Este documento describe los elementos fundamentales de la planeación normativa de una organización, incluyendo la misión, visión y valores. Explica que la misión define la razón de ser de la organización, a quiénes sirve y qué necesidades satisface. La visión es el objetivo máximo a largo plazo. Los valores son las ideas y creencias que guían la conducta dentro de la organización. Juntos, estos elementos proveen las bases estructurales y la guía para la toma de decisiones, alineando a la organización para lograr sus objetivos.

1. Presentado por:
Valeria Ospina
Gómez
NRC 24887

2. PLANEACIÓN NORMATIVA
Las bases estructurales de una organización y
guía para la toma de decisiones deben
alinearse para lograr los objetivos propuestos.
Estas bases son:
Misión
Visión
Valores
Representan las
capacidades, rec
ursos y normas
de la
organización.

3. MISIÓN
Es la razón de ser de la organización sirviendo
como marco de referencia que orienta las acciones
de la empresa, condiciona las actividades
presentes y futuras. Además de ser clave para la
toma de decisiones.
Enuncia:
- A qué clientes sirve.
- Tipos de productos y servicios que ofrece la
organización.
- Necesidades que satisface.
- Límites o alcances empresariales.

4. MISIÓN
La razón de ser de la organización se constituye
por:
• La historia de la organización.
• Preferencias actuales de la administración y los
propietarios.
• Entorno del mercado.
• Recursos con los que cuenta la administración.
• Las competencias distintivas de la organización.

5. MISIÓN
Características:
• Indicar la concepción de la organización frente
a los demás.
• Ser un referente que guía el quehacer de la
organización.
• Dar a conocer el propósito de la organización en
el tiempo.
• Servir de incentivo y motivación a los
colaboradores.

6. MISIÓN
 La efectividad de una misión radica en que debe
contemplar a los
clientes, productos, mercados, empleados, filosofía, compr
omiso por el medio ambiente, rentabilidad, innovación y
tecnología.
 También depende en el foco estratégico al que se desea
orientar.
 Es importante tener en cuenta que la misión tiene que ser
conocida por todos los colaboradores de la empresa y
servir de guía y motivación para el quehacer diario.
 Exige compromiso y participación de los directivos y
dedicación para su elaboración, pues sin una misión clara
y explicita el rumbo de la organización se puede perder.

7. VISIÓN
Es el máximo objetivo que toda organización busca alcanzar.
Plantea la imagen de la organización en un futuro. Responde
al ¿Qué queremos ser?, ¿Cómo nos queremos ver? ¿Cómo
queremos que nuestros clientes nos vean?
Es aconsejable definirla dentro de un límite de tiempo, como
mínimo 5 años, ya que esto permite la construcción de
objetivos y estrategias más puntuales y hacer un seguimiento
a lo que se ha estado realizando dentro de la empresa.

8. VISIÓN
Se caracteriza por:
 Dar una concepción del futuro de la organización.
 Ser una formulación que sirve de guía para evaluar
el proceso de mejoramiento continuo de la
organización.
Explica:
 Un objetivo futuro.
 El procedimiento que permite lograr el objetivo.
 Los medios para alcanzar el objetivo.

9. VISIÓN
Otras características que contempla la visión son:
- Ser visualizable para las personas.
- Deseable: Al generar motivación a las personas.
- Alcanzable: Al proponerse alcanzar objetivos realistas y
aplicables.
- Enfocada: Ser clara y explícita.
- Comunicable: Fácil de transmitir y explicar a las
personas.

10. VALORES ORGANIZACIONALES
Valore
s
Ideas o creencias que definen lo que es bueno
y malo.
Canalizan la conducta humana.
En las organizaciones norman la conducta de
los empleados juzgando las acciones que son
correctas e incorrectas.
Se reflejan en los hechos y comportamientos
de la vida cotidiana.
Los principios tienen un carácter más fundamental que los
valores, pues se consideran inmutables a través del
tiempo.

11. VALORES ORGANIZACIONALES
La Transmisión de los valores se efectúa en los siguientes pasos:
• Conocimiento. Darlos a conocer de modo general.
• Apreciación. Lograr que sean acogidos por los colaboradores.
• Identificación. Ser compartidos por toda la organización.
• Compromiso. Vivirlos en el día a día.

12. VALORES ORGANIZACIONALES
Asumir el compromiso frente a los valores organizacionales por parte de la
ata gerencia implica:
- Establecer un código de valores y principios básicos.
- Capacitación en estilos de dirección.
- Establecimiento de una cultura empresarial que toma como base la
disciplina, responsabilidad y cumplimiento.
- Motivar y estimular las buenas conductas, lo moral, ético y cívico.
- La no limitación a una capacitación técnica a los colaboradores, sino
también en aspectos humanos.
- Preocupación y apoyo al bienestar personal, por ende familiar.
- Toma de decisiones bajo consideraciones éticas.
- Adecuadas condiciones laborales.

13. VALORES ORGANIZACIONALES
Ejemplo:
Conciencia
ecológica.
Integridad.
Trabajo en equipo.
Compromiso.
Confianza.
Respeto por
el cliente.
Responsabilidad.

14. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Administración Estratégica. Capítulo 3 : Planeación Normativa. Pág. 59- 80
Editorial Alfaomega.