El documento presenta estadísticas y tendencias sobre el uso de Internet y las redes sociales. Discute el panorama electoral de México de cara a las elecciones de 2012, señalando desafíos como la falta de una estrategia digital del IFE y lagunas legales respecto al uso de estas tecnologías en campañas. También analiza escenarios críticos que podrían surgir en redes y cómo gestionarlos de manera efectiva.
Hábitos de los usuarios de internet en México 2012Brenda Treviño
Según las cifras del Estudio de Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2012, el número de internautas se incrementó un 14 por ciento, con lo que llegó a 40.6 millones de usuarios.
El principal hallazgo de este estudio es el firme avance de los dispositivos móviles como instrumento de conexión.
Tres de cada 10 hogares cuentan con computadora; el 76% poseen conexión a internet.
La edición del 2012 del Estudio de Hábitos contiene un apartado sobre el comportamiento de los usuarios en redes sociales y su percepción de las campañas políticas en este medio.
Las Tecnologias Sociales, Su Empresa y Sus Clientes - Americas IT Forum Keyno...Esteban Contreras
SPANISH KEYNOTE PRESENTATION at the Americas IT Forum in Guatemala City at Universidad Francisco Marroquin on July 20th, 2012.
"Connecting the Dots: Las Tecnologias Sociales, Su Empresa y Sus Clientes. Una presentacion sobre como las redes sociales pueden impactar sus negocios."
For more presentations: http://slideshare.net/socialnerdia
More info: www.socialnerdia.com
Antes de hablar de los usuarios de la tercera edad en Internet es necesario hablar de los “nativos digitales” (del idioma inglés, “digital native”) es una expresión que ha sido muy criticada, el término fue acuñado por Mark Prensky en su artículo “Digital natives, digital inmigrants”1 publicado en 2001. El término fue revisado en varias ocasiones por el autor y fue objeto de diversas críticas, sobre todo porque ninguna de las propuestas de Prensky fue respaldada por datos científicos. En su primer borrador del término identifica a una persona que creció con las tecnologías digitales como computadoras, Internet, teléfonos móviles y MP3 refiriéndose a las personas nacidas (en los EE.UU.) después de 1985.2
Para el autor, aquellos que no son nativos digitales, pero usan las tecnologías los denomina “inmigrante digital”. Posteriormente Prensky, para responder a las críticas propuso el concepto de “sabiduría digital” y en última instancia propuso el término “visitantes digitales y residentes digitales.”
Los nativos digitales nacen con la expansión de la computadora, y en particular el PC (computadora personal) con interfaz gráfica y los sistemas operativos de ventana en 1993, la innovación del “Windows”. El nativo digital crecería en una sociedad multipantalla y consideraría las tecnologías como un elemento natural, sin experimentar ninguna complicación en manipular e interactuar con ellos.
Por otro lado, la expresión inmigrante digital (del inglés, “digital inmigrant”) se aplica a las personas que crecieron antes de las tecnologías digitales y las adoptó posteriormente. Otro caso, son las personas que crecieron sin tecnología y no han logrado adaptarse a las mismas, y por ende la mira con desconfianza.
Estudio de Consumo de Medios Digitales 2008IAB México
Este estudio mide el consumo, las actitudes y comportamientos frente a los medios digitales.
Fue realizado en el 2008 por Millwardbrown para IAB México.
Hábitos de los usuarios de internet en México 2012Brenda Treviño
Según las cifras del Estudio de Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2012, el número de internautas se incrementó un 14 por ciento, con lo que llegó a 40.6 millones de usuarios.
El principal hallazgo de este estudio es el firme avance de los dispositivos móviles como instrumento de conexión.
Tres de cada 10 hogares cuentan con computadora; el 76% poseen conexión a internet.
La edición del 2012 del Estudio de Hábitos contiene un apartado sobre el comportamiento de los usuarios en redes sociales y su percepción de las campañas políticas en este medio.
