1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR
INSTITUTO PEDAGÓGICO “LUIS BELTRAN PRIETO FIGUEROA”
DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN TÉCNICA
PROGRAMA DE EDUCACIÓN COMERCIAL
ORGANIZACIÓN
DE LAS EMPRESAS
BARQUISIMETO, OCTUBRE 2010

2. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR
INSTITUTO PEDAGÓGICO “LUIS BELTRAN PRIETO FIGUEROA”
DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN TÉCNICA
PROGRAMA DE EDUCACIÓN COMERCIAL
ORGANIZACIÓN
DE LAS EMPRESAS
INTEGRANTES: C. I
PEREZ P, MARIALI C. 20.009.110
CASTAÑEDA D, JOSELYN P. 20.010.839
GUTIERRES, CAREN 23.485.174
DURAN, ERIC 21.299.496
SECCIÓN: 1EC001
PROFESOR: JESUS SANCHEZ
ASIGNATURA: FUNDAMENTOS DE LA
EDUCACION COMERCIAL
BARQUISIMETO, OCTUBRE 2010

3. TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN.........................................................................................................4
ORGANIZACIÓN DE LAS EMPRESAS....................................................................5
GERENCIA...................................................................................................................7
Tipos de gerencia.......................................................................................................8
A.Gerencia Patrimonial: Este tipo de gerencia es aquella que en la propiedad, los
puestos principales de formulación de principios de acción y una proporción
significativa de otros cargos superiores de la jerarquía son retenidos por
miembros de una familia extensa..........................................................................8
B.Gerencia Política: Es menos común y al igual que la dirección patrimonial, sus
posibilidades de supervivencia son débiles en las sociedades industrializantes
modernas, ella existe cuando la propiedad, en altos cargos decisivos y los
puestos administrativos claves están asignados sobre la base de la afiliación y de
las lealtades políticas.............................................................................................8
C.Gerencia por Objetivos: Se define como el punto final hacia el cual la gerencia
dirige sus esfuerzos. El establecimiento de un objetivo es en efecto, la
determinación de un propósito, y cuando se aplica a una organización
empresaria, se convierte en el establecimiento de la razón de su existencia. .......8
Las funciones de la gerencia......................................................................................8
Características de la gerencia por objetivo................................................................9
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN.................................................................9
MODELOS ADMINISTRATIVOS ...........................................................................13
GERENCIA EN VENEZUELA..................................................................................13
CONCLUSIÓN............................................................................................................15
BIBLIOGRAFÍA.........................................................................................................16
....................................................................................................................................16

4. INTRODUCCIÓN.
Las empresas en pro de alcanzar las metas establecidas, cumplir con su misión,
saber usar adecuadamente sus recursos, debe contar definitivamente en una gerencia
actualizada, que sepa poner en práctica las herramientas administrativas modernas, además
de saber interpretar las necesidades del entorno, evaluar los efectos de los cambios, los
retos y dar paso a planes, acciones estratégicas, que le garanticen una buena participación
en los mercados en donde les toque actuar.
Por estos motivos se puede decir que la gerencia es un ámbito de las ciencias de la
administración que consiste en dirigir y proponer líneas de trabajo dentro de una empresa,
compañía o afín para lograr el máximo rendimiento y calidad total. Pero para lograr una
buena gerencia es necesario poseer una buena organización y el fiel cumplimento de los
principios administrativos.
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5. ORGANIZACIÓN DE LAS EMPRESAS
Es el proceso de organización de los recursos (humanos, financieros y materiales)
que dispone la empresa, para alcanzar los objetivos deseados. Son muchos los modelos o
estilos de organización que podemos encontrar. Las estructuras más comunes son:
A. Organización lineal
Sistema de organización lineal con staff de asesoramiento.
Sistema de organización lineal con comités o consejos.
B. Organización funcional
Sistema de organización funcional o departamental o de Taylor.
Sistema de organización mixto, o sea la integral.
