Ppt Unidad 2 Liderazgo y Trabajo en Equipo (Cultura Organizacional ) (1).pptx

Liderazgo y Trabajo en Equipo
Abril 2024

UNIDAD II: Cultura y Gestión
Organizacional
Características de la Cultura
Organizacional

•¿Qué vimos en la primera unidad?...
Liderazgo y Trabajo en Equipo: Unidad II – Cultura y Gestión Organizacional

Objetivos:
 Conocer e integrar los conceptos de
Cultura y Gestión
organizacional, sus
componentes, características y
funciones
 Identificar la forma de establecer
buenas relaciones laborales,
que faciliten un mejor ejercicio del
liderazgo y el accionar como ente
motivador y comunicativo, dentro
de un contexto bancario y
financiero
Unidad II: Cultura y Gestión Organizacional

Resultados de Aprendizaje Unidad 2
• Analizar la importancia de los elementos formales y abiertos de la cultura organizacional.
• 􏰀 Analizar la importancia de los elementos informales y ocultos de la cultura organizacional.
• 􏰀 Analizar el clima organizacional dentro de las instituciones financieras.
• 􏰀 Analizar los códigos de conducta y valores que se asocian a las instituciones bancarias y financieras en
las tomas de decisiones.
• 􏰀 Evaluar la importancia de ser parte de una organización y cómo estas afectan en el comportamiento de
todos los individuos.

Contenidos Relevantes U2
1. Qué es la cultura organizacional y sus funciones.
2. Características de la cultura organizacional.
• La responsabilidad e independencia que poseen cada uno de los integrantes.
• El control que existe hacia los empleados.
• El grado de identidad e identificación que poseen los empleados con la organización.
3.Elementos de la Cultura Organizacional

Objetivos de hoy
Definir Cultura
Organizacional
Definir 3 de sus
características
Establecer los principales
valores que se asocian a
la cultura organizacional.

Actividad:
 https://www.youtube.com/watch?v
=HLmYoquFyYQ&t=3s
 En base al video:
 Definir Cultura Organizacional
 Definir 3 características de la
Cultura Organizacional
 Establecer al menos 7 valores
que asocien a la cultura
organizacional

 Los conjuntos de saberes,
hábitos, experiencias, costumbres,
valores, creencias y pautas de
conducta, que caracterizan a un
grupo humano o a un grupo social
¿Qué es Cultura?
Rasgos distintivos espirituales,
materiales, intelectuales y
afectivos que caracterizan a una
sociedad o a un grupo social y que
abarca, los modos de vida, las
maneras de vivir juntos, los
sistemas de valores, las tradiciones
y las creencias.

 Son el conjunto de hábitos, valores
costumbres, y pautas de conducta
asociadas a una organización, empresa
o negocio
 Tal como estos rasgos definen un grupo
social, también establecen la forma de
actuar y comportarse de una
organización y por ellos es reconocida
por sus clientes y el público en general
 En la organización se traduce en el uso
de jergas, formas de interactuar,
procedimientos que no se pueden
omitir, etc.
Cultura Organizacional

1. Determina la atracción y
selección de nuevos trabajadores,
lo que perpetua aún más la cultura
existente
2. Afecta la retención y rotación,
ya que al existir alta relación entre
los valores de los trabajadores y la
CO, mayor será el compromiso del
trabajador hacia la organización, y
menor la tasa de rotación
3. Condiciona los estilos de
liderazgo y la toma de decisiones
La CO impacta los procesos y el comportamiento de sus miembros

Las características de la CO son las formas en
que ella se manifiesta o se hace evidente en el
lugar de trabajo
1. Iniciativa individual
 Determina el grado de libertad,
responsabilidad e independencia que tienen
las personas para desarrollar sus tareas
dentro de su grupo de trabajo y su
organización
 Actualmente, la competencia se basa en el
servicio y la información, y por ello, más que
tratar de amoldar a las personas al modelo
corporativo hay que centrarse en ellas, a fin
de desarrollar y aprovechar el talento y los
conocimientos exclusivos de cada uno.
Características de la Cultura Organizacional

2. Tolerancia del riesgo
Cómo y cuánto se anima a los empleados
a ser agresivos, innovadores y a asumir
riesgos.
 Capacidad de riesgo: cantidad máxima
de riesgo que una empresa es capaz de
asumir en base a su capital, liquidez,
capacidad de endeudamiento, etc.
 Tolerancia al riesgo: es el límite para la
toma de riesgos, fuera del cual la
organización no está dispuesta a
aventurarse.
 Apetito de riesgo: cantidad y tipo de
riesgo que una organización está
dispuesta a buscar o aceptar

3. Nivel de Control
 Reglas y cantidad de supervisión directa sobre
el comportamiento de los empleados, para
asegurar que lo realizado se ajuste a los planes
 Se asocia a la recompensa, sanción y
retroalimentación
 Físico: cuando la aplicación de la sanción
afecta al cuerpo humano.
 Material: recompensa el logro de objetivos
($$, cosas o servicios).
 Simbólico: busca obediencia vía la adhesión
de los individuos
 Normativo: basado en normas y
procedimientos.
 El nivel de control aumenta a medida que se
pasa del control normativo al simbólico y de
éste al Físico