Las Tecnologias Sociales, Su Empresa y Sus Clientes - Americas IT Forum Keyno...Esteban Contreras
SPANISH KEYNOTE PRESENTATION at the Americas IT Forum in Guatemala City at Universidad Francisco Marroquin on July 20th, 2012.
"Connecting the Dots: Las Tecnologias Sociales, Su Empresa y Sus Clientes. Una presentacion sobre como las redes sociales pueden impactar sus negocios."
For more presentations: http://slideshare.net/socialnerdia
More info: www.socialnerdia.com
Antes de hablar de los usuarios de la tercera edad en Internet es necesario hablar de los “nativos digitales” (del idioma inglés, “digital native”) es una expresión que ha sido muy criticada, el término fue acuñado por Mark Prensky en su artículo “Digital natives, digital inmigrants”1 publicado en 2001. El término fue revisado en varias ocasiones por el autor y fue objeto de diversas críticas, sobre todo porque ninguna de las propuestas de Prensky fue respaldada por datos científicos. En su primer borrador del término identifica a una persona que creció con las tecnologías digitales como computadoras, Internet, teléfonos móviles y MP3 refiriéndose a las personas nacidas (en los EE.UU.) después de 1985.2
Para el autor, aquellos que no son nativos digitales, pero usan las tecnologías los denomina “inmigrante digital”. Posteriormente Prensky, para responder a las críticas propuso el concepto de “sabiduría digital” y en última instancia propuso el término “visitantes digitales y residentes digitales.”
Los nativos digitales nacen con la expansión de la computadora, y en particular el PC (computadora personal) con interfaz gráfica y los sistemas operativos de ventana en 1993, la innovación del “Windows”. El nativo digital crecería en una sociedad multipantalla y consideraría las tecnologías como un elemento natural, sin experimentar ninguna complicación en manipular e interactuar con ellos.
Por otro lado, la expresión inmigrante digital (del inglés, “digital inmigrant”) se aplica a las personas que crecieron antes de las tecnologías digitales y las adoptó posteriormente. Otro caso, son las personas que crecieron sin tecnología y no han logrado adaptarse a las mismas, y por ende la mira con desconfianza.
Estudio de Consumo de Medios Digitales 2008IAB México
Este estudio mide el consumo, las actitudes y comportamientos frente a los medios digitales.
Fue realizado en el 2008 por Millwardbrown para IAB México.
Escola Estadual Edwards
Três Lagoas, de março de 2009
Disciplina: História
Professora: Ana Maria Queiroz
Professor STE: José Miguel
Aluno(a):
Nº: Fase: Turma:
Documento con las Bases Jurídicas sobre el Espacio Público y las Ventas Informales, elaborado para el proceso iniciado a partir del ENCUENTRO POR EL ESPACIO PÚBLICO EN LOS CENTROS Y SUBCENTROS DE PEREIRA (Risaralda, Colombia) el 15 de Marzo del 2013
Escola Estadual Edwards
Três Lagoas, de março de 2009
Disciplina: História
Professora: Ana Maria Queiroz
Professor STE: José Miguel
Aluno(a):
Nº: Fase: Turma:
Documento con las Bases Jurídicas sobre el Espacio Público y las Ventas Informales, elaborado para el proceso iniciado a partir del ENCUENTRO POR EL ESPACIO PÚBLICO EN LOS CENTROS Y SUBCENTROS DE PEREIRA (Risaralda, Colombia) el 15 de Marzo del 2013
El impacto de las culturas digitales en la universidad: Ciencias Sociales y H...Esteban Romero Frías
Seminario "El impacto de las culturas digitales en la universidad: Ciencias Sociales y Humanidades Digitales. Tecnologías para un presente futuro" impartido el 26 de noviembre en el Máster del Departamento de Organización de Empresas de la Universidad Autónoma de Madrid.