C. Organización matricial
También se pueden clasificar según sea la empresa:
a)Empresa individual o familiar: En esta el empresario aporta su capital y su
trabajo, contrata otros factores, busca financiación adicional y organiza las relaciones entre
los factores en el interior de su empresa. A cambio de ello se apropia del excedente o
beneficio que pudiera producirse; la responsabilidad es ilimitada lo que quiere decir que
todos sus bienes personales actúan como garantía de los compromisos que contraiga. Este
tipo de empresa, al ser transmisible por herencia, permite una cierta acumulación capitalista
y la adquisición de conocimientos empresariales, pero la capacidad de crédito en estas
circunstancias es necesariamente reducida y la fórmula sólo puede ser válida para pequeñas
empresas.
b)Sociedad colectiva: Está formada por varios socios que aportan sus capitales
respondiendo todos ellos de forma ilimitada con todos sus bienes. Cada vez que un socio
fallece o decide abandonar, la empresa queda disuelta y debe volver a formarse de nuevo.
Las sociedades en comandita están formadas por dos tipos de socios, los colectivos, con
responsabilidad ilimitada y los comanditarios, cuya responsabilidad se limita a su
aportación de capital. Estos dos tipos de empresa son en la actualidad muy poco frecuentes.
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6. c)Las cooperativas: Están formadas por los propios trabajadores que aportan el
capital necesario, el llamado fondo social. La administración y gestión la suelen llevar
también los mismos socios.
d)Las sociedades de responsabilidad limitada: Las deudas que se contraigan
estarán respaldadas sólo por el capital social que hayan aportado sus socios pero, a
diferencia de las sociedades anónimas, tienen establecidas ciertas limitaciones en la
transmisión de la propiedad y en el tamaño de la empresa. Es una figura pensada para
pequeñas y medianas empresas y que recibe por tanto un tratamiento fiscal más favorable
que las sociedades anónimas.
e)Las sociedades anónimas: En ésta el capital está repartido en partes alícuotas que
se llaman acciones. Cada propietario responde sólo con el capital que haya aportado y
puede vender y transmitir sus acciones sin que la marcha de la empresa se vea afectada.
Este tipo de organización permite la concentración de capitales imprescindible para las
grandes corporaciones modernas. El principal problema que plantean es el derivado de la
separación entre la propiedad y la dirección. Están presididas por un Consejo de
Administración que es elegido por la Junta General de Accionistas. Los consejeros suelen
ser grandes accionistas de la sociedad pero como es muy frecuente que el capital social esté
muy repartido, es posible que la suma de las acciones poseídas por los miembros del
Consejo represente sólo una pequeña parte del capital. A su vez, el Consejo de
Administración suele encargar la gestión de la empresa a consejeros delegados, gerentes,
etc.
f)Las empresas públicas: Son aquellas en las que al menos parte de su capital
pertenece a alguna corporación de Derecho público. La participación pública se justifica
por motivos de interés general (prestación de servicios públicos), económicos (insuficiencia
de iniciativa privada), o sociales (lucha contra el paro).
Existen seis elementos que se consideran claves en la estructura organizativa de una
empresa:
1. Burocracia
2. Especialización del trabajo
3. Departamentalización
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7. 4. Cadena de mando
5. Centralización y descentralización.
6. Formalización
GERENCIA
Es un ámbito de las ciencias de la administración que consiste en dirigir y proponer
líneas de trabajo dentro de una empresa, compañía o afín para lograr el máximo
rendimiento y calidad total. Por otra parte se pude decir que la gerencia es un cargo que
ocupa el director de una empresa lo cual tiene dentro de sus múltiples funciones,
representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a través del
proceso de planeamiento, organización dirección y control a fin de lograr objetivos
establecidos.
De allí que, en muchos casos la gerencia cumple diversas funciones porque la
persona que desempeña el rol de gerencial tiene que desenvolverse como administrador,
supervisor, delegado, entre otros.
En una empresa siempre es importante una buena gerencia, ya que este esta
responsable del éxito o el fracaso de un negocio; debido a que a la misma le corresponde
proveer el liderato, dirección y coordinación de los esfuerzos de la entidad.