4. Identidad e integración
 Cuanto se identifican los
miembros con la organización
más que con su particular grupo
de trabajo o campo profesional
 Comportamiento Colectivo o
individual
 Trato Formal o Informal
 Relación laboral con la jefatura
permanente o esporádica

5. Sistema de incentivos
Grado en el que los incentivos (salario,
promociones, etc.) se basan en criterios de
rendimiento del empleado frente a criterios como
antigüedad o favoritismo
 Permite mantener los mejores trabajadores y
atraer otros con talento.
 Incrementa la productividad de los miembros
de la organización
 Reduce el favoritismo real o percibido al
recompensar por el desempeño y no por su
antigüedad.
 Los incentivos levantan el ánimo.
 Un simple “gracias” o “buen trabajo” por parte
de un supervisor hace que las personas se
sientan seguras y orgullosa en su trabajo.

Incentivos Monetarios
Es el sistema más común y directo
asociado al desempeño en el trabajo,
que debe cumplir con los siguientes
requisitos para ser realmente efectivo:
 Deben ser de fácil entendimiento
para los trabajadores
 Debe beneficiar a todos tanto a los
trabajadores como a la empresa
 Debe motivar al empleado
fomentando su productividad
 Debe incluir el control de la
producción y ventas de la empresa

Horarios flexibles: quienes tengan mejor
rendimiento pueden diseñar su propio
horario (el próximo mes) – Home office
Viajes: clásicos para el personal de ventas
Tiempo libre: si no hay muchos $$$ para
gastar, el tiempo libre extra es muy
valorado (día adicional de vacaciones)
Regalos: camisetas, relojes o aparatos de
música (Gift card).
Formación: costear el total o parte de un
curso de cierto nivel, por ejemplo un MBA
o Diplomado
Dentro de la oficina: Estacionamiento,
almuerzos…..
Incentivos No Monetarios

6. Tolerancia del conflicto:
Es el grado en el que los empleados son
animados a revisar los conflictos y las
críticas de forma abierta
 La organización intencionalmente
aumenta la intensidad del conflicto
funcional o constructivo, lo suficiente
para que siga siendo viable,
autocrítico y creativo.
 Si son de intensidad moderada,
mejoran el desempeño por ejemplo, si
impulsan la creatividad, la solución de
problemas, la toma de decisiones, la
adaptación al cambio y el trabajo en
equipo

7. Modelo de comunicación
Establece el nivel en que las
comunicaciones están restringidas a la
jerarquía formal de autoridad.
 Determina el ambiente o entorno en
el cual se van a comunicar las
personas
 Identifica los participantes y asigna
responsabilidades
 Establece:
 quién dice qué
 en qué canal
 a quién y con qué efecto

8. Capacidad de Cambio
Las culturas son difíciles de cambiar, ya
que requiere que las personas cambien su
comportamiento y la forma tradicional de
hacer las cosas
 Cambiar requiere responder al menos 3
preguntas : ¿Por qué cambiar?, ¿Para
qué cambiar?, ¿Cuál es el cambio?
 En el cambio serán determinantes
 el Agente de cambio (el encargado)
 el Aprendizaje asociado al cambio
 las Fuerzas / Resistencias al cambio

 Iniciativa individual
 Control
 Identidad e integración
 Sistema de incentivos
 Tolerancia del riesgo
 Tolerancia del conflicto
 Modelo de comunicación
¿Cuál sería la Cultura Organizacional de mi empresa?
Respecto de su empresa actual (general o de su área), y de acuerdo
a lo revisado en clase, como son los siguientes aspectos:

Tipos de Cultura
Don Hellriegel y John Slocum plantean que
existen cuatro tipos de cultura organizacional.
I. Cultura de Clan
 El comportamiento de los socios o empleados
está moldeado por la tradición, la lealtad y el
compromiso personal. Las personas trabajan
más allá del salario y los más antiguos apoyan
a los nuevos, compartiendo una historia.
II. Cultura Emprendedora
 Esta cultura es flexible y crea un ambiente que
impulsa a correr riesgos, fomenta el
dinamismo y la creatividad. Los socios o
empleados están comprometidos con la
experimentación, innovación y están siempre
informados.

III. Cultura Burocrática
 Esta cultura valora las reglas formales y
procedimientos estandarizados.
 Las personas se rigen por manuales que
describen sus responsabilidades y su
autoridad según el puesto que ocupan.
IV. Cultura de Comercialización o Mercadeo
 Sus objetivos están orientados a la
generación de ganancias y resultados, lo
importante es lograr metas medibles.
 Existe mucha competencia individual y
grupal.

