Seguridad S.R.L. es una empresa dedicada a la venta y recarga de extintores y servicios de fumigación en Tacna, Perú. El plan de marketing se basa en aprovechar la creciente demanda debido al aumento de establecimientos comerciales en la zona y las nuevas políticas que fomentan la formalización de empresas. La estrategia incluye posicionarse en el mercado insatisfecho, diferenciarse a través de un mejor servicio post-venta, y aprovechar las oportunidades que brindan las nue

1. SEGURIDAR S.R.L.
Plan de marketing
Empresa dedicada a la venta, recarga de extintores y fumigación que
brinda seguridad y servicio de eliminación de plagas indeseadas.
PLAN DE MARKETING
Prof. Alan Loayza Calderón
23/11/2011

2. El siguiente Plan de Marketing se realizara en base a la empresa SeguriDar S.R.L.
ANÁLISIS INTERNO
FORTALEZAS
Tecnología moderna adquirida maquinas de mejores características frente a la competencia, debido a
su adquisición reciente. Lo que nos permite mejorar la eficiencia de los procesos.
Mayor capacidad para el manejo de ofertas: luego de una elaboración correcta de costos y gastos de la
organización, se identificó aquellos que podrían reducirse o suprimirse en caso se requiera.
Canal de distribución propio: la tenencia de móviles propios, motocicletas y autos, agiliza y crea una
adecuada distribución de nuestros productos hacia nuestros clientes, pudiendo supervisar y asegurar el
correcto manejo de los tiempos asignados e informados.
Buenas relaciones con los proveedores: que mejoró nuestras políticas de pago luego de una
negociación frente a estos.
DEBILIDADES
Poco conocimiento del mercado externo: mercado al que visionamos llegar y posicionarnos pero aun
no se ha estudiado el mismo y contamos con pocas fuentes para mejorar el futuro estudio de mercado.
Falta de cartera de clientes: debido al reciente inicio de operaciones de nuestra empresa aun no
contamos con clientes habituales.
Selección de personal poco rigurosa: referente al conocimiento de sus habilidades blandas, valores,
principios y compromiso hacia la organización.
Capacidad de financiamiento baja: que se refleja en pocas ofertas de crédito de los bancos locales, con
referencia también el reciente inicio de operaciones.
Prestigio nulo de la organización: marca de la empresa aun no difundida y poco conocimiento de esta
en el mercado.
ANÁLISIS EXTERNO
OPORTUNIDADES
Demanda creciente: crecimiento notable en la aparición de nuevos establecimientos, además de ser Tacna una
notable zona comercial, ser frontera sur del Perú y contar con una zona franca.
Nuevas políticas en el país sobre formalización de empresas: que brindan apoyo, conocimiento y normatividad para
una gestión formal de las empresas, con esto obtenemos beneficio de entrar en un mercado que no adquiere
extintores por informalidad o por que no lo considera necesario.
Descuido de la demanda por parte de competidores: un mercado insatisfecho que permite el desarrollo de nuevos
productos y mejora de estos con el servicio de esperan los actuales clientes.
Supervisión por parte de la Municipalidad hacia establecimientos: que genera estacionalidades en las cuales los
establecimientos que descuidan o ignoran la renovación de sus certificados y fechas de vencimiento renovaran y
adquirirán nuevos productos.
AMENAZAS
Competidores con mayor tiempo en el mercado: que son vistos con mayor confianza por el mercado debido a su
duración y por una cultura en donde los contactos mueven el mercado representan una amenaza.
Informalidad existente en el mercado: existente aun pese a nuevas normativas y representan en gran medida un
mercado difícil de penetrar.
Ingreso de nuevos competidores: por ser un mercado atractivo debido al actual crecimiento del mercado en Tacna.
Liquidación de establecimientos en el mercado: quienes deciden liquidar por pérdidas o por duración de proyecto,
estos podrían representar clientes nuestros y reducirnos ingresos.

3. Nuevas políticas sobre medioambiente: que dificultarían nuestra labor al limitar ciertos parámetros en el cuidado del
ambiente, pudiendo elevar nuestros costos de producción.
ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS - F DEBILIDADES - D
F1 Tecnología moderna D1 Poco conocimiento del mercado
adquirida externo
F2 Servicio post-venta que D2 Falta de cartera de clientes
determina diferenciación
F3 Mayor capacidad para el D3 Selección de personal poco rigurosa
manejo de ofertas
FODA
F4 Canal de distribución propio D4 Capacidad de financiamiento baja
F5 Buenas relaciones con los
D5 Prestigio nulo de la organización
proveedores
OPORTUNIDADES - O
O1 Demanda creciente Penetración de mercado con Estrategia de desarrollo de mercado O1 O3
fijación de precios O3 F1 F3 D2 D5
O2 Nuevas políticas en
el país sobre formalización de
empresas
O3 Descuido de la
Integración vertical hacia arriba O4 Aprovechamiento de nuevas políticas para
demanda por parte de
F5 mejor acceso a financiamiento O2 D4
competidores
O4 Mejores ofertas por
parte de proveedores
O5 Supervisión por Diferenciación de servicio mediante
parte de la Municipalidad marketing directo (uso de
hacia establecimientos proformas cotizaciones precios
afiches) O1 O3 F2
O6 Demanda imprevista
O7 Inversión externa
para la creación de nuevas
empresas
AMENAZAS – A
A1 Competidores con
Distribución directa A3 F4
mayor tiempo en el mercado
A2 Informalidad
existente en el mercado
A3 Ingreso de nuevos
competidores
A4 Liquidación de
establecimientos en el
mercado
A5 Nuevas políticas
sobre medioambiente
PLAN DE MARKETING

