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- 1. INALCEC SISTEMAS DE GESTIÓN Creamos Valor con Tecnología e Innovación
- 2. 2 Derechos de Inalcec Prohibida su reproducción Sin autorización formal de Inalcec INALCEC AGENDA Presentación de Inalcec Introducción a los Sistemas de Gestión Metodología de implementación Motivos y Resultados de la Implementación de los Sistemas de Gestión Síntesis
- 3. 3 Derechos de Inalcec Prohibida su reproducción Sin autorización formal de Inalcec INALCEC INALCEC INSTITUTO NACIONAL DE CONSULTORIA EN CALIDAD Constituido en Colombia el 19 de Octubre de 1994 como una corporación de carácter privado sin ánimo de lucro Su objetivo es asistir técnicamente tanto a empresas de Manufactura como de Servicios del sector público y Privado en el diseño e implementación de Sistemas de Gestión de Calidad, Ambiente, Seguridad Industrial y Salud Ocupacional con base en los modelos de reconocimiento internacional y nacional
- 4. 4 Derechos de Inalcec Prohibida su reproducción Sin autorización formal de Inalcec INALCEC MODELOS DE REFERENCIA ISO 9001 Seguridad Alimentaria - BPM, HACCP NTCGP 1000 TS 16949 ISO 17025 ISO 14001 OHSAS 18001 Sello de conformidad con Norma Técnica Colombiana Sistemas Integrados de Gestión Riesgos Operacionales Seis Sigma
- 5. 5 Derechos de Inalcec Prohibida su reproducción Sin autorización formal de Inalcec INALCEC EXPERIENCIA • INALCEC Adelanta actividades de Investigación y Desarrollo con lo que garantiza el permanente ajuste tecnológico de sus servicios. • Gracias a la asesoría de INALCEC cerca de 500 empresas han logrado la certificación, a la fecha • INALCEC ha recibido dos certificaciones en ISO 9001:2000 para sus servicios. NTC-ISO 9001:2000 Servicios de Consultoría y Capacitación para la Implementación de Sistemas de Gestión basados en Modelos Internacionales y Sectoriales. Distribución e Implementación de productos didácticos para la Implementación de Sistemas de Gestión.
- 6. 6 Derechos de Inalcec Prohibida su reproducción Sin autorización formal de Inalcec INALCEC SOPORTE TÉCNICO INALCEC cuenta con: La mayor planta de consultores en Colombia Equipo consultor calificado a través de un escalafón estructurado por competencias. Experiecia en la consultoría para Implementación de Sistemas de Gestión en los sectores: Industrial, de Servicios, Salud, Público....
- 7. INALCEC Introducción a los Sistemas de Gestión
- 8. Derechos de Inalcec Prohibida su reproducción Sin autorización formal de Inalcec INALCEC ISO • ISO (la Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparación de las normas internacionales normalmente se realiza a través de los comités técnicos de ISO.
- 9. Derechos de Inalcec Prohibida su reproducción Sin autorización formal de Inalcec INALCEC ENTORNO ORGANIZACIONAL ORGANIZACIÓN EMPLEADOS CLIENTES AUTORIDADES PROVEEDORES ACCIONISTAS COMUNIDADESPÚBLICO EN GENERAL
- 10. 10 Derechos de Inalcec Prohibida su reproducción Sin autorización formal de Inalcec INALCEC INTERESES DE LAS PARTES Cliente Cumplimiento de acuerdos realizados frente al producto Accionistas Rendimiento de su inversión Proveedores Oportunidad para mantener una relación continua de negocio y de mutuo beneficio Empleados Satisfacción a su desarrollo profesional y laboral en condiciones seguras Sociedad (Comunidades, Autoridades, Público en general) Administración responsable
- 11. 11 Derechos de Inalcec Prohibida su reproducción Sin autorización formal de Inalcec INALCEC Por qué implementar el sistema de gestión Sistema de Gestión Mayor potencial para acceder a préstamos Acceso a mercados globales Estar preparados para responder a clientes más exigentes Mayor credibilidad ante las partes interesadas Asegurar cumplimiento legal Reducción potencial de costos por enfoque preventivo Acceder a incentivos económicos Mejorar las relaciones con la comunidad Fortalecer la ventaja competitiva Confianza en el control de los riesgos
