¿Para qué Lean?
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Presentación utilizada para hablar de la metodología Lean aplicada en Salud en el foro de las Jornadas Anuales de Celadores celebradas en Almansa.
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- 1. ¿PARA QUÉ LEAN? Dra. Marta Jorge Lean Practitioner 10.5.2019
- 2. ¿Para qué Lean? 1 2 3 4 5 Introducción al Lean Realidad actual Sistema tradicional vs Lean Principios del Lean Limitaciones del Lean 6 Ejemplo
- 3. Introducción al Lean Originaria de Japón (Toyota)2 1 Metodología de trabajo, forma de hacer las cosas Objetivo principal: crear valor para el cliente (paciente) en cada paso de los procesos, con máxima eficiencia. 3 PROCESO= operación A + operación B + operación C….
- 5. Realidad actual: sistema tradicional Vivimos en el mundo de la operativa a gran escala o producción en masa Sistema rígido: dificultades para adaptarse a las necesidades cambiantes que marca la demanda Gestión por operaciones aisladas, no por procesos completos: se reunen en un mismo sitio operaciones de un mismo tipo, no las que integran un proceso (quirófanos…) 1 2 3
- 6. Realidad actual: sistema tradicional Se opera “moviendo” al producto del tipo que sea (piezas, personas…) en grandes volúmenes Paciente abandonado a su suerte 4 5
- 7. Realidad actual: sistema tradicional Deficiencias en calidad de los servicios Objetivo principal: es la ORGANIZACIÓN7 6 8
- 8. DAR AL CLIENTE LO QUE DEMANDA LEAN SOBREPRODUCCIÓN TRADICIONAL FOCO: CRECIMIENTO ORGANIZACION, REDUCIR COSTES FOCO: CLIENTE Sistema tradicional vs LEAN � � �
- 9. Principios del modelo de gestión Lean 1 VALOR 2 FLUJO 3 4 AJUSTE A LA DEMANDA 5 FLEXIBILIDAD MEJORA CONTINUA 6
- 10. 1 VALOR
- 11. VALOR Cualquier actividad debe aportar valor al cliente!1 02 03 04 � 04 Tiempo dedicado por un professional sanitario para el diagnóstico Burocracia, papeleo… Colas
- 12. 2 FLUJO
- 13. FLUJO Un producto, paciente… deben fluir de forma regular y constante 1 02 03 04 Las actividades de cada proceso deben estar cercanas o bien conectadas! Realizar todas las actividades de valor añadido en el menor tiempo posible
- 14. 3
- 15. 1 2 3 Ej: Traslado de material a un quirófano desde esterilización. Desperdicio por movimiento de material Ej: búsqueda de un celador en urgencias para el traslado de un paciente Desperidicio por movimiento Ej: prueba complementaria incorrectamente realizada. Desperdicio por corrección Eliminar desperdicios: 7 Tipos Celador! Diagrama spaguetti
- 16. 5 6 Ej: Falta de protocolos, profesionales mal formados, herramientas defectuosas… Desperdicio por sobreprocesamiento (Volver a hacer un trabajo)Ej: Triage muy eficiente en URG pero paciente esperando en un pasillo Desperdicio por cola 4 Profesional parado a la espera del paciente siguiente, de un material, de un resultado de una prueba… Desperdicio por espera Tipos de desperdicio
- 17. 7 Ej: doble registro y archivo de documentación médica (formato papel+ informático) Desperdicio por sobreproducción (hacer de más,antes o más rápido de lo que demanda el proceso siguiente) Tipos de desperdicio 7+1 Ej: tener a un professional cualificado haciendo una tarea que corresponde a una categoría professional inferior, no valorar la polivalencia Desperidicio por despilfarro del talento
- 19. AJUSTARSE A LA DEMANDA Evita la sobreproducción
- 20. 5 FLEXIBILIDAD
- 21. FLEXIBILIDAD 04 Disponer recursos humanos y técnicos que permitan ser aplicados cuando se necesite: formación adecuada y equipos apropiados
- 22. 6 KAIZEN
- 23. MEJORA CONTINUA (kaizen) Nunca alcanzaremos objetivos anteriores de forma TOTAL1 2 3 04 04 La mejora es infinita Sin estandar no hay mejora!! K ES K K K K ES ES ES ES K K K K tiempo mejora ES= estándar K=kaizen
- 24. Limitaciones del Lean Las personas +++ 3 1 4 2 Formación Falta enfoque claro al cliente Falta de comunicación organizacional
- 25. En el super… �
- 26. En la cocina… �
- 27. En casa / oficina… �
- 28. En salud… �
- 29. Otros… �
- 30. Así no… � �
- 31. Así no… �
- 32. Tips Importancia de ir al lugar de trabajo 3 1 2 Aprovechar el talento de los profesionales La Gerencia debería impulsar al Lean
- 33. Tips 5 6 Se impone un cambio de mentalidad de las organizaciones Empezar el camino Lean haciendo una prueba en un departamento 4 Identificar recorridos importantes y los flujos de soporte
Notas del editor
- El Lean Persigue eliminar de raíz los desperdicios que acompañan a los procesos
- Si una persona ha de someterse a un proceso médico que implique varias actividades a la vez, en un sistema con verdadera implantación Lean las actividades deberían estar en flujo, la una detrás de la otra y lo más cerca posible, de este modo la persona pasaría de una a otra rápidamente sin esperas previas ni tener q apenas caminar entre ellas.
- Lean: dar al cliente lo q demanda, en la cantidad que lo demanda y cuando lo demanda!
- Con una implementación Lean pretendemos satisfacer la demanda de forma más eficiente, pero con menos recursos. Aquí veremos los ppales ppios para lograrlo