Presentación realizada en el evento anual Tendencias Digitales. Incluye algunos de los hallazgos encontrados en el Estudio de Usos de Internet en Latinoamérica 2010 realizado en 15 países con una muestra cercana a las 30.000 personas. Más información: http://www.tendenciasdigitales.com/
COVID-19 en Guatemala (Social Media Listening)Jose Kont
Monitoreo de conversaciones y tendencias sobre el "Coronavirus" en Guatemala durante marzo de 2020.
Un análisis realizado por iLifebelt, consultora especializada en soluciones de analítica, marketing y reputación digital.
¿Cómo conectar con una Sociedad Digitalizada? por Carmen GardierPRORP México
Hoy más que nunca es importante construir estrategias digitales que aporten valor a la sociedad y a la comunidad. ¿Qué es el social intelligence y cómo hace la diferencia al comunicarnos con nuestros grupos de interés?
PR Tuesday "Brand Journalism" Eugenia César, Gerente de Comunicación Digital ...PRORP México
Tradicionalmente, las acciones que realizan las empresas se convierten en noticias. A través del periodismo de marca, las compañías son generadoras de su propio contenido. www.coca-colamexico.com.mx/
Estudio sobre las empresas en México con mejor reputación del Reputation Institute y presentado el día de hoy en la Fraternidad de la Universidad de la Comunicación en CDMX en el marco del #PRTuesday de @PRORPMexico
Protocolo: más allá de las técnicas de negociaciónPRORP México
El protocolo es el conjunto de reglas de cortesía
y formalidad. Cuando se utiliza en los negocios,
el resultado son relaciones exitosas.
En el PR Tuesday se abordará el protocolo en los
preparativos: comunicación escrita, invitaciones,
formalidad, puntualidad, psicogeografía en la mesa
de negociación; el protocolo durante las reuniones:
saludos, presentaciones, lenguaje no verbal, entre
otros puntos importantes.
Autor: Erick G. Caballero
PR Tuesday Equidad de género en relaciones públicas: ¿Existe?PRORP México
En el marco del día Internacional de la Mujer, Amanda Berenstein, Directora General de Weber Shandwick, nos presentó un informe global obtenido de la unidad de inteligencia de The Economist en conjunto con la empresa de investigación de mercados KRC. La equidad en los ambientes de trabajo puede ayudar en gran medida a la competitividad y redituar positivamente en la reputación corporativa.
"La Evolución del PR a través del marketing de contenidos" - Lee OddenPRORP México
8° Congreso Internacional de Relaciones Públicas
Lee Odden es el CEO de Top Rank Online Marketing, agencia de marketing digital que se especializa en ayudar a las empresas a atraer, conservar y generar nuevos negocios a través de estrategias de marketing de contenidos.Es el autor de el libro Optimize: Cómo atraer e interactuar con más clientes integrando Redes Sociales y Marketing de Contenido.
"El valor del contenido para las Relaciones Públicas"Billy SindPRORP México
8º Congreso Internacional de Relaciones Públicas
Billy Sind es un estratega senior, combina sus habilidades analíticas en el manejo de datos con la experiencia en la gestión creativa de narrador de historias. A lo largo de su carrera ha usado la investigación y el análisis de datos para determinar las necesidades, deseos de audiencias clave para crear e implementar estrategias de comunicación que impulsen el crecimiento y el cambio.
"El contenido a través de los ojos de Martha Debayle"PRORP México
8º Congreso Internacional de Relaciones Públicas
Locutora de radio desde hace 28 años y conductora de televisión. Hace 10 años conduce el programa Martha Debayle en W a través de W Radio, siendo el primer lugar de rating en su horario y segmento, en 2013 recibió el Premio Ondas en Barcelona España por el mejor programa de radio de Iberoamérica.
"La investigación como generador de contenido" Stacie de ArmasPRORP México
8º Congreso Internacional de Relaciones Públicas
Stacie M. de Armas es Vice presidente de alianzas comunitarias, eventos y engagement así como de alianzas estratégicas del grupo Global de Comunicaciones Corporativas de Nielsen, empresa global líder en la investigación y generación de conocimiento sobre lo que los consumidores ven, compran y escuchan en más de 100 países del mundo.
