El documento habla sobre la planeación normativa de una organización. Establece que los líderes deben definir la misión, visión y valores para darle rumbo estratégico. La misión indica a qué cliente se dirige y con qué productos/servicios. La visión es el sueño a largo plazo. Los valores guían la conducta de los empleados en la toma de decisiones.

1. PLANEACION
NORMATIVA

2. PLANEACION NORMATIVA
 Los líderes tienen la responsabilidad de definir el
rumbo de la organización, a partir de la misión,
visión y valores, se establecen las bases
estructurales para la organización. Se debe
identificar el propósito del negocio, el mercado en
el que se compite, el cliente al que se dirigen, los
productos o servicios, las relaciones de los grupos
de interés y el futuro al que desean llegar. Le da la
visión estratégica a la organización.

3. Bases Estructurales De Una Organización:
 Toda organización debe reflejar su filosofía y
propósitos, en la formulación de su misión, su visión
y sus valores, que le servirán como guía y
referencia, para tomar decisiones, que lleven a
alcanzar sus objetivos.
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4. LA MISIÓN
 Sirve como marco de referencia que orienta las acciones de
todos los que integran la empresa u organización, para
alcanzar la visión del empresario o ejecutivos.
 Es la razón de ser de la empresa u organización, indica a que
cliente se dirige, que satisface, con que productos o servicios,
cuáles son sus límites o el alcance de sus actividades.
 Proporciona sentido de unidad y dirección, de propósito y
oportunidad, a los directivos y empleados.
 Refleja la preocupación de la organización por los grupos de
personas que interactúan con ella, que conforman la
comunidad.
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5. Razón de ser de la Empresa:
 Su historia. La empresa u organización tiene un
pasado, objetivos, logros, etc., que no se desliga de
sus propósitos actuales.
 Preferencias de sus propietarios, o de la
administración actual.
 El mercado y el entorno del mismo.
 Recursos administrativos. Determinan que es posible.
 Competencias distintivas. Fundamentan su propósito.
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6. Características de la Misión:
 Concepción que tiene la organización: ¿Qué somos?
 Marco teórico de la organización: ¿Qué hacemos?
 Propósito: ¿para que trabajamos?
 Sentido de pertenencia a la organización: ¿Por qué
lo hacemos?
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7. LA VISIÓN
 Nace de un deseo imaginario de algo que se quiere, y se
puede, hacer en el futuro, a largo plazo.
 Es el sueño, el anhelo, a futuro del empresario, de los
accionistas, o ejecutivos.
 Es la guía sobre la cual se toman todas las decisiones. Toda
estrategia nace a partir de la visión.
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8. ¿Que indica la Visión?
 Objetivo a futuro de la empresa u organización.
 El cómo (procedimiento) para alcanzar dicho
objetivo.
 Los medios para llegar al objetivo formulado.
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9. Características de la Visión:
 Visualiza el futuro de la empresa u organización:
¿Qué queremos ser?
 Establece la forma de cómo se dará este
crecimiento: ¿A través de qué medios?
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10. VALORES ORGANIZACIONALES
 Los valores guían la conducta de cada persona,
partiendo de factores que nos influyen, ayudan a
establecer lo que es importante, lo que está bien, lo
que es correcto.
 Establecen la ética, que es el conjunto de normas que
nos rigen, y no son negociables, o no se cambian con
facilidad. Nos sirven en la toma de decisiones.
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11. Para establecer los Valores de la organización
se debe hacer:
 Conocimiento: deben ser de conocimiento general.
 Apreciación: Logran la aceptación de las personas.
 Identificación: Las personas las comparten.
 Compromiso: Se aplican a la vida diaria.
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12. PLANEACION NORMATIVA