El documento compara y contrasta las organizaciones tradicionales y actuales. Las organizaciones tradicionales se enfocan en el control, orden y procesos largos de producción, mientras que las organizaciones actuales gestionan las relaciones humanas, se adaptan más rápido al cambio y toman decisiones de forma más descentralizada. Ambos tipos de organizaciones comparten el objetivo fundamental de desarrollar productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes y generen ganancias.