"El valor de la reputación a través del contenido" Jennifer Janson PRORP México
8º Congreso Internacional de Relaciones Públicas
Especialista en el manejo de reputación corporativa, Jennifer se ha enfocado en ayudar a que las empresas construyan un reputación sólida y de larga duración.
Jennifer escribió el libro “The Reputation Playbook”: una fórmula ganadora que ayuda a los CEOs a proteger la reputación corporativa en el mundo digital. En este libro Jennifer recopila información de los pensamientos de los líderes globales acerca de la reputación corporativa y ofrece un marco para evaluar y mitigar los riesgos que pueden dañar la reputación corporativa de una empresa.
"Como manejar el contenido de una crisis " Joan GladstonePRORP México
8º Congreso Internacional de Relaciones Públicas
Joan es una de las expertas más reconocidas en manejo de crisis. Su principal misión es asesorar a empresas, organizaciones no lucrativas y organismos públicos a minimizar la profundidad y duración de una crisis, a proteger su reputación y regresar a la normalidad en el menor tiempo posible.
Catalogo General Electrodomesticos Teka Distribuidor Oficial Amado Salvador V...AMADO SALVADOR
El catálogo general de electrodomésticos Teka presenta una amplia gama de productos de alta calidad y diseño innovador. Como distribuidor oficial Teka, Amado Salvador ofrece soluciones en electrodomésticos Teka que destacan por su tecnología avanzada y durabilidad. Este catálogo incluye una selección exhaustiva de productos Teka que cumplen con los más altos estándares del mercado, consolidando a Amado Salvador como el distribuidor oficial Teka.
Explora las diversas categorías de electrodomésticos Teka en este catálogo, cada una diseñada para satisfacer las necesidades de cualquier hogar. Amado Salvador, como distribuidor oficial Teka, garantiza que cada producto de Teka se distingue por su excelente calidad y diseño moderno.
Amado Salvador, distribuidor oficial Teka en Valencia. La calidad y el diseño de los electrodomésticos Teka se reflejan en cada página del catálogo, ofreciendo opciones que van desde hornos, placas de cocina, campanas extractoras hasta frigoríficos y lavavajillas. Este catálogo es una herramienta esencial para inspirarse y encontrar electrodomésticos de alta calidad que se adaptan a cualquier proyecto de diseño.
En Amado Salvador somos distribuidor oficial Teka en Valencia y ponemos atu disposición acceso directo a los mejores productos de Teka. Explora este catálogo y encuentra la inspiración y los electrodomésticos necesarios para equipar tu hogar con la garantía y calidad que solo un distribuidor oficial Teka puede ofrecer.
Catalogo general Ariston Amado Salvador distribuidor oficial ValenciaAMADO SALVADOR
Distribuidor Oficial Ariston en Valencia: Amado Salvador distribuidor autorizado de Ariston, una marca líder en soluciones de calefacción y agua caliente sanitaria. Amado Salvador pone a tu disposición el catálogo completo de Ariston, encontrarás una amplia gama de productos diseñados para satisfacer las necesidades de hogares y empresas.
Calderas de condensación: Ofrecemos calderas de alta eficiencia energética que aprovechan al máximo el calor residual. Estas calderas Ariston son ideales para reducir el consumo de gas y minimizar las emisiones de CO2.
Bombas de calor: Las bombas de calor Ariston son una opción sostenible para la producción de agua caliente. Utilizan energía renovable del aire o el suelo para calentar el agua, lo que las convierte en una alternativa ecológica.
Termos eléctricos: Los termos eléctricos, como el modelo VELIS TECH DRY (sustito de los modelos Duo de Fleck), ofrecen diseño moderno y conectividad WIFI. Son ideales para hogares donde se necesita agua caliente de forma rápida y eficiente.