Objetivos de la gerencia
1.Nombrando algunos de los objetivos de la gerencia tenemos los siguientes:
2.Posición en el mercado
3.Innovación
4.Productividad
5.Recursos físicos y financieros
6.Rentabilidad ( rendimientos de beneficios)
7.Actuación y desarrollo gerencial
8.Actuación y actitud del trabajador
9.Responsabilidad social
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8. Tipos de gerencia
A.Gerencia Patrimonial: Este tipo de gerencia es aquella que en la propiedad, los
puestos principales de formulación de principios de acción y una proporción significativa
de otros cargos superiores de la jerarquía son retenidos por miembros de una familia
extensa.
B.Gerencia Política: Es menos común y al igual que la dirección patrimonial, sus
posibilidades de supervivencia son débiles en las sociedades industrializantes modernas,
ella existe cuando la propiedad, en altos cargos decisivos y los puestos administrativos
claves están asignados sobre la base de la afiliación y de las lealtades políticas.
C.Gerencia por Objetivos: Se define como el punto final hacia el cual la gerencia
dirige sus esfuerzos. El establecimiento de un objetivo es en efecto, la determinación de un
propósito, y cuando se aplica a una organización empresaria, se convierte en el
establecimiento de la razón de su existencia.
Las funciones de la gerencia
a.Planeamiento: Es la primera función que se ejecuta. Una vez que los objetivos han
sido determinados, los medios necesarios para lograr estos objetivos son presentados como
planes. Los planes de una organización determina su curso y proveen una base para estimar
el grado de éxito probable en el cumplimiento de sus objetivos. Los planes se preparan para
actividades que requieren poco tiempo, para completarse, así como también son necesarios
para proyectos a corto plazo.
b.Organización: Para poder llevar a la práctica y ejecutar los planes, una vez que
estos han sido preparados, es necesario crear una organización. Es función de la gerencia
determinar el tipo de organización requerido para llevar adelante la realización de los
planes que se hayan elaborado. La clase de organización que se haya establecido,
determina, en buena medida, el que los planes sean apropiados.
c.Dirección: Esta tercera función gerencial envuelve los conceptos de motivación,
liderato, guía, estímulo y actuación. A pesar de que cada uno de estos términos tiene una
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9. connotación diferente, todos ellos indican claramente que esta función gerencial tiene que
ver con los factores humanos de una organización.
d.Control: La última fase del proceso gerencial es la función de control. Su
propósito, inmediato es medir, cualitativamente y cuantitativamente, la ejecución en
relación con los patrones de actuación y, como resultado de esta comparación, determinar si
es necesario tomar acción correctiva o remediar que encauce de la ejecución en línea con
lar normas establecidas. La función de control es ejercida continuadamente, y aunque
relacionada con las funciones de organización y dirección, está más íntimamente asociada
con la función de planeamiento.
Características de la gerencia por objetivo
a.Establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo y su superior, a fin de
lograr mayor participación del personal.
b.Establecimiento de objetivos para cada departamento o posición, logrando la
descentralización de decisiones.
c.Interrelación de los objetivos departamentales, permitiendo buenas relaciones entre
el grupo de trabajo.
d.Elaboración de planes tácticos para cae departamento y planes operacionales para
toda la organización con énfasis en la medida y control de los mismos.
e.Los ejecutivos fijan propósitos a largo y corto plazo. Los de largo plazo son en
general establecidos por los dirigentes de la alta administración.
f.Los objetivos y metas son expresados como resultados finales y no como tareas o
actividades
g.Autocontrol y autoevaluación de las tareas asignadas, por parte de cada subordinado
y supervisor.
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN
1.División del trabajo: Tiene por finalidad producir más y mejor con el mismo
esfuerzo; la división del trabajo permite reducir el número de objetos sobre los cuales deben
aplicarse la atención y el esfuerzo, es el mejor medio de obtener el máximo provecho de los
individuos y colectividades. Tiende a la especialización de las funciones y a la separación
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10. de los poderes. No obstante, la división del trabajo tiene límites que la experiencia y el
sentido de la medida enseñan a no franquear.
2.Autoridad-Responsabilidad: La autoridad consiste en el derecho de mandar y en
el poder de hacerse obedecer. En un jefe se distingue la autoridad legal inherente a la
función y la autoridad personal formada de inteligencia, saber, experiencia, valor moral, de
aptitud de mando, etc. No se concibe la autoridad sin la responsabilidad, sin una sanción
que acompaña al ejercicio del poder. La responsabilidad es un corolario de la autoridad, su
consecuencia natural debido a que la autoridad nace con una responsabilidad.
