lo medimos?
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26. Quien escucho hablar de
Web Analytics
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27. Quien escucho hablar de
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29. Beneficios de la Analítica Web
¿Qué es medir en Internet?
Es la medición, recolección, análisis y reporte de datos de Internet con el
propósito de comprender y optimizar el uso de un Sitio Web.
¿Qué permite una herramienta de Analítica Web?
Permite a los propietarios de los sitios saber el grado de implicación de
los usuarios con el Sitio Web (Internet).
¿Qué mide?
Las interacciones de las visitas con el Sitio Web (contenidos,
formularios, etc.). Da un entendimiento de las tendencias de uso.
¿Cómo mide?
Recaba información de forma anónima, es decir, informa las
tendencias del Sitio Web sin identificar a sus usuarios.

30. ¿De donde vienen las
visitas al sitio?
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31. Identificar a tus Clientes
¿Qué tan fieles son los usuarios a mi sitio web?
¿Qué campañas de marketing
son las más efectivas?
¿Estoy creando
contenido efectivo?
¿Dónde abandonan las
visitas el carrito de la
compra?
¿De dónde proceden mis visitas?
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32. Identificación de tendencias de tus clientes en tu sitio
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33. Segmentar e identificar a tus clientes
•Imagina que estas haciendo una campaña a
través de redes sociales y quieres identificar las
visitas que recibes en tu sitio desde Twitter y
Facebook.
•Lo primero que podrías hacer es segmentar
esas visitas para analizar su comportamiento
Fuente: http://central-de-conversiones.blogspot.com/2010/04/mejora-tu-capacidad-de-analisis.html
Prof. Nicolás Valenzuela | Capacitación Google Analytics| www.intellignos.com | @intellignos

34. ¿Que Contenido prefieren tus
clientes online?
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35. Análisis de resultados
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36. Optimizando el negocio Online
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37. Conclusiones
•No hay un patrón de cliente prederminado.
•Armar los Objetivos de negocio Online
•El cliente de tu negocio lo identificaran con su
comportamiento en tu sitio.
•Establecer un sistema de medición funcional a tu
negocio.
•Analizar el comportamiento de los clientes
•Rediseñar los Objetivos en base a los resultados
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38. Herramientas Útiles

39. Herramientas & Links
• Google Webmaster tools
http://www.google.com/webmasters/
• Estadísticas de búsqueda de Google:
http://www.google.com/insights/search/
• Google Alertas
http://www.google.com/alerts?hl=es
• Herramienta de palabras clave por búsquedas
http://www.google.com/sktool/
• Central de Conversiones
http://central-de-conversiones.blogspot.com/
• Google Analytics
http://www.google.com/analytics/
• Google Places:
http://www.google.com/local/add/businessCenter
• Google Maps:
http://maps.google.com.ar/
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40. ¿Preguntas?

41. Prof. Nicolas Julio Valenzuela
@profvalenzuela
@intellignos