Aerotermia: Si buscas una solución aún más sostenible, considera la aerotermia. Esta tecnología extrae energía del aire exterior para calentar tu hogar y agua. Además, puede ser elegible para subvenciones locales.
Amado Salvador es el distribuidor oficial de Ariston en Valencia. Explora el catálogo y descubre cómo mejorar la comodidad y la eficiencia en tu hogar o negocio.
Catalogo Buzones BTV Amado Salvador Distribuidor Oficial ValenciaAMADO SALVADOR
Descubra el catálogo completo de buzones BTV, una marca líder en la fabricación de buzones y cajas fuertes para los sectores de ferretería, bricolaje y seguridad. Como distribuidor oficial de BTV, Amado Salvador se enorgullece de presentar esta amplia selección de productos diseñados para satisfacer las necesidades de seguridad y funcionalidad en cualquier entorno.
Descubra una variedad de buzones residenciales, comerciales y corporativos, cada uno construido con los más altos estándares de calidad y durabilidad. Desde modelos clásicos hasta diseños modernos, los buzones BTV ofrecen una combinación perfecta de estilo y resistencia, garantizando la protección de su correspondencia en todo momento.
Amado Salvador, se compromete a ofrecer productos de primera clase respaldados por un servicio excepcional al cliente. Como distribuidor oficial de BTV, entendemos la importancia de la seguridad y la tranquilidad para nuestros clientes. Por eso, trabajamos en colaboración con BTV para brindarle acceso a los mejores productos del mercado.
Explore el catálogo de buzones ahora y encuentre la solución perfecta para sus necesidades de correo y seguridad. Confíe en Amado Salvador y BTV para proporcionarle buzones de calidad excepcional que cumplan y superen sus expectativas.
Catalogo Cajas Fuertes BTV Amado Salvador Distribuidor OficialAMADO SALVADOR
Explora el catálogo completo de cajas fuertes BTV, disponible a través de Amado Salvador, distribuidor oficial de BTV. Este catálogo presenta una amplia variedad de cajas fuertes, cada una diseñada con la más alta calidad para ofrecer la máxima seguridad y satisfacer las diversas necesidades de protección de nuestros clientes.
En Amado Salvador, como distribuidor oficial de BTV, ofrecemos productos que destacan por su innovación, durabilidad y robustez. Las cajas fuertes BTV son reconocidas por su eficiencia en la protección contra robos, incendios y otros riesgos, lo que las convierte en una opción ideal tanto para uso doméstico como comercial.
Amado Salvador, distribuidor oficial BTV, asegura que cada producto cumpla con los más estrictos estándares de calidad y seguridad. Al adquirir una caja fuerte a través de Amado Salvador, distribuidor oficial BTV, los clientes pueden tener la tranquilidad de que están obteniendo una solución confiable y duradera para la protección de sus pertenencias.
Este catálogo incluye detalles técnicos, características y opciones de personalización de cada modelo de caja fuerte BTV. Desde cajas fuertes empotrables hasta modelos de alta seguridad, Amado Salvador, como distribuidor oficial de BTV, tiene la solución perfecta para cualquier necesidad de seguridad. No pierdas la oportunidad de conocer todos los beneficios y características de las cajas fuertes BTV y protege lo que más valoras con la calidad y seguridad que solo BTV y Amado Salvador, distribuidor oficial BTV, pueden ofrecerte.
En este documento analizamos ciertos conceptos relacionados con la ficha 1 y 2. Y concluimos, dando el porque es importante desarrollar nuestras habilidades de pensamiento.
Sara Sofia Bedoya Montezuma.
9-1.
1. Dr. Octavio Islas
PROYECTO INTERNET-Cátedra de
@octavioislas
Comunicaciones Digitales-
Estratégicas octavio.islas@proyectointernet.org
Tecnológico de Monterrey
Campus Estado de México
México
2.
3. 1.
Tendencias
La información se duplica cada 2
años.