3.Disciplina: Consiste en la obediencia, la asiduidad, la actividad, la presencia y los
signos de respeto realizados conforme a las convenciones de la empresa y sus agentes. El
estado de disciplina de un cuerpo social depende esencialmente del valor de los jefes.
Además del mando, otro de los factores que influyen sobre la disciplina son los convenios,
los cuales deben ser claros y dar satisfacción a ambas partes en todo lo que sea posible.
4.Unidad de Mando: Para la ejecución de un acto cualquiera un agente sólo debe
recibir órdenes de un jefe. Desde el momento en que dos jefes ejercen su autoridad sobre el
mismo servicio se observan estas consecuencias: la dualidad cesa por la desaparición de
uno de los jefes y la salud social renace; o el organismo continúa debilitándose, pero en
ningún caso se produce la adaptación del organismo social a la dualidad de mando. Otras
consecuencias son: hesitación en el subalterno, confusión, choque de intereses opuestos,
disgusto en un jefe, desorden en le trabajo.
5.Unidad de Dirección: Un solo jefe y un solo programa para un conjunto de
operaciones que tienden al mismo fin. Es la condición necesaria para la unidad de acción,
de la coordinación de fuerzas y de la convergencia de esfuerzos. La unidad de mando no
puede existir sin la unidad de dirección, pero no deriva de ésta. La unidad de dirección se
crea mediante una buena constitución del cuerpo social, la unidad de mando depende del
funcionamiento del personal.
6.Subordinación del interés particular al interés general: En una empresa el
interés de un agente no debe prevalecer contra el interés de la empresa. Cuando dos
intereses de orden diverso, pero igualmente respetables, se contraponen, se debe buscar la
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11. forma de conciliarlos. Los medios para esta conciliación son: la firmeza y buen ejemplo de
los jefes, convenios tan equitativos como sea posible, una atenta vigilancia.
7.Remuneración del personal: Constituye el precio del servicio prestado, debe ser
equitativa y, en lo que sea posible, dar satisfacción al personal y a al empresa, al empleador
y al empleado. La tasa de la remuneración depende, primero, de circunstancias
independientes de la voluntad del patrón y del valor de los agentes, segundo, del valor de
los agentes, y por último del modo de retribución adoptado. La apreciación de estos
factores y exige un conocimiento profundo de los negocios, criterio e imparcialidad.
Mediante el modo de retribución del personal se busca: que asegure una remuneración
equitativa, que estimule el celo, recompensando el esfuerzo útil y que no pueda conducir a
excesos de remuneración, rebasando el límite razonable.
8.Centralización: Es un hecho natural que consiste en que en todo organismo, las
sensaciones convergen hacia el cerebro o la dirección y en que de ésta o aquél parten las
órdenes que ponen en movimiento todas las órdenes del organismo. Es una cuestión de
medida, se debe hallar el límite favorable a la empresa. El grado de centralización debe
variar según las circunstancias. La medida de la centralización o descentralización puede
ser constantemente variable, ya que el valor absoluto o relativo del jefe y de los agentes
están sujetos a continua transformación.
9.Jerarquía: Está constituida por la serie de jefes que va desde la autoridad superior
a los agentes inferiores. La vía jerárquica es el camino que sigue, pasando por todos los
grados de la jerarquía, las comunicaciones que parten de la autoridad superior o las que le
son dirigidas. Este camino está impuesto a la vez por la necesidad de una transmisión
segura y por la unidad de mando. El principio jerárquico quedará salvaguardado si los jefes
han autorizado a sus agentes respectivos a entrar en relaciones directas; y la situación
quedará regularizada si ellos informan inmediatamente a sus jefes respectivos sobre lo que
han hecho de común acuerdo. Si los agentes quedan de acuerdo y sus operaciones son
aprobadas por sus jefes inmediatos las relaciones directas pueden seguir; desde el instante
en que el acuerdo desaparece o que la aprobación de los jefes falta las relaciones directas
cesan y la vía jerárquica queda inmediatamente restablecida.
