El documento describe el proceso de control como parte de la administración. Explica que el control implica establecer medidas de rendimiento para comparar los resultados con los objetivos, identificar problemas y tomar acciones correctivas. Además, señala que el control está vinculado a la estructura y estrategia de una organización a través de elementos como la jerarquía, los procedimientos, los sistemas de información y la planificación estratégica.