La mitad de lo que aprenden los
alumnos en su primer año de estudios
será obsoleto en su tercer año.
1 de cada 8 nuevas parejas en EE.UU
se conocieron en línea .
La radio tardó 38 años para alcanzar
una audiencia de 50 millones… TV
13 - Internet 4 - iPod 3 - Facebook 2.
En 2011 hay más de 2,000
millones de usuarios de
Internet
4. 247 mil millones de mensajes de
correo electrónico se envían
todos los días ...
Twitter tiene más de 190
millones de usuarios registrados
(diciembre 2010) ...
Facebook tiene más de 600
millones de usuarios registrados
(diciembre 2010) ...
Cada minuto 20 horas de videos
son subidos a YouTube ...
65 millones tweets son enviados
todos los días (= 750 por
segundo) ...
YouTube es el motor de
búsqueda número 2 en la web, La
nueva
generación
sólo es superado por Google… impone
la
necesidad
de
considerar
un
nuevo
orden
informativo
internacional
5. 2- Estadísticas (World Internet Stats)
Región Población Usuarios Penetración
Asia 3,834,792,852 872,526,978 22.8%
Europa 813,219,511 475,123,735 58.4%
Norteamérica 3,44,124,450 271,330,900 78.8%
América Latina 592,556,972 209,874,973 35.4%
África 1,013,779,050 115,631,340 11.4%
Medio Oriente 212,236,924 63,708,386 30%
Oceanía 34,700,201 21,272,470 61.3%
Total 6,845,609,960 2,029,468,782 29.6%
8. Total usuarios de Internet y Facebook en
América Latina, octubre de 2010
9. Día mundial de las Telecomunicaciones y la Sociedad
de la información (17 mayo), AMIPCI y
Televisa Interactive Media presentaron
los resultados de su reciente estudio Hábitos de
los Usuarios de Internet en
México 2011:
• 34.9 millones de usuarios de Internet en 2010
• incremento de 4.3 millones de usuarios más que lo
reportado en el estudio de 2009.
• 60% de los usuarios menores de 24 años.
• No reporta penetración
• Menos de 800 encuestas recibidas.
10. CONSIDERANDO…
• Si consideramos 112,336,538 habitantes
(INEGI), entonces la penetración de Internet
31.06%
• Si consideramos 115,000,000 habitantes,
entonces la penetración de Internet 30.34%
• Penetración Internet en el mundo 29.6%
• Penetración Internet en AL. 35.4%
11. TWITTER
• El total de cuentas de Twitter en México
asciende a 4,103,200, de las cuales
2,480,000 (60.44%) están activas.
• Si consideramos 112,336,538 habitantes
(INEGI), entonces la penetración de Twitter –
es 2.20% (únicamente cuentas activas).
13. Candidato Votos legales Porcentaje
Felipe Calderón 15,000,284 35.89%
Andrés Manuel L. 14,756,350 35.33%
Diferencia 243,934 .56%
14. La
propaganda
negra
contra
AMLO,
que
de
acuerdo
con
Morris
y
Solá
admitía
ser
considerado
“un
peligro
para
México”,
bien
pudo
establecer
la
diferencia
en
los
votos
“legales”
15.
16.
17. Los responsables del
Comité de Campaña de
Felipe Calderón realizaron
intenso proselitismo por
correo electrónico a través
de la cuenta
[efelipe@df.pan.org.mx] y
no resistieron las ganas de
madrugar al
T E PJ F declarando
anticipadamente a
Calderón presidente de
México.
20. • El
IFE
no
ha
concebido
la
posibilidad
de
concebir
una
estrategia
en
redes
sociales
para
efectivamente
involucrar
a
la
ciudadanía
en
el
proceso
electoral
2012.
• Prevalecen
delicadas
lagunas
en
el
COFIPE
en
lo
relativo
al
uso
de
Internet
y
telemárketing
en
el
desarrollo
de
campañas
electorales,
escenario
idóneo
para
conocidos
estrategas
en
PROPAGANDA
materia
de
NEGRA.