- 12. 12 Derechos de Inalcec Prohibida su reproducción Sin autorización formal de Inalcec INALCEC El Foco de los Sistemas de Gestión Desarrollo del enfoque Estratégico y del negocio ISO 9001 Calidad del producto ClienteISO 9001 Calidad del producto Calidad del producto Cliente ISO 14001 Impacto ambiental SociedadISO 14001 Impacto ambientalImpacto ambiental Sociedad OHSAS 18001 Seguridad y salud ocupacional EmpleadosOHSAS 18001 Seguridad y salud ocupacional Seguridad y salud ocupacional Empleados
- 13. INALCEC Modelo Gestión de Calidad ISO 9001:2000
- 14. 14 Derechos de Inalcec Prohibida su reproducción Sin autorización formal de Inalcec INALCEC PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD • Organización enfocada al cliente • Liderazgo • Participación del personal • Enfoque basado en procesos • Enfoque de sistema para la gestión • Mejora continua • Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones. • Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor ISO 9000:2000
- 15. 15 Derechos de Inalcec Prohibida su reproducción Sin autorización formal de Inalcec INALCEC Gestión de los recursos Medición, análisis y mejora Clientes (y otras partes interesadas) requisitos Realización del producto entrada resultadoproducto Mejoramiento continuo del Sistema de Gestión de Calidad Responsabilidad de la Dirección satisfacción Clientes (y otras partes interesadas) El Modelo de Gestión De Calidad ISO 9001 ISO 9001:2000
- 16. 16 Derechos de Inalcec Prohibida su reproducción Sin autorización formal de Inalcec INALCEC 4.1 Requisitos Generales 4.2 Requisitos De La Documentación 4.2.1 Generalidades 4.2.2 Manual De Calidad 4.2.3 Control De Documentos 4.2.4 Control De Registros De Calidad 4. Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2000
- 17. 17 Derechos de Inalcec Prohibida su reproducción Sin autorización formal de Inalcec INALCEC 5.1 Compromiso De La Dirección 5.2 Enfoque Hacia El Cliente 5.3 Política De Calidad 5.4 Planificación 5.5 Responsabilidad, Autoridad Y Comunicación 5.6 Revisión Por La Dirección 5. Responsabilidad De La Dirección ISO 9001:2000
- 18. 18 Derechos de Inalcec Prohibida su reproducción Sin autorización formal de Inalcec INALCEC 6.1 Suministro De Recursos 6.2 Recursos Humanos 6.3 Infraestructura 6.4 Ambiente De Trabajo 6. Gestión De Los Recursos ISO 9001:2000
- 19. 19 Derechos de Inalcec Prohibida su reproducción Sin autorización formal de Inalcec INALCEC 7. Realización Del Producto 7.1 Planificación De La Realización Del Producto 7.2 Procesos Relacionados Con El Cliente 7.3 Diseño Y/o Desarrollo 7.4 Compras 7.5 Operaciones De Producción Y De Servicios 7.6 Control De Los Equipos De Medición Y Seguimiento ISO 9001:2000
- 20. 20 Derechos de Inalcec Prohibida su reproducción Sin autorización formal de Inalcec INALCEC 8. Medición, Análisis y Mejora 8.1 Generalidades 8.2 Medición y seguimiento 8.3 Control del Producto no Conforme 8.4 Análisis de datos 8.5 Mejora ISO 9001:2000
- 21. 21 Derechos de Inalcec Prohibida su reproducción Sin autorización formal de Inalcec INALCEC 8.2.1 Satisfacción del cliente 8.2.2 Auditoría Interna 8.2.3 Medición y seguimiento de los procesos 8.2.4 Medición y seguimiento del producto 8. Medición, Análisis y Mejora ISO 9001:2000
- 22. 22 Derechos de Inalcec Prohibida su reproducción Sin autorización formal de Inalcec INALCEC 8.5.1 Mejora continua 8.5.2 Acciones Correctivas 8.5.3 Acciones Preventivas 8. Medición, Análisis y Mejora ISO 9001:2000
- 24. 24 Derechos de Inalcec Prohibida su reproducción Sin autorización formal de Inalcec INALCEC Implementación y Operación Mejoramiento Continuo Política Ambiental Planificación Revisión por parte de la gerencia Verificación y Acción Correctiva Modelo Ambiental ISO 14001
- 25. 25 Derechos de Inalcec Prohibida su reproducción Sin autorización formal de Inalcec INALCEC 4. Sistema De Gestión Ambiental 4.1 Requisitos Generales 4.2 Política Ambiental 4.3 Planificación 4.4 Implementación y operación 4.5 Verificación y Acción Correctiva 4.6 Revisión por la Gerencia
