La unidad de sistemas y procedimientos se encarga de analizar la estructura y organización de una empresa para proponer modificaciones, teniendo en cuenta su evolución histórica y contexto. También se ocupa de establecer normas, políticas, funciones, procesos y procedimientos para garantizar que las actividades y tareas se realicen de manera eficaz y que los recursos se utilicen efectivamente para alcanzar los objetivos de la empresa. Depende directamente de la dirección superior de la empresa.