21. Calderón
• El
costo
de
la
guerra
de
• Partidos
políticos:
amplio
desencanto
en
la
ciudadanía.
• Partidos
políticos:
costosos
fracasados.
•
Algunas
instituciones
tratan
a
Enrique
Peña
Nieto
como
presidente.
• Derecha
sin
candidato
viable.
• AMLO
contra
la
izquierda.
• Costosas
e
incómodas
bisagras:
Profesora
Gordillo
y
la
franquicia
del
Partido
Verde
de
la
familia
González
22. Partidos
• Pobre
cultura
digital
de
los
políticos
• Síndrome
Obama
VS
indispensabilidad
de
operadores
políticos
23. Complejidad
de
Internet
2.0
Webcasts videos Corrientes de vida
Search
Engines
Compartir fotos
MEDIOS Podcasts
CONVENCION
ALES
Twitter
RSS
Documentos Foros en
Línea
24. Usos y funciones de las Redes sociales en los
comicios en Estados Unidos y Brasil, 2010
• La ciudadanía desarrolló útiles aplicaciones para redes sociales e Internet
2.0: localizadores de casillas (Fb), mapas electorales (Google), listas de
candidatos (Tw), encuestas y juegos.
• Práctica del periodismo ciudadano: blogs y #hashtags
• Usuarios de YouTube subían videos documentando las propuestas de los
candidatos así como un análisis personal de los candidatos, logrando hasta
400 mil visitas por video (Brasil).
• Los principales medios de comunicación convencionales (EEUU) diseñaron
una efectiva estrategia de información a partir de reportes ciudadanos
difundidos en las redes sociales.
25. Usos y funciones de las Redes sociales en los
comicios en Estados Unidos y Brasil, 2010
• Los partidos políticos publicaron en las redes mapas interactivos con las
giras y propuestas de los candidatos.
• Tanto medios de comunicación como partidos políticos, realizaron monitoreo
de tendencias, clima y temas en relación a las elecciones.
• En Brasil los medios de comunicación convencionales organizaron un
debate de candidatos presidenciales sólo transmitido por redes sociales.
• La ciudadanía (EEUU) incluyó el “Día de la Votación” como un evento dentro
de su perfil en Facebook, invitando a su red de amigos a participar.
26. La
importancia
de
reconocer
y
administrar
situaciones
críticas
O Toda la información
O as crisis pueden
L digital permanecerá
siempre en los
extenderse con
motores de búsqueda.
particular rapidez y
facilidad en todos los
O Nuestra reputación
ambientes digital no es
mediáticos de segmentada por país o
Internet 2.0 unidad de negocio.
27. Obtener
fondos
Obtener
votos
Organización
Formación
de
comunidades
de
base
participativas
Información
directa
Vinculación
y
enlace
ciudadano
Descalificación
del
adversario
Amenazas,
riesgos,
crisis
28. La
importancia
de
reconocer
y
administrar
situaciones
críticas
O Toda la información
O as crisis pueden
L digital permanecerá
siempre en los
extenderse con
motores de búsqueda.
particular rapidez y
facilidad en todos los
O Nuestra reputación
ambientes digital no es
mediáticos de segmentada por país o
Internet 2.0 unidad de negocio.
29. Escenarios
Críticos
4
3 Difamación
Suplant
ación
5
de
iden
tidad.
2 Problemas
7
Litigios
s
1 Queja 8
Críticas
6 Fugas
de
rmación
info
9
Boicots
12
13
Perjurio
11
Práctica
s
Controversias
desleale
10
s
de
otros
Ataques
Imágenes
candida
14
tos
comprometedoras
15
Videos
que
nos
ridiculizan
31. Preparándonos:
Determinar la gravedad de una evento
Impacto potencial del contenido del negocio
Ejemplos
Problemas con ciudadanos
desencantados
“Eln el último momento el
candidato no asistió al acto al
cual habíamos sido
convocados”
Credibilidad y volu
men de la audienci
a
32. Preparándonos:
Determinar la gravedad de un evento
Impacto potencial del contenido del negocio
Ejemplos
En un influyente blogg se
expresan duras críticas a
nosotros.