 Valores son los principios que ayudan
a comportarse de una forma
determinada ya sea correcta o
incorrecta
 Una organización los define para
establecer los comportamientos
respecto de:
 Honestidad
 Trabajo de equipo
 Lealtad
 Respeto
 Calidad y eficacia
 Justicia y responsabilidad
 Orden y limpieza
 Creatividad e Innovación
Valores de la Cultura Organizacional

 Individualismo-colectivismo: es el
grado en que la cultura enfatiza la
independencia y necesidades
individuales frente al
colectivismo, que enfatiza la
satisfacción de necesidades
grupales
Valores de la Cultura Organizacional
 Distancia de poder: es el grado en
que la cultura y sus integrantes
aceptan una mayor o menor
distancia y diferenciación entre
las personas que tienen el poder y
el resto

 Masculinidad-feminidad: es el grado
en que una cultura enfatiza la
asertividad, la independencia y la
dominación (masculinidad) o el
cuidado y el apoyo a otros
(feminidad)
 Evitar la incertidumbre: es el grado
en el que la cultura nacional tolera la
desviación de normas y valores
establecidos
 Enfoque temporal: el grado en que
la organización o sus miembros se
orientan en el horizonte temporal;
desde la más restringida (corto
plazo) hasta la visión a largo plazo

 Misión: Motivo o una razón de ser de la
organización
 Visión: Imagen de la organización a largo
plazo
Elementos de la Cultura Organizacional
I. Aspectos formales y abiertos
 Organigrama: Gráfico de la
estructura de la empresa

 Manuales de procedimientos: Describen las
actividades y funciones que deben realizar
las áreas de la empresa
 Manuales de puestos: Describen la
ubicación, dependencia, jerarquía,
especificación requerida y funciones de un
cargo específico
 Objetivos corporativos
 Tecnologías
 Uniformes
 Indicadores de gestión

Estándares de influencia, poder y
autoridad
 Influencia: Capacidad de cambiar
la opinión o el sentido de una
acción en otra persona
 Poder: es la capacidad de una
persona para ejercer el control
sobre otra
 Autoridad: es el poder que
recae en una posición, cargo,
rango o nivel particular
II. Aspectos informales y ocultos

Percepciones y actitudes de las personas
 La Percepción es la forma de las
personas interpretan lo que ven
y oyen  determina la forma en
que actuarán en el trabajo.
 Las Actitudes consideran la
satisfacción, el involucramiento en el
trabajo y el compromiso
organizacional.

Sentimientos y normas grupales
 Establecen la línea de
conducta que regula a los
miembros de un grupo en
cuestiones de importancia
 Ayudan a comprender las
actitudes de los miembros
dentro del grupo

Expectativas de sus integrantes
 Determinan el deber ser, es
decir: lo que es bueno y deseable
y lo que es malo e indeseable
 Son normas grupales no
establecidas, pero
conocidas por todos: el modo
correcto de percibir, pensar y
sentir los problemas relevantes
en la organización.

I. La historia y la propiedad
Factores que afectan la Cultura Organizacional
 Los entornos de poder y
responsabilidad son altos y bien
concentrados y los recursos son
fuertemente controlados
 Las organizaciones antiguas
tienden a ser más
estructuradas, con altos niveles
de control

 En general una organización
grande tiende a tener una
estructura bien definida,
controles específicos y cada
miembro tiene muy claras sus
responsabilidades
 Una compañía pequeña es menos
estructurada ofreciendo mayor
flexibilidad, pero exige un mayor
esfuerzo de cada uno de sus
miembros
II. El tamaño

 Impacta de forma muy importante en el desarrollo
de las empresas. Si el entorno es muy
cambiante, se requerirá que la organización
cuente con fuentes de poder muy
claras junto con un cierto grado de
individualismo para enfrentar los retos de las
tecnologías cambiantes
III. La tecnología
IV. Metas y objetivos
 Los objetivosde una empresa varían
conforme a las estrategias que define, al
sector de negocios que tiene y al tipo de
consumidorque atiende. Cada uno de estos
elementos impacta la cultura de la organización

V. El personal
La posibilidad de cambiar la
cultura organizacional
dependerá de sus miembros
Las personas podrán
impulsar un cambio en la
cultura o podrán cambiar y
adaptarse ellos mismos.

 En grupos de 3 o 4 integrantes,
deberán buscar, elegir y analizar la
cultura organizacional una entidad
bancaria o financiera, argumentando
porqué seleccionaron dicha
institución, que les pareció bien y qué
los motivó en su selección
 Aplicar lo visto en clase. La tarea se
debe subir a la plataforma IEB, en
formato power point con portada,
indicando los integrantes
 Se entrega y presenta en la próxima
sesión
Tarea (sumativa)

Leer caso BancoEstado y realizar
 Realizar análisis estratégico FODA
 Identificar objetivos estratégicos
 Analizar elementos de la Cultura
Organizacional
 Formales y abiertos
 Informales y ocultos
 Se entrega en formato word - para
discutir en la sesión subsiguiente
Tarea Individual

¿Qué aprendieron hoy…?

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