En la gran mayoría de los proyectos no logramos terminar el proyecto en el costo, alcance y tiempo que debemos, sin embargo, por cultura, no fijamos una LINEA BASE al inicio del proyecto para comparar lo logrado versus esta LINEA BASE. Por que? Bueno, en esta presentación he recopilado varios estudios norteamericanos, otro canadiense y otro ingles sobre proyectos tecnológicos, explicando, no solo en que fallan sino también porque fallan. Estoy seguro que les será de mucho provecho.

1. Edgar Vásquez
edgar.vasquez@intesysconsulting.com
http://www.intesysconsulting.com
LINKEDIN: http://www.linkedin.com/in/evasquez
INTESYS CONSULTING
Making Strategy Work
Porque fracasan los
proyectos de TI…

2. INTESYS CONSULTING
Making Strategy Work
La
realidad
de los proyectos
Grandes éxitos?
- Casos reales
- Proyectos en TI
Sus resultados

3. The Sydney Opera House
3

4. The Sydney Opera House
El ícono arquitectónico más famoso de Australia, y
uno de los más famosos del mundo…
… es uno de los ejemplos de fracasos de proyectos
más famosos:
Presupuesto inicial: $7 millones de dólares
Presupuesto final $107 millones de dólares
15 veces mayor!!!
4
Violado: Presupuesto

5. EuroTúnel
5

6. EuroTúnel
Por dos siglos los ingleses y los franceses
pensaron y desearon construir este túnel
Longitud: 50 Kms
34 Kms bajo el Canal de la Mancha
Viaje de Londres a Paris: 2 horas y 20 minutos
Inagurado el 6 de Mayo del año 1994
6

7. EuroTúnel
7
Presupuesto inicial: $7,500 millones de
dólares
Presupuesto final $17,500 millones de
dólares
Año de inicio de la construcción: 1987
Año planeado de entrega: 1992 (5 años)
Año real de entrega: 1994 (7 años)
Violado: Presupuesto & Tiempo

8. Puente Tacoma Narrows
El tercer puente más largo del mundo en su época (Julio 1940)
8

9. Inagurado en julio de 1940
El 7 de Noviembre del mismo año colapsó
Apenas….. 4 meses después…
Error: Mala Ingeniería y planificación
Resultado: Pérdida total de la inversión
9
Puente Tacoma Narrows
El tercer puente más largo del mundo en su época (Julio 1940)
Violado: Calidad

10. 10
Puente Tacoma Narrows
El tercer puente más largo del mundo en su época (Julio 1940)
Violado: Calidad

11. El avión Concorde
11

12. El avión Concorde
El avión de pasajeros más rápido del mundo
A pesar de la altísima tecnología, este
proyecto… fracasó
El proyecto debió crear una relación
precio/beneficio que hiciera rentable la operación
de este servicio aéreo
Los clientes no estuvieron dispuestos a pagar el
altísimo precio resultante de los tiquetes aéreos
…. Casi $10,000 por viaje….
12
Presupuesto inicial: 150 millones de libras esterlinas
Presupuesto final 974 millones de libras esterlinas
Violado: Presupuesto & Calidad (Servicio al Cliente)

13. 13
LosProyectos
en Tecnologías de la
Información
Sus resultados

14. Principales estudios sobre
éxito/fracaso de proyectos de TI
Estudio de Robbins-Gioja, USA
Estudio “Conference Board”, USA
Estudio de KPMG, Canadá
El reporte CHAOS de Standisch group, USA
El Estudio de OASIG, Inglaterra
14

15. Estudio de Robbins-Gioja, USA
51%
• Indicaron que la implementación de sus ERPs no fue exitosa.
46%
• Reportaron que, a pesar de que sus organizaciones utilizaban un ERP, o estaban
implementándolo, ellos no percibían una mejora en la forma que la organización
conducía su negocio.
56%
• De los encuestados, indicaron que sus organizaciones tenían una PMO
(Project Managemente Office).
36%
• Percibían que la implementación de sus ERPs no había sido exitosa
(De las empresas que SI tenían una PMO).
79%
• Reportaron la implementación de su ERP no exitosa.
(De las empresas que NO tenían una PMO)
15

16. Estudio “Conference Board”, USA
34%
• De los encuestados estaban satisfechos con sus proyectos de TI, solamente.
58%
• Reportaban estar parcialmente satisfechos
8%
• indicaban estar insatisfechos con los resultados
40%
• De los proyectos fallaron en lograr sus objetivos,
(Aún después del primer año de haber entrado en operación)
6
• … meses más de lo planeado, les tomó en promedio, aún a empresas que lograron sus
objetivos
25%
• …en promedio, exceso en costos de implementación
16

17. Estudio de KPMG, Canadá
61%
• De los proyectos analizados habían fracasado
> 75%
• Sobrepasaron sus tiempos de realización por 30% o más
> 50%
• Sobrepasaron sus presupuestos “substancialmente”
17
Considerando que aproximadamente, se invierte en proyectos de TI,
$25,000 millones de dólares en Canadá anualmente, el estudio
claramente indicó que indudablemente el gasto en fracasos de proyectos
de TI se puede cuantificar en miles de millones de dólares.