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12. 10.Orden: Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar (orden material). Un lugar
para cada persona y cada persona en su lugar (orden social). El orden debe tener por
resultado evitar las pérdidas de materiales y de tiempo, el lugar debe ser elegido para
facilitar las operaciones tanto como sea posible, sino es así el orden es aparente, y puede
encubrir un desorden real. El orden perfecto implica un lugar juiciosamente elegido, el
orden aparente no es sino una imagen falsa o imperfecta del orden real. La limpieza es un
corolario del orden. (cuadro gráfico). Para el orden social es indispensable que se haya
reservado un lugar a cada agente y que cada agente esté en el lugar asignado. El orden
perfecto exige que el lugar convenga al agente y que el agente convenga al puesto, esto
supone una buena organización y un buen reclutamiento (funciones administrativas). El
orden social exige un conocimiento exacto de las necesidades y de los recursos sociales de
una empresa, y un equilibrio constante entre ellas (cuadro gráfico o esquema).
11.Equidad: La justicia es la realización de los convenios establecidos. A menudo es
necesario interpretar o suplir la insuficiencia de estos convenios. Para que el personal sea
estimulado a emplear en sus funciones toda la buena voluntad y sacrificio de que es capaz,
hay que tratarlo con benevolencia. La equidad es el resultado de la combinación de la
benevolencia con la justicia. La equidad no excluye la energía ni el rigor, exige en su
aplicación buen sentido, experiencia y contacto. El jefe tiene como mayor preocupación el
hacer penetrar el sentimiento de equidad en todos los niveles de la escala jerárquica.
12.Estabilidad del personal: Un agente necesita tiempo para iniciarse en una
función nueva y llegar a desempeñarla bien, admitiendo que esté dotado de las aptitudes
necesarias. En general, el personal dirigente de empresas prósperas es estable; el de las en
bancarrota es inestable: la inestabilidad es a la vez causa y consecuencia de las malas
situaciones. Sin embargo, los cambios de personal son inevitables: edad, enfermedad,
retiro, muerte, que perturban la constitución del cuerpo social.
13.Iniciativa: Es la posibilidad de concebir y de ejecutar; es un poderoso estimulante
de la actividad humana. En todos los niveles de la escala social, el celo y la actividad de los
agentes son acrecentados por la Iniciativa. Se debe estimular y desarrollar esta facultad lo
más que se pueda; sin embargo, se debe considerar en sus limitaciones, enmarcadas dentro
de los principios de autoridad, disciplina, etc.
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13. 14.Unión del personal: La unión hace la fuerza. Para su desarrollo, se debe cumplir
el principio de la unidad de mando y evitar el peligro de dividir el personal y abusar de las
comunicaciones escritas. Las relaciones deben ser verbales en lo posible, es más rápido,
claro y armónico.
MODELOS ADMINISTRATIVOS
1.La Administración internacional: Se centra en la operación de empresas
internacionales en países extranjeros. Trata temas administrativos que se relacionan con el
flujo de personas, mercancías y dinero.
2.La Administración comparativa: Se define como el estudio y el análisis de la
administración en diferentes ambientes y de las razones por las cuales las empresas obtienen
resultados diferentes en diversos países.
3.La Administración por objetivos: Se practica en todo el mundo. Sin
embargo, a pesar de sus extensas aplicaciones, no siempre resulta claro lo que significa.
Algunos siguen considerándola con una herramienta de evaluación; otros la contemplan
como una técnica de motivación; por último hay quienes la consideran como un dispositivo
de planeación y control.
4.Administración en la tecnología: en el interior de cada empresa coexisten la tarea
ejecutada, la teoría que establece el flujo de trabajo los métodos y procesos operacionales y
toda la maquinaria utilizada para desempeñar la tarea.
5.Administración de la estrategia: La estrategia representa aquello que la empresa
desea realizar, cual es el negocio que pretende llevar a cabo, cual es el rumbo que va a
seguir. El núcleo de la administración estratégica es la preparación para el mañana.
6.Administración de la producción y de operaciones: Una de las principales áreas
en cualquier tipo de empresa, tanto si se trata de negocios, gobiernos u otros, es la
administración de la producción y las operaciones.
