El documento propone tres oraciones para mejorar los resultados clínicos, la satisfacción y los costos en la atención crónica: 1) Personas activadas e informadas, 2) Equipos preparados proactivos con relaciones continuas de cuidado, 3) Interacciones productivas. Se argumenta que estos enfoques pueden mejorar los resultados para pacientes con enfermedades crónicas.

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** Institute of Medicine (2001) Crossing the quality chasm: a new health system for the 21st century

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Bodenheimer T., Wagner E., Grumbach K. Improving Primary Care for Patients with Chronic Illnes. JAMA 2002;
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