Credibilidad y volu
men de la audienci
a
33. Preparándonos:
Determinar la gravedad de un evento
Impacto potencial del contenido del negocio
Ejemplos
En un periódico de circulación
nacional se publican datos de un
expediente clasificado que
vincula a nuestro candidato con
un conocido cartel.
Credibilidad y volu
men de la audienci
a
35. Resolviendo
la
crisis
Paso 1
Determinar el curso de la
acción
Paso 6
Paso 2
Seguir participando y
Abordar directamente la
convertir a la crisis como
desinformación.
oportunidad.
Paso3
Paso 5
Actualizar el centro de
Participación ien línea
información en línea.
Paso 4
Dirigir el tráfico hacia el
centro de información
36. Determinar
posibles
acciones.
Referirse al protocolo de respuestas para la orientación.
Identificar Respuesta y estrategia –Observa los diferentes tipos de fuentes y sus posibles métodos de acción
Tipo de publicación Cómo reconocerla Acción posible
Incluir información incorrecta o inexacta Responder con información sobre los
Equivocado puede direccionar a otras fuentes hechos
Se queja constantemente y no puede ser
Crítica constante Tratar de resolver en privado
satisfecho: puede usar mal lenguaje
Hace sugerencias, no quejas: Responde
Crítica participativa Fomentar el debate
inteligentemente a las críticas
Pregunta abierta solicitando aviso o
Planteamiento de pregunta(s) abiertas Responder la pregunta directamente
respuesta después de hacer una opinión
Mencionar aspectos legales, casos
Solicitud o publicación legal No responder, sólo supervisar
pendientes, nuevos casos, etc.
Mencionar otras marcas; copiar
Competidor Fomentar la racionalidad
mensajes de marketing
Plantear problemas legítimos; puede ser con
Queja legítima lenguaje fuerte; parece abrirse a razones
Resolver los problemas o explicarlos
37. Entrar
en
Acción
1 Vigilancia del entorno 2 Correlación de elementos
Después de que el tema ha sido Permanecer en contacto con la comunidad en línea para demostrar
abordado, no puede ser una nuestro compromiso con las personas de influencia, además de la
posibilidad para que vuelva a restante preparados con un grupo de aliados en línea para hablar
aparecer la hormiga es vital para en nuestro nombre, en caso de surgir otro problema.
incorporar elementos
relacionados cuestión-en un
seguimiento regular.
3
Transmisión del legado cultural
Manténgase involucrado en las redes sociales para fortalecer las relaciones
existentes, crear otras nuevas y en definitiva, incrementar su presencia en medio de
estos canales. Esto también puede ayudarle a Indica los problemas antes de que se
conviertan en problemas mayores.
38. 4 Crear nuevos contenidos para compartir con la comunidad en línea
En este caso particular, la conversación fue llevado por los manifestantes, los bloggers y otras
entidades en línea. Uno sido un tema abordado y difusa, que es importante para identificar maneras
para ayudar a guiar la conversación para que tenga más influencia sobre él. La creación de contenido
nuevo o proporcionar actualizaciones regulares es una buena manera de influir en el convsation y
también ayudará a SEO influencia, reduciendo al mínimo cualquier mensaje negativo residual que aún
recibiendo atención.
5 Aprendizaje-perfeccionamiento del sistema
Utilice el evento en busca de oportunidades para crear nuevas alianzas o relaciones que puedan
ayudar a la empresa. En este caso particular, podría ser beneficioso para aprovechar todas las
personas influyentes que trabajan con la creación de un comité asesor sobre esto que regularmente se
puede enviar un mensaje acerca de todas las buenas prácticas ambientales y las metas.
Próximos pasos
Recomendaciones