El documento presenta un plan estratégico para el almacén Libélula, el cual tiene problemas como falta de liquidez, baja rotación de inventario y mala ubicación. El plan propone posicionar a Libélula como un almacén por departamentos que ofrezca servicios adicionales, apuntando al segmento de clase media. Se analiza la competencia y se definen objetivos, posicionamiento, precios y promociones. Finalmente, se sugiere mejorar la distribución de productos y orden en el almacén.

1. PLAN ESTRATEGICO
PRESENTADO POR:
CLAUDIA XIMENA BULLA APONTE
JHONTAN VEGA RAMIREZ
YESICA ANDREA SANCHEZ
LAURA MANUELA VARGAS
GRADO: 11-A
INSTITUCION EDUCATIVA: EFRAIN VARELA VACA
SEDE: PABLO EMILIO CAMACHO PEREA

2. PLAN ESTRAEGICO - ALMACÉN LIBÉLULA
Libélula es un almacén con variedad de productos en sus principales categorías como:
Accesorios, papelería, porcelanas, bisutería, peluches y algunos otros materiales
artesanales. En la actualidad posee problemas en su posicionamiento, rotación de su
inventario, flujo financiero, fallas en su cultura organizacional, mala ubicación geográfica de
sus almacenes y una falta de direccionamiento de sus estrategias.
Por este motivo, este análisis está enfocado en aprovechar los recursos del almacén y del
mercado, que permitan refrescar la imagen del almacén y convertirlo, a largo plazo, en un
sitio para realizar compras divertidas. Para esto proponemos alianzas estratégicas,
eventos promocionales, beneficios especiales y ofrecer una gran variedad de productos, de
tal manera que el almacén libélula logre posicionarse como el único almacén por
departamentos, que brinde un valor agregado a las compras de sus clientes.
ElalmacénLibélula se inicio como un almacén de artesanías y bisutería ubicado en el
centro calle 4 Nº 10-74 en noviembre del 2011 distribuido en 2 secciones. Inicialmente su
principal competencia fue los otros tipos de establecimientos que existen, además por la
falta de dirección estratégica de el administrador se redujo el tamaño del objetivo.
Se realizo un análisis de la situación del almacén en el que se concluyo lo siguiente:
-El almacén libélula sin estar identificado con ninguna línea en específico, cuenta con
limitantes administrativos como, falta de liquidez, una pobre cultura organizacional, lo cual
dificultan la gestión del mercadeo.
- Tiene una alta inversión en activos fijos, lo cual hace su costo de salida mucho mayor que
el de operación, a generar una rentabilidad de el mismo.
-La competencia está fuertemente posicionada, lo cual obliga a que el almacén libélula
busque un atributo u objetivo diferente para tener una mayor perspectiva de negocio a
largo plazo.

3. ANÁLISIS FODA
AMENAZAS
La fuerte competencia que hay, y la principal amenaza son los bajos precios.
La aparición de nuevas establecimientos en el campo de la producción.
La creación de nuevas empresas dedicadas a lo mismo que nosotros, con un
ámbito de actuación provincial o regional, y con una alta calidad del producto.
En el medio no se le da importancia a la Marca en ciertas líneas de artículos.
Proveedores locales tienen sus propios puntos de venta.
Pequeñas tiendas especializadas con excelente productos en accesorios.
OPORTUNIDADES
Mejorar la Atención al Cliente.
Cambio del modelo de stocks.
Realizar la base de datos de clientes.
Adecuar los recursos humanos.
DEBILIDADES
Falta de liquidez.
Baja rotación de inventario en categorías.
Almacenes que cubren el mismo sector geográfico.
Ubicación del almacén.
No existe un buen ambiente dentro del almacén.
Deficiencias en el servicio al cliente.
Falta de actualización en los sistemas de gestión operativa y de servicio al
cliente.
Grandes márgenes de descuentos y período largo de promociones.

4. FORTALEZAS
La calidad de los productos que ofertamos es bastante buena.
Disponemos de una oficina técnica y de gestión de la producción de gran nivel.
Disponemos de una amplia gama de productos.
Mantenemos una buena relación con la mayoría de los clientes.
PLAN ESTRATEGICO
MERCADO META: el segmento de mercado seleccionado es de clase media.
OBJETIVOS
Corto plazo (1 año): Incrementar el volumen de ventas en un 20% .
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Mediana plazo (2 años): liquidar mercadería sin movimiento de precios altos.
Largo plazo (más de 2 años): reposicionar la imagen de libélula en la mente del consumidor.
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POSICIONAMIENTO
Punto de diferenciación: Para establecer una característica distinta a la competencia, el
almacén tiene que considerar cuales son las preferencias de los clientes y los factores
preponderantes al momento de elegir un almacén.
TRIANGULO DE POSICIONAMIENTO BASADO EN LA COMPETENCIA
CATEGORIAS
Almacén por departamentos
Punto de Paridad: Punto de Paridad:
Todo en un solo lugar
Variedad
RASGO DIFERENCIAL:
Servicios Adicionales

5. En base al análisis presentado, se define lo siguiente:
Libélula es un almacén donde cada consumidor tiene un lugar, donde puede satisfacer
sus deseos y necesidades al cliente como consumidor.
PRECIO
Se manejaran las siguientes políticas de precios:
- Realizar ajustes de precios, disminuyendo el margen de ganancias, para no presentar
descuentos, si no hasta un 30% que proporciona más credibilidad.
-Variedad de precios para una misma subcategoria.
PROMOCIÓN
-Se desarrollaran promociones moderadas y no se devaluara por promociones excesivas
que a la larga no creen fidelidad.
- Realizar exposiciones tomando en cuenta la línea que de desea promocionar.
- Generar beneficios para generar fidelidad mediante alianzas promocionales por medio
de descuentos.
CONCLUSIONES
1. El almacén libélula cuenta con una atractiva oportunidad en el dentro del segmento de
clase media se espera crear un relanzamiento de su imagen y diferenciar con servicios
adicionales.
2. La competencia directa de libélula no se ha preocupado por desarrollar actividades que
involucren a sus clientes dentro del almacén a más de la actividad de la compra.
3. Los clientes perciben como debilidades del almacén: servicios, precios y calidad de
productos.
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6. SUGERENCIAS
Hoy en día en un ambiente económico complejo y un mercado altamente
competitivo, los almacenes no solo tienen que cumplir con las expectativas de los
clientes, sino que también tienen que renovarse, tanto en productos como en la imagen
del almacén.
Tener un mejor desempeño a través de soluciones que permitan aumentar la
productividad y la exactitud del almacén, puede ser una importante ventaja para el
almacén, pues les ayuda no sólo a mejorar sus procesos, sino también a cumplir con las
necesidades y deseos de sus clientes.
El almacén no se encuentra en orden, tampoco se tiene calculada la capacidad
instalada en el centro logístico para los productos, esto ocasiona un deficiente
aprovechamiento de la capacidad del almacén, aparte de obtener una nueva distribución
de la propuesta es sugerir una forma de ordenar el material de una mejor manera.
La propuesta es mejorar la distribución de la variedad de productos en el almacén
para llevar unmejor manejo de los materiales y aprovechamiento de la capacidad
disponible del establecimiento.
Para mejorar ciertas operaciones en el manejo de los productos artesanales se
realizará unapropuesta para obtener una mejor distribución del almacén de acuerdo a los
consumos por parte del cliente.
Para una mejor visualización del almacén y tener una buena productividad sugeriría lo
anterior para así poder cumplir las expectativas y satisfacer las necesidades del
consumidor.☻