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Relación de la ISO
9001:2015
y la mejora continua
Se sigue manteniendo el concepto de Mejora Continua: Plan-Hacer-Verificar- Actuar
Las tres primeras cláusulas de la norma se han mantenido iguales:
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ISO 9001:2015 y ciclo de mejora continua
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Presentacion relacion de la iso - mejora continua(1)

  • 1. Relación de la ISO 9001:2015 y la mejora continua
  • 2. Se sigue manteniendo el concepto de Mejora Continua: Plan-Hacer-Verificar- Actuar Las tres primeras cláusulas de la norma se han mantenido iguales: 1 Objeto y campo de aplicación 2 Referencias normativas 3 Términos y definiciones ISO 9001:2015 Cambio en la estructura Nueva estructura: 4 Contexto de la Organización 5 Liderazgo 6 Planificación 7 Soporte 8 Operación 9 Evaluación de desempeño 10 Mejora
  • 3. P H V A P HV A ISO 9001:2015 y ciclo de mejora continua
  • 7. P A D C PLANIFICAR DEFINIR CAMBIO ¿QUE HACER? ¿COMO HACERLO? Control de éxito Del sistema IMPLANTACION Mejora Continua
  • 8. APOYO (7) OPERACIÓN (8) Liderazgo (5) Evaluación del Desempeño (9) Planificación (6) Mejora (10) PLANIFICAR HACER ACTUAR VERIFICAR Sistema de Gestión de la calidad (ISO) Organización Y su contexto (4) Requisitos del cliente Necesidades y expectativas de las partes interesadas pertinentes (4) Satisfacción del cliente Productos y servicios Resultados del SGC
  • 9. • Contexto Estratégico ( alcance del sistema) • Liderazgo • Identificación de partes interesadas • Un requisito explicito del pensamiento basado en riesgo , para el diseño , identificación , control y mejora de procesos • La adopción de la estructura de Alto nivel de las directivas de la ISO . Alineamiento con otras normas • Menos requisitos prescritos • Enfoque en Resultados Cambios relevantes
  • 10. La nueva definición de la norma dará más robustez a los productos y servicios que la empresa proporciona a sus clientes. La nueva ISO 9001:2015 quiere enfatizar los servicios y dejar claro que la norma se aplica en su totalidad al sector de servicios, que se están siendo cada vez más importantes.