- 26. INALCEC Sistema De Gestión En Seguridad Y Salud Ocupacional OHSAS 18001
- 27. 27 Derechos de Inalcec Prohibida su reproducción Sin autorización formal de Inalcec INALCEC Implementación y Operación Mejoramiento Continuo Política Seguridad y de Salud Ocupacional Planificación Revisión por parte de la gerencia Verificación y Acción Correctiva Modelo En Seguridad y Salud Ocupacional OHSAS 18001
- 28. 28 Derechos de Inalcec Prohibida su reproducción Sin autorización formal de Inalcec INALCEC 4. Sistema De Gestión En S & SO 4.1 Requisitos Generales 4.2 Política de S & SO 4.3 Planificación 4.4 Implementación y operación 4.5 Verificación y Acción Correctiva 4.6 Revisión por la Gerencia
- 29. 29 Derechos de Inalcec Prohibida su reproducción Sin autorización formal de Inalcec INALCEC Política Ciclo PHVA Planear Mejora continua ActuarPlanear VerificarHacer Planificación Implementación y operación Medición y verificación Revisión por la Dirección
- 31. 31 Derechos de Inalcec Prohibida su reproducción Sin autorización formal de Inalcec INALCEC CERTIFICACION INICIO PLANEACION Expectativas Sondeo de oportunidades Producto Medición, análisis y mejora Entradas Responsabilidad de la dirección Gestión de los recursos Realización del producto - Id Nombre de tarea 1 ProyectoBrightPoint 2 Plande sensibilización 3 Sensibilizacióndueñosde proceso 4 Sensibilizacióndelgrupodirectivoy direccionamientodelsistemadegestióndela calidad 5 Direccionamientodel sistema de gestión de la calidad 6 Actualizarde la políticay objetivosde calidad 7 Levantarde informaciónparaactualizar políticay objetivosdecalidad 8 Desarrollarreuniónderevisióny aprobaciónde políticadecalidad 51% feb 26 100% 6 dic 26 100% feb 26 feb 26 100% ene 09 jun 27 42% ene 09 jun 27 40% ene 09 feb 26 100% ene 10 ene 10 100% 22 29 05 12 19 26 02 09 16 23 02 09 16 23 30 06 13 20 27 04 11 18 25 01 08 15 22 29 06 13 20 enero febrero marzo abril mayo junio julio Plan para lograr objetivos específicosA B C PLAN DE ACCIÓN DETALLADO AUDITORIAS INTERNAS Implementación
- 32. 32 Derechos de Inalcec Prohibida su reproducción Sin autorización formal de Inalcec INALCEC Tener una ventaja competitiva Herramienta para facilitar la administración Asegurar los procesos con base en un modelo de reconocimiento internacional Monitorear el desempeño de la organización Exigencias del Mercado MOTIVOS
- 33. 33 Derechos de Inalcec Prohibida su reproducción Sin autorización formal de Inalcec INALCEC Organización enfocada a los clientes Directrices y objetivos de calidad de la Alta Dirección definidos y difundidos Organización orientada por procesos bajo enfoque sistémico y un modelo de gestión de reconocimiento internacional. Operación de los procesos con definición clara hacia el logro de los resultados esperados por la Alta Dirección. RESULTADOS DE IMPLEMENTAR UN MODELO DE GESTION
- 34. 34 Derechos de Inalcec Prohibida su reproducción Sin autorización formal de Inalcec INALCEC Metodología y estructura para el desarrollo, actualización y control del conocimiento Organizacional. Metodologías de trabajo y estructura interna para el desarrollo de actividades que facilitan la revisión, retroalimentación y mejoramiento de la Organización. Mejoramiento de la eficacia frente a los resultados esperados por la Alta Dirección. RESULTADOS DE IMPLEMENTAR UN MODELO DE GESTION
- 35. 35 Derechos de Inalcec Prohibida su reproducción Sin autorización formal de Inalcec INALCEC SINTESIS PROCESO TRANSFORMACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN PROCESO TRANSFORMACIÓN CULTURAL ORGANIZACIÓN ACTUAL NUEVA ORGANIZACIÓN Desempeño Medio Clientes Resultados desfavorables Resultados favorables Quality Engineering Nov 2 2000 Mejora continua, Optimizar la oportunidad Acciones correctivas y preventivas
- 36. 36 Derechos de Inalcec Prohibida su reproducción Sin autorización formal de Inalcec INALCEC GRACIAS PORGRACIAS POR SU TIEMPOSU TIEMPO