El documento describe los diagramas de flujo, que son representaciones gráficas de los pasos en un proceso. Se utilizan para definir, medir, analizar, mejorar y controlar procesos. Los diagramas de flujo muestran el flujo de tareas o decisiones y utilizan símbolos estándar. También se describen herramientas como los Cinco Por Qués, el diagrama de Pareto y el histograma, que se usan junto con los diagramas de flujo para identificar y priorizar las causas raíz de los problemas.

1. DIAGRAMA DE FLUJO

2. ¿QUE ES ?
• Representación pictórica de los pasos en un
proceso útil para determinar como funciona un
proceso con el fin de producir un resultado.
• Objetivos:
Definir
Medir
Analizar
Mejorar
Controlar

3. ¿CUANDO SE UTILIZA?
Cuando un equipo necesita ver cómo
funciona realmente un proceso completo.
Algunas aplicaciones comunes son:
Definición de proyectos
Identificación de las causas principales
Diseño de soluciones
Aplicación de soluciones
Control (retener ganancias)

4. ¿COMO SE UTILIZA?
La metodología para preparar un diagrama de
flujo es :
1. Propósito
2. Determinar el nivel de detalle requerido
3. Definir los limites
4. Utilizar símbolos apropiados
5. Hacer preguntas
6. Documentar
7. Completar
8. Revisión
9. Determinar oportunidades

5. SIMBOLOGIA
Paso o tarea del proceso Líneas de flujo
Punto de verificación o de Punto de
decisión almacenamiento
Cola o punto de espera Símbolo del
documento
Sub-proceso
Base de datos

6. Recibo
producción y Registrar en el
ficha técnica sistema para
DIAGRAMA DE FLUJO despacho
PLANTA DE
CONFECCIÓN
Verificació
Inspecció
n corte
n control
de calidad
Documento
Almacenamient programa de
o corte producción Confección

7. CINCO POR QUÉS

8. Identificar las
causas de los
problemas
Análisis problema Causas
Definir por medio de lluvia de
ideas

11. DIAGRAMA DE PARETO

12. Historia
• A principios del siglo XX, Vilfredo Pareto
realizó un estudio sobre la riqueza y la
pobreza. Descubrió que el 20% de las
personas controlaban el 80% de las
riquezas. En los 50 Juran la aplico para los
problemas de calidad.

13. Que es?
Es una herramienta de análisis de datos que
permite separar las causas vitales de las
triviales . Es utilizada para separar
gráficamente los aspectos significativos de un
problema, esta herramienta permite ahorrar
esfuerzos y tiempo, enfocándonos en pocas
causas pero importantes, para eliminarlas o
mejorarlas.

14. Se utiliza
• Para analizar las causas.
• Para estudiar los resultados.
• Para planear una mejoría continua.
• Permite demostrar el progreso que se esta
logrando

15. Como se utiliza?
• Reunir los datos (hoja de revisión).
• Ordenar los datos de la mayor categoría a la menor.
• Totalizar los datos para las todas las categorías.
• Determinar los porcentajes para cada grupo.
• Trazar ejes verticales y horizontales.
• Los ejes verticales izquierdos se ubican las frecuencias.
• Los ejes verticales derechos se ubican las frecuencia a
nivel porcentual.
• Se ubican barras horizontales de forma que se ubique la
que mayor frecuencia tenga, y así sucesivamente.
• Por último se suma los porcentajes de forma
acumulativa, es decir se suman.

16. 1) Determinar datos de los problemas
y de la incidencias

17. 2. Grafica problemas vs incidencias

18. 3.Graficar porcentaje acumulativo

19. 4 Paso eje de porcentaje

20. Conclusiones
• Se puede ver el 80 20 lo que quiere decir que el
20% de los datos representan el80% de la
incidencia de los problemas