4. 1. Plan de negocios.
SEGURIDAD S.R.L. inicia en base al ambiente favorable del entorno comercial en Tacna que ha generado un
crecimiento en el número de establecimientos demandantes de una necesidad, extintores y servicio
fumigación, el cambio por el interés de formalización dados por los incentivos a la creación de empresas
propias y una oferta poca preocupada en la innovación de sus servicios y clientes.
Misión: Proporcionar a nuestros clientes una alta calidad de servicio de venta y recarga de extintores y
fumigación para lograr una satisfacción total de estos, así como estar en las últimas tendencias del
mercado, caracterizados por ser eficientes.
Visión: Ser la empresa líder del sur del país en venta/recarga de extintores y fumigación, identificada como
una organización confiable y responsable en la entrega de extintores y servicio de fumigación.
Objetivos:
Lograr que la organización trabaje de forma coordinada y coherente, y asumir un compromiso con
ella.
Posicionarnos en la demanda insatisfecha y atender los futuros establecimientos.
Establecernos progresivamente en el sur del Perú caracterizándonos por nuestra eficiencia.
Crear valor de nuestra marca en el mercado idealizando a nuestros clientes mediante incentivos
por su consumo.
2. Introducción
Somos una empresa de venta/recarga de extintores y servicio de fumigación.
Ofrecemos productos que brindan seguridad e inmediata acción ante situaciones de incendio para
extinguirlo y servicios de eliminación de plagas indeseadas.
Para entidades que buscan cumplir con la normatividad correspondiente y poder desarrollar sus
actividades dentro del marco de seguridad exigida así como debida salubridad.
3. Análisis de la situación.
Tacna se caracteriza por ser una zona comercial, debido a su situación como frontera sur del Perú
limitando con Chile y por la presencia de una zona franca, lo que se refleja en el gran numero de
establecimientos existentes de los cuales muchos se encuentran con un perfil de informalidad,
situación que ha ido cambiado por factores como la mayor incentivación a la creación de empresas
propias por parte de distintas entidades incluida el Estado como participe en la constante
preocupación por la formalización de estas que a su vez mostrándoles los beneficios han ido
creando un ambiente en busca de mejores oportunidades, todo esto impulsa la creación de nuevos
establecimientos que son demandantes de extintores y servicios de fumigación que son requeridos
bajo normatividad.
Los actuales competidores directos se encuentran en el mercado desde ya buen tiempo, algunos
hasta más de 12 años, sin embargo no todos han mostrado la suficiente preocupación en cuanto a
la mejora de sus procesos como el de un servicio post-venta que es una clara necesidad percibida al
existir una cuota de mercado insatisfecha que dejo de renovar extintores y certificados de sanidad

5. por falta de alguien que los asista periódicamente, lo cual solo recurrirán en caso se realicen las
respectivas inspecciones por parte de la municipalidad y/o otros entes.
Nuestro reciente inicio de operaciones solo brinda los extintores de PQS y CO2 por ser los más
demandados con recargas de estos mismos y en fumigación contamos con un personal calificado y
con experiencia que dará una mayor seguridad a nuestros futuros clientes. Todo esto será seguido
por una post-venta para la mayor satisfacción del cliente. No obstante solo se ha realizado un
estudio de la Provincia Tacna, lo que nos impide ingresar a los departamentos cercanos donde se
tiene proyectado ingresar a futuro. La obtención del Permiso del ministerio de salud se realizo con
éxito así como el cumplimiento de las normas de seguridad NTP Y NFPA.
4. Problemas y oportunidades.
Las propuestas hechas en el discurso presidencial del actual año indican una mayor preocupación
en la puesta en marcha de la formalización de empresas lo que se muestra como una clara
oportunidad para atender mayor demanda si se llega a realizar tal cual.
Por otro lado no todas los negocios trascienden en el tiempo por lo que la liquidación de estos
podría incurrir en la perdida de clientes nuestros que normalmente son grandes demandantes de
nuestros productos y servicios.
5. Objetivos.
Lograr ventas en los siguientes términos al primer año:
37% que no obtuvieron ofertantes del 22% del mercado total para la venta de extintores.
34% que no define a quien comprar del 78% del mercado total para recargas de extintores.
31% que no define una empresa para contratar servicio de fumigación del 40% que realiza
las fumigaciones oportunamente.
Obtener para el primer bimestre del año 1,9% en ventas y para diciembre el 25%, del total
de las ventas esperadas al año de inicio de operaciones.
6. Estrategias de Marketing.
Fijación de precios en base a nuestros costos.
Distribución directa.
Ventas personales.
Integración vertical hacia arriba.
7. Tácticas de marketing
La realización de costos de producción nos permite fijar precios semejantes a los de la competencia
que según las proyecciones realizadas nos beneficiaran a partir del tercer año cuando la demanda
se incremente y nuestros costos fijos se distribuyan equitativamente para dejarnos un mejor
margen de utilidad, esto a su vez también dará como resultado que el cliente pueda diferenciar
precios entre los ofertantes.
La obtención de móviles propios de la empresa para la distribución y entrega de nuestros productos
se han considerado como parte de la inversión inicial, los cuales para el año tercero se

6. incrementaran por el mismo crecimiento de la demanda, así poder llevar un mejor control y
supervisión de que nuestros productos lleguen eficazmente.
Se tendrá un personal de ventas encargado de la visita personal hacia los establecimientos quien
entregará proformas e información de la empresa además de atender pedidos y sugerencias los
cuales se harán de conocimiento para SeguriDar y de su correcto aprovechamiento.
Se analizara las mejores ofertas de los proveedores haciendo de conocimiento a los mejores
ofertantes el plan de integración para atender un mercado más grande el cual esta proyectado para
el sur del país y optimizar así también la eficiencia en los procesos ahorrando tiempos de entrega
de insumos.