GERENCIA EN VENEZUELA
Venezuela, un país monoproductor, su principal recurso es el petróleo; para nadie es
un secreto que a partir del siglo XX, comienza la explotación petrolera y, con ello la
inversión del capital privado extranjero. Así pues todo lo relacionado con empresas y
actividad económica tuvo su justificación para traer el desarrollo y convertirse en un país
con una virtual prosperidad.
En razón de todas estas circunstancias, el modelo económico capitalista se instaló,
dentro de todas las líneas gerenciales; encontramos durante todo el transcurso del siglo XX,
grandes inversiones de empresas extranjeras y nacionales liderados por pequeñas elites. Se
desprende así, que los gobiernos de turno estuvieran en sintonía con los grandes gerentes
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14. capitalistas en la toma de decisiones del país. Prácticamente el papel mediador y regulador
del Estado quedaba relegado a un segundo plano.
El escenario venezolano presenta grandes turbulencias en lo económico, político,
social, cultural, educacional que demanda en el caso que nos concierne del administrador
que en este caso es el Estado, una gerencia generadora de cambios, capaz de enfrentar las
turbulencias con un rol, determinante en todo aquello que pueda conducir a salir airoso de
dichas turbulencias.
La gerencia venezolana debe adaptarse a los nuevos conocimientos que demandan
los actuales escenarios, no puede quedarse anclada en el pasado, aplicando viejas teorías,
herramientas, modelos que atentan contra la supervivencia de las organizaciones donde
laboran. Hoy los escenarios son más dinámicos, sometidos constantemente a cambios, a
innovaciones, a turbulencias, en donde las alianzas son figuras determinantes en la apertura
por conquistar nuevos mercados.
Venezuela en el presente ha considerado que su participación en los escenarios
económicos debe ser cada vez más proactiva, de darle oportunidad a su sector empresarial a
participar en la dinámica de estos, contando con una gerencia capaz de saber interpretar,
actuar eficientemente, sabiendo manejar adecuadamente sus recursos, interpretando y
tratando de satisfacer los requerimientos que los consumidores exigen.
La realidad empresarial venezolana es muy preocupante dado a muchos problemas
que tiene que enfrentar producto de su entorno, en donde el Estado ha incidido
determinantemente en su rol con sus imposiciones tributarias, inestabilidad política y una
crisis económica que ha afectado seriamente las inversiones, a su desarrollo, aunado
además al poco desarrollo tecnológico que afecta seriamente su competitividad.
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15. CONCLUSIÓN
Venezuela un país que cuenta con grandes riquezas naturales, que podría estar en la
fila de los países desarrollados, está anclada en su progreso por varias razones que va desde
sus gobernantes, la ausencia de un liderazgo capaz de activar ese talento humano necesario
para formar un buen equipo de trabajo que permita gracias a buenas planificaciones,
programas económicos salir adelante, así como descuido en su desarrollo tecnológico, en la
capacitación de sus profesionales
De tal manera que el perfil del gerente de mercados venezolano, debe ser ante todo
proactivo que logre anticiparse a los hechos, que estimule el cambio, poseer altos
conocimientos de mercados globalizados, estar actualizado en todo lo acontece en materia
integracionista y el contenido de los acuerdos que pudiera ofrecer oportunidades de
negocios. Tener una buena organización empresarial y cumplir con los principios
administrativos para así poder superar la crisis económica por la cual esta atravesando el
país y del mismo modo llevarlo al desarrollo.
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16. BIBLIOGRAFÍA
Wiquipedia la enciclopedia libre. Organización de Empresas. Disponible en:
http://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n_de_empresas (2010/10/18)
Vergara María. Principios administrativos de Henry Fayol. Disponible en:
http://apuntes.rincondelvago.com/principios-administrativos-de-henry-fayol.html
(2010/10/16)
Jhonathan Villas. Gerencia y Liderazgo. Disponible en:
http://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtml (2010/10/16)
Carlos Mora. Gerencia Venezolana. Disponible en:
http://www.monografias.com/trabajos16/gerencia-venezolana/gerencia-
venezolana.shtml (2010/10/18)
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