18. Reporte CHAOS de Standisch group,
USA
31.1%
• De los proyectos fueron cancelados antes de que se
complementaran.
52.7%
• De los proyectos tienen un costo superior al 189% del
presupuesto original
$81B
• Perdieron en 1995 las compañías norteamericanas y el gobierno
en proyectos de software cancelados
$59B
• Pagaron estas organizaciones en sobregiros de los presupuestos
para lograr su terminación, que también excederán sus
presupuestos de tiempo.
18

19. 80,000
• Proyectos cancelados en los Estados Unidos anualmente.
Muchos de tecnología tradicional.
16.2%
• Proyectos que si lograron terminar en tiempo y en presupuesto
(Todo Tipo de Empresas)
9%
• Proyectos que si lograron terminar en tiempo y en presupuesto
(Grandes Empresas)
42%
• Es lo máximo de los requerimientos y funcionalidad logradas
(Grandes Empresas). Nota: proyectos concluidos
19
Reporte CHAOS de Standisch group,
USA

20. 20
Reporte CHAOS de Standisch group,
Resultado final de los proyectos
0
0.1
0.2
0.3
0.4
0.5
0.6
2000 2002 2004 2006 2008
Exitosos
Fallaron
Logro
parcial

21. 84%
47%
54%
72%
72% 79%
64% 68%
67%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2004 2006 2008
Presupuesto Excedido Tiempo Excedido Funcionalidad no lograda
21
Reporte CHAOS de Standisch group,
Proyectos con logro parcial:

22. El Estudio de OASIG,Inglaterra
20%-
30%
• Es la posibilidad máxima
esperada de éxito en proyectos de tecnologías
de la información
7
• De cada 10 proyectos de TI fallan en al menos algún aspecto.
22
•Conclusiones:
• Es mucho más probable que un proyecto falle
a que sea exitoso
• Solamente 1 de cada 5 proyectos se espera que
brinde total satisfacción
• Entre mayor sea el proyecto será más probable su fracaso

23. Por qué fallan?
23
LosProyectos
en Tecnologías de la
Información

24. Principales estudios sobre el porqué
fracasan los proyectos de TI
El estudio de la empresa Bull, Inglaterra
El estudio de la empresa KPMG, Canadá
El reporte CHAOS de Standisch group, USA
El estudio OASIG, Inglaterra
24

25. El estudio de la empresa Bull,
Inglaterra
25
4%
11%
12%
13%
17%
20%
26%
29%
34%
35%
39%
57%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Equipo de proveeduría no consistente
Productos cuantificados insuficientemente
Tesorería con deficiencias de personal
Deficientes habilidades de proveeduría
Pobre administración general del proyecto
Mala administración del progreso
Costos fuera de control
Coordinación inadecuada de recursos
No cumplimiento de Hitos
Inexistencia del control de la calidad
Falta de planificación de tiempos, recursos y actividades
Mala comunicación entre miembros del equipo
Principal causa en fracasos de proyectos

26. Estudio de la empresa KPMG, Canadá
26
• …por exceder tiempos que por exceder presupuestos
Los proyectos fracasan más frecuentemente…
• …porque utilizaron tecnología nueva, o no totalmente probada
Muchos proyectos fracasan…
• … también son responsables de fracasos en proyectos
Estimaciones deficientes en la fase de planeación…
• …inhabilidad de cumplir compromisos.
Se enfrentan problemas debido a…
• …planeado durar menos de un año.
60% de los proyectos fracasados tenían…

27. Reporte CHAOS de Standisch group,
USA
27
9.9%
4.3%
6.2%
7.5%
8.1%
8.7%
9.3%
9.9%
10.6%
12.4%
13.1%
0.0% 2.0% 4.0% 6.0% 8.0% 10.0% 12.0% 14.0%
Otros
Falta de conocimiento de la tecnología
Falta de administración de TI
Desaparición de la necesidad
Falta de planificación
Cambios de requerimientos
Falta de Soporte Ejecutivo
Expectativas no realistas
Falta de recursos
Falta de involucramiento de usuarios
Requerimientos incompletos
Principal causa en fracasos de proyectos

28. Falta de atención a los aspectos humanos y
organizacionales de TI
Deficiente administración del proyecto
Pobre entendimiento y manejo de los
requerimientos de los usuarios
Atención inadecuada a las necesidades de
negocios y sus objetivos
Error al involucrar apropiadamente a los
usuarios
El estudio OASIG, Inglaterra
28

29. INTESYS CONSULTING
Making Strategy Work
Por que fracasan los
proyectos de TI…
Edgar Vásquez
edgar.vasquez@intesysconsulting.com
http://www.intesysconsulting.com
LINKEDIN: http://www.linkedin.com/in/evasquez