Este documento proporciona información sobre diferentes tipos de cartas comerciales, incluyendo solicitudes de crédito, respuestas a solicitudes de crédito (aprobación, desaprobación, aplazamiento), y cartas de reclamo. Explica que las solicitudes de crédito deben expresarse de manera positiva y motivadora, e incluir detalles como el monto solicitado y las garantías de pago. Las respuestas pueden indicar la aprobación del crédito, la desaprobación, o un aplazamiento, y deben dirig

1. ALGUNOS TIPOS DE
CARTAS
COMERCIALES 2
Solicitudes de crédito
y aprobación o
negación de créditos,
reclamo.
Glenis Ortega B.

2. INTRODUCCIÓN
Gran parte de las
transacciones comerciales
se efectúan a crédito. Por lo
tanto es importante conocer
el procedimiento mediante
el cual, las empresas
acceden a él, ya sea a
través de un préstamo
bancario o directamente con
la empresa en la que se
adquirirán los bienes o
servicios necesarios para el
desarrollo de su objeto

3. LAS SOLICITUDES DE
CRÉDITO
Deben expresarse en un lenguaje
positivo y motivante.
Indicar el monto deseado, el plazo
requerido y la forma como va a
invertirse, si hay lugar a esto.
Ofrecer las garantías de pago, haciendo
mención del cumplimiento de otros
créditos.

4. Generalmente
se acompaña
de un
formulario
provisto por la
empresa que
otorga el
crédito.

5. EJEMPLO DEL TEXTO DE UNA CARTA DE
SOLICITUD DE CRÉDITO:
A partir del 15 de septiembre de 2017, abriremos
un nuevo local comercial en el Centro Comercial
Boulevard Plaza, donde ofreceremos toda clase
de ropa para caballeros.
Por lo anterior, de la manera más atenta, les
solicitamos nos otorguen un crédito por
$8’000.000,00 representados en ropa de su
excelente marca, el cual respaldaríamos con
letras de cambio o pagarés a 30, 60, 90 y 120
días de vencimiento.
Complacidos les anexamos el formulario provisto
por ustedes, del cual queremos destacar nuestro
historial de cumplimiento con otras empresas, las
cuales pueden brindarles muy buenas referencias

6. RESPUESTAS A
SOLICITUDES DE
CRÉDITO
Pueden indicar:
• la aprobación: señalar
el monto, los plazos y la
financiación.
•desaprobación
•aplazamiento.
En los tres casos las
cartas deben dirigirse muy
positivamente.
 En el segundo y tercer
caso indicar las nuevas
posibilidades o alternativas
que se ofrecen.

7. EJEMPLO DEL TEXTO DE UNA
CARTA DE APROBACIÓN DE
CRÉDITO:
Nos complace informarles que nuestro
comité de créditos aprobó su solicitud y
les otorgó un crédito hasta por
$5’000.000,00 que deberán respaldar
mediante la firma de un pagaré.
Por lo tanto, a partir de la fecha pueden
hacernos sus pedidos de ropa para
caballeros, con la seguridad de que les
permitirá satisfacer a sus clientes más
exigentes.

8. EJEMPLO DEL TEXTO DE UNA
CARTA DE RESPUESTA
NEGATIVA A UNA SOLICITUD DE
CRÉDITO.Lamentamos informarles que por
motivos financieros nos hemos visto
abocados a suspender los créditos
durante algún tiempo.
Deseamos que en un futuro próximo
podamos responder positivamente a su
interés, e iniciar relaciones crediticias
con ustedes.
Por ahora esperamos tener el placer de
atender sus pedidos de contado, con
nuestros descuentos especiales.

9. CARTAS DE
RECLAMO
Estas deben
expresar
claramente el
origen del
reclamo y
solicitar o
plantear las
alternativas de
solución.

10. EJEMPLO DEL TEXTO DE UNA
CARTA DE RECLAMO
Lamentamos informarles que la
mercancía perteneciente a nuestro
pedido A-425 del 10 de mayo de 2017
llegó incompleta. Nos hicieron falta dos
sillas referencia MS-233 y una mesa
referencia B987, a pesar de estar
facturadas. El resto de la mercancía
llegó en perfecto estado.
Les solicitamos el favor de despacharnos
con la mayor rapidez posible la
mercancía faltante.

11. BIBLIOGRAFÍA
GESTION SECRETARIAL. ZUÑIGA DE CASTAÑEDA E.-
MORA G. (1998) BOGOTA, COLOMBIA. MCGRAW HILL
INTERAMERICANA S.A.