1. Gestión de las emociones en las
relaciones profesionales
Carolina Soba Molero

2. Estructura del taller
• Inteligencia Emocional y pautas de
regulación básicas
• Relación entre la gestión emocional y
nuestras relaciones personales y laborales.
• Fomento de la asertividad en las relaciones
profesionales

4. Inteligencia…
“Inter-legere” Quien sabe escoger.
Capacidad de entender, asimilar, elaborar
información y utilizarla para resolver problemas.
(Cicerón)

5. Según Gardner
LÓGICA
MATEMÁTICA
NATURALEZA
INTRAPERSONAL
I.E.
KINESTÉSICA
EXISTENCIAL INTERPERSONAL CORPORAL

6. John Mayer y Peter Salovey
• Subdivisión de IE en 4 Ramas:
- Percepción, evaluación y expresión de las
emociones
- Habilidad para acceder y/o generar
sentimientos que faciliten el pensamiento
- Habilidad para comprender las emociones
- Habilidad para regular las emociones
6

7. ¿Qué es inteligencia emocional?
Gestionar mis emociones. (Autorreg. emocional)
Utilizarlas con conductas adecuadas. (Autoconocimiento)
Dirigirlas hacia objetivos deseados. (Automotivación)
Influyendo en las personas. (Empatía y HH.SS)
Compartir los logros. (Empatía y HH.SS)

8. Daniel Goleman
Subdivisión de IE en 4 Ramas:
 Autoconciencia emocional
 Autogestión emocional
 Conciencia social. Empatía.
 Gestión de relaciones

9. Emociones
1.Miedo.
2.Tristeza.
3.Enfado.
4.Asco.
5.Sorpresa.
6.Alegría.

10. Cargas emocionales
Separación
Miedo: pánico
Dolor
Tristeza: apatía
Enfermedad
Enfado: ira
Rechazo
Asco: repugnancia
Vergüenza
Sorpresa: bloqueo
Vacío
Alegría: falsa euforia
Impotencia
Presión
Traición
Inseguridad

11. Gestión de emociones
1. Identificar las emociones
2. Canalizar las cargas emocionales
A. Buscar una salida: amortiguadores emocionales
B. Expresión: desahogo
C. Tomar conciencia: juegos, actitud negativa, resistencia al
cambio, falta de canalización de las emociones
3. Pide QUÉ QUIERES y CÓMO LO QUIERES
4. Pedir apoyo a un profesional

12. ¿Qué son los sentimientos?
PENSAMIENTOS
+
EMOCIONES
= SENTIMIENTOS

13. Necesidades Psicológicas
fundamentales…
1. Amor
13
Intrapersonal T3

14. Necesidades Psicológicas
fundamentales…
1. Seguridad
14
Intrapersonal T3

15. Necesidades Psicológicas
fundamentales…
1. Libertad
15
Intrapersonal T3

16. ¿Cuál sería el objetivo a cumplir en el
área interpersonal?

17. Estilos comunicativos…
Coercitivo No coercitivo
Directo AGRESIVO ASERTIVO
Indirecta MANIPULADOR PASIVO
INTERPERSONAL
Habilidades Sociales

18. Parámetros de la conducta social
Relación con
Coste emocional
los demás
Consecución de
objetivos

19. Asertividad
• Intrapersonal
El valor que otorgo a mis pensamientos, sentimientos
y acciones, además de cómo me sitúo frente a los
demás
• Interpersonal
De qué forma me expreso y defiendo mis intereses en
mis relaciones

20. Estilos comunicativos…
Coercitivo No coercitivo
Directo AGRESIVO ASERTIVO
Indirecta MANIPULADOR PASIVO
INTERPERSONAL
Habilidades Sociales

21. Gestión de conflictos interpersonales
Recomendaciones
• Ser breve no darle vueltas.
• Dirigirse al hecho, no a la persona.
• Evitar juicios.
• Describir la conducta que ha resultado molesta
utilizando términos concretos y descriptivos, no
valoraciones.
• Expresar los sentimientos negativos en términos de
nuestros propios sentimientos (MENSAJES YO).

22. Gestión de conflictos interpersonales
Recomendaciones
• Especificar de forma concreta el cambio que se desea
obtener.
• Cuando sea posible, empezar y acabar en tono positivo.
• Terminar la conversación si puede acabar en discusión.
• Estar dispuesto a escuchar.
• El objetivo es resolver la situación , no establecer una
lucha de poder sobre quien lleva la razón.

23. Muchas gracias